Как мы работаем?
  • 1 Оставьте вопрос или позвоните нам.
  • 2 Мы перезвоним и бесплатно расскажем как решить проблему.
  • 3 При необходимости изучим документы и начнем работу над Вашим делом.
  • 4 Предоставим полное юридическое сопровождение и выиграем дело!

Задайте вопрос защитнику прав,

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Пример: Как добиться возврата денег или замены на аналогичный товар, если сданный товар по гарантии оказался бракованным?

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Общество защиты прав потребителей Мурманской области

Задайте вопрос защитнику прав,

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Пример:Как добиться возврата денег или замены на аналогичный товар, если сданный товар по гарантии оказался бракованным?

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.
Роспотребнадзор — уполномоченный орган надзора, деятельность которого основана на сочетании полномочий существовавшей ранее санитарно-эпидемиологической службы и Госторгинспекции. В дополнение этому ведомству отошла часть функций Минздрава и Минэкономразвития РФ. В настоящее время Роспотребнадзор (в городе) занимается санитарным надзором и контролем инфекционных заболеваний, защитой прав потребителей.

Роспотребнадзор Мурманской области имеет полномочия на проверку любых предпринимателей и юридических лиц. Главными объектами являются жилищно-коммунальное хозяйство и торговые предприятия, пищевая промышленность, детские учреждения, поскольку нарушения технологии или санитарных норм приводят к серьезным последствиям. В прочих учреждениях проверяется наличие сертификатов, уровень вибрации, шума, санитарные паспорта объектов, характеристики электронного оборудования, договора на вывоз отходов.

Если ваши права как потребителя не соблюдаются, вы можете обратиться также в общество защиты прав потребителя Мурманской области, где вам окажут юридическую помощь.

Заявлять в Роспотребнадзор Мурманской области оправдано: - при отравлении; - при наличии в договорах условий, нарушающих права потребителя; - если предоставлена несоответствующая информация об услуге (товаре); - если в продаже имеются товары с истекшим сроком годности; - для «наказания» продавца (исполнителя) и ревизии его деятельности.

Если вы обращаетесь в Роспотребнадзор Мурманской области по поводу взыскания средств за некачественный товар (услугу), сначала предъявите требования продавцу (исполнителю). Это вызвано тем, что обязать вернуть средства гражданину имеет право только суд. Роспотребнадзор таких полномочий не имеет.

Пожаловаться в Роспотребнадзор Мурманской области можно двумя способами: - написать заявление с указанием телефона, адреса и ФИО, причин обращения; - через официальный сайт (электронную приемную). Здесь также указываются данные заявителя, электронный почтовый адрес. На заявление ответ не дается, если в обращении: - могут содержаться информация о гостайне или другом, охраняемом законодательством, секрете; - наличествуют ненормативные высказывания, угрозы в адрес официального лица; - нет данных заявителя; - письмо невозможно прочитать.

Название: Управление Роспотребнадзора по Мурманской области

Адрес: ул. Коммуны, 7, Мурманск, Мурманская обл., 183038

Телефоны: 8 (815) 247-79-25

Режим работы: понедельник 9–12, 12:45–17:15 вторник 9–12, 12:45–17:15 среда 9–12, 12:45–17:15 четверг 9–12, 12:45–17:15 пятница 9–12, 12:45–15:45 суббота Закрыто воскресенье Закрыто

Общество по защите прав потребителей

  • г. Апатиты
  • г. Заполярный
  • г. Кандалакша
  • г. Кировск
  • г. Ковдор
  • г. Оленегорск
  • г. Полярный
  • г. Североморск
  • г. Снежногорск
  • Гаджиево
  • ЗАТО Заозерск
  • Кандалакша
  • Кола
  • Мончегорск
  • Мурманск
  • п. Ловозеро
  • п. Никель
  • п. Ревда
  • п. Умба
  • Полярные Зори
Ваши вопросы юристу:

27.03.2017 - Вера Николаева

Здравствуйте. 18.03.17г. с моего номера - 911-325-1920 были похищены все денежные средства, в размере 490 руб посредством подключения услуги "Легкий платеж" и списания средств на номер МТС Москвы - 985-530-2049. Эту услугу я не заказывал и не активировал, номер мне неизвестен, какие либо данные по номеру и себе никому не предоставлял, телефон в пользование никому не передавал. О списании я узнал когда пришли об этом СМС. Написал заявление в полицию. Когда позвонил в МТС и сообщил об этом и попросил заблокировать номер мошенников, получил на это отказ. Разве моего заявления об этом и просмотра личного кабинета, где это все видно не достаточно? А на вопрос - как вообще такое могло произойти - ответили что не знают и скорее всего я сам (!) сообщил свои данные мошенникам (пароль у меня от личного кабинета хранился даже не в телефоне, а на листке бумаги в папке и доступа туда получить мошенники не могли точно и в связи с этим даже у полиции возникло предположение о возможном соучастии к.л. работника МТС). Возмещать украденные средства отказались, что я считаю неверным - я заплатил на услуги связи. С счета МТС в виду к.л. несовершенства системы безопасности эти средства были украдены, услуги связи на них я не получил и считаю что мои права потребителя нарушены. Так как я заплатил за предстоящие услуги МТС но не получил их, само МТС без какого либо моего участия предоставило услугу Легкого платежа и перевело мои деньги мошенникам, то компенсировать мои потери следует МТС - почему в данном случае это должно быть из моего кармана? Украли ведь не у меня из дома или кошелька, а с счета МТС? А полиция пускай разбирается и наказывает виновных и МТС уже по суду возвращайте себе украденное с счета. вопрос - можно ли к.л. образом обязать МТС компенсировать действия мошенников? Время когда перезвонить: 15:00 - 17:00


Ответ на вопрос дан по телефону.