Как мы работаем?
  • 1 Оставьте вопрос или позвоните нам.
  • 2 Мы перезвоним и бесплатно расскажем как решить проблему.
  • 3 При необходимости изучим документы и начнем работу над Вашим делом.
  • 4 Предоставим полное юридическое сопровождение и выиграем дело!

Задайте вопрос дежурному юристу,

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Пример: Дом оформлен на меня, но я там жить не буду, в нем будет проживать и прописан мой дед постоянно. Как оформить коммунальные услуги на него и кто будет их оплачивать??

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Комментарий к ст 14.8 КОАП РФ. Нарушение иных прав потребителей

[Кодекс об административных правонарушениях ( КоАП РФ )] [Глава 14] [Статья 14.8]
1. Комментируемая статья объединяет три состава административных правонарушений. Ее цель - защита административно-правовыми методами прав и законных интересов потребителей в сфере торговли, выполнения работ и оказания услуг.2. Административное правонарушение, предусмотренное ч. 1 данной статьи, посягает на право потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы. В соответствии со ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" (с изм. и доп.) потребитель вправе потребовать предоставления ему указанной информации в наглядной и доступной форме.Основной перечень обязательных сведений о товаре (работах, услугах) предусмотрен Законом РФ "О защите прав потребителей" (см. п. 2 статьи 10). Все сведения о товарах (работах, услугах) должны содержаться в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировке или указанные иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг), и доводиться до потребителей. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень необходимых сведений о них и способы доведения информации до потребителя устанавливаются нормативными правовыми актами Правительства РФ (например, Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров (с изм. и доп.)). См. также Постановление Правительства РФ от 23 апреля 1997 г. N 481 "Об утверждении перечня товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний".Кроме сведений о товарах (работах, услугах) потребитель имеет право получить информацию об изготовителе, исполнителе, продавце, о режиме работы изготовителя, исполнителя, продавца (см. ст. ст. 9 и 11 Закона РФ "О защите прав потребителей").Право потребителя на получение необходимой и достоверной информации конкретизируется другими федеральными законами.3. Объективную сторону административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 данной статьи, составляют действия или бездействие изготовителя, исполнителя, продавца, направленные на уклонение от исполнения или ненадлежащее исполнение обязанностей по предоставлению потребителю необходимой и достоверной информации; нарушение требований, касающихся способов доведения информации до сведения потребителя.Субъектами данного административного правонарушения являются должностные лица, юридические лица, индивидуальные предприниматели.С субъективной стороны данное правонарушение может быть совершено как с прямым умыслом, так и по неосторожности.4. Объектом административного правонарушения, предусмотренного ч. 2 настоящей статьи, являются общественные отношения, возникающие в процессе заключения потребителем договоров купли-продажи, выполнения работ или оказания услуг. Данное правонарушение посягает на установленные законом права, законные интересы и гарантии прав потребителей. Основные положения об условиях и порядке заключения договоров установлены ГК РФ (см., например, ст. ст. 427, 432, 454, 455, 492, 730 и др.). Многие из этих положений конкретизируются соответствующими федеральными законами, иными правовыми актами об отдельных видах договоров.Объективная сторона административного правонарушения, предусмотренного ч. 2 комментируемой статьи, выражается в действиях, нарушающих нормы законодательства об условиях и порядке заключения договоров, нормы, запрещающие включать в договоры условия, ущемляющие права потребителя.С субъективной стороны указанные действия могут быть только умышленными. Субъектами данного административного правонарушения являются те же лица, которые признаны субъектами правонарушения, установленного ч. 1 настоящей статьи.5. Административное правонарушение, предусмотренное ч. 3 данной статьи, посягает на установленные законом льготы и преимущества потребителя в сфере реализации договоров купли-продажи, выполнения работ и оказания услуг.Основные виды льгот и преимуществ, категории граждан, которые имеют право ими пользоваться, а также порядок предоставления этих льгот и преимуществ определяются федеральными законами, иными нормативными правовыми актами РФ (см. Федеральные законы от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации"; от 12 января 1995 г. N 5-ФЗ "О ветеранах" (с изм. и доп.)).Объективную сторону рассматриваемого правонарушения составляют действия или бездействие, направленные на нарушение норм федерального законодательства и законодательства субъектов РФ о льготах и преимуществах для определенных категорий потребителей, а также о порядке предоставления этих льгот и преимуществ.С субъективной стороны такие действия (бездействие) могут быть совершены умышленно или по неосторожности.Субъектами административного правонарушения по ч. 3 данной статьи являются должностные лица и юридические лица.6. Дела об административных правонарушениях рассматривают должностные лица органов, осуществляющих функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка (ст. 23.49).Протоколы об административных правонарушениях составляют должностные лица указанных выше органов (ч. 1 ст. 28.3).
Комментарий к статье 14.8

Консультации юриста к комментариям ст. 14.8 КоАП РФ

Задать вопрос:

Ваш регион:
Ваше имя:
Телефон:
(можно сотовый)
Ваш вопрос
  • Защита прав потребителей. Договором оказания услуг предусмотрена неустойка за нарушение срока оказания услуги в размере 0,1%. Могу ли я признать данный пункт договора незаконным и обратиться в суд с требованием о применении неустойки в размере 3 %, как это предусмотрено Законом "О защите прав потребителей".
    • Однозначно да! Кроме того, если вы обратитесь в Роспотребнадзор в Москве, компания понесет административнцю ответственность по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ.
  • Сегодня хотел купить телефон Samsung galaxy Plus в одном из магазинов сети Эльдорадо г.Челябинска по действующей акции 0. Вот Сегодня хотел купить телефон Samsung galaxy Plus в одном из магазинов сети Эльдорадо г. Челябинска по действующей акции 0-0-24 по цене 13990р, при оформлении заказа продавец сказал, что в обязательном порядке необходимо дополнительно купить пакет услуг по разбивке диска, установке антивируса и обновлению операционной системы Android за 5350р!!!! при том что услуга обновления у фирмы производителя бесплатная а все остальное может сделать практически каждый, без пакета услуг телефон продать отказались. Насколько правомерно поведение продавца? Заранее спасибо за ответ
    • Ответ юриста:
      это вам дополнительные услуги магазин навязывает, а законом запрещено (ст. 16 ОЗПП) . административное нарушение ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ. Зафиксируйте нарушение - напишите требование о продаже Вам телефона по действующей акции 0-0-24 по цене 13990р, укажите, что дополнительные услуги, которые вам предлагают вам не нужны. 1 экз требования вручите продавцу, если ваше требование не удовлетворят со вторым экз требования - в роспотребнадзор Санкт-Петербурга.
  • Был отключен домофон за неуплату(уезжали),долг погасили,счета платим уже четыре месяца,но они не подключают. Был отключен домофон за неуплату (уезжали), долг погасили, счета платим уже четыре месяца, но они не подключают, говорят в договоре написано, что должны заплатить дополнительные деньги за подключение. Договор с нами не заключали, в квитанциях это не пишут, а деньги требуют. Что делать?
    • Согласен с предыдущим ответом. Такие условия в договор включать нельзя, работа специалистов вами уже оплачена, она входит в ежемесячную оплату. А еще от Роспотребнадзора гор. Москва попросите возбудить дело по ст. 14.8 КОАП РФ
  • Исполнитель включил в договор условия ограничивающие права потребителя, по сравнению с законодательством.. Договор считается действительным?
    • Согласно ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 1 до 2 тыс. руб. ; на юридических лиц - от 10 до 20 тыс. руб.
  • законна ли продажа продукции на территории РФ, если на ней не отображена информация. о составе и свойствах на РУССКОМ ЯЗЫКЕ?например, продукция amwei ???
    • Ответ юриста:
      Реализация товаров без предоставления необходимой и достоверной информации на РУССКОМ языке на территории РФ нарушает право потребителя, предусмотренное ст. 8 закона "О защите прав потребителей". Часть1 статьи 14.8 КоАП РФ - административный штраф: на должностных лиц - от 500 до 1000; на юридических лиц - от 5000 до 10000 рублей.
  • Кристина Осипова
    Со скольки лет детям можно ездить на переднем сидении автомобиля?
    • С 12 лет. Правила Дорожного движения РФ. п. 22.9. Перевозка детей допускается при условии обеспечения их безопасности с учетом особенностей конструкции транспортного средства. Перевозка детей до 12-летнего возраста в транспортных средствах...
  • Тимур Пожилов
    какие штрафы за торговлю без сертефикатов на продукцию. и какие за торговлю бу запчастями без должных документов на эти
    • Ответ юриста:
      КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРАВОНАРУШЕНИЯХ 2. Нарушение правил обязательной сертификации, за исключением случаев, предусмотренных статьей 13.6, частями 2 и 4 статьи 13.12, частью 2 статьи 14.4, частью 2 статьи 14.16, статьями 20.4, 20.14 настоящего Кодекса, то есть реализация сертифицированной продукции, не отвечающей требованиям нормативных документов, на соответствие которым она сертифицирована, либо реализация сертифицированной продукции без сертификата соответствия (декларации о соответствии) , или без знака соответствия, или без указания в сопроводительной технической документации сведений о сертификации или о нормативных документах, которым должна соответствовать указанная продукция, либо недоведение этих сведений до потребителя (покупателя, заказчика) , а равно представление недостоверных результатов испытаний продукции либо необоснованная выдача сертификата соответствия (декларации о соответствии) на продукцию, подлежащую обязательной сертификации, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения; на юридических лиц - от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения.
  • Евгения Богданова
    можно ли приходить в кинотеатр со своим мешком еды? давно не была не знаю правил..
    • На днях была в кинотеатре, так вместо фильма только и слышала чавканье парочки с переднего ряда, такое впечатление-что они и впрямь мешок жратвы с собой притащили=)) чавкали, щелкали-запивали, потом икали и отрыгивали=) так и хотелось в...
  • Максим Тимшин
    Страховая отказала в выплате по Каско. Что делать?. Автомобиль застрахован по КАСКО с ограничением ночной парковки с 00-00 до 06-00. После наступления страхового случая в страховую компанию были предоставлены следующие документы: Постановление о возбуждении уголовного дела, постановление о приостановлении уголовного дела, Справка со стоянки, что автомобиль находился на стоянке в указанные в договоре сроки (квитанция об оплате не сохранилась) , счет из автомастерской.Страховая отказывает в выплате страхового возмещения, требуя квитанцию со стоянки и изменить формулировку в постановлении о приостановлении уголовного дела "...неизвестными лицами в неустановленном месте... ".Что мне делать? Квитанция со стоянки не сохранилась (но ведь есть справка, в которой указано что мой автомобиль в период с 00-00 до 06-00 находился на стоянке) .Изменить формулировку в постановлении следователь не может, т. к. дело передано в прокуратуру и все изменения могут быть внесены на основании официального запроса страховойкомпании (Страховая отказывается делать какие-либо запросы) .Автомобиль находиться в автомастерской, т. к. отдадут они мне его только после оплаты.
    • Ответ юриста:
      Страховая, естественно, не заинтересована решать этот вопрос. Это ей же надо кому-то деньги платить, а их платить очень неохота. Лучше собирать, обещая вольготнейшие условия страхования. Но, это лирика.А по существу. Надо собирать вышеназванные документы (если их нет, сделать повторные) . В том числе, нужна оценка или счет из автомастерской (надо смотреть по условиям страхования, как определяется размер ущерба) . С этими документами в суд по месту своего жительства. Причем, Вы освобождены от уплаты госпошлины. Да-Да-Да, эти положения Закона "О защите прав потребителей" тут действуют. А там - получаете решение, потом исполнительный лист.А дальше 2 пути.1) Через приставов. Сразу скажу, что это не лучший вариант, так как данная система работает плохо, о чем неоднократно говорилось в сети, в том числе и на "Ответах"2) Прямое исполнение. Выясняете какими-либо окольными путями, в каком банке открыт расчетный счет страховой компании. Лучше всего узнать через агентов, куда они перегоняют свои сборы. Потом прийти в тот банк и написать заявление по ст. 8 Закона об исполнительном производстве. Там надо будет указать реквизиты страховой компании и Ваши, на которые надо перечислить деньги.Лучше, конечно, если по этим инстанциям Вас будет сопровождать юрист. Если Вы из Челябинской области, напишите, возможно, что и смогу помочь в оффлайне.P.S. На сладенькое. Те самые разъяснения о том, что ряд положений ЗоЗПП применим в этом случае:Разъяснений «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (в редакции Федерального закона от 9 января 1996 г. N 2-ФЗ "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Кодекс РСФСР об административных правонарушениях») » (утв. приказом ГАК РФ от 20 мая 1998 г. N 160), «По договорам страхования страховая организация осуществляет деятельность по обеспечению выплаты страхового возмещения при наступлении страхового случая. Если страховой случай не наступит, то договор страхования по истечении установленного в нем срока страхования будет также считаться исполненным надлежащим образом несмотря на то, что страховое возмещение не выплачивалось. Предметом данного договора является осуществление страховой деятельности страховщиком, и, соответственно, по своему характеру договор страхования является договором на оказание услуг. Отношения, возникающие из договора страхования, регулируются главой 48 "Страхование" Гражданского кодекса Российской Федерации, а также специальным законодательством о страховании. С учетом изложенного и положений статьи 39 названного Закона Закон "О защите прав потребителей" применяется к отношениям, вытекающим из указанных договоров в части общих правил, а правовые последствия нарушений условий этого договора определяются Гражданским кодексом Российской Федерации и специальным законодательством о страховании» . Таким образом, общие правила Закона РФ «О защите прав потребителей» , в том числе и правила об альтернативной подсудности и освобождении от уплаты госпошлины, применяются к отношениям, вытекающим из Договора страхования.Такая же позиция отмечена и в Решении Верховного Суда Российской Федерации от 28 апреля 2004 г. N ГКПИ04-418: «Из этого следует, что к отношениям, вытекающим из договора страхования с участием гражданина, должны применяться общие правила Закона "О защите прав потребителей" о праве граждан на предоставление информации, о возмещении морального вреда, об альтернативной подсудности и освобождении от уплаты госпошлины. Правовые последствия нарушений условий таких договоров определяются Гражданским кодексом РФ и специальным по вопросам страхования законодательством» .
  • Василий Хотенов
    В торговом зале выложен товар по одной цене, в касее пробивают по другой. МОтивируют тем, что неуспели сменить ценники.. Есть ли смысл писать жалобу? и вообще как поступить в такой ситуации?
    • Ответ юриста:
      Магазин обязан своевременно менять ценники при изменении цены товаров, для предоставления покупателям ДОСТОВЕРНОЙ информации о товаре, обеспечивающую возможность их правильного выбора. В Законе о защите прав потребителей, то об этом говорится в статье 10: 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) , обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: … цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг) … Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) /laws/zpp/10.php В статье 12 ЗоЗПП предусматривается ответственность продавца за ненадлежащую информацию о товаре. /laws/zpp/12.php Кроме того, об ответственноти за ненадлежащую информацию говорится и в Кодексе РФ об административных правонарушениях, В статье 14.8. Нарушение иных прав потребителей : 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге) , об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Кассиру же или администратору торгового зала можно напомнить Правила продажи отдельных видов товаров : Часть I - Общие положения 16.Потребителю должна быть предоставлена наглядная и достоверная информация об оказываемых услугах, ценах на них и условиях оказания услуг, а также о применяемых формах обслуживания при продаже товаров … Вы имеете полное право оплатить товар по той цене, которая указана на ценнике в торговом зале. Несвоевременность замены ценников – это уже проблема магазина, а не покупателя. Поскольку договор купли-продажи является публичным договором, магазин не вправе отказаться от заключения такого договора и изменять его условия, то есть цену, указанную на ценнике, после того, как покупатель решил оплатить товар, то есть совершил акцепт на офёрту (предложение купить товар) (Пункт 3, статья 426 ГК РФ) , так как покупатель, при выборе товара, ориентировался на цену, указанную в ценнике, что и явилось основанием для заключения договора купли-продажи. При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 ГК РФ, в которой говорится о понуждении продавца (магазина) к заключению договора по решению суда. Наверняка, Вас заинтересует и эта информация: http://advokat.tom.ru/pages/4/?29 Там как раз рабирается случай, похожий на Ваш. И рассказывается как доказать и наказать продавца за подобные случаи.