Как мы работаем?
  • 1 Оставьте вопрос или позвоните нам.
  • 2 Мы перезвоним и бесплатно расскажем как решить проблему.
  • 3 При необходимости изучим документы и начнем работу над Вашим делом.
  • 4 Предоставим полное юридическое сопровождение и выиграем дело!

Задайте вопрос дежурному юристу,

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Пример: Дом оформлен на меня, но я там жить не буду, в нем будет проживать и прописан мой дед постоянно. Как оформить коммунальные услуги на него и кто будет их оплачивать??

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.
Главная > Гражданский кодекс (ГК РФ)

Статья 757. Устранение недостатков за счет заказчика

[Гражданский кодекс РФ] [Глава 37] [Статья 757]  ✍ Читать комментарий к статье
1. Договором строительного подряда может быть предусмотрена обязанность подрядчика устранять по требованию заказчика и за его счет недостатки, за которые подрядчик не несет ответственности. 2. Подрядчик вправе отказаться от выполнения обязанности, указанной в пункте 1 настоящей статьи, в случаях, когда устранение недостатков не связано непосредственно с предметом договора либо не может быть осуществлено подрядчиком по не зависящим от него причинам.
Статья 757

Консультации юриста по ст. 757 ГК РФ

Задать вопрос:

Ваш регион:
Ваше имя:
Телефон:
(можно сотовый)
Ваш вопрос
  • Геннадий Перфуров
    Здравствуйте. является ли приема-сдаточный акт автомобиля ,выписанный дилером сроком указания окончания ремонта,документом для предьявления к суду как соглашения сторон по сроком ремонта.?
    • Ответ на вопрос дан по телефону
  • Елизавета Соболева
    за чей счет осуществляется доставка товара для устранения недостатков если покупатель юридическое лицо. Если кто сталкивался, подскажите, кто несет расходы по доставке товара (теливизоры) для гарантийного ремонта если покупатель юр. лицо и закон о защите прав потребителей не действует. В ГК ничего не нашла по этому поводу. Где еще это может быть указано? Мы Продавцы и хотим чтобы покупатель компенсировал нам доставку товара. Есть ли шансы?Заранее спасибо.
    • Ответ юриста:
      гыыыыыыыыыыы, теперь прочитайте закон о защите прав потребителей как покупатель по отношению к продавцу и вам всё станет ясно. и не важно юр. лицо купило или нет. разрешите полюбопытствовать - а, цена вопроса - это стоимость товара?вот вы хитрые, продали сломанную морковку, а ещё хотите за доставку денег получить. МАЛАДЦЫ - честное слово.рыночные отношения на лицо....
  • Борис Гаранин
    Монтажники евро окон не доделали откосы и порог итп,обещают и не приезжают,придумывают отмазки,что делать?
    • Надо понять срок выполнения работ уже вышел- тогда пишете им претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть сумму- аргументируете тем что договор не исполнен в полном обьеме все сроки вышли- добиваетесь что бы приняли претензию под...
  • Наталья Колесникова
    лопнула подошва на сапогах,одела 3 раза,ещё на гарантии.могу ли я их вернуть или поменять ?
    • Ответ юриста:
      в соответствии со ст. 18 ЗоЗПП в случае обнаружения в товаре недостатков потребитель имеет право потребовать незамедлительного устранения недостатков за счет продавца либо обменять товар на товар такой же марки или другой марки с соответствующим перерасчетам цены, либо расторгнуть договор купли-продажи, которым в данном случае будет являться кассовый, товарный чек, и потребовать возврата денежной суммы, уплаченной за товар. Продавец имеет право произвести экспертизу товара за свой счет, если дефект вызван по вине продавца (производителя) , и за Ваш счет, если дефект вызван по Вашей вине.
  • Алла Маркова
    Уважаемые юристы, не оставьте без внимания, помогите пожалуйста с решением задачи по арбитражному процессу В арбитраж. В арбитражный суд Ленинградской области с иском к унитарному предприятию обратилось Общество с ограниченной ответственностью “Прибой” о взыскании 30 млн. руб. стоимости строительно-монтажных работ и 12 млн. руб. за просрочку платежа. Унитарное предприятие предъявило арбитражному суду акт осмотра объекта от 22 ноября 2000 г. , согласно которому работы произведены с существенными дефектами, и доказательств их устранения не представлено.
    • Ответ юриста:
      Маловато условий для решения. А акт (форма кс-2) подписан? А сам акт осмотра подписан истцом? А что указано в договоре при таком случае? А судебная строительно-техническая экспертиза проводилась? Тут получается несколько вариантов решения задачи. Но в любом случае, заказчик вправе отказаться от приемки результата работ в случае обнаружения недостатков, которые исключают возможность его использования для указанной в договоре строительного подряда цели и не могут быть устранены подрядчиком или заказчиком. Решение суда может быть. 1) В удовлетворении исковых требований отказать. 2) Удовлетворить исковые требования, но на сумму гораздо ниже. 3) Обязать подрядчика устранить недостатки за свой счёт. 4) В случае достижения мирового соглашения, его утвердить.
  • Евгений Козодоев
    имеет юридическую силу или нет?. Подрядчик выполнил работы....был подписан акт передачи объекта обеими сторонами....после чего подрядчик направил заказчику письмо с просьбой признания этого акта недействительным в связи с ...(невыполнеными работами или чет еще) имеет ли это письмо юридическую силу?можно ли признать подписанный акт недействительным?
    • Ответ юриста:
      Какой честный подрядчик.. . Само по себе письмо никакой юридической силы не имеет, т. к. работы считаются принятыми с момента подписания акта сторонами ( ст. ст. 720, 753 ГК РФ) . Думаю, что сторонам лучше подписать доп. соглашение о признании утратившим силу акта, подрядчик устранит недостатки за свой счет и стороны подпишут новый акт. Это формально. А фактически, если между сторонами такие отношения, что подрядчик сам признает недостатки, то что ему мешает просто их устранить? Но, безусловно, это вопрос доверия.
  • Ольга Филиппова
    Допустим ситацию: купила вещь, обнаружила брак, возвращать сумму отказываются, говорят, что у них нет такого рода товар!. ...Но как же нет! Когда покупка у них была произведена?! Что делать в этой ситуации?
    • Ответ юриста:
      По закону "О защите прав потребителей" в случае продажи товара ненадлежащего качества (с недостатками, которые не были очевидны и о которых покупатель не был предупреждён - по сути, письменно, т. е. должно быть доказательство, что Вас о нём предупредили) - покупатель ИМЕЕТ ПРАВО ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ ПОТРЕБОВАТЬ: 1) безвозмездного устранения недостатка, 2) замены товара на аналогичный (при наличии) , 3) соразмерного уменьшения покупной цены, 4) самостоятельного устранения недостатка с отнесением расходов за счёт продавца, 5) расторжения договора и возврата имущества сторонам (денег и товара) . Таким образом, Вы ДОЛЖНЫ САМИ решить, чего хотите - в том числе, исходя из того, что продавец НЕ МОЖЕТ Вам поменять товар. Требуйте расторжения договора и возврата денег. И никто не вправе Вам навязывать тот или иной способ! Напишите письменную претензию (когда, что у кого купили, какие имеете подтверждения (чек, документы, свидетеля) , какие недостатки обнаружили и когда) и Ваше желание. Подаёте претензию продавцу, на втором экземпляре пусть Вам распишется, что принял, с указанием даты, фамилии, должности. Если отказывается брать - припугните обществом защиты прав потребителей, а в Северо-Восточном административном округе (СВАО) если не помогло - направьте заказным письмом ОБЯЗАТЕЛЬНО С УВЕДОМЛЕНИЕМ О ВРУЧЕНИИ (Вам пришлют квиток с подписью получившего) . Если нет ответа в течение 10 дней (или 14 - точно не помню) - выход один: уже со всеми этими документами идти в суд.
  • Жанна Давыдова
    Можно ли вернуть объектив в магазин?
    • Народ, а вы не путаете два разных момента? Да, действительно, объектив, как пиджак, нельзя вернуть в магазин и потребовать заменить на новый или вернуть деньги. По причине того, что расцветочка "не личит". Но при продаже товаров...
  • Валерий Канев
    Можно ли вернyть товар продавцy, если вещь не рабочая...? Кyпили планшет на авито, а он не замечает сим картy...
    • Ответ юриста:
      Закон о защите прав потребителей 7 февраля 1992 года N 2300-1 Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
  • Татьяна Козлова
    Подскажите пожалуйста все виды гражданско-правовых санкций
    • Ответ юриста:
      По гражданскому праву предусмотренные законом или договором меры имущественного воздействия, призванные обеспечивать надлежащее исполнение участниками сделок (ю. л. , ф. л. ) своих обязательств. 1. Возмещение причиненных убытков 2. Уплата неустойки в виде штрафа или пени.3. Право покупателя своими силами устранить недостатки поставленной продукции за счет поставщика, 4. Полный или частичный отказ от акцепта платежного требования, оплата поставленной продукции после ее приемки по качеству. 5. Отказ от заключенного договора, если его условия существенно нарушены контрагентом.По поводу взыскания 3% годовых за каждый день просрочки - что-то новое и интересное.КоАП РФ предусмотрены также дисквалификация, арест и т. п. но относятся ли данные санкции к гражданско-правовым? Скорее к области Административного права, где право пременения указанных санкций дано специальным государственным органам.
  • Елизавета Федотова
    Какие имеем права, можно ли вернуть ювелирные изделия, если они погнулись прямо в день покупки. Пломбы и чеки сохранены
    • Ответ юриста:
      Не знаю, по законодательству какой страны ты спрашиваешь, но в Украине золотые изделия можно вернуть или обменять на другие, если они некачественные, то есть если в в течение шести месяцев ты обнаружила какой-либо существенный недосток при наличие чека. А если этот недостаток будет несущественным, то имеешь право требовать его устранение за счет покупателя или снижение цены на них или компенсацию своих расходов на их ремонт.Если продавец откажется, то тебе прийдется подавать в суд иск к продавцу или производителю этих ювелирных изделий по своему выбору.
  • Андрей Бортенев
    Срочно нужна консультация. Купили телевизор.Обнаружилась через месяц неполадка.Сдали в гарантийную мастерскую.И уже 5 месяцев нам говорят,заказали деталь,ждите?Как быть?Сколько можно ждать?
    • Ответ юриста:
      Вам необходимо потребовать от продавца предоставления на период ремонта аналогичного телевизора, данное требование должно быть удовлетворено в 3-х дневный срок, согласно ст. 20 Закона "О защите прав потребителей" – безвозмездно, с доставкой покупателю за свой счет. При этом срок устранения недостатков товара не может превышать сорок пять дней, а отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов) , оборудования или подобные причины не освобождают от ответственности за нарушение срока.Более того, согласно статье 23 Закона "О защите прав потребителей" Вы можете потребовать уплаты неустойки в размере одного процента цены товара, как за нарушение сроков выполнения требований потребителя об устранении недостатков товара, также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на период ремонта (замены) аналогичного товара длительного пользования впредь до выполнения соответствующего требования потребителя без ограничения какой-либо суммой.
  • Евгения Маркова
    Можно ли похудеть? Если есть два раза в день? +3 часа катание на роликах.. Можно ли похудеть? Хотя-бы на 3-5 кг!
    • Чтобы похудеть, нужно наоборот есть часто, но понемногу! Ролики в качестве физической нагрузки нормально! да вполне Есть лучше почаще, но меньшими порциями. А ролики - это один из лучших вариантов для снижения веса. Так что да. Кушай чаще...
  • Елена Новикова
    Кто разбирается в технике, помогите!
    • ПО обновить попробуй . это печалька А у тебя ко всем абонентам токая проблема? это от того что ты им слишком много хвасталсь сдайте и возьмите деньги Ещё раз отнести и потребовать замену. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре...
  • Максим Палицын
    В течение какого времени сервисный центр обязан отремонтировать телефон, если ремонт идет не по гарантии?
    • Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг) 1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о...
  • Степан Ульянчев
    Здравствуйте! Такая ситуация: приобрела обувь, поносила две недели...
    • ииии...? 1,5 года. . Ты бы еще бабушкину обувь попробовала обменять. . . Про сроки я в курсе. При отсутствии гарантии либо информации о ней предъявлять претензии по качеству обуви можно в течение 2-х лет со дня ее продажи (ст. 19 Закона РФ...
  • Павел Полутин
    Застройщик сдал дом, пригласили на подписание акта передачи квартиры. Хочу составить претензию, приложив фото
  • Зоя Жукова
    ЖКХ, сыреет стена...
    • Естественно вызывайте, вы платите за обслуживание и ремонт жилья. Общее имущество многоквартирного дома (несущие и ненесущие стены, перекрытия, подвалы, лестницы и т. д. ) обслуживается Управляющей компанией (или ТСЖ, что тоже УК...
  • Дмитрий Шитухин
    КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ, КТО РЕАЛЬНО СМОЖЕТ ПОМОЧЬ?
    • сначала предъявите претензию в компанию-исполнитель - только установите жесткий срок устранения недостатков затем устраните недостатки за свой счет и обратитесь в суд за взысканием причиненного вреда+неустойку+компенсацию морального вреда...
  • Алексей Володимиров
    права потребителя.
    • Ответ. НЕТ, НЕ ОБЯЗАН. Вы не продавцу в ремонт передали, а СЦ-у. Вот с СЦ-а и требуйте, если он вообще признает себя уполномоченной организацией. Сдав товар не продавцу, а в СЦ, вы заработали себе кучу проблем - выполнили всю работу за...
  • Никита Патренин
    Что лучше, iPhone или Android??? Мы с подругой долго спорили на чсёт этого....
    • Собственно "на счет" говоря, все срачи вокруг яблофона крутятся только вокруг двух тезисов: Дорого! и Он не умеет XXXX! Яблофон не умеет: - полноценно работать с блутузом - менять темы оформления - ставить полную песню на звонок - обманывать...
  • Вячеслав Грешников
    Как сказать заказчику что не получилось выполнить работу?. Не получилось выполнить порученную работу. Как сказать об этом заказчику?
    • Ответ юриста:
      Нда, просто извиниться не получится. Статья 723 ГК РФ. Ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работы 1. В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397). 2. Подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков. В этом случае заказчик обязан возвратить ранее переданный ему результат работы подрядчику, если по характеру работы такой возврат возможен. 3. Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков. 4. Условие договора подряда об освобождении подрядчика от ответственности за определенные недостатки не освобождает его от ответственности, если доказано, что такие недостатки возникли вследствие виновных действий или бездействия подрядчика. 5. Подрядчик, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества (статья 475).
  • Евгения Фролова
    Вернуть деньги за товар
    • Вполне нормально и имеют полное право экспертизу сначала провести есть ли вина покупателя в неисправности и если найдут, что он накрылся по вине покупателя, то вернут не деньги, а товар обратно и тогда за свой счёт придётся ремонтировать...
  • Валерия Макарова
    Купил ноутбук, он не работает, хочу вернуть и забрать деньги, это реально?
    • Ответ юриста:
      сколько времени прошло с момента покупки ? если более 15 дней - то независимо от ваших желаний вам положен ТОЛЬКО ремонт Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков возврат денег ТОЛЬКО в этих случаях -обнаружение существенного ( неустранимого ) недостатка товара; -нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. если НЕ прошло 15 дней - тогда вы можете требовать обмена /возврата Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза. Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.
  • Егор Темиров
    Вопрос к знатокам: возможно ли вернуть новый Олимпус OMD E-M 5? Исправный, но не удовлетворяющий потребительским...
    • В России фотоаппараты, как и многие электронные устройства относятся к технически сложным товарам. На технически сложные товары не распространяется право возврата в течение 14 дней с момента покупки. Возврат возможен только в случае...
  • Дарья Беляева
    Купил сабуфер с колонками в магазине через день сломался имею ли я право взять деньги назад?
    • Ответ юриста:
      легко читайте ст 18 ЗоЗПП и забудьте про 14 дней( о коих вам пишут двоешники в ответах выше ) татья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
  • Артем Медынский
    Дорогие юристы подскажите
    • Вы допускаете такую же ошибку, как и большинство исполнителей. Когда работа выполнена, с потребителем нужно подписывать акт о выполнении услуг. У вас было бы доказательство хотя бы этого факта. Но выкручиваться можно. Содержание встречного...
  • Анна Денисова
    могу ли я забрать деньги или обменять неисправную микроволновую печь. 6 января купил микроволновую печь в магазине Эксперт-документы, гарантия на 2 года, единственное упаковки не осталось-выбросил Микроволновка сама по себе стала часто отключаться при разогреве-вследствие выяснилось, что не работает вентилятор
    • Ответ юриста:
      Относите в магазин и пишите заявление на возврат денег. Микороволновку отправят в СЦ для получения заключения. Если поломка подтвердится, то получите деньги. Закон РФ "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Про 2 недели пишут бред! Этот срок распространяется только на технически сложные устройства, в перечне которых микроволновой печи нет. http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=121597;dst=100008 Отсутствие упаковки тоже не является основанием для отказа в возврате денег. Гражданский кодекс РФ Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества 5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств. Приказ МАП РФ от 20.05.1998 N 160 РАЗЪЯСНЕНИЯ "О НЕКОТОРЫХ ВОПРОСАХ, СВЯЗАННЫХ С ПРИМЕНЕНИЕМ ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" XII. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя (статья 22 Закона "О защите прав потребителей") В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т. е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар.
  • Лариса Григорьева
    Имеют ли право отказать мне в возврате товара?
  • Мария Зайцева
    Купил планшет пришел домой и понял что он мне не нравится.Можно ли здать его обратно и вернуть деньги(чек и гарантия ест
  • Михаил Батогов
    можно ли вернуть в магазин автомобильную краску если банку даже не открывали?
    • нет
  • Богдан Гурков
    Слабый блок питания в компьютере Formoza
    • включите им фурмарк, дабы продемонстировать это самое выключение с щелчком, сделайте лицо позлее, ведите себя поувереннее - и если будете достаточно убедительны, вам без проблем поменяют БП на месте (ибо пломбы на месте, получается...
  • Виталий Тетеркин
    Есть вопрос
    • у вас БЫЛО такое право - требовать возврата денег но ваше нужно было предьявить продавцу СРАЗУ при передаче товара ! и ваше требование должно БЫЛО быть ПИСЬМЕННЫМ отказаться от ремонта вы не сможете - ибо ваш товар уже в РЕМОНТЕ товар...
  • Василий Абоимов
    Прошёл год, телефон глючит. Магазин на экспертизу не берёт и менять не собирается.. Прошёл год начал глючить, не реагировать на сенсор. Пришла в магазин, попросила отдать на экспертизу, но они отказали заявив что у меня только гарантийный ремонт в течении 3х лет. Что мне делать в этой ситуации Отремонтированный телефон мне не нужен.
    • ну не нужен - так подари соседу иных прав кроме ремонта нет и не будет
  • Виталий Удахин
    Разъясните, пожалуйста!. В договоре подряда на строительство пункт:Резерв денежных средств на сдачу Объекта в размере 5% от стоимости строит-монтажных работ удерживается с оплаты по Акту приёмки работ (ф. КС-2) ежемесячно и выплачивается после подписания акта гос. комиссии о приёмке Объекта в эксплуатацию... Для чего это делается и на каком основании?
    • Ответ юриста:
      Хорошо было бы посмотреть сам договор целиком. Возможно это делается для осуществления обеспечительных мер на случай если ваша работа не будет соответствовать ГОСТу, СНИПам и в случае вашего отказа от устранения работ бесплатно, за свой счет и в установленные заказчиком сроки, то эти деньги пойдут именно на устранение недостатков. с данными условиями договора подряда столкнулся 2 года назад при подписании договора с "Метро Кэш Энд Кери" это нормальная практика и бояться тут нечего, тем более что деньги эти вернут, только строить надо качественно а не тяп ляп. На каком основании эото все делаетс? - на основании все этого же договора. Есть такое понятие как свобода заключения договора, не нравятся вам условия договора не подписывайте, но работувыполнит другой подрядчик, а вы деньги упустите из рук. Если стоящее предложение и у вас работают профессионалы то вперед!!
  • Валентин Самоуков
    Зачем платить государству (суду) за оценку иска если иск оценен истцом через эксперта ?
    • Да вы что то путаете.... Вам наверное надо оценить размер ущерба причиненнонгого 1)Согласно ст. 25, п. 1 Закона «О защите прав потребителей» , потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у...
  • Анна Сидорова
    Помогите советом как вернуть товар или обменять его в Эльдорадо
    • Любой товар ненадлежащего качества можно вернуть или обменять, экспертиза при необходимости за счет продавца. А если просто вас не устроило: Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на...
  • Роман Слесарев
    дог. поставки
    • Катюша, а ты часом не прихуела? Сессию за счёт сайта хочешь сдать?
  • Андрей Ходотов
    Подскажите по законам потребителя?!
    • пиши претензию магазину и вручи под роспись.... Конечно должен, даже если нету чека. (нужны свидетели) Невыполнены обязательства магазина. Вроде глава 2 ст. 18.о защите прав потребителей .Можно потребовать замены на отовар тойже марки или...
  • Валерий Никаноров
    24.11.13 купила планшет samsung galaxy tab, через 2 дня начал глючить, сам выключаться. Могу ли я его отдать в течении 14 дней в магазин и получить свои деньги обратно сразу или тут только гарантийный ремонт?
    • Ответ юриста:
      Алена тут ошибается! Данный товар относится к технически сложным, поэтому обмен возможен только в случае заводского брака (14 дей тут стандартные не работают) . Вам в магазине никто не поменяет, начнут говорить что надо идти по гарантии, а это 2 месяца. Проще сделать - написать заявления с просьбой провести экспертизу т. к. по вашему мнению .это заводской брак. Написать на имя директора магазина в 2 экз. (1 у вас, 1 им, на обоих подписи) . В течении 10 дней за свой счет магазин должен провести экспертизу и в случае выявления заводского брака - вам вернут деньги, но тут есть небольшой минус - если проблемы из-за ваших действий, то экспертизу будете вы оплачивать. Во всяком случае, если вы уверены что это заводской брак, то 1- дней лучше, чем 45
  • Валентин Пьяниченко
    Сдали по гарантии планшет, когда стали забирать сказали что вы его вскрывали, мы его не вскрывали. Что делать?
    • Ознакомься с ФЗ Защита прав потребителей. Составь в 2-х экз. письмен. претензию на имя руководителя (директора (контрадмирала.. . и т. д) магазина, где приобретал товар. . . укажи там про события, ссылаясь на статьи вышеуказанного закона...
  • Алена Анисимова
    Купил планшет в магазине проверил что работает все вроде нормально. Но не проверили мне вайфай и сим карты.
  • Станислав Неманов
    Полагается ли какая-то замена телевизору, сданному в ремонт?
    • Закон РФ "О защите прав потребителей" Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) Пункт 2. В отношении товаров длительного...
  • Елена Новикова
    Помогите пожалуйста с проводками!
    • как помогать то? где твой вариант? Где проводки? Режь красный, не тупи! Ваш вариант? Мы только подправим если не верно
  • Екатерина Алексеева
    Вопрос по Зозпп.. Здравствуйте. Мне еще товар не вернули . Только вчера приняли товар и возникли сомнения. В юридических вопросах я не сведущ. В магазине просто сказали, что должны провести поверку качества в сц. Про письменную притензию-ни слова (я про нее не знал) . Я отправился в сц, там забрали товар и выдали заказ наряд, в котором написано, что товар принимается для проверки качества. То есть о ремонте нет информации. Мне еще НИЧЕГО НЕ РЕМОНТИРОВАЛИ. Поэтому возникает вопрос :насколько правомерны будут их действия, если они его начнут ремонтировать?
    • Ответ юриста:
      В магазине вас развели. Товар надо было сдавать в магазин,и претензию о расторжении договора-тоже в магазин,всё остальное- обязанность продавца... ..но вас ушлые менеджеры пинули в СЦ,в СЦ,у вас приняли товар и выписали наряд заказ,в котором вы расписались.. .. прочитайте внимательно,что написано в наряд-заказе,копия у вас должна быть,в т.ч. и мелким шрифтом... думаю там именно заказ на УСТРАНЕНИЕ НЕДОСТАТКОВ (ремонт то есть) ..но может вам и копию наряда-заказа забыли выдать?
  • Богдан Ловкий
    нужен образец претензии на выплату неустойки в размере 1% от стоимости товара за непредоставление на период ремонта анал
    • Ответ юриста:
      для начала вам нужна копия ПИСЬМЕННОГО требования к продавцу о предоставлении этой подмены если вы ПИСЬМЕННО ничего НЕ требовали - то и продавец вам ничем НЕ обязан если таковая у вас ЕСТЬ - тогда изложите свои требования в произвольной форме ссылка одна - Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) 2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет заодно изучите ЭТО Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара