Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 30] [Статья 503] ✍ Читать комментарий к статье
1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:
замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов на устранение недостатков товара.
2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.
3. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).
4. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.
6. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное.
Консультации юриста по ст. 503 ГК РФ
-
Игорь Катеринич
якщо я в магазині найшла просрочений товар чи можуть мені його обміняти на новий але я його не купувала : 21:00 - 23:00-
Ответ на вопрос дан по телефону
-
-
Егор Кокошкин
Защита прав покупателей. Преобрел в универмаге летние туфли.Через 15 дней после покупки у них отклелась подошва.Обратился с просьбой о замене туфель,но администрация магазина отказала мне в просьбе,так как считает что подошва отклеилась по моей вине .Каким образом я могу защитить свои права? РБ Просьба описать конкретно мои действия и что должен предоставить продавец!- Ответ юриста:
При покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"): безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) ; замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены; кроме того, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза. Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.
- Ответ юриста:
-
Надежда Казакова
могу ли я забрать деньги или обменять неисправную микроволновую печь. 6 января купил микроволновую печь в магазине Эксперт-документы, гарантия на 2 года, единственное упаковки не осталось-выбросил Микроволновка сама по себе стала часто отключаться при разогреве-вследствие выяснилось, что не работает вентилятор- Ответ юриста:
Относите в магазин и пишите заявление на возврат денег. Микороволновку отправят в СЦ для получения заключения. Если поломка подтвердится, то получите деньги. Закон РФ "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Про 2 недели пишут бред! Этот срок распространяется только на технически сложные устройства, в перечне которых микроволновой печи нет. http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=121597;dst=100008 Отсутствие упаковки тоже не является основанием для отказа в возврате денег. Гражданский кодекс РФ Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества 5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств. Приказ МАП РФ от 20.05.1998 N 160 РАЗЪЯСНЕНИЯ "О НЕКОТОРЫХ ВОПРОСАХ, СВЯЗАННЫХ С ПРИМЕНЕНИЕМ ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" XII. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя (статья 22 Закона "О защите прав потребителей") В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т. е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар.
- Ответ юриста:
-
Александр Малевич
Купила пылесос Самсунг 1 июня, сегодня он очень сильно загудел.Из возможных дефектов,думаю, что это дефект мешка,. он вроде как меньше по размеру для пазов, куда его вставляешь и часть мусора попадает в емкость, помимо мешка. Как вести себя в магазине. Какие у меня права? Могут ли продавцы сразу мне его заменить? Или же отдадут в экспертизу? Спасибо.- Ответ юриста:
ГК РФ Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества 1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара. Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475). 2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и т. п.) , покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. 3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.
- Ответ юриста:
-
Олеся Мельникова
Купил компьютер, но он всё время в сервисном обслуживании!!! Помогите пожалуйста!. Купил 17.02.2011... проработал комп до 17.03.2011 ...в магазине попросил обменять-отказали, отправили в сервис центр 18.03.2011. я оставил на починку.... 29.04.2011. позвонили, мол сделали- процессор поменяли и т. д. , пришел, забрал, поработал часов 6, опять сломался.... в понедельник 02.05.2011. отдал обратно на починку, также настойчиво прося их обменять (постоянно ломается, я же не для тасканий по сервисам потратил не малую сумму!!! ) В общем до сегодняшнего дня еще не отремонтировали.. . скажите тут вообще всё законно- Ответ юриста:
Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара. 2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное) , покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены. 3. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475). 4. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств. 6. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное.
- Ответ юриста:
-
Игорь Цепов
Народ!!!помогите советом!!!!-
//твой случай-пункт 3 Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества 1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору...
-
-
Надежда Александрова
статья закона о просроченном товаре. помогите найти статью закона, чтоб я могла на нее ссылаться. зашла в крупный косметический магазин и взяла в руки интересующий меня тональный крем. а он оказался просроченным. при этом продавец нахально возмущалась, что такого быть не может. на самом деле просрочка оказалась на целых 5 месяцев! я знаю, что есть некая статья в законе о защите прав потребителей по которой покупателю, который нашел просроченный товар положена какая-та компенсация...- Ответ юриста:
Если вы ПРИОБРЕЛИ такой товар, то вы можете его вернуть и продавец вам не в праве отказать. Если не приобрели, то уж извините. Чего вам компенсировать? Моральный ущерб что ли? 4. На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные "товары" (работы) изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению. (в ред. Федерального "закона" от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей "редакции) " 5. Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы) , на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, "запрещается". Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества (в ред. Федерального "закона" от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей "редакции") 1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара. 2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное) , покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены. 3. В отношении "технически сложного товара" покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству ("пункт 2 статьи 475"). 4. Вместо предъявления указанных в "пунктах 1" и "2" настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств. 6. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если "законами" о защите прав потребителей не установлено иное.
- Ответ юриста:
-
Полина Николаева
возврат товара в магазин. Вчера купили бракованную playstation 3,все записано на родителей,в чеке нет моего ФИО,но они сейчас работают и хочется вернуть скорее,могу ли я сдать консоль?- Ответ юриста:
в случае продажи покупателю товара ненадлежащего качества. Право возврата товара по этому основанию предоставлено покупателю статьей 503 ГК РФ и статьей 18 Закона о защите прав потребителей. Причем в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право потребовать от продавца товара: «безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) ; замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула) , а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. » Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 года №575 «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» (Приложение №30). Обратите внимание! Торговая организация обязана удовлетворить требования покупателя о возврате товара по этому основанию даже при отсутствии у него кассового или товарного чека.
- Ответ юриста:
-
Лилия Пугачева
купил motorola v9. крышка выпадает сенсорные кнопки не работают батарея держит 15-20 минут он б/у только корпус новый на цене было указано что он новый- Ответ юриста:
Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара. 2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное) , покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены. 3. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475). 4. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств. 6. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное.
- Ответ юриста:
-
Артур Карабейников
Купила фотоаппарат в пятницу 22.10.10,обнаружила,что при фотографировании на экране фотика рябит изображение. Могу ли я-
Статья 502. Обмен товара . 1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах...
-
-
Полина Иванова
Реята дайте консультацию если купить бытовую технику с рук б.у вернее мобилу и после покупки найду дефекты могу..... и после покупки найду дефекты могу ли я привлечь продавца к административной ответственности? если дато по какой статье ???- Ответ юриста:
Нет, если только потребовать расторжения договора купли-продажи Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара. 2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное) , покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены. 3. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475). 4. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств. 6. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное.
- Ответ юриста:
-
Степан Ядов
Приобрел с рук мобильный.Имеется расписка продавца,как документ,подтверждающий факт покупки. Мобильный невозможно было проверить при покупке,дома выявился дефект.Имею ли я законные основания для возврата телефона и куда следует обратиться?Имеется расписка продавца,как документ,подтверждающий факт покупки.Мобильный невозможно было проверить при покупке,дома выявился дефект.Имею ли я законные основания для возврата телефона и куда следует обратиться?- Ответ юриста:
Обращайтесь в суд. Но - про гражданскому кодексу. В вашем случае закон о защите прав потребителей е действет - продавец - не субъенкт предпр. деятельности, а физ. лицо. Т. о. в общество по защите прав потребителей и г. Москва не пытайтесь. Если докажете, что он знал о дефекте - требуйте признать сделку недействительной под влиянием обмана - в этом случае как минимум реституция, т. е. получите свои деньги обратно и вернете ему тел. Если доказать обман не сможете - у вас е ть нормы из раздела о купле-продаже - права покупателя в случае продажи вещи ненадлежащего качества. там вы тоже можете потребовать расторжения договора. А с мошенничеством - дурак вам посоветовал. Мошенничество - УМЫШЛЕННОЕ преступление, и его нужно доказать, а он скажет, что развести вас не хотел, и что? милиция просто откажет. Да и уголовное дело не поможет вам вернуть деньги - максимум - посадит в тюрьму. от этого ваши деньги к вам не вернутся. И еще - по закону вы не должны проверять телефон при покупке - у нас действует презумпция (предположение) дурака-покупателя - информировать о товаре, его качестве, порядке использования и пр. должен продавец. Удачи!
- Ответ юриста:
-
Оксана Калинина
Сыну 4 месяца, сломалась коляска, что хрустнуло в раме внутри соединения и не посмотришь -все на заклепках.. Теперь задняя часть болтается. Коляска не дешевая, называется Zekiva, вообще - то производитель Германия, но вот пользуемся всего 4 месяца и она сломалась, гарантия у нас два года. Что делать, подскажите? На что я имею право?- Ответ юриста:
Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.
- Ответ юриста:
-
Светлана Медведева
за три месяца носки норковой шубы - потерлись рукава (мех вытерся на манжетах). Какова вероятность того, что это моя вина (неправильно носила) P/S до этого четыре года носила другую норковую шубу, и ни намека на протертость не было.- Ответ юриста:
Анастасия, в данном случае, скорее всего, это была не норка, а подделка под неё. Советую обратится с письменной претензией в магазин где Вы покупали данную шубу, так же обратится к независимым экспертам на определение того: какой материал использовался при изготовлении данной шубы. Если экспертиза установит, что данная шуба не соответствует тому материалу, который указывал Вам продавец, то шансы вернуть обратно данную шубу в магазин и взыскать денежные средства есть!! ! Статья 503. ГК РФ Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества 1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара. Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475). 2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и т. п.) , покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. 3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.
- Ответ юриста:
-
Николай Белокобыльский
Юристы помогите!!! Защита прав потребителей. Принесла обратно в магазин, сказали что типа обменять или вернуть деньги они не могут так как уже заполнили гарантийник. Теперь нужно сдавать телефон в сервисный центр. Скажите, правы ли они это же получается был производственный брак. Так почему они мне его не поменяли- Ответ юриста:
Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества 1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;соразмерного уменьшения покупной цены;незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;возмещения расходов на устранение недостатков товара.Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и т. п.) , покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.
- Ответ юриста:
-
Зинаида Сергеева
Знающие люди подскажите....-
3. Обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в течение четырнадцати дней с момента передачи ему...
-
-
Александра Белова
я купила недавно стиральную машинку. а она сегодня после стирки задымилась и из нее повалил дым. как вам это- Ответ юриста:
Ваши права защищены Гражданским кодексом (в частности статьей 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества , статьей 1095. Основания возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работы или услуги и другими) , специальными нормами Закона РФ "О защите прав потребителей" :Статья 4. Качество товара (работы, услуги) 1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) , качество которого соответствует договору. Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)2. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы) .Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы) , подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона. Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги) , подлежит возмещению в полном объеме.2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги) , признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы) .Статья 15. Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.Статья 17. Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом.2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;жительства или пребывания истца;заключения или исполнения договора.Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.3. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, а также уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы) , а также иные федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг) (их территориальные органы) , органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) по искам, предъявляемым в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Важно : доказательства приобретения, экспертиза, создана опасность для жизни и здоровья, одновременно можно - в суд, милицию, терорган по ЗПП
- Ответ юриста:
-
Егор Холодников
Примут ли товар назад?. Купила кофту (оч красивая (( пришла домой и как все новые вещи, постирала, вернее замочила в теплой воде с порошком, где-то на полчаса.. . Смотрю краска одна, а не вода, те детали (цветочки) что были белыми - окрасились и как бумага материал с них слезает, скатывается ( а написано коттон+ лайкра... ) , и те самые цветочки стали серыми с зелеными точками, пятнами от порошка чтоль.... Вобщем все попытки отстирать привели к ужасному расстройству... ее тока на помойку... .Вопрос - примут ли назад в магазин, вернут ли деньги???? На ярлычке нет знаков как можно стирать и тп... тока по английски написано - машинная стирка, теплая вода и тп...- Ответ юриста:
написано по английски? очень хорошо! просто праздник какой то!Статья 495. Предоставление покупателю информации о товаре 1. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.2. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.3. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.4. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества 1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;соразмерного уменьшения покупной цены;незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;возмещения расходов на устранение недостатков товара.Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и т. п.) , покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.
- Ответ юриста:
-
Лилия Молчанова
Свекровь выносит мозг, что делать?-
Занеси обратно. Послушай мужа и не обращай внимания. Жить то вам с мужем, а не с мамой. Если его всё в вас устраивает, то это самое главное. Так нагруби хотя бы один раз, чтобы она поняла, что к чему, и что ее мальчику уже не 3 года. И не...
-
-
Геннадий Бутников
скажите кто должен мыть подъезд в многоэтажном доме?-
Уборщица из управляющей компании Уборщица подъезда, но они практически это делают раз в год, а так только подметают иногда уборщица Обслуживающая организация. см. Постановление Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491 "Об утверждении...
-
-
Елена Козлова
Купила сотовый телефон с сенсорным экраном. Не прошло две недели-заглючил-
Сдавайте по гарантии А что за телефон? А то купят самый дешевый... Должны дать телефон на замену на время экспертизы Ждать завершения РЕМОНТА, куда вы и передали товар, если письменно не предъявили иного требования (вот только не надо писать...
-
-
Александра Белоусова
Кто разбирается в технике, помогите!-
ПО обновить попробуй . это печалька А у тебя ко всем абонентам токая проблема? это от того что ты им слишком много хвасталсь сдайте и возьмите деньги Ещё раз отнести и потребовать замену. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре...
-
-
Кирилл Вернигора
Должен ли быть договор купли продажи и чек?-
а булку хлеба вы по какому договору приобретаете? Очередные Дошели? :)))))))))))))))))))))))Косметику открывали? Условия приобретения вам были разъяснены? Вы не хотели и вам вручили? Не парься. Нет бумаг, нет обязательств. Это их головная...
-
-
Валентина Соколова
Здравствуйте) Такой вопрос, после 3-х месяцев пользования сломался ssd накопитель, понес в сервис.-
подожди появится такой же возьмеш новый 45 дней? явно намекают на деньги, развод чистой воды они вроде должны заменить на аналогичный без доплаты Или или это тебе решать.... Пусть чинят. денег не бери жди замены по гарантии или ремонта, либо...
-
-
Мария Жукова
Как вернуть товар без чека, если чек не дали в магазине. Возможно ли?-
Маловероятно. Отсутствие кассового чека не препятствует возврату товара. Пункт 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014): "5. Отсутствие у...
-
-
Вероника Сидорова
Утюг - это средство личной гигиены???!- Ответ юриста:
это личное средство от Гены Нет нет конечно! Должны взять. Можно при них произнести волшебные слова типа Роспотребнадзор Юго-Западный административный округ (ЮЗАО), защита прав покупателей. СТ. 18 ЗАКОНА «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» ГЛАСИТ, ЧТО ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ НЕДОБРОКАЧЕСТВЕННОСТИ В...
- Ответ юриста:
-
Лидия Борисова
отключение электроэнергии за долги-
жалобу срочно в прокуратуру и поставщику,,,, Тем более что не твои долги А как вы смогли купить квартиру с долгами? Приобретаете квартиру - приобретаете долги.. Я заплатила в свое время долги - "сюрприз",чтобы спать спокойно.. А почему вы...
-
-
Артур Кобзев
можно ли обменять телефон?. Купила 29 июля моб. телефон в Телефоруме. У него обнаружился треск в микрофоне и вообще данная модель оказалась очень плохой (тихая музыка, сложности с явой и др.) . Хотела вернуть или обменять его в телефоруме (вспомнился закон о правах потребителя, право на возврат или обмен в течении 14 дней) . Но когда я обратилась с этим к продавцу, меня послали, а магазин внезапно закрыли на технический перерыв. Что делать? Имею ли я право на возвратобмен? Просто очень не хочется ехать в сервис-центр, где они будут 60 дней пытаться починить мою несчастную мобилу, которая мне совсем не нравится :((- Ответ юриста:
Да, имеете право на основании Статьи 503, пункт 3 Закона о защите прав потребителей:"Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества (Изменения, внесенные Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)...3) В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475)....
- Ответ юриста:
-
Владислав Пентюк
Продали авто в рассрочку, Покупатель авто испортил, хочет вернуть авто и получить обратно первоначалку. Что делать?-
Перед тем как продать в рассрочку, нужно было тут проконсультироваться. нельзя ни квартиры, ни машины продавать в рассрочку. дать пизды и забрать авто! Шлем нахер, подаст в суд, там и разберетесь. А вообще в 3.1.1 написано что покупатель...
-
-
Даниил Создомов
Возможно ли вернуть деньги за товар, если со дня покупки прошло 1,5 месяца и я потерял чек?-
Задайте любой вопрос БЕСПЛАТНО, более 100 юристов онлайн. Будут предлагать оплатить за срочность - просто закрывайте это окошко, ответят и так. Необходимо будет указать емайл (рабочий!) - на него вам ответят. ВАЖНО: когда заполняете данные и...
-
-
Наталья Морозова
ПОМОГИТЕ!Купила в могазине дорогие джинсы. ..спустя 3 недели они начали разлазиться (в прямом смысле)... Принесла в ремонт-сказала "гнилая ткань". Есть ли у меня право обменять вещь или вернуть деньги?- Ответ юриста:
если чека нет, то подойдут свидетели которые подтвердят факт покупки в этом магазине2 недели здеь ни при чемСтатья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества 1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;соразмерного уменьшения покупной цены;незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;возмещения расходов на устранение недостатков товара.Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и т.п.), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.
- Ответ юриста:
-
Любовь Никифорова
Велосипед. 21 июля в одном из гиппермаркетов был приобретен велосипед, в ходе эксклуатации обнаружилось множество деффектов: сход заднего колеса, на большинстве скоростей (не на всех) при прокрутке скрыжет цепи, при этом каких-либо механических повреждений не замечено, и обвал крыла на колесо, хотя оно полностью закреплено. Могу ли я сдать велосипед в магазин, если у меня в гарантийнике прописано, что ремонт осуществляет фирма-производитель (либо их филипал), и в самом гипермаркете предупредили, что при поломке необходимо обращаться непосредственно в гарантийную мастерскую дилера?- Ответ юриста:
давайте разберемся.Вы купили велосипед. "обнаружилось множество деффектов: сход заднего колеса, на большинстве скоростей (не на всех) при прокрутке скрыжет цепи, при этом каких-либо механических повреждений не замечено, и обвал крыла на колесо, хотя оно полностью закреплено" Это ни что иное как дефекты качества. Значит вам продан товар ненадлежащего качества.Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества 1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;соразмерного уменьшения покупной цены;незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;возмещения расходов на устранение недостатков товара.Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и т. п.) , покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.НИ о каких 14 днях речи и быть не может, это из другой оперыПЕРЕЧЕНЬТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИКОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТУДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХСУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ <*>-------------------------------<*> Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним2. Мотоциклы, мотороллеры3. Снегоходы4. Катера, яхты, лодочные моторы5. Холодильники и морозильники6. Стиральные машины автоматические7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторывелика здесь нет, поэтому дефекты могут быть любые, а не существенные
- Ответ юриста:
-
Людмила Голубева
Как обменять бракованное ювелирное изделие?-
если чек остался, то обязаны вернуть Чек есть? тогда денюжку вернут, а начнут в залупу лезть, требуй книгу жалоб чтобы жизнь этим горе продавцам мёдом не казалась! удачи! нет, товар имеет механическое повреждение. В вашем случае без...
-
-
Кирилл Почтарь
После пересмотра стоимости транзита газа в Европу (на сегодня самая низкая), Газпром будет из своего кармана доплачивать?-
не газпром, а граждане РФ Да всё! Расслабьтесь!! ! Ситуация изменилась. Смерть хохляндии!!!! А судьи КТО? да идите на , ебанные житрожопые воры, не хотите- не покупайте, топите дровами, бля, только по счетам придется платить все равно...
-
-
Ольга Щербакова
Защита прав потребителей. Возврат телефона.-
все верно. просто так не вернут. даже часики (сам узнал на опыте) . все через сервис. кстати асус мне починили за 10 дней С деньгами будет муторнее, но возможно, что бы вам не говорили продавцы, манагеры и прочая нечисть. Есть более быстрый...
-
-
Станислав Проничев
Купила ноутбук в нём небольшая проблема прошло всего 2 дня.Могу я требовать деньги обратно.-
конечно в случае продажи покупателю товара ненадлежащего качества. Право возврата товара по этому основанию предоставлено покупателю статьей 503 ГК РФ и статьей 18 Закона о защите прав потребителей. Причем в соответствии со статьей 18 Закона...
-
-
Елена Голубева
Евросеть.. . или КАК НАКАЗАТЬ ТАКИХ ХАМОВ?-
Что за бред? Обратитесь к юристу. А еще на первый канал в программу контрольная закупка. Обратитесь к властям, у меня так было, тоже фирма технику бракованную продала, без полиции и властей не обошлось. Надо сначала в полицию потом к...
-
-
Юлия Анисимова
Купили телефон 9 дней назад. Жутко быстро садится аккумулятор (за 1 день) , хотя по техническим характеристикам телефона так быть не должно. Можем ли мы потребовать обмен (а не сдавать в ремонт) и в течении какого времени после покупки?- Ответ юриста:
авторы путают, 14 дневный срок здесь вообще не к местуСтатья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества 1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;соразмерного уменьшения покупной цены;незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;возмещения расходов на устранение недостатков товара.Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и т.п.), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.
- Ответ юриста:
-
Федор Савинков
Можно ли вернуть в интернет магазин шторы и покрывало? Они говорят что нет. Как это сделать?-
через защиту прав потребителей в течении двух недель без объяснения причин можно по закону. если не забирают то звоните в контрольную закупку. там бесплатный юрист консультирует туда звоните они скажут можно Замучаешься возвращать и плюнешь...
-
-
Роман Сережечкин
Рубль товар ненадлежащего качества почему вы русские хотите ходить в качественной обуви но не требуете от банков
-
вы русские) тоесть ты НЕ русский? ) Сережа ты кстати в курсе что твои вопросы НЕ читают) <img src="http://content-28.foto.my./mail/kote.kiskin/_answers/i-3.jpg"> <img src="http://content-10.foto.my./mail/sandr.denisov...
-
-
Эдуард Красноголовый
люди-помогите советом -реально ситуация для меня больная незнаю как себе помочь-
ребенок реально имеет право, вы тоже когда-то им были Лучше частный дом, если это сложно сделайте звукоизоляцию устройтесь на работу. как минимум полдня он вас бесить не будет Продавайте хату, свой дом покупайте Потолок переделай А РЕБЕНКУ...
-
-
Дмитрий Данилихин
Заказала пиццу-
Но товар же повреждён) + пицца это не бельё(игруша или что-то подобное) - это еда) , а еда возврату не подлежит) (кроме тех случаев, когда пицца при доставке остыла) С уважением Лисёнок) спросите, возможно, но не думаю.. Нет. Просто больше...
-
-
Алла Никифорова
Купили телефон, через месяц он сломался, в магазине нас отправили самостоятельно в сервис, т. к прошло более двух недель!-
Ты Телефон ломается только у сумашедших . Вы не правы магазин продал, и участвует только в периоде, когда товар можно вернуть (по разным причинам) дальше - лучше самим всё контролировать, а то мало ли Правильно считаете. вы платили магазину...
-
-
Елена Соколова
Питьевая вода - низкого качества, это может быть основанием, чтобы не платить за эту услугу? Куда обращаться?
-
такая же хрень СЭС вызывай это вы так решили - что низкого ? или у вас есть соответствующее заключение аттестованной Водоканалом сертифицированной лаборатории ? Если есть - сначала с претензией к Поставщику, если не отреагирует - в суд. Если...
-
-
Инна Денисова
подскажите можно в летуаль с чеком назад косметику вернуть?-
Косметику нельзя возвращать в магазин. (закон о правах потребителя) Согласно перечню, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества следующих категорий: предметы личной гигиены (в том числе расчёски, зубные щётки, заколки, бигуди...
-
-
Антонина Ильина
Продал велосипед в неполном виде спустя нескольких дней просят вернуть деньги за велосипед который был куплен с рук-
Никто никому не должен. Поступай по совести. Если и правда покупатель был предупрежден о состоянии велосипеда, положения о правах покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества неприменимы. Ну а до суда из-за какого-то...
-