Как мы работаем?
  • 1 Оставьте вопрос или позвоните нам.
  • 2 Мы перезвоним и бесплатно расскажем как решить проблему.
  • 3 При необходимости изучим документы и начнем работу над Вашим делом.
  • 4 Предоставим полное юридическое сопровождение и выиграем дело!

Задайте вопрос дежурному юристу,

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Пример: Дом оформлен на меня, но я там жить не буду, в нем будет проживать и прописан мой дед постоянно. Как оформить коммунальные услуги на него и кто будет их оплачивать??

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Статья 474. Проверка качества товара

[Гражданский кодекс РФ] [Глава 30] [Статья 474]  ✍ Читать комментарий к статье
1. Проверка качества товара может быть предусмотрена законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, или договором купли-продажи. Порядок проверки качества товара устанавливается законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, или договором. В случаях, когда порядок проверки установлен законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании порядок проверки качества товаров, определяемый договором, должен соответствовать этим требованиям. 2. Если порядок проверки качества товара не установлен в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи, то проверка качества товара производится в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара, подлежащего передаче по договору купли-продажи. 3. Если законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, или договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца проверить качество товара, передаваемого покупателю (испытание, анализ, осмотр и т.п.), продавец должен предоставить покупателю доказательства осуществления проверки качества товара. 4. Порядок, а также иные условия проверки качества товара, производимой как продавцом, так и покупателем, должны быть одними и теми же.
Статья 474

Консультации юриста по ст. 474 ГК РФ

Задать вопрос:

Ваш регион:
Ваше имя:
Телефон:
(можно сотовый)
Ваш вопрос

  • Константин Осьминин
    Здравствуйте, я купил телефон, на 14 день я сдал его на проверку качества, т.к. плохо держал аккукумулятор, в какие сроки я могу потребовать возврат средств если уже прошло более 20 календарных дней. В договоре написанно 20 дней.
    • Ответ на вопрос дан по телефону
  • Валерий Падышев
    Тема моего вопроса: Гражданское право (Жалобы, претензии, споры, иск, договора) Завтра в 09:00 - 10:00
    • Ответ на вопрос дан по телефону
  • Наталия Сергеева
    Я купил смартфон у него оказался плохой звук я сдал его на четвертый день должен я ждать проверку качества?
    • Ответ на вопрос дан по телефону
  • Лариса Веселова
    Доброго времени суток, вопрос следующий сдал телефон на проверку качества,пришёл на 21ый день, а в магазине говорят, что ответ от сервисного центра ещё не получен, какие либо сопровождающие документы предоставить не могут, что нужно делать в таком случае???
    • Ответ на вопрос дан по телефону
  • Антон Пихтарь
    вопрос в сфере защиты прав потрибителей. отличается ли чем либо проверка качества товара от проведение по ней экспертизы
    • Ответ юриста:
      Проверку качества товара может (именно может если захочет) производить продавец при предъявлении ему претензии со стороны покупателя в виду обнаружения недостатка товара находящегося на гарантии. Многие продавцы "вешают лапшу" покупателям относительно проверки качества- что де товар вначале сдается на проверку качества которая длится 20 дней или более- разумеется это бред, товар сдается с письменым требованием возврата денег (на это отводится 10 календарных дней со всеми проверками качества) , обмена (до 30 максимум дней) или ремонта (45дней) . Требования зависят от свойств товара, например по товарам входящим в список технически сложных (тст в ст. 18), можно выдвигать любое из перечисленных требований только в первые 15 дней после покупки, затем в течении срока гарантии можно заявить первоначально только требование ремонт. Экспертиза это уже платное действие, она происходит в том случае если продавец письменно на претензии покупателя выразил отказ, мотивируя что в возникновении дефекта виноват сам покупатель. Экспертизу может делать как продавец, так и покупатель- кто делает тот и оплачивает, но затем кто оказывается прав тот тому и возмещает стоимость экспертизы.
  • Лилия Федорова
    Сколько дней дается на проверку качества технически сложного товара, сданного в 14 дней со дня покупки?!
    • 21 рабочий по новой редакции закона - 40 суток 40 суток ...но они могут быть резиновыми... тое сть могут мозги пудрить откуда эти цифры? 10 дней для экспертизы при выставленном требовании покупателя на возврат или обмен. если ремонт. тогда...
  • Валентин Марковский
    Помогите Заявление на проверку качества товара
  • Станислав Решетняк
    Нарушены сроки проверки качества товара
    • Обычно месяц
  • Геннадий Веденеев
    • Вправе. Так нередко и происходит. Вот только, продавец все-равно может выманить товар, а точнее - потребовать его возвратить, а после устранить недостаток по-тихому и вернуть отреомнтированный, якобы ничего не обнаружено, а про ПК сказать...
  • Сергей Никульников
    В акте проверки качества товара
    • При установлении недостатка (неважно, какой именно экспертной организацией, главное, чтобы она имела право производить такие действия) Вам положены и деньги за товар. и стоимость экспертизы. компенсация морального вреда, причиненного не...
  • Даниил Чекменцев
    14 дней после проверки качества товара.
    • спросите в магазите На срок нахождения в ремонте приостанавливается 14 дней - это срок возврата товаров, которые не были в употреблении. То что вы сдали телефон на проверку качеств, свидетельствует, что вы телефоном пользовались. Т. е. право...
  • Галина Захарова
    • независимая экспертиза как раз и установит заводской брак это или нет. . самое главное не сдавай планшет в сервис, как бы продавец ни уговаривал. . только продавец несёт ответственность за товар перед покупателем. . после посещения сервиса...
  • Анастасия Жукова
    Вопрос о экспертизе проверки качества товара.
    • А вот надо было писать претензию в двух экземплярах. Один с их подписью оставить у себя претензию отдавали? есть доказательства того, что сдали телефон 08,07? если есть, снова пишите претензию, в которой указывайте, что хотите в итоге...
  • Виталий Малин
    Как проверить качество товара до его покупки?
    • Только при покупке. оплачиваешь, проверяешь, если не нравиться (даже цвет корпуса) , составляется акт осмотра (в присутствии представителя почтовой службы, которая вам доставила товар, и естественно в помещении этой службы) , и ты забираешь...
  • Владислав Третьяк
    • Пишите претензию в магазин, описывайте подробно всю ситуацию и выдвигайте свои требования (возврат денег, обмен товара). Пусть Вам делают гарантийный ремонт, а Вам, согласно закону о защите прав потребителей, предоставят другой телефон на...
  • Жанна Шестакова
    Почему так долго длится проверка качества товара? У них там что целая гора устройств, которые ждут своей очереди?
    • товар ваш находится НЕ на проверке качества а РЕМОНТЕ его срок прописан в ЗАКОНЕ - не более 45 дней у вас БЫЛО право требовать возврата денег /обмена товара в срок ДО 15 дней с момента покупки ст 18 ЗоЗПП ( не путать с 14 днями и ст 25 ЗоЗПП...
  • Вера Павлова
    После проверки качества товара (сотового телефона) могу ли я требовать обмен или возврат денег? Товар исправен с их слов. Я нашла дефекты, но они утверждают, что их нет. Все в порядке
    • Ответ юриста:
      вы лично можете требовать всё что угодно - даже Луну с неба НЕТ такого понятия как проверка качества - есть РЕМОНТ и ЭКСПЕРТИЗА вы когда товар передавали ПРОДАВЦУ ЧТО и КАК требовали ???эти обнаруженные вами дефекты вы отразили ПИСЬМЕННО ? сто пудов ничего этого вы не сделали потому ваш телефон просто ОТРЕМОНТИРОВАЛИ если же недостатки НЕ устранены и они на самом деле ЕСТЬ то обращайтесь к ПРОДАВЦУ с ПИСЬМЕННЫМ требованием устранения недостатков
  • Игорь Петричкович
    Купила бра, а дома оказалось, что стекло треснуто. Поменяют ли товар при наличии чека?
    • проверка качества и целостности товара это не только ПРАВО , но и ОБЯЗАННОСТЬ покупателя ! именно ВЫ должны были перед покупкой проверить качество и целостность товара и процессс упаковки ! после этого ВЫ несёте ответсвенность за его...
  • Тамара Беляева
    хочу присутствовать при выполнении проверку качества товара , как написать мне эту просьбу,в какой форме
    • В произвольной... Так, чтобы было понятно, что вы от них хотите.
  • Геннадий Фарберов
    Кто что знает о проверке качества товара? Помогите
    • Бесплатная юридическая консультация <noindex><a rel="nofollow" href="http://bit.ly/1DoQCvQ" target="_blank">http://bit.ly/1DoQCvQ</a></noindex> Экспертизу независимую провести. Если Вы купили товар ненадлежащего...
  • Владимир Николин
    Что делать, если магазин не выполнил проверку качества неисправного товара, купленного в нем, своевременно - за 21 день?
    • нет такого требования в законе как "проверка" качества. Если вы предъявили претензию на гарантийный ремонт, то его срок определяется в договоре, при отсутствии указания в договоре-не более 45 дней где то 21 день зафиксирован ? или это вам...
  • Вадим Бершов
    что из себя представляет проверка качества товара в сервисном центре? товар
    • Не носи никогда товар в СЦ. Сдавай его напрямую продавцу. Работает или не работает, и какая причина нерабочего состояния
  • Богдан Садовников
    Вопрос юристам. Если просрочили проверку качества товара, по закону 20 дней, а сегодня 21. что делать?
    • Ответ юриста:
      Сроки проверки качества могут зависть от тех требований, что Вы предъявили продавцу. К примеру, требование потребителя о возврате уплаченной за товар суммы при отказе от исполнения договора купли-продажи должно быть удовлетворено в течение десяти дней со дня предъявления требования, соответственно и проверка качества товара должна быть произведена в эти же сроки.
  • Яна Федорова
    Вопрос о почте России Смогу проверить качество товара до оплаты? p.s. заказал айфон за 15000
    • нет. почта доставляет, а не качество гарантирует нет ПОЧТА за это ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЁТ. Вы можете лишь ВСКРЫТЬ ПОСЫЛКУ ПРЯМО НА ПОЧТЕ, дабы УБЕДИТЬСЯ В НАЛИЧИИ и НАДЛЕЖАЩЕМ ВИДЕ товара. АППАРАТУРУ так заказывать вообще ОПАСНО - ВОЗВРАТУ...
  • Тимур Сенчук
    в течении какого срока после покупки товара его можно сдать на проверку качества?. Скажите пожалуйста, в течении какого срока после покупки товара (сотового сенсорного телефона) можно сдать его на проверку качества?? ? Просто я купила телефон он сломался, отнесла туда где купила и мне сказали т. к. прошло более 15 дней после покупки, телефон можно сдать только на ремонт, проверку качества уже делать нельзя
    • Ответ юриста:
      продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза. Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.
  • Маргарита Лазарева
    проверка качества товара.. сгорел перфоратор фирмы АЕГ. заключение проверки качества выдала экспертиза московского сервисного центра АЕГ. заключение - перегрев статора, а как следствие оплавление пластмассового корпуса и межвитковое замыкание обмоток из за перегрузки. т. е. поломка связана с эксплуатацией товара, т. е. сам дурак, сам виноват, надо было как все умные люди купить и смотреть на него. и это при том что у перфоратора есть предохранительная муфта от перегрузок. что делать? кому писать? и что писать и что требовать, хотел возврат денег, перф на руках был всего пару дней, не прошло и 10 дней после покупки. и это профессиональный инструмент!! ! интересно, кому нибудь вообще делали перф по гарантии? на форумах такую формулировку и отказ в гарантии слышу от каждого.
    • обратитесь в отдел защиты прав потребителейв суде заявите повторную судебную экспертизу
  • Анна Данилова
    Включается ли день предъявления претензии в срок проведения проверки качества гарантийного товара?. Как правильно высчитать 20 дней, отпущенных законом на эту процедуру?
    • Ответ юриста:
      В соответствии со ст. 191 ГК РФ, течение срока, определенного периодом времени, НАЧИНАЕТСЯ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПОСЛЕ КАЛЕНДАРНОЙ ДАТЫ ИЛИ НАСТУПЛЕНИЯ СОБЫТИЯ, КОТОРЫМИ ОПРЕДЕЛЕНО ЕГО НАЧАЛО. Поэтому день предъявления требования не считается, а в соответствии со ст. 194 ГК РФ: 1. Если срок установлен для совершения какого-либо действия, оно может быть выполнено до двадцати четырех часов последнего дня срока. Однако ЕСЛИ ЭТО ДЕЙСТВИЕ ДОЛЖНО БЫТЬ СОВЕРШЕНО В ОРГАНИЗАЦИИ, ТО СРОК ИСТЕКАЕТ В ТОТ ЧАС, КОГДА В ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПО УСТАНОВЛЕННЫМ ПРАВИЛАМ ПРЕКРАЩАЮТСЯ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ОПЕРАЦИИ. 2. Письменные заявления и извещения, сданные в организацию связи до двадцати четырех часов последнего дня срока, считаются сделанными в срок. Отсюда: вы предъявили требование, например, 08 августа, срок удовлетворения 20 дней. Срок начинает исчисляться с 09 августа, последний день срока - 28 августа. Требование должно быть удовлетворено до окончания рабочего дня обязанного лица 28 августа. При этом следует иметь в виду, что установленный ст. 21 ЗоЗПП 20-дневный срок предусматривает не время, отпущенное законом на проверку качества, а время, в течении которого должно быть удовлетворено требование потребителя о замене товара ненадлежащего качества - это прямо указано в п. 5 ст. 18 ЗоЗПП, а за нарушение этого срока продавец отвечает по ст. 23 ЗоЗПП неустойкой в размере 1% стоимости товара за каждый просроченный день - вплоть до удовлетворения требования. Поэтому 28 августа вы должны получить не заключение по итогам проверки качества, а замененный товар или мотивированный отказ в удовлетворении требования.
  • Кирилл Мелетиев
    Проверяют ли на качество и безопасность, товары культа в церквях,мечетях,и синагогах? и сельхозпродукцию продают
    • евреи предпочитают кошерное а это значит выращенное и приготовленное евреями по законам кашрута с.х.продукцию продают в магазинах
  • Борис Лизогубенко
    нарушены сроки проверки качества товара, претензия. здравствуйте! прошу Вашего совета! 24 октября 2011 г я сдал мобильный телефон на проверку качества на 10 дней. Сегодня, на 11 день, мобильный телефон не был доставлен в салон. мне предложили подождать до 6 ноября, т. к. , с их слов, проверку он прошел и было заменено программное обеспечение. я отказался и потребовал расторгнуть договор купли-продажи. В возврате денег мне отказали. Написал претензию, которая будет рассмотрена в течении 10 дней. вопрос: что мне делать если придет отказ на возврат денег (ведь они нарушили сроки) и что делать если они вновь не успеют в десятидневный срок??? ?
    • Ответ юриста:
      А какие требования вы выдвигали, когда сдавали телефон на проверку качества? (согласно ст. 18 ЗоЗПП : чинить или менять или забрать деньги и вернуть телефон).? ? Если 24 октября вы в претензии требовали расторжения ДКП, то зачем тогда они чинили ваш телефон? Тогда уже ваши права нарушены. Если вы дали согласие на ремонт, то всё законно: Согласно ст. 21 ЗоЗПП проверка качества проводится продавцом в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. ( КАКОГО???? -вы не указали). Но если всё таки вы дали согласие на ремонт, то они вам его успешно и сделают: Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. (ст. 20 ЗоЗПП)
  • Наталия Шестакова
    Можно ли просматривать посылки на почте до росписи и получения - проверять качество и сам товар
    • нет!
  • Алексей Обрядов
    Какой документ должна выдавать экспертиза после проверки качества товара в законе "О защите прав потребителей". Спасибо.
    • Заключение..
  • Светлана Соболева
    Хочу узнать сроки проведения проверки качества товара. Сдал телефон на проверку качества товара, через сколько дней мне должны дать ответ?
    • Ответ юриста:
      в законе такого понятия как проверка качества нет и не было! вас тупо разводят ! Продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обращаетесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он вправе убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого им может быть проведена экспертиза (в вашем случае в гарантийной мастерской) . Если Вы будете не согласны с результатами этой экспертизы, Вы можете провести за свой счет независимую экспертизу и затем по ее результатам обратиться в суд.
  • Олег Проскудин
    Можно раскрыть посылку и проверить качество и соответствии заказанного товара на почте при заказе наложенным платежом
    • Можешь. При нарушении сразу на почте составляешь опись содержимого в 2 экземплярах (почтовики помогут и заверят, хотя и без энтузиазма). Однако далее - суд, это не радует. Чаще всего интернет-магазины сразу же удовлетворяют требования (при...
  • Алексей Носырев
    как составить требование проверки качества товара
    • не понятен вопрос. любая организация гарантирует качество товара. потребительские свойтсва товара проверяются при его продажи. имеется гарантийный срок. если он не установлен, то расчитывается исходя из закона о защите прав потребителей.
  • Иван Симаков
    Входит ли время доставки товара в 20-дневный срок проведения проверки качества товара,ответ-ть продавца за их нарушение
    • Ответ юриста:
      Цитата из 18 ст. ЗоЗПП: ...Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. ......Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца.. . Таким образом, датой начала проверки качества будет считаться Ваша претензия, вручённая продавцу и вручённый товар, весом менее 5 кг. Если товар более 5 кг. -проблема продавца его забрать, а вам открыть квартиру. А вот когда он заберёт- это Вас не касается. Дата в претензии даёт отчёт сроку
  • Михаил Талалихин
    О проведение проверки качества товара.. Я сдал свой телефон в магазин чтобы мне вернули деньги, в телефоне был брак. мне сказали так как 15 дней после покупки прошло, теперь только поссле проведение проверки качества товара. я согласился у них было 20 дней. вчера дата их проверки вышла. мне говорят что в ремонте подвердили что не я ломал телефон. но мне говорят что щас они не могут вернуть деньги а только в эту пятницу. (скорее всего мой телефон потеряли) что мне делать время у них вышло!
    • в комитет прав потребителей
  • Полина Григорьева
    Как называется работа со свободным графиком, где нужно испытывать и проверять качество какого либо товара?. И что такое тайный покупатель вообще, я так почитала про него но не совсем догнала, вот предположим куда то он ходит, и че сам за это платит? а потом ему покрывают расходы? Или как?
    • Краштестер )))
  • Мария Морозова
    Как проверить качество товаров почтой?
    • никак,можно попасть!
  • Екатерина Анисимова
    Не забрала после проверки качества товар. За каждый день хранения там должно 20 р. капать. Что если вообще не забирать?
    • Не забирай, кто плакать то будет?!
  • Игорь Петрикеев
    магазин отказывает в приеме телефона ненадлежащего качесва без остального комплекта. магазин отказывает в приеме телефона ненадлежащего качества без остального комплекта подскажите, какие статьи закона относятся к этому их заявлению, либо, какие его опровергают
    • если для проверки качества товара нужен ВЕСЬ комплект включая зарядное устройство или другие шнуры то продавец НЕ обязан принимать такой товар ибо он НЕ должен искать шнуры для вашего товара
  • Анна Цветкова
    Как по штрих-коду, с помощью интернета, проверить качество товара, а конкретно духов???
    • http://www.labeltest.com/scodes.php Проверка штри кода продукции Никак! Качество принтеров сейчас на очень высоком уровне, если что! Да и фабрики выпустят лубую упаковку, был бы заказ. Вы не волнуйтесь, подделки тоже бывают хорошего качества...
  • Любовь Давыдова
    Как по штрих-коду, с помощью интернета, проверить качество товара, а конкретно духов?
    • http://labeltest.com/scodes.php
  • Алена Волкова
    Когда уже прошли все сроки проверки качества технически сложного товара, , а проблема не решается, можно в суд?!
    • Обратитесь в общество защиты прав потребителей. Вам помогут составить исковое заявление. и КАКИЕ сроки ??? таких сроков в ЗАКОНЕ НЕТ ! ваша проблема решается - ибо ваш товар находится в РЕМОНТЕ ! обращение в суд бессмысленно, так как НЕТ...
  • Маргарита Зайцева
    Юристы, помогите!!!В какой форме пишется заявление на проверку качества (экспертизу) некачественного товара?. недостатки: 1) при подключенной симке телефон выдает сообщение: вставьте симкарту 2) аккумулятор разряжается в течение 24 часов в режиме ожидания (в теххарактеристике 430 часов) 3) самопроизвольно включается вай фай 4) после пары месяцев работы перестали работать клавиши звездочка и вниз на джойстике 5) срок действия сертификата соответствия на аккумуляторную батарею истек за 2 недели до покупки ((( Помогите плиз! писала в магазин 2 претензии - толку ноль
    • Ответ юриста:
      здравствуйте. заявление на экспертизу пишется в простой письменной форме. как обычное заявление в суд. с обыкновенной шапкой. с указанием недостатков товара, существенных недостатках товарах, и вообще чем недовольны. я по памяти не помню точно статьи закона о защите прав потребителей. примерно надо смотреть с 18 статьи. заходите в интернет, пишите в поисковике свою проблему. он выдает вам все ссылки на практику применения закона и решения подобных проблем с образцами исковых заявлений. выбираете нужное. смотрите статьи и смотрите закон. шаблонно скатываете с образца заявление себе и вся недолга!!! проблема практически решена!!! госпошлиной подобные заявления не облагаются. пишете свои претензии (да, для начала напишите претензию продавцу, и дайте ему десять дней на ответ, либо возврат денег. если у вас конечно не технически сложный товар) и в заявлении ходатайствуте отдельным пунктом о назначении экспертизы за счет продавца, если вы считаете себя правой. будут какие-то вопросы пишите, звоните 8-922-308-5243, 8-909-72-72-355
  • Раиса Кузнецова
    Сколько дней по закону могут делать проверку качества товара.. отдана стиральная машинка на проверку качества, сколько дней (максимально) по закону прав потребителей могут делать. Календарных или рабочих дней????
    • Ответ юриста:
      Закон о защите прав потребителей. Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) [ наверх ↑ ] Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов) , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.