Как мы работаем?
  • 1 Оставьте вопрос или позвоните нам.
  • 2 Мы перезвоним и бесплатно расскажем как решить проблему.
  • 3 При необходимости изучим документы и начнем работу над Вашим делом.
  • 4 Предоставим полное юридическое сопровождение и выиграем дело!

Задайте вопрос дежурному юристу,

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Пример: Дом оформлен на меня, но я там жить не буду, в нем будет проживать и прописан мой дед постоянно. Как оформить коммунальные услуги на него и кто будет их оплачивать??

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Статья 466. Последствия нарушения условия о количестве товара

[Гражданский кодекс РФ] [Глава 30] [Статья 466]  ✍ Читать комментарий к статье
1. Если продавец передал в нарушение договора купли-продажи покупателю меньшее количество товара, чем определено договором, покупатель вправе, если иное не предусмотрено договором, либо потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от переданного товара и от его оплаты, а если товар оплачен, потребовать возврата уплаченной денежной суммы. 2. Если продавец передал покупателю товар в количестве, превышающем указанное в договоре купли-продажи, покупатель обязан известить об этом продавца в порядке, предусмотренном пунктом 1 статьи 483 настоящего Кодекса. В случае, когда в разумный срок после получения сообщения покупателя продавец не распорядится соответствующей частью товара, покупатель вправе, если иное не предусмотрено договором, принять весь товар. 3. В случае принятия покупателем товара в количестве, превышающем указанное в договоре купли-продажи (пункт 2 настоящей статьи), дополнительно принятый товар оплачивается по цене, определенной для товара, принятого в соответствии с договором, если иная цена не определена соглашением сторон.
Статья 466

Консультации юриста по ст. 466 ГК РФ

Задать вопрос:

Ваш регион:
Ваше имя:
Телефон:
(можно сотовый)
Ваш вопрос

  • Маргарита Иванова
    Какой максимальный срок доставки предоплаченного товара установлен законом???. На руках имеются только чек и бланк заказа...Договор не составлялся. Просто сказали через 1.5 недели товар доставят. Время прошло - товара нет!Установлен ли законом максимальный срок (если он не обговаривается в договоре)??
    • Ответ юриста:
      Срок устанавливается договором, см. ст. 23.1 ЗоЗПП "Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю " :1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.2. В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.Воспользуйтесь п. 2 ст. 314 ГК РФ и письменно потребуйте от продавца исполнить обязательство в семидневный срок со дня получения соответствующего требования:"В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства".При нарушении этого срока расторгайте договор, при этом требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (см. п. 4 ст. 23.1 ЗоЗПП) .
  • Дарья Громова
    Какой максимальный срок доставки предоплаченного товара установлен законом?. На руках имеются только чек и бланк заказа...Договор не составлялся. Просто сказали через 1.5 недели товар доставят. Время прошло - товара нет!Установлен ли законом максимальный срок (если он не обговаривается в договоре)?
    • Ответ юриста:
      Срок устанавливается договором, см. ст. 23.1 ЗоЗПП "Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю " :1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.2. В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.Воспользуйтесь п. 2 ст. 314 ГК РФ и письменно потребуйте от продавца исполнить обязательство в семидневный срок со дня получения соответствующего требования:"В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства".При нарушении этого срока расторгайте договор, при этом требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (см. п. 4 ст. 23.1 ЗоЗПП).
  • Степан Лепихин
    регулирует ли закон сроки передачи товара?. регулирует ли закон сроки передачи товара после оплаты? кроме как предварительного договора? если да, то как? какие сроки? при покупке нового транспортного средства, в договоре указали 90 банковских дней, ни много ли это?? ? не должна ли там стоять цифра 28???
    • Ответ юриста:
      Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие О СРОКЕ передачи товара потребителю. 2. В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
  • Людмила Кузьмина
    Защита прав потребителей(вопрос внутри). Что делать если товар не привезли в назначенный срок???? В данном случае плита доставка по квитанции 17.06.13 с 12 до 20:00. уже 19:50 а воз и ныне там.... Как написать жалобу?
    • Ответ юриста:
      ЖАЛОБУ ? КОМУ вы её писать то будете ? вы можете предьявить ПРЕТЕНЗИЮ продавцу однако предьявить можете ТОЛЬКО на следующий день после оговорённой доставки Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
  • Сергей Самопрялин
    можно ли отказаться от товара взятого в кредит?. подсккажите кто знает, мы взяли мягкую мебель в кредит, по условиям договора сегодня был последний день доставки, я позванила в магазин, мне сказали что дивана нет, и когда будет неизвестно. у них в магазине стоит такая модель дивана, которую мы взяли, а в договоре указано, что доставка может осуществляться из магазина при приобретении выстовочного образца, но в магазине нам в этом отказали. при оформлении кредита мы внесли первоначальный взнос в размере 45% от общей суммы. можем ли мы расторгнуть договор и получить обратно деньги?
    • Ответ юриста:
      разумеется, вы потребитель а не предприниматель, поэтому ваши отношения с продавцом регулируются законом о защите прав потребителя где мы видим: Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ) /laws2/zzpt/23-1.html p.s. все отношения с продавцом только в письменном виде в виде претензий (в свободной форме с указанием сути) в 2х экз. на вашем его отметка о приеме, можно брать свидетелей если будет отказ которые это зафиксируют или отсылать заказным письмом на юр адрес продавца. p.p.s если в договоре у вас продавец написал "фигню" по срокам доставки, и ссылается на договор который вы подписали, то есть статья на этот счет /laws/zpp/16.php и не важно что вы подписали
  • Маргарита Иванова
    вопрос к юристам?. вопрос к юристам! ! Подскажите как правильно затребовать неустойку с фабрики, которая вместо заявленных в договоре 40 дней, диван изготавливала 90 дней, в результате привезли в другой ткани? ? Хочу требовать назад деньги! Со дня оплаты дивана или как?
    • Ответ юриста:
      Неустойка начисляется с момента, когда они должны были поставить и не поставили. А что в договоре написано? Если вы как физическое лицо, то: Закон о защите прав потребителяСтатья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
  • Мария Киселева
    Купил холодильник, его не доставили. Как отказаться от покупки?. Доставку перенесли на следующий день, т. е. на сегодня (продавец сказал об этом устно) . Доставка сегодня произведена не была. Старый холодильник сегодня мы продали в надежде на новый. Решил отказаться от покупки. Завтра утром буду звонить в Магазин и требовать возврата денег. Как правильно поступить и имею ли я вообще право отказаться от покупки Желательно подкрепите конкретным ссылками на НПА и статьи. Спасибо!
    • Ответ юриста:
      ФЗ ОЗПП Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
  • Зоя Данилова
    Что делаеть, если мы купили холодильник в кредит, а на следующий день нам говорят что этот холодильник уже продан?. как вернуть деньги и как закрыть кредит полностью?. как вернуть деньги, и как закрыть кредит полностью?
    • Ответ юриста:
      прикольная ситуация только товар то нужно было сразу забирать из магазина на настоящий момент ВЫ должны деньги банку а магазин должен товар вам потому читаем ЗАКОН и действуем Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др. проще говоря - вы должны назначить продавцу срок передачи вам товара ! если продавец откажется или просто проигнорирует ваши требования - тогда только суд разрулит ваши отношения однако - до тех пор пока вы не решите вопрос с продавцом ВСЕ обязанности по кредиту ( перед банком ) вам придётся выполнять
  • Юлия Рябова
    НЕ ДАЮТ ДИВАН! 30 ноября отдали задаток за диван в магазине, но его до сих пор НЕТ!!!!
  • Артур Камолов
    Обязан ли я предоставить гарантию на товар?. Собираюсь открыть ИП о торговать: Навигаторы, регистраторы, Ксенон и Биксенон и т. д. Обязан ли я дать гарантию на товар? На сам товар? или на его комплектующие тоже ( Шнур зарядки от навигатора, ЮСБи шнур от навигатора) . Минимальный срок гарантии!
    • Ответ юриста:
      Правовое регулирование вопросов ответственности продавца за продажу покупателю товара ненадлежащего качества содержится в Гражданском кодексе Российской Федерации (далее ГК РФ) (статьи 469 - 477 ГК РФ) и в Законе «О защите прав потребителей» . Продавец, согласно пункту 1 статьи 469 ГК РФ, обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Иными словами, при продаже продавец предоставляет гарантию на товар. Как следует из пункта 2 статьи 470 ГК РФ, договором может быть предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара. Продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 ГК РФ, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока) . Установление гарантийного срока не является обязательным, а признается как дополнительная имущественная ответственность продавца перед покупателем. Гарантийный срок устанавливается изготовителем (исполнителем) в его технической документации (договоре с потребителем) и исчисляется в единицах времени. Если гарантия качества договором не установлена (не установлен гарантийный срок) , товар должен соответствовать требованиям, предъявляемым к его качеству в момент передачи от продавца к покупателю (если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором) . Кроме того, в пределах разумного срока товар должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (пункт 1 статьи 470 ГК РФ) . Таким образом, продавец отвечает за качество товара в любом случае, независимо от того, предусмотрено соответствующее условие в договоре или нет. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении таковых в течение гарантийного срока (пункт 3 статьи 477 ГК РФ) . ПРЕДМЕТЫ, НА КОТОРЫЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫДАНА ГАРАНТИЯ Из пункта 2 статьи 470 ГК РФ следует, что продавец вправе предоставить гарантию качества на товар в целом. Аналогичные требования содержатся в пунктах 6 и 7 статьи 5 Закона «О защите прав потребителей» . В то же время Гражданский кодекс Российской Федерации (пункт 3 статьи 470 ГК РФ) и пункт 3 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» выделяют комплектующие изделия и составные части товара в качестве самостоятельного предмета гарантийных обязательств продавцов (изготовителей) . В соответствии с абзацем 1 пункта 2 статьи 1 и статьей 421 ГК РФ свобода договора может быть ограничена только положениями законов и иных правовых актов. В законодательстве не содержится запрета на установление продавцом (изготовителем) гарантийного срока на отдельные комплектующие и составные части товара. Таким образом, представляется, что продавец (изготовитель) вправе устанавливать гарантийный срок как на товар в целом, так и на отдельные комплектующие изделия и составные части товара. ПОСЛЕДСТВИЯ НАРУШЕНИЯ ПРОДАВЦОМ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА О КАЧЕСТВЕ ТОВАРА В этом случае покупатель по своему выбору вправе потребовать от продавца: · соразмерного уменьшения покупной цены; · безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; · возмещения своих расходов на устранение недостатков товара (пункт 1 статьи 475 ГК РФ, статья 18 Закона «О защите прав потребителей») . Еще более жесткие последствия предусмотрены ГК РФ в отношении продавца, допустившего существенное нарушение требований к качеству товара (например, передачу покупателю некачественных товаров с неустранимыми недостатками) . В этом случае покупатель наделен дополнительными правами по своему выбору: · отказаться от исполнения договора купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; · потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору (пункт 2 статьи 475 ГК РФ, статья 18 Закона «О защите прав потребителей») .
  • Дмитрий Леушев
    Скажите пожалуйста, если купили товар и заплатили деньги, а товар не доставили во время (задержали почти на месяц). Можно ли предъявить претензии магазину и как это сделать?
    • Ответ юриста:
      Статья 23.1 ЗоЗПП. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. Образцы претензий
  • Илья Умнягин
    заказала кровать,оплатила,все сроки доставки (+сроки просрочки)указанные в договоре уже давно прошли, что делать?вн. какими статьями и законами руководствоваться?
    • Ответ юриста:
      Статья 23.1 ЗоЗПП. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. Образцы претензий
  • Оксана Голубева
    Я взяла в кредит холодильник.В назначенный день доставки,мне позвонили и сообщили,что их нет в наличии.Сказали подойти в
    • Ответ юриста:
      Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
  • Вероника Суханова
    магазин не отгружает оплаченный товар по счету товар в течение 40 дней. Что делать?
    • Ответ юриста:
      Если вы приобретаете товар для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, тогда вам в помощь следующая статья ФЗ ОЗПП Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
  • Александра Соболева
    Интернет магазин не высылает товар в течение месяца и не знаю когда смогут выслать, что делать?. Т. е. я заказал 50 наименований товара, при заказе мне был присвоен номер заказа и были подтверждены позиции заказа под этим уникальным номером. После оплаты заказа, мне его подтвердили. Спустя месяц оказалось, что мой заказ они ещё не выслали по причине, что у них не хватает некоторых товаров по списку и когда выполнят не говорят. Насколько я знаю, что невыполнение оплаченных услуг или оплаты товаров в срок влечет либо возврат денег и еще на эту сумму должны начисляться просрочки проценты за каждый день. Но у меня нет никакого договора с магазином, поэтому я не знаю какие притензии могу предьявлять Для меня самое простое это написать заяву в полицию.
    • Ответ юриста:
      а ничего не сможете и ничего не сделаете по закону вариант ТОЛЬКО один Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др. далее изучаем ЭТО Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. НО !!!данные сроки должны быть отражены в ДОГОВОРЕ ! нет договора - ничего вы предьявить не можете Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. а по жизни? нифига не добьётесь в следующий раз оторвите попу от стула и купите тот же товар в соседнем магазине будет и проще и дешевле
  • Анастасия Большакова
    Что делать?(((. Заказала пластиковые окна, отдала задаток 70%, по договору в течение 45 дней должны были привести,но уже прошло больше, я приходила в контору видно что!то не так обещают, но не привозят. Как правильно поступить?
    • Ответ юриста:
      Напишите обязательно претензию и зарегистрируйте у секретаря. На втором экземпляре (который Ваш) секретарь пусть отметит входящий номер, дату приема претензии, подпись, расшифровку. Если откажутся принимать - шлите по почте ценным письмом с уведомлением и описью вложений. Спокойно ожидайте, пока "накапают" пени и подавайте в суд. Только всё должно быть крайне грамотно составлено, иначе - продуете в суде. Закон "О защите прав потребителей" Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
  • Лариса Фролова
    Как привлечь к ответственности недобросовестного автодиллера???. Месяц назад, соблазнившись рекламой по местным каналам ТВ, решили прикупить себе новенький ДЭУ Матиз. При чем цена в рекламе была явно занижена (219 000руб.), но об этом ниже. Поддавшись на заманчивую цену, на гарантию в три года отправились воодушевленные в офис официального представителя ДЭУ Матиз (в г.Калининграде) "Авто-Дисконт" с намерением купить Матизик. С самого начала менеджер Евгений нас уверил, что цена на машину в базовой комплектации 225 000 руб. Разница, конечно не большая, но зачем же тогда заведомо обманывать потребителя, вводя в заблуждение по цене. В общем что-то стал он нам "втирать" про то, что ролик старый и уже завод по этой цене машины не поставляет. Спрашивается, что так сложно поменять цену в рекламе?! Уже только за это с ними можно судиться!!!!((( Ну да ладно....в общем решили все-таки несмотря на это недоразумение внести задаток в сумме 50 000 руб. Заключили соглашение о задатке, в котором четко оговаривались сроки поставки с 15 по 31 июля! Уже сейчас понятно, что в эти сроки поставщик не укладывается. На наш вопрос когда будет отгрузка с завода менеджер ответил, что у них есть какая-то договоренность о 40 днях задержки с
    • Ответ юриста:
      Всё просто. Тут нужно ссылаться на закон "О защите прав потребителей". Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
  • Валентина Новикова
    просрочка поставки авто? от срока в договоре на месяц,в договоре пеня не указана,есть ли статья позволяющая предъявить
    • Ответ юриста:
      В том случае, если договор Вы заключали как физическое лицо (потребитель) , а не как ИП или юр. лицо, на Ваши отношения с продавцом распространяется также закон о защите прав потребителей. Можете воспользоваться, тут размер неустойки будет раза в два выше, чем по 395 статье ГК РФ. Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. PS. поставка - разновидность купли-продажи
  • Анна Филиппова
    Разрываю договор с мебельным салоном с возвратом уплаченных денег.. После возврата полной суммы, могу ли требовать компенсацию за почти год просрочки Пока такое требование не выдвигал.
    • Ответ юриста:
      Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
  • Александр Граудин
    хочу удержать с магазина за просрочку доставки мебели 3% за каждый день, это реально ?
    • Ответ юриста:
      Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. так что 0,5% и не более уплаченной суммы а 3% - это при выполнении услуг, если Вы мебель заказали сделать в мастерской
  • Роман Гранатов
    Купила стол,оформила доставку на 15февр.До сих пор жду( Могу ли я уменьшить его стоимость? дайте ссылки на закон.Спасибо
  • Ирина Борисова
    Подскажите,. если товар не был частично доставлен вовремя (отсутствовала одна из комплектующих частей), какую неустойку
    • Ответ юриста:
      Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
  • Антон Кадников
    Нужна помощь!!!. В адрес покупателя, заказавшего 300 кг мясных полуфабрикатов и оплатившего в соответствии с договором 50% их стоимости, от поставщика поступило 500 кг неразделанного мяса. В соответствии с приложенным сертификатом срок реализации мяса истекал через две недели. Какие нарушения условий договора поставки допустил поставщик (количество, ассортимент и др.)? Какие действия может предпринять покупатель?
    • Ответ юриста:
      Статья 513. Принятие товаров покупателем 1. Покупатель (получатель) обязан совершить все необходимые действия, обеспечивающие принятие товаров, поставленных в соответствии с договором поставки. 2. Принятые покупателем (получателем) товары должны быть им осмотрены в срок, определенный законом, иными правовыми актами, договором поставки или обычаями делового оборота. Покупатель (получатель) обязан в этот же срок проверить количество и качество принятых товаров в порядке, установленном законом, иными правовыми актами, договором или обычаями делового оборота, и о выявленных несоответствиях или недостатках товаров незамедлительно письменно уведомить поставщика. Статья 466. Последствия нарушения условия о количестве товара 2. Если продавец передал покупателю товар в количестве, превышающем указанное в договоре купли-продажи, покупатель обязан известить об этом продавца в порядке, предусмотренном пунктом 1 статьи 483 настоящего Кодекса. В случае, когда в разумный срок после получения сообщения покупателя продавец не распорядится соответствующей частью товара, покупатель вправе, если иное не предусмотрено договором, принять весь товар. 3. В случае принятия покупателем товара в количестве, превышающем указанное в договоре купли-продажи (пункт 2 настоящей статьи) , дополнительно принятый товар оплачивается по цене, определенной для товара, принятого в соответствии с договором, если иная цена не определена соглашением сторон.
  • Ольга Белова
    В срок не доставлен товар, что делать?
    • Раз звонки не помогают, пишите письменную претензию продавцу. Припугните его там суммой штрафа (50%). Если продавец не отреагирует - идите в суд со всеми бумагами (обязательна копия претензии). Получите и неустойку, и штраф с продавца, и...
  • Иван Каган
    Как правильно составить расписку?. Заказываю автокресло. Требуют 100% предоплату. Сумма получается больше 10 тыс, для меня большая. Как уберечь себя от возможных мошенников? Как правильно составить рассписку, чтобы в случае чего вернуть свои деньги
    • Ответ юриста:
      В идеале действительно нужен договор купли-продажи. "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) " от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 17.07.2009) Статья 487. Предварительная оплата товара 1. В случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата) , покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, в срок, определенный в соответствии со статьей 314 настоящего Кодекса. 2. В случае неисполнения покупателем обязанности предварительно оплатить товар применяются правила, предусмотренные статьей 328 настоящего Кодекса. 3. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. 4. В случае, когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара и иное не предусмотрено законом или договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы. Договором может быть предусмотрена обязанность продавца уплачивать проценты на сумму предварительной оплаты со дня получения этой суммы от покупателя. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) + Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изм. и доп. , вступающими в силу с 01.01.2010) Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
  • Александра Семенова
    Вопрос к юристам по теме "Защита прав потребителей".. В магазине купили диван под заказ 24.07.10г, внесена предоплата 8.000р. В договоре имеется пункт "Продавец обязуется поставить товар в срок не позднее 40 банковских дней со дня оформления заказа". Сегодня 03.09, сроки заканчиваются. Хотелось бы вернуть деньги, но, чувствуется, что это будет сложно. Помогите составить граммотно заявление об возврате денег, и вообще.. реально ли эти деньги вернуть? ! Еще есть один нюанс, в договоре также имеется пункт "В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, т. е. чрезвычайных и непреодолимых при данных условиях обстоятельств непосредственно препятствующих исполнению договора, возможно изменение сроков его выполнения". Что за обстоятельства непреодолимой силы? я думаю, магазин может сослаться на эту чертову "силу"..
    • Ответ юриста:
      Если Вы в принципе уже не хотите ждать и приобретать этот диван, обратитесь письменно в этот магазин со ссылкой на Закон "О защите прав потребителей": Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. По п. 5 - это еще Продавцу нужно доказать, а доказать не так-то просто!
  • Маргарита Беляева
    Подскажите, пож-та, как правильно написать претензию. Суть дела расписана ниже. 16.08 наше предприятие оплатило поставщику за сетку кладочную (размер карты 0,5х2) в кол-ве 700 кв.м. 17.08, когда была договоренность забрать продукцию, выяснилось, что оплаченной сетки нет в наличии. Предложили забрать меньшего размера 0,5х1,5. Начальства не было на месте, принял решение менеджер. В товарных накладных он не расписывался. При получении товара директор не принял товар такого размера и качества, плюс ко всему было поставлено не 700 м2, а 500... Договора с поставщиком нет, есть только счет и платежное поручение, в котором детализировано за какую продукцию платим. Плюсом, поставщик требует еще доплаты за несоответствующий товар Как нам правильно поступить? Мы хотим вернуть денежные средства, и отдать ему несоответствующий товар
    • Ответ юриста:
      В данной ситуации налицо оферта (счёт) и акцепт (платёжное поручение) , следовательно согласно главы 28 ГК был заключён ДОГОВОР. Согласно ст. 468. Последствия нарушения условия об ассортименте товаров . 1. При передаче продавцом предусмотренных договором купли-продажи товаров в ассортименте, не соответствующем договору, покупатель вправе отказаться от их принятия и оплаты, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
  • Вадим Тамгин
    скажите в договоре правильные цифры или нет?. заказывала диван. вот что написано в договоре. при несоблюдении срока поставки ,поставщик выплачивает покупателю штрафные санкции в размере 0.1% от стоимости товара за каждый рабочий день просрочки но не более 3% от стоимости товара. Почему написано 0.1% ???а разьве не 3% за каждый день? По закону вроде так?
    • Ответ юриста:
      Неправильные. Неустойка разная, в зависимости от того, договор купли-продажи или бытовой подряд. Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. ..Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) 5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги) , а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени) . ..Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги) . Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
  • Павел Лопов
    Выплата неустойки магазином. День добрый всем. Сам сейчас понимаю, что я - лох :) но всё таки, можно ли что-то требовать с магазина при следующих обстоятельствах: 1. Заключен договор на приобретение мебели. Срок исполнения - 45 дней, прописан в договоре 2. К договору заключено дополнительное соглашение о том, что в связи с отсутствием материалов на складе срок договора увеличивается до 90 дней и я согласен ждать прихода материалов на склад до 10 марта. Ни до, ни после 10 марта мне никто не позвонил/написал и о наличии материалов не просветил. 3. К договору были ещё 2 бумажки, обе с подписью продавца, которыми размахивал продавец и убеждал, что с т. з. дат готовности всё остальное, кроме них - ерунда. Одна из них - бланк-заявка с указанием конкретной даты готовности товара. Другая - Информация о доставке, в которой указано, что доставка будет осуществлена в течение 2х дней после готовности. При этом дата поставки получается на неделю раньше, чем по договору. Можно ли как-то ссылаться на бумажки №3 (например, "предоставление покупателю недостоверной информации о продуктах/услугах"), имеют ли они какой-то вес и может ли быть основание игнорировать доп. соглашение (№2) в случае разбирательств с магазином? P.S. Если кому интересно, магазин "Диваны тут" на Носовихинском.
    • Ответ юриста:
      Ссылаясь на часть 2 пункта 2 и пункт 3 статьи 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей... " вы вправе потребовать уплаты вам неустойки в размере 0,5 % от суммы оплаты с момента окончания срока исполнения прописанного в договоре независимо от наличия дополнительных соглашений, если в них не прописан ваш отказ от требования неустойки с продавца. Вы вправе в любой срок до поставки вам товара отказаться от исполнения данного договора и потребовать возврата оплаченных вами средств и выплаты неустойки в размере указанном мной. Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
  • Елизавета Виноградова
    Аналогия права в КОНКРЕТНОМ решении суда? нужен пример. необходимо решение суда, в котором он опирается на аналогию права, не закона! желательно из гражданской сферы
    • Ответ юриста:
      Пожалуйста конкретно. Вот Вам пример: ... "В материалах дела имеется представленный истцом расчет пени, составляющий от образовавшейся суммы задолженности 6056 рублей 11 копеек. В соответствии со статьей 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательство либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла, неосторожности) , кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. По правилам статьи 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Согласно ст. 7 Конституции Российской Федерации Российская Федерация - социальное государство, политика которого направлена на создание условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное развитие человека. При решении вопроса о взыскании пени необходимо принимать во внимание соразмерность суммы пени размеру основного долга, причины несвоевременной уплаты основного долга и соблюдать принцип справедливости вынесенного судебного решения. С учетом данных положений, суд находит возможным, применить к спорным правовым отношениям сторон в силу АНАЛОГИИ ЗАКОНА норму ст. 333 ГК РФ, в силу которой если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе ее уменьшить. При этом согласно пункту 42 Постановления Пленума Верховного Суда РФ и Высшего Арбитражного Суда РФ от 01 июля 1996 года № 6/8 «О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» при оценке таких последствий судом могут приниматься во внимание, в том числе обстоятельства, не имеющие прямого отношения к последствиям нарушения обязательства (цена товаров, работ, услуг; сумма договора и т. п.) . Общий размер начисленной неустойки по коммунальным платежам составляет 6056,11 рублей. Данная выплата в целом повлечет дополнительные обременения, усугубляющие материальное положение ответчиков, что повлияет на внесение текущих платежей и образование новой задолженности и пеней, а в совокупности вызовет для них затруднение реализации социальных гарантий, установленных ст. 7 Конституции РФ. При таких условиях, учитывая общий правовой смысл ст. 7 Конституции РФ, применяя положения ст. 333 ГК РФ, пункта 42 Постановления Пленума Верховного Суда РФ и Высшего Арбитражного Суда РФ от 01 июля 1996 года № 6/8 «О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» , суд находит возможным снизить ответчикам размер пеней, подлежащих взысканию по пункту 14 ст. 155 ЖК РФ в пользу МУП «Служба заказчика» до 100 рублей. "...
  • Александр Паращенко
    Помогите пожалуйста решить задачку. Между Андреевым и Ефремовым была достигнута договоренность о продаже мебельного гарнитура, оцененного сторонами в 2 тыс. долл. США. Через несколько дней покупатель прибыл на квартиру продавца, где Ефремов в присутствии шофера грузотакси, грузчиков и соседа вручил Андрееву 2 тыс. долл. и забрал проданную мебель, за исключением двух кресел и дивана-кровати, для которых не нашлось места в машине. Спустя несколько дней Ефремов явился за оставшейся мебелью. Однако Андреев отказался передать кресла и диван, заявив, что эти предметы не входили в состав проданного им гарнитура. Стоимость двух кресел и дивана он оценивает в 800 долл. , но никакого договора в отношении этих вещей он с Ефремовым не заключал. В судебном заседании свидетели единодушно показали, что между Андреевым и Ефремовым был заключен договор купли-продажи всего гарнитура мебели, куда входили и спорные предметы. Договор был исполнен в их присутствии. Что же касается оставшихся в квартире Андреева двух кресел и дивана, то Андреев обязался хранить эти предметы за дополнительное вознаграждение в размере 30 долл. Какое решение должен вынести суд? Изменится ли решение, если будет установлено, что Ефремов все расчеты производил не в долларах, а в рублях по курсу Банка России? Повлияет ли на решение суда справка мебельного магазина о том, что спорные предметы входят в состав мебельного гарнитура?
    • Ответ юриста:
      письменная форма тут никак не влияет (смотрите общие положения о форме сделок) Статья 467. Ассортимент товаров 1. Если по договору купли-продажи передаче подлежат товары в определенном соотношении по видам, моделям, размерам, цветам или иным признакам (ассортимент) , продавец обязан передать покупателю товары в ассортименте, согласованном сторонами. 2. Если ассортимент в договоре купли-продажи не определен и в договоре не установлен порядок его определения, но из существа обязательства вытекает, что товары должны быть переданы покупателю в ассортименте, продавец вправе передать покупателю товары в ассортименте исходя из потребностей покупателя, которые были известны продавцу на момент заключения договора, или отказаться от исполнения договора. Статья 468. Последствия нарушения условия об ассортименте товаров Путеводитель по судебной практике. Вопросы судебной практики по толкованию и применению ст. 468 ГК РФ >>> - Последствия передачи товара с нарушением условия об ассортименте >>> 1. При передаче продавцом предусмотренных договором купли-продажи товаров в ассортименте, не соответствующем договору, покупатель вправе отказаться от их принятия и оплаты, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы. 2. Если продавец передал покупателю наряду с товарами, ассортимент которых соответствует договору купли-продажи, товары с нарушением условия об ассортименте, покупатель вправе по своему выбору: принять товары, соответствующие условию об ассортименте, и отказаться от остальных товаров; отказаться от всех переданных товаров; потребовать заменить товары, не соответствующие условию об ассортименте, товарами в ассортименте, предусмотренном договором; принять все переданные товары. 3. При отказе от товаров, ассортимент которых не соответствует условию договора купли-продажи, или предъявлении требования о замене товаров, не соответствующих условию об ассортименте, покупатель вправе также отказаться от оплаты этих товаров, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы. 4. Товары, не соответствующие условию договора купли-продажи об ассортименте, считаются принятыми, если покупатель в разумный срок после их получения не сообщит продавцу о своем отказе от товаров. 5. Если покупатель не отказался от товаров, ассортимент которых не соответствует договору купли-продажи, он обязан их оплатить по цене, согласованной с продавцом. В случае, когда продавцом не приняты необходимые меры по согласованию цены в разумный срок, покупатель оплачивает товары по цене, которая в момент заключения договора при сравнимых обстоятельствах обычно взималась за аналогичные товары. 6. Правила настоящей статьи применяются, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
  • Владимир Верекундов
    помогите, пожалуйста, с решением задачи по гражданскому праву.. Государственное учреждение и мебельная фабрика заключили договор, в соответствии с которым учреждение приобретало у фабрики 120 комплектов офисной мебели, которые должны быть изготовлены и доставлены фабрикой учреждению в течении одного года по десять комплектов в каждом месяце. Согласно договору в случае неисполнения мебельной фабрикой своих обязательств с нее подлежала взысканию неустойка в размере 10% стоимости непереданного или несвоевременного переданного комплекта мебели. Стоимость одного комплекта мебели составила 10 тыс. рублей. В течении года после заключения договора мебельная фабрика доставила и передала учреждению соответственно: в 1-ом месяце - 5 комплектов, во 2-м - 10, в 3-м -10, в 4-м - 5, |в 5-м -10, в 6-м - 15, в 7-м - 10, в 8-м - 5, в 9-м - 10, в 10-м - 15, в течении одиннадцатого и двенадцатого месяцев доставка мебели учреждению не производилась. Государственное учреждение обратилось в арбитражный суд с иском, содержавшим два требования: 1) о понуждении мебельной фабрики к исполнению в натуре обязанности по доставке оставшихся 30 комплектов мебели; 2) о взыскании с фабрики неустойки за ненадлежащее исполнение обязательств по договору в размере 150 тыс. рублей. Мебельная фабрика в своем отзыве на иск просила арбитражный суд отклонить требование истца о понуждении к исполнению обязанности в натуре, ссылаясь на прекращение поставок ей необходимых для изготовления мебели материалов, и признала требование о взыскании неустойки в размере 30 тыс. рублей.
    • Ответ юриста:
      Из условий задачи следует понимать, что мебельная фабрика, являясь Поставщиком, за 10 месяцев предоставила гос. учреждению - Покупателю 95 комплектов мебели вместо 120 согласно Договора поставки для государственных нужд. Следовательно, осталась должна не 30, как это сказано в условиях задачи, а 25 комплектов мебели. 25*10000 руб. =25000 руб. + 10%=27500 рублей. Поставка товаров для государственных нужд имеет приоритет над обычной поставкой. В данном договоре отсутствует принцип свободы договора и его исполнение может носить и приказной и обязательный характер, т. к. допускается понуждение через суд. В условиях задачи мы видим, со стороны Поставщика ненадлежащее исполнение своих обязательств перед Покупателем. Покупатель предъявил требования несоразмерные последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку (ст. 333 ГК РФ) . В постановлении Пленумов ВС РФ и ВАС РФ № 6/8 разъяснено, что суд, вынося решение об уменьшении неустойки, должен иметь в виду, что размер неустойки может быть уменьшен судом только в том случае, если подлежащая неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств. При этом суд может оценивать не только несоразмерность последствий нарушению, но и принимать во внимание, в том числе обстоятельства, не имеющие прямого отношения к последствиям нарушения обязательства (цена товара, работы, услуги, сумма договора).
  • Юрий Абрашкин
    Рассказываю историю..... Есть такой чудный магазин, называется Exist.ru. Думаю многие знают. Угораздило меня в нем заказать два рычага подвески. Заключен договор купли-продажи, к котором имеются две позиции товара, с разными кодами, с разной ценой. (левый и правый рычаг) . Обещали срок поставки неделю. Через 6 дней звонок и сообщают что один рычаг приходит завтра завбирайте, а один извените снят, по причине отсутствия у поставщика. Еду туда. После продолжительного разговора с директором, выяснилось что деньги мне ни кто возвращать не собирается в полном объеме. А только за ту деталь которую сняли с заказа. Но мне нужны два рычага, а не один. Долго рылись в программах нашли, чем заменить, но ждать приходилось еще пять дней и доплатить штуку. ОК. Жду. Прошло 10 дней. В оповещениях по заказу написано УПАКОВАНО. То есть ни чего ни куда не сдвигается. Что делать? Как вернуть полностью деньги?
    • Ответ юриста:
      Согласно пункту 3 статьи 26.1 Закона "О защите прав потребителей", которая говорит о дистанционном способе продажи товара (именно таким способом Вы приобрели указанный Вами товар) , потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.В пункте 4 вышеуказанной статьи говорится о том, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.Вам просто необходимо в письменной форме предъявить продавцу соответствующие требования о возврате товара и соответственно о получеии от продавца уплаченной за оба товара денежной суммы. В заявлении сделайте ссылку на указанные выше положения статьи 26.1 Закона "О защите прав потребителей".Также учтите, что в статье 22 Закона ("Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя ") говорится о том, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. А в соответствии с абзацем первым пункта 1 статьи 23 Закона за нарушение предусмотренного статьёй 22 Закона срока продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) , допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.В отношении оплаченного, но ещё не переданного Вам второго товара необходимо прибегнуть к положениям статьи 23.1 приведённого выше Закона:Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
  • Даниил Ящишин
    Родители купили стенку, оплатили 100%. Через месяц ее привезли, но не полностью. Написали претензию.. В которой сказано, что ждем еще 10 дней и подаем заявление в суд. 10 дней закончатся 12 сентября. Перед тем, как написать претензию, в магазине "ЦЕНТРОМЕБЕЛЬ" сказали, что допоставка произойдет через неделю. Сейчас позвонила, чтобы узнать, как обстоят дела, подавец ответила, что ничего не можэет сделать и допоставка произойдет только в конце месяца. Как действовать дальше. В РОСПОТРЕБНАДЗОРЕ в Москве сообщили, что это не единичный случай, когда данный продавец нарушает договор. На том конце провода сказали, что выплатят по закону неустойку. Какую еще бумагу нам оформить, чтобы слова о выплате неустойки не были сказаны в пустую? Родители пенсионеры, у них свадьба, придут гости, а квартира однокомнатная. Сильно переживают.
    • Ответ юриста:
      ЗоЗПП РФ Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
  • Лилия Лебедева
    Пеня и штраф. Существует ли ограничение на максимальный размер пени?. Зависит ли максимальный размер пени от суммы договора. Например в договоре на оказание услуг можно ли установить пеню в размере 100 рублей за один день просрочки, если услуга за которую не заплатила сторона стоит 450 рублей?
    • Ответ юриста:
      Статья 333 Гражданского Кодекса "Уменьшение неустойки " Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. При решении вопроса об уменьшении неустойки (статья 333) необходимо иметь в виду, что размер неустойки может быть уменьшен судом только в том случае, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. При оценке таких последствий судом могут приниматься во внимание в том числе обстоятельства, не имеющие прямого отношения к последствиям нарушения обязательства (цена товаров, работ, услуг; сумма договора и т. п.) .
  • Надежда Маркова
    Нужна помощь (закон о защите прав потребителей)!!!. В комп.салоне собрали компьютер, изза того, что большинство деталей не было в наличии(под заказ), попросили подождать 1-1,5 недели...Деньги оплатили в тот же день. Прошло уже 1,5 недели, а компьютера нет!Какой максимальный срок, в течении которго они должны предоставить компьютер?(конкретной даты они не назвали...просто 1-1,5 недели).и еще...какие действия я могу предпринять?
    • Ответ юриста:
      Срок устанавливается договором, см. ст. 23.1 ЗоЗПП "Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю " :1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.2. В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.Воспользуйтесь п. 2 ст. 314 ГК РФ и письменно потребуйте от продавца исполнить обязательство в семидневный срок со дня получения соответствующего требования:"В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства".При нарушении этого срока расторгайте договор, при этом требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (см. п. 4 ст. 23.1 ЗоЗПП).
  • Никита Попцов
    Сделал заказ через инет, оплатил, заказ не пришёл. Что делать?
    • Ответ юриста:
      Статья 23.1. ЗоЗПП РФ Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
  • Игорь Неизвестный
    Какие санкции могут быть по ГК за задержку возврата средств. Юрлицо не поставило в срок физлицу предоплаченный товар. Стороны договорились расторгнуть договор. Теперь Юрлицо затягивает возврат средств. За пользование чужими средствами суды обычно присуждают заплатить по ставке рефинансирования ЦБ - а это микроскопическая ставка по сравнению со ставкой банковского кредита. Поэтому затягивание выплаты невероятно выгодно юрлицу. Какими санкциями я могу их припугнуть? Какого вида ущерб могу требовать компенсировать в суде?
    • Ответ юриста:
      не прочтя договор трудно что-то сказать ... например из вопроса нельзя понять действует ли на ваши отношения закон "О защите прав потребителей" ...если действует, то применяется ст. 23.1, а там законная неустойка - 0,5 % в день.. . Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
  • Виктория Миронова
    Вопрос внутри. Заранее спасибо за ответы
    • Переход права собственности и риска случайной гибели: Право собственности переходит: 1) Право собственности переходит в момент передачи вещи, 2) Если товар передается в момент транспортировки, право собственности переходит в момент передачи...
  • Вера Панина
    должна ли пеня за просрочку товара превышать стоимость товара? на какую статью я могу опереться??срочно надо, все облази.
    • Ответ юриста:
      За просрочку передачи Вам предварительно оплаченного товара? ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ, от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ) Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 3.В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
  • Валентина Журавлева
    По договору должны были поставить пласт.окна 5 апреля. Уже 11, а воз и ныне там. Ругаюсь , а они мило руками разводят.. Мотивируя, что заказов много. Не успевают. Оплатила при заключении договора 50 %. Хотела договор расторгнуть, но получила от фирмы отказ. Поджечь их офис? Или как ?
    • Ответ юриста:
      Надо посмотреть, какой у Вас договор.Если договор купли продажи, то для Вас статья 23.1. Закона о защите прав потребителей.Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю .1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.2. В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. . Ели у Вас договор подряда (или на проведение работ, оказание услуг) , то для Вас ст. 28 Закона о защите прав потребителей.Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги) ; отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) . Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги) . Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги) . В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи. Цена выполненной работы (оказанной услуги) , возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) , а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги) , определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе вып