Как мы работаем?
  • 1 Оставьте вопрос или позвоните нам.
  • 2 Мы перезвоним и бесплатно расскажем как решить проблему.
  • 3 При необходимости изучим документы и начнем работу над Вашим делом.
  • 4 Предоставим полное юридическое сопровождение и выиграем дело!

Задайте вопрос защитнику прав,

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Пример: Как добиться возврата денег или замены на аналогичный товар, если сданный товар по гарантии оказался бракованным?

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Общество защиты прав потребителей в РФ

Задайте вопрос защитнику прав,

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Пример:Как добиться возврата денег или замены на аналогичный товар, если сданный товар по гарантии оказался бракованным?

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.
Роспотребнадзор, как государственный орган, консолидировал в себе некоторые обязанности федеральных министерств. Основными направлениями, по которым работает Роспотребнадзор , являются: - защита и обеспечение прав потребителей; - надзор за соблюдением санитарно-эпидемиологических требований; - координация деятельности региональных отделов; - осуществление проверок и выдача санитарно-эпидемиологических заключений, а также некоторые другие функции. Деятельность Роспотребнадзора регулируется Правительством РФ.

Этот надзорный орган входит в состав Министерства здравоохранения, руководит учреждением Главный государственный врач, назначаемый Правительством России. Роспотребнадзор осуществляет свои функции через территориальные подразделения.

Проверки осуществляются по подготовленному плану. Роспотребнадзор проводит и внеплановые проверки. Проверяющие могут нанести визит на предприятие по ниженазванным причинам: - завершение срока исполнения предписания по устранению выявленных ранее нарушений; - обращения потребителей (за исключением анонимных сообщений); - возможность причинения ущерба здоровью человека, безопасности страны или создания экстренных ситуаций (мероприятия выполняются в срок до 24 часов).

Заявлять в Роспотребнадзор оправдано: - при отравлении; - при наличии в договорах условий, нарушающих права потребителя; - если предоставлена несоответствующая информация об услуге (товаре); - если в продаже имеются товары с истекшим сроком годности; - для «наказания» продавца (исполнителя) и ревизии его деятельности.

Если Роспотребнадзор найдет в обращении основания, будет проведена внеплановая проверка. Если изложенные факты подтвердятся, к виновным применят определенные меры ответственности. Роспотребнадзор выполняет также и плановые проверки, графики которых размещаются на сайте ведомства. Вновь зарегистрированные организации и частные предприниматели обязательно добавляются в список плановых проверок.

Роспотребнадзор сотрудничает с государственными, местными исполнительными органами и общественными организациями по защите прав потребителей. В отличие от государственного ведомства, общество защиты прав потребителей не имеет прав накладывать штрафные санкции, подменяя орган надзора. Однако сотрудники этой организации оказывают эффективную правовую помощь, начиная с консультаций и заканчивая сопровождением исполнения решений суда. Посетив сайт защиты прав потребителей , вы прочитаете новинки законодательства, скачаете формы необходимых бланков, узнаете, с чего начать, чтобы решить спор с поставщиком услуг (продавцом).

Общество по защите прав потребителей

Ваши вопросы юристу:

26.01.2019 - Михаил Воловик

Здравствуйте меня зовут Наталья. Сдали в ремонт телевизор довольно долго его ремонтировали. Взяли почти 8000 тысяч рублей. Ровно через месяц стала проявляться та же проблема стелевизором отвезли в ремонт. И так продолжалось раз 5 В итоге сломался перед праздниками время прошло больше месяца повезли в ремонт нам говорят мы что каждую новую поломку бесплатно делать будем Взяли надеагностику ,а причина всё та же ровно через месяц не включается. Говорили надо менять плату ,но мы сомневаемся ,что она была заменена скорее всего прошили и всё ,а деньги взяли как за плату т.к причина не устранена.


21.01.2018 - Галина Боброва

платеж не прошел через евросеть требуеться ваша консультация саша


Ответ на вопрос дан по телефону.


30.11.2017 - Яна Колесникова

Купил 8 светодиодных лампочек в магазине 22.12.2016г. Товарный чек имеется. Обменял уже штук 5 на годные, так как перегорали. Теперь магазин отказывается обменивать лампочки по истечению года по чеку, хотя последний обмен лампочки был 30.11.2017г. и это зафиксировано в кассовом чеке. Могу ли я требовать гарантии исходя из даты обмена или могу ли я принести им все 8 лампочек как не качественные и потребовать деньги назад?


Ответ на вопрос дан по телефону.


30.11.2017 - Алена Путина

Купил 8 светодиодных лампочек в магазине 22.12.2016г. Товарный чек имеется. Обменял уже штук 5 на годные, так как перегорали. Теперь магазин отказывается обменивать лампочки по истечению года по чеку, хотя последний обмен лампочки был 30.11.2017г. и это зафиксировано в кассовом чеке. Могу ли я требовать гарантии исходя из даты обмена или могу ли я принести им все 8 лампочек как не качественные и потребовать деньги назад?


Ответ на вопрос дан по телефону.


16.10.2017 - Наталья Михайлова

как отключитса от телекома


Ответ на вопрос дан по телефону.


11.10.2017 - Виталий Прорубников

Добрый день! В частном доме напряжение 192 Вт. Можно ли предъявить претензию о предоставлении некачественных услуг? И кто должен замерять напряжение. В Ленэнерго ответили, что в частном доме необходимо за свой счёт проводить независимую экспертизу.!


27.07.2017 - Георгий Филипских

Здравствуйте! Я ищу юриста для оформления искового заявления в суд и представления интересов истца по вопросу взыскания с авиакомпании "Победа" штрафа и компенсации убытков, связанных с задержкой рейса. Подробности готов обсудить по телефону. : 9:00 - 11:00


Ответ на вопрос дан по телефону.


11.07.2017 - Эдуард Поспеев

Тема моего вопроса: Недвижимость (Сделки, оформление, споры с ЖКХ) Сегодня в 16:00 - 17:00


Ответ на вопрос дан по телефону.


26.05.2017 - Валерия Кузьмина

можно вам позвонить!


Ответ на вопрос дан по телефону.


30.04.2017 - Никита Кожаров

соседи днем и ночью готовят кур-гриль,шаурму,выпечку ,а продают в киоске.у меня в квартире воняет их готовкой и мне становится плохо, помогите .


Ответ на вопрос дан по телефону.