Как мы работаем?
  • 1 Оставьте вопрос или позвоните нам.
  • 2 Мы перезвоним и бесплатно расскажем как решить проблему.
  • 3 При необходимости изучим документы и начнем работу над Вашим делом.
  • 4 Предоставим полное юридическое сопровождение и выиграем дело!

Задайте вопрос дежурному юристу,

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Пример: Дом оформлен на меня, но я там жить не буду, в нем будет проживать и прописан мой дед постоянно. Как оформить коммунальные услуги на него и кто будет их оплачивать??

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Статья 795. Ответственность перевозчика за задержку отправления пассажира

[Гражданский кодекс РФ] [Глава 40] [Статья 795]  ✍ Читать комментарий к статье
1. За задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения (за исключением перевозок в городском и пригородном сообщениях) перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика. 2. В случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату.
Статья 795

Консультации юриста по ст. 795 ГК РФ

Задать вопрос:

Ваш регион:
Ваше имя:
Телефон:
(можно сотовый)
Ваш вопрос

  • Раиса Кузьмина
    По вине компании перевозчика опоздала на свой рейс в Кельне( комбинированные маршруты автобус- самолёт), пришлось добираться на электричке в другой город, чтоб улететь в Россию(в Москву, т.к. на Питер ничего не было) В общем, понесла дополнительные немалые расходы.Компания- перевозчик -Flixbas. Куда теперь обращаться?
    • Ответ на вопрос дан по телефону
  • Елена Григорьева
    Здравствуйте! Могу ли я претендовать на компенсацию, если из-за забастовки в аэропорту Дрездена не смог вылететь по указанному в маршрут- квитанции маршруту Дрезден -Санкт - Петербург, согласилс на замену билета по маршруту Дрезден -Москва и потерял стыковку Санкт- Петербург - Челябинск. Билет Санк- Петербург -Челябинск был невовратный
    • Ответ на вопрос дан по телефону
  • Алина Колесникова
    В связи с изложенным вопрос: за сколько дней и в каком размере мы можем оплачивать зарплату и суточные работнику
    • Ответ на вопрос дан по телефону
  • Галина Зайцева
    Наша организация выполняет работы в Новом Порту (Ямало-Ненецкий автономный округ), мы командируем рабочих из Москвы самолетом до г.Надым, а дальше вертолетом до Нового порта. Бывает, что из-за нелетной погоды вертолеты до Нового порта не летают по несколько дней.
    • Ответ на вопрос дан по телефону
  • Александра Соболева
    всем кто пострадал в аэропорту домодедово 26.12.2010 будет компенсация. из-за погодных условий вылет перенесли почти на двое суток
    • Ответ юриста:
      Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) , за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.
  • Николай Трунехин
    возврат стоимости авиабилета. в результате задержки рейса на 2 часа мне пришлось приобести билет на другой рейс, цена которого значительно дороже. скажите пожалуйста, как я могу компенсировать затраты??? И на что я максимум могу надеяться??
    • Ответ юриста:
      Согласно ст. 795 ГК РФ за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения (за исключением перевозок в городском и пригородном сообщениях) перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика. В случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату. В соответствии со ст. 120 Воздушного кодекса РФ за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом "минимального размера оплаты труда" за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.
  • Вероника Веселова
    Как получить компенсацию за задержку рейса?. Я слышал что аэропорт Домодедово обещал выплатить компенсацию тем пассажирам которые пострадали в декабре прошлого года. Скажите что мне нужно делать что бы получить компенсацию, какие действия предпринять. Если можно подробнее.
    • Ответ юриста:
      Написать претензию. Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) , за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.
  • Екатерина Дорофеева
    Прибытие парома задерживается на неопределенное время. Есть такой паром - Георг Отс, который ходит по маршруту Питер - Балтийск (Калининградская обл.) , он должен был прибыть в конечный пункт в 9.00, сейчас уже 16.00 мы стоим на рейде напротив Балтийска, нам сказали что причал занят и сколько мы еще так будем стоять на месте не говорят. Положена ли нам какая то компенсация за такое опоздание? И должны ли нас бесплатно покормить в таком случае???
    • Ответ юриста:
      Кодекс торгового мореплавания РФ (КТМ РФ) от 30.04.1999 N 81-ФЗСтатья 177. Определение договора морской перевозки пассажира1. По договору морской перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения и в случае сдачи пассажиром багажа также доставить в пункт назначения багаж и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную за проезд плату, при сдаче багажа и плату за провоз багажа.2. Перевозчиком является лицо, которое заключило договор морской перевозки пассажира или от имени которого заключен такой договор, независимо от того, осуществляется перевозка пассажира перевозчиком или фактическим перевозчиком.Фактическим перевозчиком является иное, чем перевозчик, лицо, которое, являясь собственником судна или использующим судно на ином законном основании лицом, фактически осуществляет перевозку пассажира или ее часть.3. Пассажиром является любое лицо, перевозка которого осуществляется на судне по договору морской перевозки пассажира либо с согласия перевозчика в целях сопровождения автомашины или животных по договору морской перевозки груза.Статья 196. Ответственность перевозчика за задержку отправления судна или прибытие судна с опозданиемЗа задержку отправления судна, перевозящего пассажира, или прибытие судна с опозданием в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере до пятидесяти процентов платы за проезд пассажира и платы за провоз его багажа, если не докажет, что задержка отправления судна или прибытие его с опозданием произошли вследствие обстоятельств, не зависящих от перевозчика.Статья 185. Изменение договора морской перевозки пассажира1. Перевозчик вправе задержать отход судна, изменить маршрут перевозки пассажира, место посадки и (или) высадки пассажира, если такие действия необходимы вследствие стихийных явлений, неблагоприятных санитарно-эпидемиологических условий в пункте отправления, пункте назначения или в пути следования по маршруту перевозки пассажира, а также вследствие других обстоятельств, не зависящих от перевозчика.В случаях, указанных в настоящем пункте, перевозчик обязан за свой счет доставить пассажира по его требованию в пункт отправления или возместить пассажиру реально понесенные им расходы.2. Правила, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не затрагивают право пассажира отказаться от договора морской перевозки пассажира.
  • Светлана Калинина
    Перенос вылета Анталия-Казань 06.08.2011г. с 19.00 на 5.40 утра. Какая компенсация мне положена за недополученный отдых?. Спасибо за быстрый ответ, но у меня другая ситуация. Мой вылет (чартерный рейс) перенесли вперед на 13 часов, тем самым я отдохнула меньше на один день, то есть не в полном объеме получила услугу. Разъясните пожалуйста к кому и с каким содержанием письма я должна направляться?
    • Ответ юриста:
      В соответствии со ст. 795 ГК РФ за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздания такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транпортным уставом или кодексом (в Вашем случае Воздушный кодекс РФ (ВК РФ) , а также Варшавская конвенция для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок) , если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика. В случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления перевозчик обязан возместить пассажиру провозную плату. На воздушном транспорте за просрочку доставки пассажира, багажа в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере 25% установленного МРОТ за каждый час просрочки, но не более чем 50 % провозной платы (ст. 120 ВК РФ).
  • Зинаида Титова
    по причине задержки рейса Донавиа опоздала на рейс другой компании.. подскажите плиз несет ли компания Донавиа ответственность .спасибо
    • Нет. Это твоя проблема, делать большие стыковки.
  • Иван Несторов
    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, имеет ли право пассажир междугороднего автобуса на возмещение морального вреда Пере. Подскажите пожалуйста, имеет ли право пассажир междугороднего автобуса на возмещение морального вреда Перевозчиком в связи с прерванной поездкой по причине технической неисправности автобуса, при условии возмещения перевозчиком пассажиру стоимости проезда. С места, где сломался автобус и до места назначения пассажир доехал на такси, стоимость которого перевозчик также возместил. Если да, то чем отбить подобный иск? Заранее спасибо.
    • Ответ юриста:
      Статья 15. Закон РФ "О защите прав потребителей" (Компенсация морального вреда ) Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
  • Вероника Лазарева
    Форс-мажор. Каким законодательством регулируются отношения, связанные с возникновением обстоятельств непреодолимой силы
    • Ответ юриста:
      Статья 70 Таможенного кодекса РФ. Меры, принимаемые при аварии, действии непреодолимой силы или иных обстоятельствах 1. Если доставка товаров из места пересечения таможенной границы в место прибытия прерывается, а также если морское (речное) , воздушное судно делает вынужденную остановку или посадку на таможенной территории Российской Федерации вследствие аварии, действия непреодолимой силы либо иных обстоятельств, препятствующих доставке товаров, осуществлению остановки или посадки в установленных местах, перевозчик обязан принять все меры для обеспечения сохранности товаров и транспортных средств, незамедлительно сообщить в ближайший таможенный орган об этих обстоятельствах, о месте нахождения товаров, а также перевезти товары или обеспечить их перевозку (если его транспортное средство повреждено) в ближайший таможенный орган либо иное место, указанное таможенным органом.2. Расходы, возникшие у перевозчиков или у иных лиц в связи с соблюдением требований настоящей статьи, таможенными органами не возмещаются.Ст. 58 Налогового кодекса РФ....В случае, если в связи со стихийным бедствием или иным обстоятельством непреодолимой силы денежные средства, принятые от налогоплательщика (налогового агента) , не могут быть внесены в установленный срок в банк или организацию федеральной почтовой связи для их перечисления в бюджетную систему Российской Федерации, указанный срок продлевается до устранения таких обстоятельств....Статья 202 ГК РФ. Приостановление течения срока исковой давности 1. Течение срока исковой давности приостанавливается:1) если предъявлению иска препятствовало чрезвычайное и непредотвратимое при данных условиях обстоятельство (непреодолимая сила) ;...Статья 401 ГК РФ. Основания ответственности за нарушение обязательства ...3. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств....Статья 16.6 КоАП РФ. Непринятие мер в случае аварии или действия непреодолимой силы Статья 114 Кодекса внутреннего водного транспорта РФ. Ответственность при осуществлении перевозок грузов в прямом смешанном сообщении...4. Организации внутреннего водного транспорта и организации транспорта других видов освобождаются от ответственности за невыполнение нормы перевалки грузов в отдельные дни вследствие:непреодолимой силы, военных действий, блокады, эпидемии или иных обстоятельств, которые препятствуют перевалке грузов и при которых запрещено проводить операции по погрузке и выгрузке грузов, а также аварий в организациях транспорта;...Статья 116 Статья 114 Кодекса внутреннего водного транспорта РФ. Ответственность перевозчика за несоблюдение сроков доставки груза и задержку отправления пассажирского судна или прибытие его с опозданием или буксировщика за несоблюдение сроков доставки буксируемого объекта.НУ И ТАК ДАЛЕЕ...
  • Алина Богданова
    Полагается ли пассажирам ждущим рейс более 2 часов сухок пай? если да, где его получить?
    • Нет, конечно, 2 часа - это не срок... зависит от авиакомпании, да и 2 часа это нормальное ожидание, вот когда часов 8 - то полагается и отель, но не у российских авиакомпаний, у них все сложно выбивать, а вот иностранные авиакомпании без...
  • Людмила Николаева
    Скажите пожалуйста как проехать через границу с собакой?
    • Вам надо обратиться к ветеринару и оформить Международный ветеринарный паспорт животного. Ветеринар знает, какие нужны прививки и если они не сделаны, то сделает и проставит отметки с печатью. Наверняка нужна прививка от бешенства. С этим...
  • Геннадий Савилов
    Еду с Владивостока, поезд опаздывает на 3 часа и я не успеваю на пересадку на др. поезд из за этого.
    • Идти к начальнику вокзала и требовать Фиг дождёшься, с заранее купленными билетами всегда так! Придётся покупать новый билет! По прибытии на пункт пересадки СРАЗУ получите у администратора справку об опоздании поезда. Там же Вам выдадут...
  • Петр Ромадин
    Что бы взять с собой собаку (маленькую) в Турцию, какие документы нужны и много ли с ними проблем в Отелях?
    • Собаки, кошки, птицы и другие мелкие комнатные (прирученные) животные принимаются к перевозке только в сопровождении взрослых пассажиров и с предварительного согласия перевозчика. За рубеж пассажиры могут перевозить принадлежащих им животных...
  • Надежда Казакова
    Если Ваш рейс задерживается, что будете делать пока ожидаете ?
    • У меня с собой всегда электронная книга Бухну. Прочитаю правила, которые нужны, для того чтобы неплохо отдохнуть, правила которые предусматривают варианты задержки рейса, нашел: =) 1. Не важно, летите вы регулярным или чартерным рейсом...
  • Эдуард Салманов(1)
    Из-за опоздания поезда на 2 часа я не успеваю на автобус, чтобы следовать дальше...
    • В соответствии со статьей 110 Федерального закона от 10 января 2003 года №18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации" за задержку отправления поезда или за опоздание поезда на железнодорожную станцию назначения перевозчик...
  • Артур Огарь
    Как получить компенсацию при опоздании поезда на станцию назначения более 1 часа
    • А это оговорено где-нибудь? Всегда есть форс-мажорные обстоятельства - типа выехавшей на переезд машины или опрокинувшегося вагона (хорошо если грузового). В иных случаях я не знаю причин, почему бы поезду не идти по расписанию - сам езжу...
  • Лариса Петухова
    Как взыскать ущерб с "шереметьево" за ожиние вылета в течение 2-х дней?
    • Ответ юриста:
      Руководителю авиакомпании (указывается ее наименование согласно информации, содержащейся в билете) от (фамилия, имя пассажира, наименование, серия и номер документа, удостоверяющего личность) , проживающего по адресу: _________________________ _________________________ ПРЕТЕНЗИЯ Я, (фамилия, имя пассажира) имею заключенный с Вашей авиакомпанией договор перевозки, подтверждаемый купленным мною билетом (может быть оформлен в электронном виде) (серийный номер) , на рейс ________ по маршруту _______________ с датой вылета ____________. Однако вплоть до настоящего времени авиакомпания свои обязательства по перевозке меня как пассажира в пункт назначения не выполнила, чем нарушила соответствующие положения п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса Российской Федерации. При этом, учитывая фактический период задержки (указывается время в часах) , авиакомпания в нарушение соответствующих требований п. 92 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» , утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее – ФАП) , не обеспечила доведение до пассажиров рейса информации о задержке или отмене рейса и о причинах задержки/отмены рейса (данная информация должна доводиться визуальным и/или акустическим способом) . Кроме того, в нарушение требований п. 99 ФАП мне не было обеспечено бесплатное предоставление услуг, оказание которых для перевозчика в названных условиях (ввиду задержки/отмены рейса) является соответствующей обязанностью (далее указывается вид неоказанных услуг в зависимости от фактических обстоятельств: предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет; два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время; размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время; доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы; организация хранения багажа) . Принимая во внимание названные обстоятельства я на основании п. 2 ст. 795 Гражданского кодекса Российской Федерации отказываюсь из-за задержки рейса от перевозки, в связи с чем прошу вернуть мне провозную плату, т. е. денежную сумму, уплаченную за билет. С учетом соответствующих положений ст. 314 Гражданского кодекса Российской Федерации деньги прошу вернуть в семидневный срок. При уклонении авиакомпании от исполнения данной обязанности я оставляю за собой право дополнительно на основании ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации требовать уплаты процентов за пользование моими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания. Также считаю, что в результате виновного бездействия со стороны авиакомпании и допущенного нарушения моих прав как потребителя мне был причинен моральный вред, право на компенсацию которого я имею на основании ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» . С учетом изложенного сумма моих претензионных требований составляет _________ рублей. Подпись, дата Примечание: претензию при невозможности вручения полномочному представителю перевозчика следует направить по адресу места нахождения авиакомпании (указаны в Реестре лицензий эксплуатантов, размещенном на официальном сайте Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиации) : .
  • Богдан Ромодановский
    кто отвечает за перевоз багажа у трансаэро? (дайте кусок юридической информации)
    • УСЛОВИЯ ДОГОВОРА 7. Зарегистрированный багаж выдается предъявителю багажной бирки. В случае повреждения багажа при международной перевозке извещение должно быть предъявлено перевозчику в письменной форме немедленно по обнаружению повреждения...
  • Виталий Никитников
    Помогите решить задачу по правоведению?Пожалуйста!!!
  • Инна Николаева
    ответственность авиаперевозчика за отмену рейса
    • На рассмотрение Госдумы внесен законопроект, который предлагает введение штрафов в размере от 10 до 24 тысяч рублей в зависимости от дальности перелета при отказе пассажиру воздушного судна в посадке на рейс, отмене или задержке рейса...
  • Алексей Щенин
    Сколько времени ожидания самолета должно пройти, для предоставления отеля или горячего питания? Аэропорт Внуково
    • Закрепленный в правилах порядок обслуживания граждан в случае задержки авиарейсов устанавливает перечень минимальных услуг, которые должны быть оказаны авиакомпанией пассажиру бесплатно. Это: предоставление пассажиру с детьми (до 7 лет...
  • Денис Сковородников
    если электричка опоздала на час. купили билеты, поезд опоздал на час - не соблюдая даже изменненое расписание, потом постоял еще посреди пути, имеет ли пассажир права получить деньги за билет или компенсацию
    • Ответ юриста:
      Андрей, причем тут п.68 правил?! Он касается багажа.По правилам, ЖД несет ответственость если опоздание составило час и более - тогда они платят пассажиру штраф в размере 3% от стоимости билета за каждый полный час. В этом случае действует закон "О защите прав потребителей" и претензию писать необязательно, но желательно т.к. от неё "включится счетчик" - неустойки. Обратитесь с претензией в Дирекцию по обслуживанию пассажиров сответствующей ЖД. (адрес можно узнать на вокзале либо в объявлениях в вагонах поездов, в интернете.Просите выплатить штраф и моральный вред тыщи две. Приложите копию билета. Оригинал отправляйте только ценным письмом а то скажут что не посылали... Если не выполнят добровольно, то иск мировому судье (можно по месту жительства) и просить взыскать с ОАО РЖД штраф 3% за час опоздания (расчет сделайте в иске и укажите цену иска). Мор. вред и неустойку за просрочку требований - 3% от штрафа за каждый день неудовлетворения претензии начиная с 10го дня по день предъявления иска (расчет также) а также судебные асходы (услуги представителя, дорога, почтовые расходы (подтвердить документально)Пошлину платиь не нужно. К иску приложить копию для ответчика и копии прилагаемых документов для него же. Пошлите заказным письмом мировому судье и ждите повестки. В суде просите неустойку взыскать по день исполнения решения. Думаю, что если Вы грамотно сделаете, РЖД добровольно до суда уддовлетворит требования. Я так не раз уже делал. Удачи...
  • Валерия Калинина
    Есть вопрос!
    • Нету никаких ограничений по закону - сколько необходимо - столько и будут держать. Права перечислены в пункте 99 Приказа Минтранса - не важно чартер или нет. "Чартер" - это договор аренды, между авиакомпанией и турфирмой. А вы в любом случае...
  • Любовь Павлова
    Авиакомпания должна что-нибудь пассажирам купившим билеты ,если рейс перенесен на целую неделю?
    • Прекращение договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза. Изменение договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза 227. Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в...
  • Даниил Феофилактов
    Перевозка собаки в самолете порода стафф
    • В свое время интересовалась этим вопросом,вот что надыбала: Во время покупки или бронирования билета нужно заранее проинформировать диспетчера о намерениях взять в самолет собаку. Это необходимо сделать как минимум за тридцать шесть часов до...
  • Анна Богданова
    Интересно, страховка от невылета что из себя представляет? И как она действует?
    • Случаи, которые покрывает Страховка от невыезда : 1. Неполучение или несвоевременное получение вьездной визы при своевременной подаче документов на оформление туристической поездки сроком до 40 дней. 2. Смерть или госпитализация (не раннее...
  • Георгий Ярилин
    доброе утро подскажите закон на какой можно ссылаться при задержке рейса самолета и по предоставлению гостинницы?. сижу с ребенком в аэропорту рейсы отменяют по метеоусловиям.
    • нужно идти в бутик той компании, какой летите. зайдите на их веб-сайт и там спросите
  • Карина Богданова
    как должен человек вести себя в автобусе
    • Пассажиры обязаны: 1.Соблюдать требования настоящих Правил и других нормативных правовых актов, а также выполнять условия договора. 2.Производить размещение ручной клади в салоне и места крупного багажа в багажном отсеке в соответствии с...
  • Владимир Доверов
    Междугородний автобус опаздывает часов на 6-8, что делать в этом случае???см ниже. просто уже часов 7 стоят на трассе, со сломанным автобусом.вообще насколько может опаздывать транспорт?куда обращаться?где это можно прочитать?
    • Ответ юриста:
      За задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения (за исключением перевозок в городском и пригородном сообщениях) перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.
  • Григорий Подлесных
    билеты на самолет возвращаютя в полной цене? если вылет не происходит по вине погоды
    • Да. Eсть такое понятие, как форс-мажор, т.е. когда задержка рейса происходит по независящим от авиакомпании причинам. При отказе пассажира от перелета (части перелета) авиакомпания обязана вернуть ему денежные средства за авиабилет в...
  • Геннадий Головастов
    что мне делать ,если мой рейс был задержен на 8 часов?. в Пулково2 нам сказали,что представительства авиакомпании на которой мы летели у них нет,в Тунисе по прилету местные отказались с нами беседовать.
    • Ответ юриста:
      Воздушный кодекс Российской ФедерацииСтатья 106. Услуги и льготы, предоставляемые пассажирам воздушных судов2. Пассажир воздушного судна имеет право:4) бесплатного пользования услугами комнат отдыха, комнат матери и ребенка, а также местом в гостинице при перерыве в воздушной перевозке по вине перевозчика или при вынужденной задержке воздушного судна при отправке и (или) в полете.Статья 120. Ответственность перевозчика за просрочку доставки пассажира, багажа или грузаЗа просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.Статья 124. Порядок предъявления требований в случае нарушения договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза или договора воздушной перевозки почты1. По требованию пассажира, грузоотправителя или грузополучателя и при предъявлении одним из них перевозочных документов перевозчик обязан составить коммерческий акт.Коммерческим актом удостоверяются обстоятельства, которые могут служить основанием для имущественной ответственности перевозчика, пассажира, грузоотправителя или грузополучателя.2. Коммерческий акт составляется при выдаче багажа или груза для удостоверения следующих обстоятельств:1) несоответствие фактического наименования груза, его веса или количества единиц груза данным, указанным в перевозочном документе;2) повреждение (порча) груза;3) недостача или повреждение (порча) багажа;4) обнаружение багажа или груза без перевозочных документов либо перевозочных документов без багажа или груза.Для удостоверения указанных обстоятельств в отношении почты перевозчик и организация почтовой связи составляют коммерческий акт.3. До предъявления к перевозчику иска в случае нарушения договора воздушной перевозки груза или договора воздушной перевозки почты перевозчику предъявляется претензия.4. В случае нарушения договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза или договора воздушной перевозки почты перевозчику предъявляется заявление или претензия в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя.5. Отсутствие коммерческого акта не лишает пассажира, грузоотправителя или грузополучателя права на предъявление претензии или иска.
  • Игорь Фролков
    Господа юристы ,есть ли какой-нибудь способ наказать авиакомпанию за задержки рейсов?. Задержка составила 16 часов, были просрочены визы, опаздали на транзитные рейсы и т. д.
    • Ответ юриста:
      Статья 795. Ответственность перевозчика за задержку отправления пассажира1. За задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения (за исключением перевозок в городском и пригородном сообщениях) перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.2. В случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату.Статья 120. Ответственность перевозчика за просрочку доставки пассажира, багажа или грузаЗа просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.
  • Кристина Гусева
    Подскажите что делать в такой ситуации?. Если вы в турпоезде и спешите домой через Москву в другую страну, а самолет по вине Москвы задержался на 4 часа? Билеты в США пропадают. Как в таких ситуациях поступить? могут вернуть хоть часть стоимости билета и как это сделать? Если можно поясните !
    • Ответ юриста:
      Статья 795 ГК РФ Ответственность перевозчика за задержку отправления пассажира1. За задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения (за исключением перевозок в городском и пригородном сообщениях) перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.2. В случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату.Кроме штрафа - возмещение стоимости проезда в США, но это если авиакомпания не докажет обстоятельства, предусмотренные ст. 795 ГК РФ.
  • Антонина Громова
    Подскажите юристы правильно ли я решил задачу. Задача 3 Круглов сдал билет в кассу аэропорта, так как самолёт, на котором он должен был лететь из Хабаровска в Москву, задержался на пять часов, и он уже не успевал сделать пересадку на рейс Москва−Барселона в Домодедово, где было забронировано для него место. Круглов потребовал возместить ему стоимость билета, штраф, предусмотренный Воздушным кодексом, а также стоимость туристической поездки по Испании, купленной в туристическом агентстве «Вояж» , и возместить моральный вред. Авиакомпания отказалась удовлетворить его требования, обосновывая это тем, что задержка вылета произошла из-за забастовки диспетчеров, а не по вине авиакомпании. Круглов обратился в суд. 1.Решите дело. 2.Изменится ли решение задачи, если выяснится, что задержка вылета произошла по причине неисправности самолёта? В данной ситуации ответчик не хочет возмещать ущерб гражданину Круглову. Приведу содержание ст. 795 ГК РФ : Ответственность перевозчика за задержку отправления пассажира 1. За задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения (за исключением перевозок в городском и пригородном сообщениях) перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика. 2. В случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату. Забастовка диспетчеров является обстоятельством зависящим от перевозчика, поэтому авиакампания должна выплатить пассажиру штраф, кроме того здесь присутствует упущенная выгода ст. 393 ГК РФ и моральный вред ст. 151 ГК РФ, так как здесь явно причинно – следственная связь между виной авиакомпании и нарушением прав гражданина. Если задержка вылета произошла по причине неисправности самолёта, то в соответствии со ст. 795 ГК РФ авиакомпания освобождается от выплаты штрафа пассажиру.
    • Неправильно. А почему - сам разбирайся.
  • Вера Смирнова
    В Египте задержали самолет возместят ли нам убытки?. В Египте самолет задержали на 9 часов поэтому мы опоздали на следующий самолет из Москвы в Мурманск, и доплачивали 9 тыс. руб. что бы улететь следующим рейсом, могут ли нам возместить убытки те из за кого мы опоздали на свой самолет?
    • Ответ юриста:
      Потребность в возмещении материального ущерба авиакомпанией возникает в связи с повреждением материальных средств, которое влечет за собой ответственность. В жизни нередко возникают ситуации порчи чужого имущества, поэтому процесс и порядок возмещения материального вреда подробно урегулирован законодательством Российской Федерации. Причинение ущерба может повлечь взыскание убытков, возмещение морального и материального вреда, упущенной выгоды, неустойки, пени, а также иных предусмотренных законодательством выплат.. . Авиакомпания несет ответственность за потерю, недостачу либо порчу багажа и личных вещей, находящихся с пассажиром после принятия его на борт для воздушной перевозки и до выдачи багажа грузополучателю, или до передачи их, согласно установленным правилам, иному гражданину или юридическому лицу. В случае, если авиакомпания докажет, что с ее стороны были предприняты все необходимые меры по предотвращению причинения вреда, либо такие меры предпринять было невозможно, обязанность по возмещению ущерба с нее снимается. Право на возмещение ущерба потерпевшему регламентируется статьей 52 Конституции РФ, гласящей, что «Государство обеспечивает потерпевшим доступ к правосудию и компенсацию причиненного ущерба» и статьей 15 Гражданского Кодекса РФ, устанавливающей следующее правило — любое лицо, право которого было нарушено, может требовать полного возмещения убытков (как материального ущерба, так и морального вреда) , если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Возмещение ущерба авиакомпанией может произойти: А) в добровольном порядке; Б) принудительно, на основании вынесенного судебного решения. При составлении искового заявления о возмещении материального ущерба авиакомпанией указывается размер материального ущерба, который, по мнению заявителя, подлежит возмещению. Истец должен основываться на данные, предоставленные соответствующим экспертным заключением, и различные подтверждающие материальный ущерб доказательства, например, товарные чеки и т. п. И здесь можешь посмотреть.. .
  • Антон Хорош
    Почему Пегас туристик практически ВСЕГДА задерживает рейсы и преносит время вылета,когда летят Оренбургские авиалинии???
    • Туроператор тут не виноват,он всего лишь выкупает часть мест на рейсе.Это авиакомпания хреново работает.
  • Галина Новикова
    вопрос
    • ЖивотныеЕсли Вы решили взять в путешествие своего питомца, обязательно сообщите об этом диспетчеру при бронировании или покупке авиабилета, но не позднее чем за 36 часов до вылета рейса. Животные в салоне самолета Перевозка небольших...
  • Антон Бадаев
    Реально ли взыскать с авиакомпании за 2,5 дневную задержку?! Авиакомпания S 7 Как подготовить претензию и срок подачи?!
    • Ответ юриста:
      Статья 10.5. Ответственность Перевозчика за просрочку доставки пассажира, багажа или груза 10.5.1. За просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения при воздушной перевозке на территории Российской Федерации Перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от Перевозчика. Погода - непреодолимая сила. обычно именно так бывает.
  • Лидия Крылова
    люди помогите я каждое лето уезжаю в баку и купил себе хомяка как перевезти его через домодедово
    • За пазухой. купи на них билеты Ветеринарная служба Домодедово: (495) 323-8574 Если Вы перевозите животных или растения, то необходимо пройти фитоконтроль и ветеринарный контроль. Стойки карантина животных и фитоконтроль расположены в левом...
  • Валерия Попова
    можно ли брать в салон самолета собаку, такую как русский той терьер или чихуахуа?
    • Перевозка небольших домашних животных и птиц в салоне самолета производится только с согласия авиакомпании и при условии сопровождения взрослого пассажира. Вес животного не должен превышать 8 кг. Животные должны находиться в контейнерах...
  • Вячеслав Лабуткин
    Кто что знает как быть с животными в самолетах??? как их оформлять ? куда помещать?
    • Если Вы решили взять в путешествие своего питомца, обязательно сообщите об этом диспетчеру при бронировании или покупке авиабилета, но не позднее чем за 36 часов до вылета рейса. Животные в салоне самолета Перевозка небольших домашних...
  • Евгений Леонычев
    как перевезти собаку самолетом?
    • Если Вы решили взять в путешествие своего питомца, обязательно сообщите об этом диспетчеру при бронировании или покупке авиабилета, но не позднее чем за 36 часов до вылета рейса. Перевозка небольших домашних животных и птиц в салоне самолета...