Как мы работаем?
  • 1 Оставьте вопрос или позвоните нам.
  • 2 Мы перезвоним и бесплатно расскажем как решить проблему.
  • 3 При необходимости изучим документы и начнем работу над Вашим делом.
  • 4 Предоставим полное юридическое сопровождение и выиграем дело!

Задайте вопрос дежурному юристу,

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Пример: Дом оформлен на меня, но я там жить не буду, в нем будет проживать и прописан мой дед постоянно. Как оформить коммунальные услуги на него и кто будет их оплачивать??

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Статья 473. Исчисление срока годности товара

[Гражданский кодекс РФ] [Глава 30] [Статья 473]  ✍ Читать комментарий к статье
Срок годности товара определяется периодом времени, исчисляемым со дня его изготовления, в течение которого товар пригоден к использованию, либо датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.
Статья 473

Консультации юриста по ст. 473 ГК РФ

Задать вопрос:

Ваш регион:
Ваше имя:
Телефон:
(можно сотовый)
Ваш вопрос

  • Алла Крылова
    На охлажденной курице стоит срок изготовления 25.01.2017г. Срок реализации 5 суток. Время изготовления не указано.Когда заканчивается срок реализации продукта.
    • Ответ на вопрос дан по телефону
  • Степан Безлепицын
    Даша! Здравствуйте, скажите, пожалуйста, если на упаковке шоколада стоит best befor: 09.2016. То когда закачивается его срок годности?
    • Ответ на вопрос дан по телефону
  • Олег Шильцов
    Доброй ночи, Дарья! Можно задать вопрос о сроке годности товара, его исчеслении?
    • Ответ на вопрос дан по телефону
  • Артем Терюшин
    Подскажите как исчисляется срок годности аэрозоля?. Например на упаковке стоит дата изготовления 08.2007, срок годности 3 года, какой месяц будет моментом окончания срока годности, 8й или 9й?
    • 31августа 2010 ещё годен, в сентябре - уже нет (ст. 192 ГК РФ) .
  • Марина Алексеева
    Нужен совет в области прав потребителей!!! Подскажите пожалуйста!. купили дубленку 9 марта 2012 года. дали только чек, гарантийного талона не дали. дубленку носили в марте. купили дубленку 9 мата 2012 года. дали только чек, гарантийного талона не дали. дубленку носили в марте дня три и в декабре неделю. пару дней назад обнаружили дефекты, начали отклеиваться блестящие ставки на швах. как нам вернуть дубленку и получить деньги назад подскажите пожалуйста!
    • Ответ юриста:
      Правила продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) 30. Покупатель вправе предъявить указанные в пункте 27 настоящих Правил требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня продажи товара покупателю. Если день продажи товара установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления товара. Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию. Если покупатель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки и др.) , гарантийный срок исчисляется с даты устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара установить невозможно, гарантийный срок исчисляется со дня заключения договора купли-продажи. Для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей. В случае если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
  • Никита Конецкий
    Срок годности бытового газового счетчика исчисляеться с даты выпуска или с даты установки?
    • Межповерочные интервалы ВСЕХ приборов учета исчисляются с даты поверки. В Вашем случае поверка произведена заводом-изготовителем, т.е. "срок годности" исчисляется с даты выпуска.
  • Полина Александрова
    Недавно купила ноут - до этого не было. Разряжается примерно после 4 часов работы Это нормально или надо нести в сервис?
    • Это достаточно много для ноутбука. Обычно заряда аккомулятора хватает на час - полтора. Есть некоторые модели типа Асер Аспира Ван ( это нЕтбук ) у которого аккомулятора хватает часов на 8 - 9. Например мой ноутбук выдерживает работу от...
  • Екатерина Фомина
    гарантия на телефон.
    • Ответ юриста:
      Всё так же, как и на любой другой товар: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. 2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. ... При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. ... Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию. Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара. ... 4. Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона. 5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. 6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
  • Надежда Ефимова
    Обязан ли оптовик менять недоброкачественный товар, который... был уже куплен в магазине посредника и возвращён обратно?
  • Артем Кознаков
    Правила эксплуатации новых Ni-MH аккумуляторных батареек?
    • На заводе аккумуляторам сообщают первичный Заряд. Перед эксплуатацией надо зарядить -токoм 0.1С (С -это ёмкость в А-Ч). Поэтому померяйте сначала ток заряда от вашего устройства и рассчитайте ток и время.(могу подсказать это отдельно). -В...
  • Артур Горбатый
    Гарантийные обязательства продавца на проданный непродовольственный товар
  • Елена Степанова
    каков срок хранения натурального пива?
    • Если передержать настоящее живое пиво дольше определенного, весьма короткого срока - не более 3х дней - оно приобретает металлический привкус ввиду того что дрожжи, которые фактически являются микроорганизмами, уже все съели , а то и...
  • Федор Макаринцев
    Откуда берется продолжительность гарантийного срока? С потолка? Или есть какие-лдибо НПА?. Например, сантехнические работы - замена смесителя.
    • Ответ юриста:
      Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки) , гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.4. Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона.5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по пр
  • Федор Нетужилов
    Когда истекает срок годности - в последний указанный день или на следующий?
    • До это до. Т. е. в этот день уже не годно.. Статья 473. Исчисление срока годности товараСрок годности товара определяется периодом времени, исчисляемым со дня его изготовления, в течение которого товар пригоден к использованию, либо датой...
  • Наталия Ершова
    Подскажите статью закона РФ о ЗПП.... где указано про гарантию на товар,который используется в коммерческих целях,а не в бытовых
    • Ответ юриста:
      Вот так вот! Дожили! Теперь Проект Ответы уже становится местом, где требуют деньги за ответы, иначе - гробовое молчание. mustang777 21-08-2010 16:01 http://otvet./comments/answer/261764980/comment/39433481/ Ggjlhj,yst консультации я даю за плату. От 500 руб. Если Вы согласны, пишите, скажу, куда перевести деньги. Между тем категория Юридическая консультация как раз и предполагает получение бесплатной юридической помощи. Поскольку товар используется в коммерческих целях, применяются статьи Гражданского Кодекса. В частности о гарантии говорится в Части 2, Главе 30 Купля-продажа: Статья 470. Гарантия качества товара 1. Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются. 2. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока) . 3. Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия) , если иное не предусмотрено договором купли-продажи. Вам может также пригодиться: Статья 469. Качество товара Статья 471. Исчисление гарантийного срока Статья 472. Срок годности товара Статья 473. Исчисление срока годности товара Статья 474. Проверка качества товара Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец Статья 477. Сроки обнаружения недостатков переданного товара Статья 478. Комплектность товара Статья 479. Комплект товаров Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара С этими статьями Вы можете ознакомиться здесь: http://www.roskodeks.ru/codecs/273.html
  • Николай Томарев
    Обязан ли производитель косметических средст указывать на упаковке ДАТУ ИЗГОТОВЛЕНИЯ ?
    • ВСЕ производители ВСЕХ товаров обязаны нет, и так понятно что хрень ОБЯЗАН, если срок годности исчисляется со дня изготовления если срок годности определен календарной датой, то НЕ ОБЯЗАН
  • Валерия Герасимова
    какой срок гарантии на ВАЗ ? я не смеюсь,чесслово,просто интересно!
    • На Измайловском Вернисаже мужик покупает картину. -А это правда подлинник? -Ну да конечно.Но если что-гарантия 2 недели.
  • Александра Николаева
    Купила 26.10.2013 г. зимнюю куртку из кожзама. Гарантия месяц. На спине разошлись швы. пойду к продавцу, что могу требовать?
    • Ответ юриста:
      у вас ЕСТЬ право законное право предьявить претензии продавцу Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. НО есть один момент - так как гарантия на товар уже закончилась то ИМЕННО вам придётся доказывать что этот недостаток имеет ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ происхождение и доказывать вам это придётся с помощью решения экспертизы продавец сто % откажется верить ЭТОЙ экспертизе выход будет один - обращение в суд Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
  • Надежда Петрова
    Можно ли вернуть тёще жену если в процессе эксплуатации вылези скрытые деффекты?
    • такого смешного вопроса давно не было! молодец!
  • Анна Борисова
    Ситуация следующая, в СЦ отказали в гарантийном ремонте бука, какой смысл вообще тогда в гарантии?
    • а с чего вы решили что СЦ вам ОБЯЗАН чем то ??? вам нужно понять простую вещь ВСЮ ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ ! и гарантия идёт НЕ в СЦ ! гарантия установлена НА ТОВАР ! производителем и ПРОДАВЦОМ...
  • Федор Вохминцев
    Срок службы начинается со дня прибытия в военкомат по повестке или со дня прибытия в часть?. Срок службы начинается со дня прибытия в военкомат по повестке или со дня прибытия в часть?
    • Срок службы для вас начнется с момента убытия со сборного пункта (областного, краевого военкомата).
  • Кристина Борисова
    Посоветуйте натуральный шампунь\рецепт шампуня!
    • рецепты бабушки агафьи Не вижу Вашего города. Но у нас в Рив Гоше продают натуральные шампуни. Правда у них срок годности небольшой. Но я думаю, что такие во всех городах есть, в больших косметических магазинах или в магазинах натуральной...
  • Павел Касимов
    Вопрос про возраст ноутбука
    • НЕТ и НИКАК товар ваш в перечне ТСТ и на данном этапе вам положен ТОЛЬКО ремонт то что вы ОТНЕСЛИ его в СЦ - ваша ОШИБКА ибо всю ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт именно ПРОДАВЕЦ
  • Ирина Сорокина
    много ароматов не бывает?
    • На самом деле, для коллекции это не много. У настоящих коллекционеров количество исчисляется сотнями и тысячами. А это так, баловство.Знаю девушку, у которой около 400 флаконов. У меня не так давно не меньше чем на фото флаконов было. Но...
  • Кирилл Усольцев
    Есть ли срок годности у ...запретного плода?
    • Есть...он исчисляется нашим возрастом
  • Роман Лепехин
    чем кроме гелия можно накачать воздушные шары?
    • Латексные шары можно накачивать воздухом или другим газом. Если шарик надут лёгким газом (водородом, гелием, метаном, неоном и др.) и станет легче воздуха - то он взлетит вверх: под потолок или в небо - вопреки представлениям о законе...
  • Дмитрий Пелымцев
    Огромный счет за свет в квартире, в которой 3,5 года никто не жил!. С марта 2010 года никто не жил в квартире, соответственно свет там не горел (кроме редких случаев, когда мы приезжали и включали свет на час или два) . Сейчас требуют с нас 23 тысячи рублей, якобы по показателям счетчика показывает, что столько нагорело.Как такое возможно? И с кем нужно идти разбираться, чтобы выяснить этот вопрос?
    • Может стоить проверить счетчики на пригодность.
  • Зоя Егорова
    В коком нормативном акте есть упоминание о снятии гарантийных обязательств?. или это только указывается в гарантийном паспорте?
    • Ответ юриста:
      Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55"Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"30. Покупатель вправе предъявить указанные в пункте 27 настоящих Правил требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня продажи товара покупателю. Если день продажи товара установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления товара.Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.Если покупатель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки и др.) , гарантийный срок исчисляется с даты устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара установить невозможно, гарантийный срок исчисляется со дня заключения договора купли-продажи.Для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей.В случае если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.31. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, установленного в соответствии с федеральным законом или договором.Гражданский кодекс Российской Федерации Статья 471. Исчисление гарантийного срока 1. Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (статья 457), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.2. Если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом.Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения продавца о недостатках товара в порядке, установленном статьей 483 настоящего Кодекса.3. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, гарантийный срок на комплектующее изделие считается равным гарантийному сроку на основное изделие и начинает течь одновременно с гарантийным сроком на основное изделие.4. На товар (комплектующее изделие) , переданный продавцом взамен товара (комплектующего изделия) , в котором в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки (статья 476), устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененный, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
  • Валерия Денисова
    Здравтсвуйте, помогите! Купил 10 октября куртку-пуховик, попал под снег и краска на куртке потекла.. Купил 10 октября куртку-пуховик, попал под снег и краска на куртке потекла, остались разводы. Сегодня 9 декабря, примут ли обратно куртку в магазин, отдадут мне деньги или нет? Куртка не из дешевых, поэтому очень жалко зря потраченых денег!
    • Пиши в магазин претензию в 2 экземплярах и вручи под роспись на втором экземпляре либо отправь заказным письмом.... В ней и изложи: Что и когда купил что и когда произошло....
  • Степан Мамашев
    Вернули ноутбук с ремонта и выявилась новая поломка.. Доброго времени суток.Такая проблема, я купила ноутбук и спустя пол года он сломался, отдала по гарантии, мне его вернули спустя 47 дней 25.12.2013, то есть сегодня, не прошло и пол дня как он начал сам выключаться и не включаться пока не пройдёт пол часа. Вопрос такой, могу ли я пойти потребовать с них обмена товара или вернуть все мои потраченые деньги? Если да то какой закон говорит об этом.
    • Ответ юриста:
      да, да да! именно закон о защите прав потребителей!Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара Информация об изменениях: [ссылка появится после проверки модератором] от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ в пункт 1 статьи 19 внесены изменения [ссылка появится после проверки модератором] 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные [ссылка появится после проверки модератором] настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.татья 21. Замена товара ненадлежащего качества Информация об изменениях: [ссылка появится после проверки модератором] от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ в пункт 1 статьи 21 внесены изменения, [ссылка появится после проверки модератором] по истечении сорока пяти дней после дня [ссылка появится после проверки модератором] названного Федерального закона [ссылка появится после проверки модератором] 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, [ссылка появится после проверки модератором] которых определяется в соответствии с [ссылка появится после проверки модератором] настоящего Закона.2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
  • Лилия Богданова
    Чем чревато просроченный парфюм
    • ничем. парфюм - пожалуй, единственный продукт, в котором срок годности скорее условность. конечно, могут побиться ноты, измениться аромат но в целом, до сих пор многие гоняются за винтажами и сорокалетней давности А ты как думаешь? Ничем...
  • Зоя Щербакова
    купила плеер. гарантийку не заполнили, ссылаясь на то, что фирма texet РЕДКАЯ, в случае поломки могут починить только
    • наличие равно как и отсутствие гарантийного талона ( или его ЗАПОЛНЕННОСТИ ) никак НЕ влияет на ПРАВА покупателя и ОБЯЗАННОСТИ продавца ВСЮ ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ ! покупать гарантию НЕ нужно...
  • Юлия Королева
    Подскажите по законам потребителя?!
    • пиши претензию магазину и вручи под роспись.... Конечно должен, даже если нету чека. (нужны свидетели) Невыполнены обязательства магазина. Вроде глава 2 ст. 18.о защите прав потребителей .Можно потребовать замены на отовар тойже марки или...
  • Маргарита Маркова
    В течении какого срока можно вернуть брак ?
  • Евгений Хомутов
    Когда писать рапорт об увольнении. Проходила мед комиссию, по ней признали ограничено годной в военной службе. Хочу уволиться так, чтобы сохранить право на жилплощадь. До пенсии осталось по льготному исчислению 15 месяцев, по календарному 10 месяцев. Вопрос: когда писать рапорт об увольнении? И еще имею ли я право на дополнительный отпуск при увольнении?
    • Ответ юриста:
      Для того что бы было право на жилье нужно что бы вас в установленном порядке признали нуждающейся в его получении и поставили на очередь. Если этого не будет сделано, то ни о каком жилье даже и речи не будет даже если вы наберете нужную выслугу. Жилье это не выходное пособие, которое положено всем военнослужащим при нормальном увольнении с военной службы.
  • Жанна Иванова
    В какое ВОЕННОЕ УЧИЛИЩЕ можно поступить после 9-го класса
    • Только в суворовское или нахимовское В суворовские и нахимовские военные училища могут поступить годные по состоянию здоровья несовершеннолетние граждане. Для поступления в училища необходимо в период с 15 апреля по 15 мая подать заявление в...
  • Александра Маркова
    Купила зимние ботинки 26.11.11, оказались с браком,принесла в магазин-отказали менять,т.к. кончилась гарантия(1месяц)
  • Виктория Дорофеева
    Что такое гомогенизированный сок? ? Купила сегодня томатный сок " любимый " , а там эта надпись. Что это значит??
    • Разтёртый с мякотью до однородного состояния. Например картофельное пюре может быть двух видов - гомогенизированное и с комочками. Как и манная каша.
  • Виктория Киселева
    Какой срок годности штрафа ПДД. 2009г был штраф 2500 прошло 3-года можно ли его не оплачивать.Но в базе ГИБДД он есть
    • Срок давности исполнения по постановлению увеличен до двух лет. Т.е. в течение 2х лет уклонения уклонист рискует, что к нему в любой момент могут нагрянуть судебные приставы, если сумма задолженности по неоплаченным штрафам превышает 1500...
  • Ярослав Озолин
    фразеологизмы помогите надо написать пять фразеологизмов и составит с ними пять предложений, заранее спасибо
    • Он всегда работает спустя рукава. Нечего водить меня за нос! Водитель за рулем не должен клевать носом! Нечего считать ворон, когда нужно решить задачу! Она такая мечтательная, все время в облаках витает. <noindex><a rel="nofollow...
  • Олег Лукин
    Правомерна ли продажа такого товара без предупреждения и можно ли вернуть деньги?. купил холодильник в 2013 г, после доставки и распаковки обнаружил, что он выпущен в 2011 г.
    • "Правомерна ли продажа такого товара без предупреждения" - естественно ДА "можно ли вернуть деньги? " - естественно (если только не покупали) Срок службы, как и гарантийный срок, исчисляется купленного товара
  • Юрий Байко
    что делать с гарантией. Сломалась молния на дублёнке. В гарантии написано - гарантия на сырья 3 месяца. Гарантийный ли случай, если с покупки прошёл почти месяц? Если да, чем руководствоваться?!
    • "Смотри в корень", советовал К. Прутков
  • Светлана Ефимова
    Холодильник. Купил холодильник полтора года назад, с гарантией 1 год. Недавно сломался. Ремонтик сказал что дефект серьезный и имеет производственные характер. Обратились в суд с иском о том чтобы магазин вернул деньги. Магазин отказываются возвращать тк гарантийный срок закончился. кто прави почему? Можно подробнее?
    • Ответ юриста:
      а в суд вы с ЧЕМ будет обращаться ? магазину по БАРАБАНУ любые диагнозы от КАКОГО ТО ремонтника читаем ЗАКОН и делаем выводы Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: -обнаружение существенного ( неустранимого ) недостатка товара; -нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к ПРОДАВЦУ (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение ГАРАНТИЙНОГО СРОКА или срока годности. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.
  • Егор Краснопольский
    срок хранения муки в магазине 6 мес-в имеет ли значение от конкретной даты. т. е. (5.09.13г. -5.02.14г.)
    • Срок хранения исчисляется именно с даты производства, т. е. от конкретного числа. Конечно имеет, вчера муку изготовили, или полгода назад. Гульнарав этом права. Все продукты, согласно Законодательству РФ, имеют установленный срок реализации...