Как мы работаем?
  • 1 Оставьте вопрос или позвоните нам.
  • 2 Мы перезвоним и бесплатно расскажем как решить проблему.
  • 3 При необходимости изучим документы и начнем работу над Вашим делом.
  • 4 Предоставим полное юридическое сопровождение и выиграем дело!

Задайте вопрос дежурному юристу,

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Пример: Дом оформлен на меня, но я там жить не буду, в нем будет проживать и прописан мой дед постоянно. Как оформить коммунальные услуги на него и кто будет их оплачивать??

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Комментарий к ст 14.7 КОАП РФ. Обман потребителей

[Кодекс об административных правонарушениях ( КоАП РФ )] [Глава 14] [Статья 14.7]
1. Цель данной статьи - административно-правовыми методами обеспечить защиту прав и законных интересов потребителей.Федеральный закон от 8 декабря 2003 г. N 161-ФЗ "О приведении Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации и других законодательных актов в соответствие с Федеральным законом от 8 декабря 2003 г. N 161-ФЗ "О внесении изменений и дополнений в Уголовный кодекс Российской Федерации" расширил круг субъектов административных правонарушений и усилил административную ответственность граждан за их совершение.2. Объектом административных правонарушений, предусмотренных данной статьей, являются общественные отношения в области защиты прав потребителей. Непосредственный предмет посягательства - права и законные интересы потребителя в сфере торговли, выполнения работ и оказания услуг. Отношения в данной области регулируются Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", действующим в редакции Федерального закона от 9 января 1996 г. (с изм. и доп.), ГК РФ, другими федеральными законами и нормативными правовыми актами РФ.3. Объективная сторона правонарушения заключается в следующих противоправных действиях: обмеривание - отпуск товара меньшего размера, чем определено договором купли-продажи; обвешивание - отпуск товара меньшего веса (объема), чем определено договором купли-продажи. Эти действия нарушают установленное законом одно из обязательных условий договора купли-продажи - о количестве товара (см. ст. 465 ГК РФ).Обсчет: 1) взимание с потребителя большей суммы, чем обусловлено ценой товара (работы, услуги), предусмотренной договором купли-продажи (выполнения работ, оказания услуг) или установленной уполномоченными государственными органами; 2) утаивание (невозврат) излишней денежной суммы, полученной от потребителя, или передача ему только части этой суммы.Введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) - передача потребителю товара (результатов работы, оказания услуги), не соответствующего условиям договора, требованиям стандартов, техническим условиям, иным обязательным требованиям, предусмотренным в установленном законом порядке. Данное действие нарушает требования законодательства о качестве товара (работы, услуги) (см. ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Аналогичные нормы содержатся в ГК РФ (см. ст. ст. 469, 732 и др.).Следует отметить, что ныне в связи с установлением административной ответственности за недобросовестную конкуренцию (см. ст. 14.33 КоАП РФ) в случаях, если обман связан с недобросовестной конкуренцией, должностные лица и юридические лица несут ответственность по ст. 14.33 Кодекса, санкции которой предусматривают повышенную административную ответственность указанных лиц.Административное наказание может быть назначено лицу, виновному в умышленном предоставлении потребителю недостоверной или неполной информации о потребительских свойствах и качестве товара (работы, услуги) с целью ввести его в заблуждение (ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей").Следует иметь в виду, что за совершение других административных правонарушений, нарушающих право потребителя на информацию, ответственность предусмотрена ст. 14.8 Кодекса.Под иным обманом потребителя следует понимать нарушение других условий договора купли-продажи (выполнения работ, оказания услуг), например, умышленное искажение сведений о сроке годности товара, его сортности, продажа товара с нарушением требования о его комплектности и др.4. Субъективная сторона рассматриваемых правонарушений состоит в прямом умысле.5. Специальными субъектами правонарушения являются юридические лица - торговые организации, организации, выполняющие работы или оказывающие услуги населению (предприятия коммунального и бытового обслуживания и др.). Должностные лица этих организаций привлекаются к ответственности согласно ч. 3 ст. 2.1 и ст. 2.4 Кодекса.Административному наказанию подвергаются также индивидуальные предприниматели. Кроме того, в соответствии с упомянутым выше Федеральным законом от 8 декабря 2003 г. N 161-ФЗ ответственность по данной статье несут и граждане, работающие у индивидуальных предпринимателей.6. За совершение противоправных действий, предусмотренных настоящей статьей, применяется административное наказание в виде штрафа, налагаемого на граждан, должностных лиц и юридических лиц.7. Дела об административных правонарушениях рассматриваются должностными лицами органов, осуществляющих функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка (ст. 23.49).Протоколы об административных правонарушениях составляются должностными лицами указанных органов (ч. 1 ст. 28.3), а также по обращению граждан - должностными лицами органов внутренних дел (полиции) (п. 1 ч. 2 ст. 28.3).
Комментарий к статье 14.7

Консультации юриста к комментариям ст. 14.7 КоАП РФ

Задать вопрос:

Ваш регион:
Ваше имя:
Телефон:
(можно сотовый)
Ваш вопрос

  • Вопрос по оплате воды по счетчикам. Москва.. Москва. НОВОЕ.Москва..Москва..Сформулирую вопрос так В этом году поставили счетчики. Расход воды сократился в 2 раза. Всё было замечательно. (хотя они приписывали по 10-50 рублей (холодная, горячая, водоотвод) платили регулярно). Теперь в сентябре приходит ЕПД где вода увеличина аж в 2 раза. Октябрь такая же ситуация. Ссылаются на то, что якобы был перерасчет за 3 года до постановки счетчика когда были поданы (кем то из дома) справки о том, что они тут не проживали, а воду оплачивали, и мы (конкретно я) должны теперь возместить эти затраты Знающие ответе насколько это законно, Акты, распоряжения и тд. ПРОШУ ПОМОЩИ Весь день убил на этих УРОДОВ.
  • Нет горячей воды. Куда и на основании каких норм писать жалобы?. Точнее горячая вода есть, но она появляется в течение 20 минут. А сначала идёт холодная вода. Проблема в том, что у нас установлены счётчики на воду. Поэтому мы получается переплачиваем за некачественно предоставляемую горячую воду. Когда нет горячей воды, но мы всё равно за неё платим куда жаловаться? ЖКХ своей вины не признаёт. Какая вышестоящая инстанция. Кто контролирует деятельность ЖКХ? Если подавать в суд, то на основании каких норм и с каким исковым заявлением? Какова ответственность ЖК служб за ненадлежащеее предоставление услуг?
    • Сначала составляйте АКТЫ. С чем вы жаловаться пойдете? акты можно составлять с соседями. Потом претензию в жэк жалобу в роспотребнадзор в г. Санкт-Петербург и прокуратуру с просьбой оштрафовать директора жэка по ст. 14.7 и 7.23 КОАП РФ
  • В квартире никто не прописан с апреля 2008 г. Водоканал продолжаети выставлять счета за воду и водоотведение. После пред. После представления справки из домоуправления о количестве проживающих отказываются делать перерасчет за прошлый год, мотивируя это тем, что в течении 10 дней мы не поставили Водоканал в известность об изменении кол-ва проживающих. Насколько правомерен такой отказ?
  • Прописан один человек,живем вдвоем.Тсж выставляет счет на двоих.. Может и ТСЖ выставлять счет на двоих,если прописан один человек? Если да,то попрошу сослаться на что-либо,дабы подтвердить информацию.Ответы Да или НЕТ прошу не оставлять. Нужен полный ответ:-)))Заранее спасибо!
    • Ответ юриста:
      Написать жалобу в роспотребнадзор в Восточном административном округе (ВАО) и прокуратуру. Про мужа в жалобе упоминать вообще не нужно. В жалобе потребовать привлечь председателя ТСЖ к ответственности по ст. 14.7 КОАП РФ. И делать это нужно будучи не членом ТСЖ. Основание: п. 38 Постановления Правительства №307 Ст. 10 Закона о защите прав потребителей А еще можно просто не платить лишнего. Ни один суд на сторону председателя не встанет
  • Что такое ТБО???. Сегодня первый раз пришла квитанция о долге за ТБО... Что за нововведения??? Раньше не приходили такие квитанции, почему мы должны за это платить??? Сумма не малая....Это ежемесячно теперь будет?
  • Лидия Морозова
    разменный фонд. как правильно требовать разменный фонд? Если не могут дать сдачи, статья итд и как правильно заполнить это в жалобной книге
    • Ответ юриста:
      Согласно ст. 493 ГК РФ, договор розничной купли-продажи считается заключенным, по общему правилу, с момента оплаты покупателем товара. Покупатель, предлагая представителю продавца (кассиру) принять деньги за выбранный им товар и выдать чек на его оплату, тем самым требует заключить с ним договор розничной купли-продажи, признаваемый публичным договором (п. 1 ст. 426, п. 2 ст. 492 ГК РФ) . Если кассир как представитель торговой организации, отказывается от принятия предложенных в качестве платежа денег, (в достаточной для оплаты товара сумме) , ссылаясь на отсутствие разменной монеты, это может быть расценено как отказ в заключении с ним публичного договора. В соответствии с п. 3 ст. 426 ГК РФ отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные п. 4 ст. 445 ГК РФ. Обеспечение необходимого наличия денежных средств (разменного фонда) являются обязанностью предприятия розничной торговли (об этом говорится в постановлении ФАС Северо-Западного округа от 25.09.2007 N А56-11000/2007 и от 26.06.2007 N А56-7698/2007 и решение Арбитражного суда Липецкой области от 23.07.2007 N А36-1648/2007). Кроме того, КоАП РФ содержит основания, по которым предприятие торговли может быть привлечено к ответственности за нарушения правил торговли. Так в соответствии со ст. 14.7 КоАП РФ обмеривание, обвешивание, обсчет или иной обман потребителей (за исключением случаев, предусмотренных частью 1 ст. 14.33 КоАП РФ) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. Согласно п. 2 ст. 14.8 КоАП РФ включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. Таким образом, в случаях отказа покупателям в магазинах в сдаче, ссылаясь на ее отсутствие, такие действия работников магазинов следует расценивать как одну из форм обмана и обсчета покупателей. Распечатайте и носите с собой )))
  • Николай Корнаухов
    У меня такая проблема, купил телефон в магазине телефонов система. спросил упродавца есть ли там блютус она сказала есть, я не проверив есть ли он купил. Дома хотел перекачать музыку и смотрю блютуса нет. Прихожу через час в магазин продавец говорит что там и небыло блютуса смотреть надо было. Написал претензию, возможен ли обмен или возврат денег?
    • Ответ юриста:
      Теоретически возможно и то и другое. Здесь важно суметь доказать, что продавец действительно был предупрежден при выборе телефона о том, что телефон должен иметь Bluetooth. В соответствии с 3 пунктом статьи 4 ЗоЗПП, если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. В статье 10 ЗоЗПП говорится, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. В претензии Вам нужно было ссылаться на статью 12 ЗоЗПП, в 1 пункте которой говорится, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае считается, что продавцом был продан товар ненадлежащего качества, т. е. не соответствующий требованиям, о которых продавец был поставлен в известность при заключении договора купли-продажи. Как видите, право предъявить требование о замене телефона или возврата уплаченной суммы у Вас есть, остается только доказать, что продавец был поставлен Вами в известность о том, что в телефоне, который Вы хотели купить, должен был быть Bluetooth. Если в момент продажи с Вами кто-нибудь был из друзей или знакомых – он мог бы засвидетельствовать, что Вас ввели в заблуждение относительно потребительских свойств товара. А это уже административное правонарушение, и согласно статье 14.7 КоАП РФ, предусматривающее наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. Статья 4. Качество товара (работы, услуги) /laws/zpp/4.php Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) /laws/zpp/10.php Статья 12. Ответственность изготовителя за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) /laws/zpp/12.php Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков /laws/zpp/18.php Статья 14.7 КоАП РФ. Обман потребителей http://www.consultant.ru/popular/koap/13_15.html
  • Константин Манджиев
    Права ЖКО. В связи с тем,что на ваш дом было отпущенно горячей воды на сумму 39 000,а израсходовано на сумму 48 000.ЖКО вынужденно 9000 распределить на всех жильцов подъезда?С уважением ЖКО. На сколько правомерны их действия?
    • Ответ юриста:
      Если именно так и написано - то ЖКО - штраф по ст. 14.7 КОАП РФ - обман потребителей. Плата за УК расчитывается по РАСЧЕТНЫМ ФОРМУЛАМ, прописанным в Приложении №1 к Постановлению Правительства №307, а не по бредовым запискам. Если у вас есть общедомовой счетчик, то весь перерасход по нему ложится на обладателей индивидуальных счетчиков в квартирах, у кого нет счетчиков те продолжают платить по нормативу. (п. 23 Пп №307) Причем это касается ВСЕХ собственников ДОМА, не подъезда. Вам путь в прокуратуру и роспотребнадзор Восточный административный округ (ВАО). А пока - не платите лишнего.
  • Даниил Рыбчин
    подскажите, пожалуйста, по квартплате. Я плачу квартплату каждый месяц, а мне приходит постоянно какой-то долг (все квитанции об уплате сохранены)
    • Ответ юриста:
      Закажите сверку платы за последние 3 года с обязательной расшифоровкой платежей. Обязаны выдать в срок 3 рабочих дня. Если и в сверке будут долги, то не подписывайте ее, а обратитесь в прокуратуру и роспотребнадзор в Москве с требованием привлечь директора УК по ст. 14.7 КОАП РФ - обман потребителей.
  • Марина Андреева
    при продаже фруктов в киосках недовешивают с одного кг на 250-300гр можно ли продавца привлечь к ответственности и как?
    • Ответ юриста:
      Не только можно, но и нужно! Обратитесь в Роспотребнадзор в Москве Вашего населенного пункта с заявлением, и если при контрольной закупке обвес подтвердится, продавец будет привлечен к административной ответственности по статье 14.7 КоАП РФ Обман потребителей . Обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, в организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг) , а также гражданами, работающими у индивидуальных предпринимателей, -влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. Статья 14.7. Обман потребителей /zknd/admn/admn_3247.html