Как мы работаем?
  • 1 Оставьте вопрос или позвоните нам.
  • 2 Мы перезвоним и бесплатно расскажем как решить проблему.
  • 3 При необходимости изучим документы и начнем работу над Вашим делом.
  • 4 Предоставим полное юридическое сопровождение и выиграем дело!

Задайте вопрос защитнику прав,

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Пример: Как добиться возврата денег или замены на аналогичный товар, если сданный товар по гарантии оказался бракованным?

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Общество защиты прав потребителей Тверской области

Задайте вопрос защитнику прав,

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Пример:Как добиться возврата денег или замены на аналогичный товар, если сданный товар по гарантии оказался бракованным?

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.
Роспотребнадзор, как государственный орган, консолидировал в себе некоторые обязанности федеральных министерств. Основными направлениями, по которым работает Роспотребнадзор Тверской области, являются: - защита и обеспечение прав потребителей; - надзор за соблюдением санитарно-эпидемиологических требований; - координация деятельности региональных отделов; - осуществление проверок и выдача санитарно-эпидемиологических заключений, а также некоторые другие функции. Деятельность Роспотребнадзора регулируется Правительством РФ.

Этот надзорный орган входит в состав Министерства здравоохранения, руководит учреждением Главный государственный врач, назначаемый Правительством России. Роспотребнадзор осуществляет свои функции через территориальные подразделения.

Получив заявление, Роспотребнадзор Тверской области выполняет проверку помещений, квалификацию работников, трудовых договоров, наличия сертификатов и лицензий. При выявлении нарушений могут осуществляться контрольные закупки, отборы проб и образцов товара для экспертизы. При этом по запросу инспектора администрация должна передать всю соответствующую документацию. Производственные помещения исследуются по запыленности, наличию вентиляции, освещения и другим параметрам. Полученные показатели должны соответствовать проекту, СанПиНу и другим действующим стандартам.

За неисполнение требований законодательства виновникам грозят достаточно строгие меры ответственности. Обнаружив нарушения, Роспотребнадзор Тверской области имеет право передать материалы в суд для вынесения постановления о наложении штрафа. Если выявлены признаки преступления, касающегося санитарного законодательства, документы могут быть переданы в органы правопорядка для возбуждения уголовного дела.

Кроме федеральной службы, в городе работает служба защиты прав потребителей. С жалобой на несоблюдение ваших прав можно обратиться на сайт общества защиты прав потребителей Тверской области, где физическим и юридическим лицам предоставляются правовые услуги и консультации. Здесь можно оформить претензию, жалобу или отзыв, исковое заявление в суд. При необходимости опытные юристы осуществят досудебное разрешение конфликтов, защитят ваши права при сделках с недвижимостью или автомобилями, представят ваши интересы в судебных процессах.

Пожаловаться в Роспотребнадзор Тверской области можно двумя способами: - написать заявление с указанием телефона, адреса и ФИО, причин обращения; - через официальный сайт (электронную приемную). Здесь также указываются данные заявителя, электронный почтовый адрес. На заявление ответ не дается, если в обращении: - могут содержаться информация о гостайне или другом, охраняемом законодательством, секрете; - наличествуют ненормативные высказывания, угрозы в адрес официального лица; - нет данных заявителя; - письмо невозможно прочитать.

Название: Управление Роспотребнадзора по Тверской области

Адрес: пр. Дарвина, 17, Тверь, Тверская обл., 170034

Телефоны:8 (482) 234-22-11

Режим работы: понедельник 9–18 вторник 9–18 среда 9–18 четверг 9–18 пятница 9–18 суббота Закрыто воскресенье Закрыто

Общество по защите прав потребителей

  • Андреаполь
  • Бежецк
  • Белый
  • Бологое
  • Весьегонск
  • Вышний Волочек
  • Западная Двина
  • Зубцов
  • Калязин
  • Кашин
  • Кимры
  • Конаково
  • пгт Редкино
  • Красный Холм
  • Кувшиново
  • Лихославль
  • Нелидово
  • Осташков
  • п. Максатиха
  • п. Пено
  • пгт. Кесова Гора
  • пгт. Новозавидовский
  • пгт. Сандово
  • пос. Жарковский
  • пос. Молоково
  • пос. Оленино
  • пос. Селижарово
  • пос. Сонково
  • пос. Спирово
  • пос. Фирово
  • Ржев
  • с. Лесное
  • Старица
  • Тверь
  • Торжок
  • Торопец
  • Удомля
Ваши вопросы юристу:

03.03.2018 - Лилия Кузнецова

28 февраля 2018 года я сделал заказ на сайте магазина ГЕТМАРТ. Заказал Сварочный аппарат Ресанта САИ220 в кейсе - 1 шт: 5 856 руб. 03 марта мне пришла СМС о том что мой заказ находится в пункте выдаче по адресу г. Тверь проспект Победы 11. В пункте выдаче находился Сварочный аппарат Ресанта САИ220 без кейса и сотрудник пункта выдачи говорил, что в кейсе у них нет и я должен приобрести у него товар не полной комплектации как я заказывал за ту же сумму. Естественно я отказался и попросил книгу жалоб, в книге жалоб мне тоже было отказано, мне дали номер телефона по которому я должен звонить, но телефон тоже оказался не доступным. Так как я оплачивал товар банковской картой мне сделали возврат денежных средств, которые как мне сказали вернуться ко мне в течении недели.Как добросовестный покупатель я оскорблен действиями сотрудников магазина "ГЕТМАРТ". С сайта сегодня удалили тот товар который я заказывал, но у меня есть скриншот с моего почтового ящика, что я делал заказ и видеозапись разговора с продавцом об отказе предоставлении книги жалоб. Я бы хотел наказать сотрудников магазина "ГЕТМАРТ" за обман покупателей.


20.12.2017 - Денис Тришечкин

добрый день. не пустили в магазин детских игрушек с коляской, оргументируя тем что у них часто воруют и пригрозив поставить "ворота" от колясок. куда я могу обратиться подать жалобу?


Ответ на вопрос дан по телефону.


11.12.2017 - Галина Волкова

Хочу подать жалобу на интернет магазин не принимают товар


21.11.2017 - Анастасия Голубева

Здравствуйте. В о в городском бассейне Энергетиков 15 душевые находятся на 1 этаже, плавательный бассейн на 2. Коридор и лестница не отапливаются. В душевых вода еле теплая и отключается через минуту. Данная система обслуживания ведет к простудным болезням посетителей, а также к распространению других заболеваний, в виду невозможности принятия душа. Во всех бассейнах правило - Мыться с мылом и мочалкой.


Ответ на вопрос дан по телефону.


27.10.2017 - Иван Сиротинин

Можно ли вернуть или обменять на другой вчера купленный телефон?


Ответ на вопрос дан по телефону.


13.10.2017 - Карина Степанова

Как добиться возврата средств,если товар неисправен. А гарантия магазина закончилась. Меня отправляют к производителю.


13.10.2017 - Дарья Мельникова

Как добиться возврата средств, если срок гарантии магазина на товар закончился.меня отправляют к производителю.


21.07.2017 - Раиса Ильина

Как добиться возврата денег , если товар не удовлетворил потребности , а сам товар технически исправен


Ответ на вопрос дан по телефону.


28.06.2017 - Вера Егорова

МАТЕРИ ПОЧТИ 80 ЛЕТ-ДАЛИ КРЕДИТ В ЕВРОПА КРЕДИТ БАНК БЕЗ ЕЕ ПРИСУТСТВИЯ


Ответ на вопрос дан по телефону.