Отказ продавца при возврате товара.
Здравствуйте! поясните, могу ли я вернуть мебель купленную в интернет-магазине по причине того, что то что мне привезли, помимо видимых повреждений отличается по комплектации от заявленного и на сайте продавца и на сайте магазина? Фабрика утверждает, что я не имею на это право, т. к. они по закону имеют право без предупреждения вносить изменения в конфигурацию в приделах 10% и при этом никого не уведомлять об этом. Как в таком случае рассчитывается это процентное соотношение? Я купила кровать с ящиками, на мой взгляд, ящики занимают более 10%. Моя история: Такой нервотрепки как с этой ФАБРИКОЙ я еще ни разу нигде не встречала! Во-первых, как выясняется, магазин-продавец не несет ответственности за то, что вам привезут, они всего навсего агенты, которые получают % за сделанный нами заказ. Во-вторых, при заказе данной модели я СПЕЦИАЛЬНО уточняла размер ящиков, их вместимость, мне было сказано, что данная модель, как и на картинке, комплектуется 2 БОЛЬШИМИ ящиками, во всю длину! В итоге, сначала мне привезли вонючий ободранный каркас кровати без ящиков. У службы доставки даже не было своих инструментов для сборки мебели, попросили у нас отвертки и молоток (сборка была оплачена отдельно) . О каркасе: на фабрике просто сколачивают доски и покрывают их лаком и ждут, пока лак перестанет липнуть и сразу же пакуют и везут заказчику. В итоге, мне привезли обшарпанную кровать, с большими "проплешинами" без лака. На фабрике не правильно прикрепили крепления и в итоге их пришлось откручивать и заново прикручивать, чтобы собрать кровать. КРОВАТЬ ВОНЯЕТ! 3 недели прошло, а она до сих пор воняет!!! Постоянно открытые окна, включенный очиститель воздуха и невозможность находиться в комнате окончательно убили всю радость от покупки кровати. Отдел рекламаций фабрики принял мою претензию. Уточнили, что ДА кровать комплектуется ящиками и мне их привезут через неделю. Через неделю, в ДВА ЧАСА НОЧИ мне привезли эти ящики. Привезли 2 маленьких ящика размером 70*80см. Криво скрутили их и конечно же, они так же несусветно воняют. На следующее утро я звоню и в магазин и в отдел рекламаций фабрики и уточняю, какими именно ящиками должна комплектоваться данная модель? Мне ответили, что да кровать должна выглядеть так же как и на картинке, т. е. 2 больших ящика во всю длину (т. е. длина 1 целого ящика 2метра, а не 80см). Но после, одумавшись, мне перезвонили с фабрики и сказали, что они имеют право, без предупреждения вносить изменения в модель и поэтому менять мне ничего не будут, если я хочу, что бы ящики были как на фото, то должна заказать их дополнительно!
