Статья 494. Публичная оферта товара
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 30] [Статья 494] ✍ Читать комментарий к статье
1. Предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
2. Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.
Консультации юриста по ст. 494 ГК РФ
-
Инна Козлова
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, прайс-лист услуг мастера маникюра, который опубликован на его сайте/в инстаграме является офертой?-
Ответ на вопрос дан по телефону
-
-
Алла Кузьмина
ЗдравствуйтеЯвляется ли публичной офертой показание на штрих-сканере в торговом зале сети?-
Ответ на вопрос дан по телефону
-
-
Анна Васильева
Здравствуйте, я хочу узнать, является ли публичная оферта и заключенный договор одним и тем же документом? Может ли продавец на просьбу выслать договор прислать оферту и говорить, что она является публичным договором?-
Ответ на вопрос дан по телефону
-
-
Вячеслав Никодимов
Здравствуйте.Является ли цена указанная в интернет-магазине публичной офертой?Ситуация клиентаСтоимость покупки/услуги более 100 тыс.руб.Не обращался к продавцу/исполнителю.-
Ответ на вопрос дан по телефону
-
-
Вадим Якутин
Обязана ли компания продать свой товар?. У компании есть свой сайт и листовки с указанием позиций товаров и цен на них. Чрез некоторое время цены меняются, листовки старые у людей остались, сайт не успели обновить. Если звонит клиент и требует продать именно по той цене, которая была заявлена (хотя она уже подросла) - обязана ли это делать компания? Каков по закону срок актуальности информации, которую заявляет компания?- Ответ юриста:
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА — адресованное неопределенному кругу лиц содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется. Юридические последствия признания предложения П. о. заключаются в том, что лицо, совершившее необходимые действия в целях акцепта оферты (напр. , приславшее заявку на соответствующие товары) , вправе требовать от лица, сделавшего такое предложение, исполнения договорных обязательств. Любой договор заключается в следующем порядке: одна из сторон направляет другой стороне свое предложение о заключении договора (оферту) , а другая сторона, получив оферту, принимает предложение заключить договор (п. 2 ст. 432 ГК РФ) . Иногда эти действия одновременны, когда Стороны, собравшись вместе подписывают текст договора, тем самым выражая свое согласие на его заключение. Но не всегда будущие Стороны договора могут находиться одновременно в одном и том же месте. В связи с этим появляется временной разрыв между предложением одной стороны и ответом другой и договор может быть выражен не только в виде единого документа, но и путем согласования воли сторон. Путем акцепта оферты. По форме оферта может представлять собой любой документ, содержащий существенные условия будущего договора, ясно выражающий намерение сделавшего предложение лица заключить договор с адресатом, которым будет принято это предложение, например офертой является проект договора, направленный будущему контрагенту. В оферте выражается воля лишь одной стороны, направившей проект договора, а договор заключается по волеизъявлению обеих сторон. Поэтому решающее значение имеет ответ лица, получившего оферту, о согласии заключить договор. Акцептом может быть признаны определенные действия контрагента (Заказчика) по договору (осуществления платежа, иных действий, указанных воферте) . Данные действия, чтобы являться акцептом, должны быть совершены в установленный для акцепта срок. Для того чтобы договор был признан заключенным, необходим полный и безоговорочный акцепт, то есть согласие лица, получившего оферту, на заключение договора на предложенных в оферте (проекте Договора) условиях. Совершение действий, признаваемых в проекте Договора акцептом и является достаточным для признания договора заключенным. Таким образом, оплаченный счет/документальное подтверждение совершенных действий (например, переноса домена на договор) + текст Договора оферты являются юридически заключенным договором. Никаких печатей и подписей на оферте (если этого не требует одна из сторон для своих целей, например, для ведения бухгалтерского учета) быть не должно. Выдержки из Гражданского кодекса РФ. Глава 28. Заключение договора Статья 435. Оферта 1. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. 2. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Статья 437. Приглашение делать оферты. Публичная оферта 1. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении. 2. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта) . Статья 438. Акцепт 1. Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. 2. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, обычая делового оборота или из прежних деловых отношений сторон.
- Ответ юриста:
-
Дмитрий Пятунин
Можно ли по закону о публичной оферте заставить продать товар по цене, указанной в шапке объявления?-
было бы неплохо еслиб можно)) Ну так получается что цена не 1 а 2, то есть не определена Это не публичная оферта, а приглашение делать оферты.
-
-
Эдуард Дубоносов
если в магазине идет акция второй товар в чеке за пол цены, мы имеем право выбрать ккой это будет товар?. и как вообще сделать, чтобы второй товар в этом чеке был дороже первого, но претензий со стороны магазина не было- Ответ юриста:
Всё зависит от оферты- публичного предложения магазина. Если в таком предложении не оговорены условия и перечень товаров, продаваемых за пол-цены. можно требовать продажи любого товара, а в случае отказа можно обращаться в Суд с Иск к продавцу "О понуждении к совершении Сделки"
- Ответ юриста:
-
Станислав Юдинев
Имею ли я право оставить деньги, взять товар и уйти, если продавец отказывается продавать?. Если же нет, и продавец в таком случае может обвинить меня в воровстве, тогда получается, что совершив любую покупку без чека, мы можем быть немедленно обвинены в воровстве.- Ответ юриста:
На самом деле очевидно же, что покупатель преступления не совершает. ГК РФ ст. 494. Публичная оферта товара . ...2. Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т. п. ) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т. п. ) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи. Отказываясь обслуживать покупателя, продавец тем самым не исполняет свою должностную инструкцию. Все дальнейшие претензии по ситуации - к нему. Покупатель, не обнаружив в торговом зале продавца (а именно так он должен толковать происходящее, может это уборщица за прилавком) приобретает товар по правилам продажи в отделе самообслуживания. Здесь главное, чтобы он оставил деньги в магазине и всё.
- Ответ юриста:
-
Георгий Чабанов
Является ли публичной офертой информация о ценах на товар или услуги (прайс-лист), размещенная на интернет-сайтах?-
ну сам по себе прайс-лист ничем кроме как прай-листом не является.... публичная оферта-это сделка, которая возможна если кто то воспользуется услугами этого сайта и примет инф-ю данного прайс-листа как есть....
-
-
Илья Говендяев
Обязан ли продавец снимать с витрины товар который закончился?. К примеру, хочу купить сигареты, а мне говорят, что их не нет. Но на витрине-то стоят Интересуют ответы со ссылками на законодательные акты. Является ли это вводом в заблуждение относительно ассортимента или нет?- Ответ юриста:
обязан. Размещение товара на витрине с ценником - это публичная оферта, т. е. предложение заключить договор купли-продажи (ст. 437 ГК РФ "2. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта) "). Товар у него в наличии есть, выставлен в витрине, следовательно, обязан заключить договор купли-продажи. То, что неудобно доставать - проблемы уже продавца.
- Ответ юриста:
-
Степан Козырев
Пожалуйста, ответьте: является ли публичная оферта товара. (в соот. со ст. 494 п. 2) началом правоотношений между покупателем и магазином?Большое спасибо за прошлые ответы!!!!-
Нет, Гранатовый цветок, не является. Началом правоотношений между продавцом и покупателем, в случае публичной оферты будет совершение покупателем конклюдентных действий, говорящих об акцепте публичной оферты.Приятных покупок (или продаж?)
-
-
Людмила Сергеева
Может ли магазин отказать покупателю продать товар , который есть в магазине в наличие и на товар установлен ценник?. Ситуация такая - я выбрала в магазине набор полотенец, Набор лежал на полке, под товаром повешен ценник, где указано - соответственно цена, название товара, дата когда ценник был напечатан (а именно три дня назад), так же есть печать магазина и подпись ( точно кто расписался не знаю) Дело в том что полотенца должны были быть упакованы в пакет и в пакет должна быть вложен лист на котором должно быть указано наименование товара, из чего он изготовлен кем изготовлен и штрих код, т. е . этикетка. Так вот этикетка лежала под набором, пакета не было вовсе. Я попросила продавца упаковать мне полотенца в любой другой пакет. И как нибудь замаркировать его что бы его могли пробить на кассе. Так вот мне отказали. И стали рассказывать о том что подобное в магазине делается раз в неделю но ни как ни сегодня. А я уверена что если товар выставили в торговый зал и определили цену значит товар должен продаваться. Если по какой то причине товар не может быть продан то его нужно убрать из торгового зала. Или я все таки не права?- Ответ юриста:
ВЫ ПРАВЫ НЕ МОЖЕТ - И ВОТ ВАМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СО СТОРОНЫ ЗАКОНОДАТЕЛЯ ст. 494 ГК РФ Публичная оферта товара 1. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении. 2. 2.Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т. п. ) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т. п. ) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи. п. 2 ст. 435 ГК РФ Оферта Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной п. 3 ст. 438 ГК РФ Акцепт Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т. п. ) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте. п. 1 ст. 433 ГК РФ Момент заключения договора Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта. п. 2 ст. 492ГК РФ Договор розничной купли-продажи Договор розничной купли-продажи является публичным договором ст. 426 ГК РФПубличный договор 1. Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т. п.) . Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами. 2. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей. 3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса. 5. Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 настоящей статьи, ничтожны. п. 4 ст. 445 Заключение договора в обязательном порядке 4. Если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.
- Ответ юриста:
-
Вероника Жукова
Владелец магазина может отказать покупателю совершить покупку?без объяснения причин..-
Ни в коем случае, даже если объяснит причину. Есть Гражданский кодекс, где говориться что выставленный на продажу товар это публичная оферта то есть предложение заключить договор купли-продажи на равных для всех условиях. Персональный отказ...
-
-
Лариса Полякова
Публичный договор и публичная оферта - это одно и то же или нет?. Часто встречаю, что публичную оферту называют публичным договором. Я всегда считала, что это разные вещи. Может я чего-то не понимаю? Объясните, кто может.- Ответ юриста:
публичная оферта это предложение заключить договор, а договор это уже соглашение. Реклама со всеми условиями договора, то есть например рекламируют товар, пишут цену количество и т. д. или же открытые двери автостоянок и цена это все публичная оферта. А уже покупка товара, услуги это уже заключение договора. То есть оферта всегда предшествует договору в данном случае.
- Ответ юриста:
-
Максим Безусый
Как сократить расход бумаги ?. При доставке розничному покупателю товара, чтоб не получать от покупателей претензий что им не чего не доставили или чего то не хватает приходиться печатать на них бумажку типа счет-фактуры что заказанные товары получены в полном объеме. Как сократить расход бумаги в данном случае ведь на одного покупателя уходит 1 листок формата А4 а в день их бывает до 2 тыс. На одном листке все не уместить… список товаров иногда бывает слишком большой. Жалко не то чтобы деньги затраченные на бумагу, а то, что производство её вредит слишком природе. Если идеи как можно заменить расписку о получение товара клиентом?-
Можно ограничиться подписным листом и публичной офертой, Типа: товар получил в полном объеме, претензий не имею. А данные по товару и его количеству скорее всего отражены в листе заказа. Если клиент вредный, то как в банке, выписка за отдельные деньги
-
-
Иван Перевозников
Как назвается такая пункт в законодательстве при которой все магазины обязаны соблюдать ценовую политику указанную в.... Любой рекламе распространенной этим самым магазином!- Ответ юриста:
если реклама содержит описание товара и цену, то ее вполне можно рассматривать как "публичную оферту". ГК РФ. Статья 437. Приглашение делать оферты. Публичная оферта 2. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта) . Статья 435. Оферта 1. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. 2. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. специальная норма. Статья 494. Публичная оферта товара 1. Предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. 2. Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т. п. ) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т. п. ) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.
- Ответ юриста:
-
Максим Дубниченко
Проблема заключаеться с провайдером-
Читайте договор публичной Оферты там все расписано.Публичная оферта Адресованное неопределённому кругу лиц и содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля оферента заключить договор на указанных в...
-
-
Константин Курильчиков
Что такое оферта?-
Офе́рта (от лат. offero предлагать) предложение (письменное либо устное) одного лица другому конкретному лицу или лицам заключить гражданско-правовой договор. Согласно российскому законодательству оферта должна: быть достаточно...
-
-
Евгения Романова
Могут ли меня выставить из магазина?. Она работает в магазине у родителей продавцом. Вопрос: если она скажет мне уйти из магазина, имеет ли она на это основания с точки зрения закона (я-покупатель, она продавец)? И вообще, что ответить продавцу, если он говорит мне. что я слишком долго выбираю?- Ответ юриста:
Если магазин открыт и в нем предлагаются товары к продаже, имеет место публичная оферта, то есть вы участник договора купли-продажи. Отказ лично вам неправомерен. Если вы не нарушаете порядок, никого не оскорбляете, то, даже если они вызовут милицию, это надо доказать. А если девушка так кокетничает, правовых последствий это не должно повлечь.
- Ответ юриста:
-
Клавдия Полякова
Существует ли в нашей стране ответственность фирм за неисполнение рекламных обязательств, специальных предложений?-
подайте в суд Увы. Все они - ООО (общества с ограниченной ответственностью). А потому с них ничего и не спросишь - их ответственность ограничена. Я думаю здесь вы найдёте ответ на Ваш вопрос: <noindex><a rel="nofollow" href="http...
-
-
Богдан Родинков
почему в магазине запрещена фото видео съемка. есть такой закон ?-
Это бред, писать могут что угодно. Это не запрещено. Всё же частное стало и каждая чурка, держащая магазин, считает себя маленьким богом, вот и лепят на дверь-запрещено. Не удивлюсь, если скоро на их магазинах появится наклейка-Русским вход...
-
-
Владимир Щекатурин
О защите прав потребителей-
Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1, статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуг это сказано не в законе о защите...
-
-
Станислав Гришанков
Имеют ли право выгонять из кафе?-
Нет. И не путайте понятие "нищеброд" с понятием "нищий". Не имеет права... напишите жалобу директору заведения - вам карту скидочную дадут Чем ниже должность, тем чувствуют себя эти уборщицы начальниками. нужно было пригласить администратора...
-
-
Валерия Максимова
к юристам
-
Посылать их лесом. Если не согласны - пусть обращаются в суд Пусть в суд обращаются. Это не ваша вина.. спите спокойно.. Цена - это публичная оферта, изменение цены по состоявшейся сделке невозможно. Может продавцы магазина лохов ищут? Даже...
-
-
Игорь Демосфенов
Был сегодня в одном из сетевых универсамов, взял продуктов на 3 тыщи с копейками, а оплатив обнаружил, что цены-
ты сначала с девушкой познакомься, дрочер малолетний. Кто тебе деньги даёт на магазин? Вас обязаны обслужить по ценам, указанным на ценниках. Зовите администратора и требуйте пересчета. Это ИХ проблемы!!!! зовите администратора. пусть он...
-
-
Алексей Нужин
Имею ли я право не забирать заказанный в интернет-магазине товар? Они мне пишут, что если не оплачу, то подадут в суд.-
обязан оплатить неустойку, почтовые расходы. Прочитай оферту на сайте. Там всё сказано. И возьми за правило читать до оплаты А разве до Вас доходили оповещения что что то пришло? ;) Вы договор купли-продажи заключили? Вы какие либо...
-
-
Диана Анисимова
в супермаркете часто беру продукты по акции, а на кассе пробивают без акции. видите ли забывают ценники переклеивать-
Жаловаться управляющему магазина. А отказаться от покупки вы можете, даже после того как его пробили. ..администратора зовите.... конечно обман..).. и товар возвращать можно и нужно.... я так не один раз делала.. в Вольном купце и Пятерочке...
-
-
Артем Синякин
помогите с фрезой....
-
5 090 руб...Bosch, однозначно... Закажите по телефону: Москва: 8 (495) 228-66-69 C.-Петербург: 8 (812) 448-65-56 Россия*: 8 (800) 555-87-78 *Звонок с кодом 800 по России бесплатный. Мощность 1400 Вт Макс. число оборотов холостого хода 28000...
-
-
Григорий Лопырев
Что такое публичная аферта?. Подскажите что такое публичная аферта? Это одинаковое предложение всем клиентам или можно таким образом сделать разные предложения каждому клиенту?- Ответ юриста:
Публичная оферта Адресованное неопределённому кругу лиц и содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля оферента заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовётся. Лицо, совершившее необходимые действия в целях акцепта публичной оферты (например, приславшее заявку на соответствующие товары) , вправе требовать от оферента исполнения договорных обязательств. Публичной офертой считается реклама товара или услуги в СМИ, то есть обращение к неопределённому кругу лиц.
- Ответ юриста:
-
Валерия Попова
Видеосъёмка в магазине-
1. В Конституции Российской Федерации (статья 29) прописано право каждого гражданина «свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом». (камеры на голове - законом не запрещены) 2. 7...
-
-
Ольга Иванова
что делать? оставляла сапоги на несколько дней (внесла залог за них, немного) ,когда пошла забирать, мне сказали, что цена-
Имеет право по правам потребителя на ту цену, что была. Ошибка или повышение цены - это все их проблемы! Имеете полное право забрать по той цена, которая стояла на момент дачи залога скажи что они будут иметь дело с твоими адвокатами хахаа...
-
-
Валентин Мазырин
Антимонопольный комитет и дистанционная торговля интернет-магазина!. Суть вопроса - АМК запустил производство по факту нарушения Статьи 8. Реклама товаров при дистанционном способе их продажи / У нас ООО - интернет-магазин, в наружной рекламе не указано ОГРН, ООО, местоположение. Что нам светит? Можно ли доказать что статья 8 не имеет к нам отношения если на сайте указано, что вся инфомация сайта не есть публичная оферта, а значит отсутствует один из основных признаков дистанционной торговли, кроме того, клиент знакомится с товаром в момент приема его от курьера и только после этого делает оплату?-
вы зявляете что это не оферта, но фактически предлагаете товар публично. реально это оферта.
-
-
Татьяна Белоусова
здравствуйте. мне угрожают судом за не выкуп товара в интернет магазине что делать?. вообще они имеют право?-
Ты подробнее опиши ситуацию, а так, что говорить.
-
-
Клавдия Андреева
публичная оферта это-
- направленное к неопределенному кругу лиц предложение заключить договор о чем-либо, например, договор на подачу электроэнергии Публичная оферта,это прилюдное обещание. Например при свидетелях пообещал выдать вознаграждение кому-нибудь, за...
-
-
Андрей Насыров
подскажите пжлст, что за закон о том, что в магазин можно с коляской, а то надоело уже ругаться...- Ответ юриста:
закон о защите прав потребителей. но там не сказано что с коляской можно. там не сказано что нельзя. а что не запрещено разрешено. можно состлаться на нормы которые говорят что нельзя отдавать предпочтение одним покупателям по отношению к другим. а получается что те кто без коляски имеют свободный доступ. также нельзя ставить под условие заход в магазин и приобретение товаров. магазины действуют на основе публичной оферты. и не могут отказать в оказании услуги или продаже товаров.
- Ответ юриста:
-
Вера Сорокина
Если товар есть на ветрине, но отсутствует в наличие.. Наверное, у каждого в жизни такое было. Смотришь на ветрину, встаёшь в очередь... а тебе говорят "нету". Я сегодня на пятом ларьке не сдержался и спросил нельзя ли убрать образец с витрины, на что получил молчаливое, отрицательное качание головой в ответ. Вот, что делать в таких ситуациях? Обидно ведь!- Ответ юриста:
Товар с цеником на ветрине - это публичная оферта! Продавец выставив товар обязан продать его покупателю! В вашем случае для начала вы вызовите администратора, после того как администратор скажет вам, ну извените с каждым мол бывает, вы попросите книгу жалоб и предложений запишите там, то что имеющийся на ветрине товар ( по какой цене в каком кол-ве) , продавец отказался мне продать. После напишите иск в суд в котором попросите суд обязать покупателя продать вам товар + моралку (1000 руб. ) за отказ в заключинии договора к-п!Если каждый будет выходить в суд с такими требованиями продавцы возьмуться за ум. Удачи!
- Ответ юриста:
-
Дмитрий Логин
Купила в магазине товары.... Купила в магазине товары. На кассе пробили цены выше, чем указаны в торговом зале. Заведующая сказала, что они не успевают менять цены. Дайте ссылку на статью эакона о защите прав потребителя для жалобы.- Ответ юриста:
В Законе о защите прав потребителей нет нормы, которую вы имеете ввиду. Однако ценники на товарах в торговом зале являются публичной офертой и магазин обязан совершить сделку с каждым, кто акцептирует уже сделанное магазином предложение. Между тем вы не обязаны демонстрировать чудеса юридического многознайства и обосновывать свои требования ссылками на конкретные нормы. Просто опишите ситуацию и напишите, что вы хотите. У вас наверняка получится прекрасная жалоба. кроме того, из п. 2 статья 10 вовсе не следует, что цена не может измениться пока покупатель несет покупку к кассе.
- Ответ юриста:
-
Егор Дронников
Часто в супермаркетах на ценике одна цена ,а на чеке другая,что делать,?. ??- Ответ юриста:
Цена, указанная на ценнике - это договор публичной оферты. Покупая товар вы даете согласие на заключение договора на указанных на ценнике условиях. Поэтому в Вашем случае лучше всего (если вы хотите наказать магазин) - сфотографировать ценник (на фото должны бать дата и время), найти двух свидетелей, сохранить чек, после чего предъявить писменную претензию к продавцу с требованием продать товар по указанной цене. В случае отказа - в суд, и требовать возмещения морального вреда ну и еще чего-нибудь, что сможете обосновать.
- Ответ юриста:
-
Юрий Головщиков
право. Несовершеннолетний Зырянов, достигший 16 лет, с согласия родителей занимается предпринимательской деятельностью – открыл в установленном порядке фирму по снабжению торгующих предприятий информацией о рыночной конъектуре, о качестве товаров, о репутации предприятий-изготовителей. Для создания компьютерной сети ему потребовалось приобрести 12 компьютеров с необходимыми принадлежностями на общую сумму 182 тысячи рублей. Выяснив, что Зырянов является несовершеннолетним, а сумма договора купли-продажи очень крупной, магазин отказал продать ему технику. 1. Как следует решить данную ситуацию? 2. Имеет ли право Зырянов приобрести нужную ему технику? 3. Какой орган может объявить Зырянова полностью дееспособным? 4. Какими правовыми нормами регулируются вышеуказанные вопросы?- Ответ юриста:
1. Зыряеву следует иметь при себе бумагу, подтверждающую дееспособность. 2. Имеет, в случае эмансипации. 3. Суд. 4. Гражданский кодекс Поскольку по условию задачи Зырянов с согласия родителей занимается предпринимательской деятельностью, надо полагать, что он был объявлен по решению органа опеки и попечительства полностью дееспособным (эмансипация) . Таким образом, магазин, предлагающий свои товары на условиях публичной оферты, незаконно отказал в заключении договора. Он имеет полное право обратиться в суд с заявлением об эмансипации, т. е. о признании его полностью дееспособным. чтобы заниматься и впредь предпринимательской деятельностью без участия и вмешательства родителей. (Ст. 27 Гражданского Кодекса РФ) Статья 27. Эмансипация 1. Несовершеннолетний, достигший шестнадцати лет, может быть объявлен полностью дееспособным, если он работает по трудовому договору, в том числе по контракту, или с согласия родителей, усыновителей или попечителя занимается предпринимательской деятельностью. Объявление несовершеннолетнего полностью дееспособным (эмансипация) производится по решению органа опеки и попечительства - с согласия обоих родителей, усыновителей или попечителя либо при отсутствии такого согласия - по решению суда. 2. Родители, усыновители и попечитель не несут ответственности по обязательствам эмансипированного несовершеннолетнего, в частности по обязательствам, возникшим вследствие причинения им вреда.
- Ответ юриста:
-
Иван Мигулин
КАК ДОЛЖНА БЫТЬ РАЗРЕШЕНА СИТУАЦИЯ?-
Теоретическая задача из далеких советских времен? ) Как же она сам взял и оплатил-то? Чтобы оплатить товар, продавец должен был выписать ему чек для кассы, то есть зарезервировать отвар для покупателя. Понятно, что это такой вымышленный типа...
-
-
Валентин Черняховский
Имеет ли право Зырянов приобрести нужную ему технику?. Несовершеннолетний Зырянов, достигший 16 лет, с согласия родите¬лей занимается предпринимательской деятельностью – открыл в установленном порядке фирму по снабжению торгующих предприятий информацией о рыночной конъюнктуре, о качестве товаров, о репутации предприятий-изготовителей. Для создания компьютерной сети ему потребовалось приобрести 12 компьютеров с необходимыми при-надлежностями на общую сумму 182 тысячи рублей. Выяснив, что Зырянов является несовершеннолетним, а сумма договора купли-продажи очень крупной, магазин отказал продать ему технику.- Ответ юриста:
Поскольку по условию задачи Зырянов с согласия родителей занимается предпринимательской деятельностью, надо полагать, что он был объявлен по решению органа опеки и попечительства полностью дееспособным (эмансипация) . Таким образом, магазин, предлагающий свои товары на условиях публичной оферты, незаконно отказал в заключении договора.
- Ответ юриста:
-
Карина Гусева
Что такое аферта ?-
Офе́рта (от лат. offero предлагаю ) предложение лица заключить гражданско-правовой договор. По российскому законодательству оферта должна быть достаточно определённой; выражать намерение лица считать себя заключившим договор с адресатом...
-
-
Кирилл Адаменко
ценник в магазине. пришел в магазин,продавался сок по акции за 50 рублей. пришел с ним на кассу,а мне пробивают 80. кому из персонала высказывать претензии,соответственно какой статье КОАП?
-
Стесняюсь спросить, а КОАП то туточки при чем? ))))
-
-
Елизавета Осипова
Имеют ли право владельцы торговых центров запрещать съемку?-
Да разрешение на коммерческую и профессиональную съемку от владельца ТЦ получено? все что свободным доступом и взглядом видно конечно снимать можно. а вот если через забор перепрыгнуть на частную территорию и снимать то нерекомендуется... В...
-
-
Тимур Бизунов
Можно ли аннулировать кредит??. Муж вчера купил в кредит телефон. Сегодня я пересмотрела все документы, там нет ни товарного чека, ни кредитного договора (который обычно на 5 и более листов) , а какая то бумажоночка, с надписью - кредитный договор, где ни условий ни чего, а только платежный номер и данные.. . Еще и под 72% годовых. Банк Home кредит.-
да легко - после его полной оплаты он сам аннулируется
-
-
Михаил Бороздин
Товар указан в каталоге магазина на опред период. Может ли магазин устанавливать ограничения на покупки (например 3шт в одни руки и тд) на акционный товар, который указан в каталоге с завлением, что из-за ограниченного количества товар продается по 3шт в одни руки?- Ответ юриста:
Статья 494. Публичная оферта товара 1. Предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.Статья 463. Последствия неисполнения обязанности передать товар 1. Если продавец отказывается передать покупателю проданный то-вар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи.2. При отказе продавца передать индивидуально-определенную вещь покупатель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные статьей 398 настоящего Кодекса.
- Ответ юриста:
-
Дарья Анисимова
Права покупателей-
никак... все будет на это пофигу Ценник является публичной офертой. Взяв товар с полки с указанной ценой происходит акцепт оферты. Всё просто.
-
-
Виктор Олешев
заказал на сайте телефон, пришла смс с кодом заказа и что заказ в обработке, через 2дня цену на товар повысили, что делать?-
Скажи им, что закон о публичной оферте никто не отменял. Это их проблемы, что цена изменилась - ты покупал по той цене, которую они указали. Они изменить её не имеют никакого права, даже если там где-то приписано, что в праве изменить товар...
-
-
Александр Вязовой
Работаю месяц продавцом-логистом в гипермаркете Лента. Сегодня покупатель нашел устаревший ценник, и потребовал на кассе. перерасчета стоимости в его пользу (старый ценник был с меньшей ценой) . Админ торгового зала провел проверку, и РАЗНИЦУ МНЕ, КАК ПРОДАВЦУ, ПРЕДЛОЖИЛИ ДОПЛАТИТЬ ИЗ СВОЕГО КАРМАНА! Разве законно это требование? На какую статью ТК ссылаться?-
Покупатель был прав 100%.. В ваши обязанности входит контроль ценников? Это должно быть явно отражено в трудовом договоре. Если нет, то посылайте всех нахер и ничего не платите.
-