Как мы работаем?
  • 1 Оставьте вопрос или позвоните нам.
  • 2 Мы перезвоним и бесплатно расскажем как решить проблему.
  • 3 При необходимости изучим документы и начнем работу над Вашим делом.
  • 4 Предоставим полное юридическое сопровождение и выиграем дело!

Задайте вопрос защитнику прав,

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Пример: Как добиться возврата денег или замены на аналогичный товар, если сданный товар по гарантии оказался бракованным?

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Общество защиты прав потребителей Томской области

Задайте вопрос защитнику прав,

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Пример:Как добиться возврата денег или замены на аналогичный товар, если сданный товар по гарантии оказался бракованным?

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.
В целях общего надзора за потребительских рынком, контроля за эпидемиологической и санитарной ситуацией и защиты потребительских прав граждан в 2004 г. был сформирован Роспотребнадзор — федеральный орган власти. Во всех субъектах РФ действуют территориальные управления, центры эпидемиологии и гигиены, отделы по дезинфекции, подчиняющиеся этому ведомству, поэтому отыскать Роспотребнадзор Томской области достаточно просто.

Роспотребнадзор осуществляет в плановом и внеплановом порядке проверки учреждений и предприятий, индивидуальных предпринимателей. Если вы хотите защитить свои потребительские права, Роспотребнадзор Томской области окажет вам поддержку. Заявление подать можно почтой с уведомлением, лично, в электронной форме через сайт местного контролирующего органа.

В письме необходимо написать: - наименование органа надзора, в который вы обращаетесь или Ф.И.О. должностного лица; - Ф.И.О. заявителя; - почтовый адрес для ответа; - вкратце обстоятельства дела. Если нужен ответ в электронной форме, указывается адрес электронной почты. К письму целесообразно приобщить документальные доказательства. При личном визите в Роспотребнадзор Томской области необходимо иметь при себе паспорт или другой документ, подтверждающий личность.

Заявлять в Роспотребнадзор Томской области оправдано: - при отравлении; - при наличии в договорах условий, нарушающих права потребителя; - если предоставлена несоответствующая информация об услуге (товаре); - если в продаже имеются товары с истекшим сроком годности; - для «наказания» продавца (исполнителя) и ревизии его деятельности.

Кроме федеральной службы, в городе работает служба защиты прав потребителей. С жалобой на несоблюдение ваших прав можно обратиться на сайт общества защиты прав потребителей Томской области, где физическим и юридическим лицам предоставляются правовые услуги и консультации. Здесь можно оформить претензию, жалобу или отзыв, исковое заявление в суд. При необходимости опытные юристы осуществят досудебное разрешение конфликтов, защитят ваши права при сделках с недвижимостью или автомобилями, представят ваши интересы в судебных процессах.

Роспотребнадзор Томской области сотрудничает с государственными, местными исполнительными органами и общественными организациями по защите прав потребителей. В отличие от государственного ведомства, общество защиты прав потребителей Томской области не имеет прав накладывать штрафные санкции, подменяя орган надзора. Однако сотрудники этой организации оказывают эффективную правовую помощь, начиная с консультаций и заканчивая сопровождением исполнения решений суда. Посетив сайт защиты прав потребителей Томской области, вы прочитаете новинки законодательства, скачаете формы необходимых бланков, узнаете, с чего начать, чтобы решить спор с поставщиком услуг (продавцом).

Название: Управление Роспотребнадзора по Томской области

Адрес: пр. Фрунзе, 103А, Томск, Томская обл., 634021

Телефоны:8 (382) 226-03-90

Общество по защите прав потребителей

  • г. Асино
  • г. Колпашево
  • г. Северск
  • г. Стрежевой
  • д. Черная речка
  • п. Зональная станция
  • р. п. Белый Яр
  • с. Александровское
  • с. Бакчар
  • с. Богашево
  • с. Зырянское
  • с. Каргасок
  • с. Корнилово
  • с. Мельниково
  • с. Парабель
  • с. Первомайское
  • с. Тегульдет
  • с. Кожевниково
  • с. Кривошеино
  • с. Молчаново
  • с. Подгорное
  • Томск
Ваши вопросы юристу:

18.05.2017 - Никита Ястржембский

Здравствуйте. 23.03.2017 года купили детские резиновые сапоги 27 размера. Дочь надела указанные сапоги в начале апреля и придя домой, мы обнаружили, что ноги дочери мокрые на ступнях, сапоги также промокли, хотя по лужам дочь не ходила, но на улице было сыро. Сушила я сапоги три дня, долго не просыхали. Просушив, я обула дочь вновь в указанные сапоги и ситуация повторилась. 13.04.17 г. мой муж вернул сапоги в магазин, где они покупались и написал претензию с просьбой вернуть деньги. Управляющий магазина со мной отказался общаться, позвонив лишь один раз и сообщив, что он проэксперементировал сапоги и они не протекают. Но как так! Ведь сапоги промокают при движении в них ребёнка (15 кг.)! Я сапоги отказалась забирать. В общем, 3 мая я получила письмо, где написано, что мои сапоги отдали на независимую экспертизу за 3000 руб., а сапоги стоимостью 1000 рублей мне обошлись со скидкой по карте в 800 руб.! 18.05.17 г. по моему настоянию я прибыла на место проведения экспертизы и что я вижу! Сапоги просто погрузили в ёмкость с водой на сутки и положили сверху сапог грузик! Не в стопу сапога, как я просила, а просто прижав, чтобы они не всплыли. А внутри сапог остался пустой. А ведь это не одно и тоже, когда ребёнок двигается в сапогах по влажной земле и происходит давление на стопу. Теперь переживаю, что заключение эксперта, кстати они отказались представиться (в ёмкость сапоги ставил один, а эксперт другой) будет не в мою пользу и я уверена, что в таком положении, жидкость в сапог не попадёт.


Ответ на вопрос дан по телефону.


19.12.2016 - Никита Фефилин

Здравствуйте. Купили мужу зимние ботинки 16 октября в товарном чеке написано, что гарантия с 1 ноября - 100 дней. 10 декабря мы вернули ботинки, так как подошва левого ботинка потрескалась, написали претензию, нам ответили, что это не брак и отказали в возврате денег или обмене товара хотелось бы знать - имеем ли мы право на возврат денег за некачественный товар?