Как мы работаем?
  • 1 Оставьте вопрос или позвоните нам.
  • 2 Мы перезвоним и бесплатно расскажем как решить проблему.
  • 3 При необходимости изучим документы и начнем работу над Вашим делом.
  • 4 Предоставим полное юридическое сопровождение и выиграем дело!

Задайте вопрос дежурному юристу,

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Пример: Дом оформлен на меня, но я там жить не буду, в нем будет проживать и прописан мой дед постоянно. Как оформить коммунальные услуги на него и кто будет их оплачивать??

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Статья 510. Доставка товаров

[Гражданский кодекс РФ] [Глава 30] [Статья 510]  ✍ Читать комментарий к статье
1. Доставка товаров осуществляется поставщиком путем отгрузки их транспортом, предусмотренным договором поставки, и на определенных в договоре условиях. В случаях, когда в договоре не определено, каким видом транспорта или на каких условиях осуществляется доставка, право выбора вида транспорта или определения условий доставки товаров принадлежит поставщику, если иное не вытекает из закона, иных правовых актов, существа обязательства или обычаев делового оборота. 2. Договором поставки может быть предусмотрено получение товаров покупателем (получателем) в месте нахождения поставщика (выборка товаров). Если срок выборки не предусмотрен договором, выборка товаров покупателем (получателем) должна производиться в разумный срок после получения уведомления поставщика о готовности товаров.
Статья 510

Консультации юриста по ст. 510 ГК РФ

Задать вопрос:

Ваш регион:
Ваше имя:
Телефон:
(можно сотовый)
Ваш вопрос

  • Инна Кузнецова
    Имею ли я право вернуть деньги за доставку бракованного товара из магазина?
    • Ответ на вопрос дан по телефону
  • Олеся Петухова
    Здравствуйте, меня пытается обмануть интернет магазин, я заказал смартфон по цене в 7 раз дешевле чем в магазине плюс за эту цену в коплект вошла куча бонусов, когда посылка пришла со мной связался курьер и сказал что посылка ВЕСОМ в 58 грамм доставлена куда вам её доставить. Я переспросил и вес подтвердили, сам телефон весит в три раза больше не считая коробки, документов на него и аксессуаров и я отказался её получать. Теперь мне названивает продавец и требует забрать посылку или подаст на меня в суд, а так же оплатить доставку курьера. Что мне делать?
    • Ответ на вопрос дан по телефону
  • Антонина Соколова
    Мне отправили крышу для автомобиля из Приморского края в Краснодар транспортной компанией, мой груз прибыл, но цену мне объявили в десять раз выше стоимости моей посылки, Я нирасчитывал на такие затраты! Могу я отказаться от доставки и груза?
    • Ответ на вопрос дан по телефону
  • Петр Фокапов
    Спасибо,думаю .Я в Баку,а меня обманули на Купинатао,как будто этот сайт Российский,я могу куда то обратиться?
    • Ответ на вопрос дан по телефону
  • Анна Голубева
    Срок доставки товара в сервис входит в 45 дней или отсчитывается отдельно?
    • Ответ юриста:
      законом прописан ВЕСЬ срок ремонта - не более 45 дней сроки доставки оговариваются отдельно и кстати - товар нужно передавать НЕ в СЦ а ПРОДАВЦУ ! иначе вы НЕ сможете требовать от продавца возврата денег в случае превышения сроков ремонта Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к ПРОДАВЦУ (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать СОРОК ПЯТЬ ДНЕЙ
  • Станислав Ружников
    За чей счет осуществляется доставка товара в магазин при возврате по гарантии?
    • Ответ юриста:
      Бракованный товар весом менее 5 кг при любом требовании, или товар весом более 5 кг при требовании о возврате денег - доставляете к продавцу вы, а продавец либо наперед оплачивает доставку вашими силами, либо возмещает вам эти расходы. Бракованный товар весом более 5 кг при требованиях о замене или ремонте обязан забирать продавец. В случае неисполнения продавцом такой обязанности, или в случае его отсутствия в месте нахождения потребителя, осуществить доставку можете вы (или не доставляйте, если не хотите, но приготовьте убедительную отмазку для суда почему вы не смогли доставить товар самостоятельно, иначе, в противном случае, не продавец, а вы будете считаться просрочившим). ч.1 ст.18 ЗоЗПП "По требованию ПРОДАВЦА и ЗА ЕГО счет ПОТРЕБИТЕЛЬ ДОЛЖЕН ВОЗВРАТИТЬ товар с недостатками". ч.7 ст.18 ЗоЗПП "Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров."
  • Наталия Громова
    доставка товара в казахстан
    • http://www.google.ru/search?q=Р Р С С Р Р Р Р +С Р Р Р С Р +Р +Р Р Р Р С С С Р Р &ie=utf-8&oe=utf-8&aq=t&rls=org.mozilla:ru:official&client=firefox доставка товара в казахстан
  • Роман Мазаник
    сколько стоит доставка товаров ebay из европы?
    • Доставка осуществляет не Ebay и не продавец, а почтовая служба, выбраннам при оформлении заказа способом. Поскольку почта берет деньги больше за вес, чем за расстояние, именно на вес (иногда на размеры) лота и нужно смотреть. Почта РФ не...
  • Степан Беспрозванных
    Заказала товар по почте стоит 2000 доставка бесплатная хочу вернуть товар теперь говорят что.... они вычтут стоимость доставки из этих 2000 я понять не могу что за стоимость доставки когда я за сам товар платила 2000 они же сказали что доставка бесплатная чё за ерунда
    • Ответ юриста:
      всё правильно - Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку ОТ потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
  • Валерий Дарюсин
    Обязан ли покупатель оплачивать доставку, если отказывается от товара?. Добрый день! Подскажите, пожалуйста, прописано ли где-то в Законе положение об оплате курьерских услуг? Меня интересует следующее: например, я заказаза телефон в интернет-магазине, доставка платная. И вот мне его привозят, но меня не устраивает товар, например, на сайте обещали сертификацию, а тут явно "серый" товар. Я отказываюсь от него. Должна ли я при этом оплачивать саму доставку? Ведь по сути меня обманули. Спасибо заранее тем, кто подскажет.
    • Ответ юриста:
      Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, там про дистанционный порядок покупки товаров. Так вот возврат товара, отказ от него предусмотрен, однако при Вашем отказе товара Вы не обязаны продавцу отдавать деньги за товар, либо продавец должен возвратить Вам денежную сумму, уплаченную ранее по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Т. е. обязаны Вы оплатить доставку. Однако ж, здесь можно покумекать, что Вам была предоставлена ненадлежащая, недостоверная информация, в связи с этим Вы и отказались от приема товара. Т. е. доказать вину продавца и тогда никаких расходов с Вашей стороны не будет. За помощью можете обратится - [ссылка появится после проверки модератором]
  • Вадим Гостинщиков
    Доставка товаров по Беларуси (за исключением г. Минска) Что это значит ?
    • Это означает доставку товаров по Беларуси (за исключением г. Минска). Очевидно, что по Минску-курьером, Вы оплачиваете свою покупку при получении. А в остальные города республики услугами РУП "Белпочта" при оплате наложенным платежом.
  • Кирилл Фряков
    Доставка товара из китайского инет магазина в Европу около двух месяцев - они что, лошадью везут? Почему так долго?
    • Китайцы не причем. . это почта россии виновна заплати много бабков - за пару дней присамолётят, а так по морю-окияну Смотря каким первозчиком заказывал. Может и гонец пеший несёт. Да пока ледокол пробьёт лёд в Северном морском пути, занешь...
  • Мария Николаева
    • Доставка может быть бесплатной только для покупателя - прод просто платит почте из своегшо кармана или вбивает стоимость доставки в цену товара, сама-то почта ничего бесплатно возить не станет. Обычно такая доставка самая дешевая...
  • Тимур Шипицын
    Надежна ли, курьерская доставка товара EMS - Почта России?
    • Если речь о доставке товара из-за границы , то , на данный момент у EMS просто нет альтернативы , во всех остальных случаях я бы трижды подумал ...да , тарифы у них самые низкие , но и качество услуг примерно на том же уровне ...
  • Анастасия Пономарева
    Добрый день! Нужен образец претензии в магазин на возврат денег за доставку некачественного товара в магазин. В магазине был приобретен квадроцикл, увезли его в другой район (700 км, доставка в один конец 30 тыс.руб), там квадрик сломался, привезли его обратно продавцам, проверили - заводской брак, хочется вернуть хотя бы доставку о один конец, есть чеки, нужен образец претензии, что бы все сделать грамотно))) И нужно ли копию письма отправлять куда нибудь типа отдела по защите прав потребителей или роспотребнадзор ЮАО?
    • Ответ юриста:
      Претензия составляется в двух экземплярах. Ее можно подать двумя способами: заказным письмом с уведомлением о доставке или непосредственно продавцу (при этом следует учитывать, что для установления в последующем даты предъявления претензии нужно, чтобы на Вашем экземпляре претензии была отметка продавца (исполнителя) о получении данной претензии). никаких копий никуда направлять не нужно Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. написать претензию НЕ проблема проблема заставить продавца ДОБРОВОЛЬНО вам вернут деньги в этом случае придётся обращаться в суд а на суде вам нужно будет ДОКУМЕНТАЛЬНО подтвердить сумму затраченную вами на доставку товара
  • Николай Мосяков
    Кто пользовался услугами транспортных компаний по доставки товаров из Китая?. Кто отправлял грузы из Шеньженя, Китай. Транспорными компаниями, такими как Карго. Поделитись пожалуйста опытом. Какие бывают форс мажоры по срокам и т. д.?
    • я пользовался услугами транспортных компаний по доставки товаров из Китая, у меня форс мажоров небыло.
  • Олег Лесной
    Доставка хрупкого товара по России, Каким образом?
    • Оплата дополнительной упаковки хрупкого товара, стоимостью 390р*. Дополнительная упаковка необходима для получения товар Почтой России или любой курьерской службой При доставке товар по Москве или доставке нашей курьерской службой в...
  • Ирина Григорьева
    осуществляется ли доставка товаров купленных на ebay (или как он там) в молдову?
    • Обычно в описании товара указывается в какие регионы (страны) товар доставляется и цена доставки,иногда в описании написано "weltweit" - значит и доставка производится по всему миру... вдоставка на дом или нет - это как в Молдове положено...
  • Эдуард Кухаренко
    Сколько стоит доставка в Росиию, товаров с сайта Ebay
    • Зависит от веса товара, способа доставки (страховка/курьер) и жадности продавца.
  • Григорий Октябрьский
    Кто должен оплачивать доставку товара дилеру?. Допустим, я - региональный представитель какой-то компании, предлагающей товары. Кто должен оплачивать доставку товара от производителя до регионального представительства? Как это обычно делается?
    • сумма доставки уже заложена в товар. то есть, кому вы отправили товар платит только по накладной за товар и всё.
  • Наталья Тарасова
    Бесплатная доставка товара по МО в чём обман или нажива Неужели и правда задаром?
    • Просто доставка уже заложена в цену товара !
  • Артем Смелянский
    Сколько длится доставка товара с ozon магазина?
    • у них там должна быть ссылка "Доставка и оплата" на сайте. Советую почитать)) читай на сайте ozon
  • Константин Львович
    Прав ли магазн, заставляя приехать к ним и обменять самим товар. Купили кровать, матрац, решетку под матрац. Оплатили доставку. Привезли. Когда начали собирать - выяснилось, что сам каркас кровати состоял из трех упаковок, в двух - доски от нашей кровати, в третьей - винтики, шурупчики и инструкция, но от тумбы какой-то. Позвонили в магазин. Сказали нам что "Это весит менее 3х кг, везите сами и обменивайте". Переться - реально на другой конец города. На сколько это требование обосновано и можем ли мы требовать чтоб привезли домой нам наши детальки? Желательно указать ссылки на соответствующие законы.
    • Ответ юриста:
      7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) . В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. П. 7 ст. 18 закона "О ЗПП" До 5 кг везете сами.
  • Татьяна Никифорова
    притензия Удерживают доставку товара когда писать притензию после прихода товара или можно сейчас? Хочу свои 0,5 %
    • С того момента, какой оговорен срок доставки. Пишите сейчас, может это подействует, и доставят быстрей. Можно в любой момент, начиная с даты нарушения обязательств... Но если будете сейчас писать, то на какой период Вы будете начислять свои...
  • Галина Сергеева
    Скажить пожалуйста на сайте Amazon можно заказывать товары в Россию ? И сколько примерно будет стоить доставка товара ?
    • Тут почитай http://amazonru.blogspot.ru/2009/01/2.html Остальное - Можно, только доставка будет недешевой Все описано на сайте http://www.amazon.com/gp/help/customer/d... Computers, Electronics $29.99 $2.99/lb $30 + $3 за каждый фунт веса...
  • Ольга Макарова
    Заказал доставкой товар и не могу найти номер заказа. Помогите пожалуйста
    • Помогут тебе там, где ты сделал заказ. Ты же оставлял какие-то свои данные (номер телефона) + название товара. в почте должно быть письмо с номером для отслеживания или в твоём аккаунте там, где заказывал.
  • Валерия Белоусова
    Сколько стоит доставка товара за 1 кг из Гуанчжоу в Маньчжурию ?
    • поищи в поисковике
  • Олег Гарманов
    Есть ли доставка товаров с рынка Садовод москва в г. Казань? если есть где именно на рынке можно найти доставщиков?
    • Да, есть. Заказ по телефону.
  • Жанна Полякова
    Обязан ли я вернуть деньги за доставку товара. Кто как думает? Обязан ли я вернуть деньги за доставку товара если я доставил товар но мне его затем вернули так как он не подошел Стоимость доставки была оговорена заранее но возврат не входил в планы.
    • Ответ юриста:
      Нет. не обязан. Этому есть четкое описание в законодательстве РФ. Из которого следует, что любая, какая бы не была доставка, даже если испорченного товара, оплата доставки должна быть произведена в полном объеме. Т. е. , даже если курьер привез другой заказ, по закону, клиент обязан оплатить стоимость самой услуги доставки, а потом далее разбираться с магазином. В случае если клиент не заплатит за доставку, то курьерская организация вправе через правоохранительные органы потребовать эту сумму. В общем законы порой мразматичные, но к сожалению таковы.
  • Леонид Чилингиров
    Сколько стоит доставка товара из Гуанчжоу в Маньчжурию за 1 кг?
    • При чингисхане бесплатно и быстро .сейчас за деньги и с 10пересадками через Пекин . на сайте почты Иитая смотрите, или его других компаний по доставке
  • Карина Алексеева
    сколько стоит доставка товара
    • 200-600 У всех по-разному. Звоните в отдел доставки. Или ищите информацию на сайте, где заказываете товар. на том сайте, где вы выбрали товар ищите вкладку- доставка... там и будут написаны тарифы Разные интернет- магазины берут разную сумму...
  • Валентина Федорова
    Почему доставка товаров из китайских онлайн магазинов в любую точку бесплатная, а из московских по России от 500 р?
    • Потому и видим раз за разом, как из Китая посылку с кирпичом прислали.... Во первых бесплатной доставки не бывает. Цена вложена в ту цену которая указана на сайте. Т.к. сам товар в Китае очень дешёвый и магазины покупает его большим оптом...
  • Анатолий Семиселов
    Какая доставка товара из США возможна с отслеживанием? First Class или Priority Mаil?
    • Priority mail
  • Леонид Тришкин
    есть кто покупает с тинидил????доставка бесплатная....и доходит ли товар???? доставка бесплатная...и доходит ли товар?
    • доставка бесплатная , товар доходит , обзоры товаров майскю точка ру
  • Антонина Суханова
    Как осуществить доставку товара, купленного на е-bay?
    • Доставка почтой
  • Илья Кухтенков
    какие условия доставки товаров на товары@mail
    • возможно обычные ! Поскольку <noindex><a rel="nofollow" href="mailto:товары@" target="_blank" >товары@</a></noindex> не торговая фирма, а просто посредник, помогающий продавцам и покупателям быстрее...
  • Татьяна Сорокина
    Доставка товара курьером оплачивается перед отправкой товара ?
    • курьеру, когда принесет, если не понравится товар. можете вернуть сразу и ничего не оплачивать Зависит от магазина. Своего рода стандарт - оплата после осмотра товара покупателем. Но бывает, что хотят предоплаты. Лично я от таких магазинов...
  • Наталия Мельникова
    Вопрос про доставку товара на дом) Когда заказываете что-то по интернету, курьера в квартиру пускаете?
    • Пускаю в квартиру, стоит в прихожей, там брать особо нечего) я всегда заказываю кучу всего, пока померю, пока выберу, там 20 минут дают, летом могу водички налить, в последнее время у меня девушка-курьер, я ее в туалет пускала. Пиццу забираю...
  • Жанна Громова
    Подскажите, пожалуйста. Как заказывать товар на eBay? И какова будет стоимость товара вместе с доставкой?
    • Порядок действий для начала самостоятельных покупок на Ибее - а это уже давно не только аукцион б/у вещей - таков: 1. Оформляем в банке карту классом не ниже VISA Classic или MasterCard Standard (обслуживание - рублей 300-450 в год в...
  • Маргарита Федотова
    сколько обычно доставка товара с ebay (США-Украина)?
    • сколько чего, или что? сколько идет до место назначения или цена интересует? обычно около 3 недель
  • Максим Пупырев
    Доставка товара с Молдовы на Украину какая будет стоимость?
    • Уточни объем упаковки товара и вес. Можешь воспользоваться услугами автолюкса. На сайте есть калькулятор. Рассчитай.
  • Лилия Алексеева
    Заказываю с eBay. У некоторых товаров написано "Бесплатная доставка"...
    • Не придется. Но и шансов потеряться у посылки больше. Доставка может быть бесплатной только для покупателя - прод просто платит почте из своегшо кармана или вбивает стоимость доставки в цену товара, сама-то почта ничего бесплатно возить не...
  • Алексей Яременко
    Taobao - доставка дороже товара?
    • Бывает и так! И это не новость... Можно попробовать найти этот или такой же товар на сайте-посреднике. Kupinatao.com, например.
  • Тимур Меланьин
    Сколько стоит доставка товара по почте в другой город?
    • http://russianpostcalc.ru/
  • Игорь Вересаев
    кто-нибудь занимается доставкой товаров с Ebay?
    • Закажи сам, нет смысла переплачивать посредникам за воздух. Порядок действий для начала самостоятельных покупок на Ибее (это уже давно не только аукцион б/у вещей) таков: Оформляешь в банке карту не ниже VISA Classic/MasterCard Standard...