Как мы работаем?
  • 1 Оставьте вопрос или позвоните нам.
  • 2 Мы перезвоним и бесплатно расскажем как решить проблему.
  • 3 При необходимости изучим документы и начнем работу над Вашим делом.
  • 4 Предоставим полное юридическое сопровождение и выиграем дело!

Задайте вопрос дежурному юристу,

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Пример: Дом оформлен на меня, но я там жить не буду, в нем будет проживать и прописан мой дед постоянно. Как оформить коммунальные услуги на него и кто будет их оплачивать??

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Статья 14.7. Обман потребителей

[Кодекс об административных правонарушениях ( КоАП РФ )] [Глава 14] [Статья 14.7]  ✍ Читать комментарий к статье
1. Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей. 2. Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10 и частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.
Статья 14.7

Консультации юриста по ст. 14.7 КоАП РФ

Задать вопрос:

Ваш регион:
Ваше имя:
Телефон:
(можно сотовый)
Ваш вопрос

  • Виталий Толстых
    После покупки ТС узнала, что ТС участвовала в аварии. Компания-продавец уверила меня, что в ДТП данный автомобиль не участвовал. Я отдала машину продавцу и попросила вернуть деньги, так как мне не была предоставлена полная информация о автомобиле, тем более о дтп я спрашивала. Машина была возвращена в день покупки. Компания отказывается расторгнуть договор. Какое заявление мне надо подать в суд и на какие статьи законов ссылаться
    • Ответ на вопрос дан по телефону
  • Павел Шафиров
    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как разобраться в такой ситуации. Купили мелкую бытовую технику в интернет-магазине. При открытии коробки (упаковки) увидели, что кустарным способом наклеен на её внутреннюю часть стикер с эмблемой гарантии производителя. Отклеили ее - а там печать "Уценка". Кому ж
    • Ответ на вопрос дан по телефону
  • Мария Антонова
    в магазине зап части отказались продать товар по штучно только оптом,как квалифицировать!
    • Ответ на вопрос дан по телефону
  • Александр Чайкин
    , подскажите пожалуйста как быть? У меня в квартире закончился срок действия счетчика горячей воды в 2014г. В квартире мы не проживаем с ноября 2012г. по наст. время(справка из полиции о подтверждении данного факта) .В квитанции за ноябрь 2015г. нам насчит
    • Ответ на вопрос дан по телефону
  • Валерий Ломов
    Вместо горячей воды плачу за чуть теплую по цене кипятка.
    • ПП РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (скопировала для себя) См. Приложение №1 Требования к качеству коммунальных услуг. II. Горячее...
  • Федор Пелымский
    уважаемые юристы подскажите пожалуйста. я работаю в управляющей компании директор дал поручение выявить людей проживающи. я работаю в управляющей компании директор дал поручение выявить людей проживающих без регистрации и вот встает такой вопрос как это сделать официально и по закону. Проштудировав интернет я понял что можно собрать жилищную комиссию и встает еще один вопрос как ее собрать заранее спасибо!
    • Ответ юриста:
      Интересненько, ну соберете вы комиссию, выявите, и ЧО дальше? Ваш продуманный директор издаст Приказ или что иное? Милая, девушка распечатайте и покажите это своему "царьку-директору УК": Ст. 12 ЖК РФ гласит, что изменение порядка оплаты КУ (коммунальных услуг) находится В ВЕДЕНИИ ОРГАНОВ ГОСВЛАСТИ, а ваше УК таким органом не является! . Кроме того, п. 38 Постановления Правительства №307 гласит, что плата за ГВС, ХВС, газ и водоотведение начисляется исходя из количества граждан, ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫХ в данном помещении. Вот напишут жильцы жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор с просьбой наказать Вашего директора по ст. 14.7 КОАП РФ - обман потребителей, и трындец ему придет, вместе с его «благими начинаниями» Я очень сочувствую Вам, хуже нет, чем работать в таком шараш-монтажном УК. , где даже юриста нет…
  • Антонина Беляева
    Управляющая Компания требует денег за замену стояка. Законно ли это? Квартира в собственности.
    • Все, что обслуживает более одной квартиры - общее имущество, за обслуживание и ремонт которого вы платите ежемесячно. - напишите письменно заявление - себе копию с отметкой - попросите разъяснить на основании норм закона, а почему собственно...
  • Ярослав Тюмелев
    Как боротся с организацией подающей тепло в многоквартирный дом, с чего начинать и последовательность действий
    • А чего с ней бороться? Письменно Заявление в Управляющую Компанию (УК) (себе копию с отметкой от секретаря) с требованием немедленно выполнить вашу заявку, провести замеры температуры, составить Акт- копию вам, сделать перерасчет. (если вы...
  • Степан Волжанкин
    Нет вентиляции.... Недавно въехали в квартиру на последнем 9 этаже, но это еще не все беды - квартира угловая, во время ремонта ни в одном из помещений квартиры не нашли вентиляцию, как следствие, видимо, по этой причине именно в угловой комнате стали порываться грибком стены в углах и почернели обои. Стоит плесеньтолько убрать, через дня 2 она снова, сцуко лезет=(((( И пластиковые окна только в этой комнате по краюшку потеют. . .Что делать, не знаю, как хранительнице очага, мне важен уют в квартире, столько слез пролила, ремонт на смарку, а плакать-то нельзя - еще больше сырость сделаю=( =))) Посоветуйте...
    • Ответ юриста:
      Вентиляция - это зона ответственности УК. Более того к каждой зиме обязательно проходит проверка, подписывается Акт проверки. Так что вы не только не должны долбать, но и не имеете право - т. к. можете повредить и нарушить вентиляцию дома. Алгоритм действий: Письменно Заявление (себе копию с отметкой от секретаря) с требование немедленно выполнить вашу заявку... провести проверку, восстановить вентиляцию, предоставить АКТ проверки вентиляции при подготовке к зиме... .Через 3-5 дней Заявление (копию себе) в местную власть - ФЗ №131 п. О самоуправлении - требуйте копию госконтракта на обслуживание дома, провести проверку, предоставить АКТы о проверках и штрафах за невыполненную работу - намерены идти в суд и считаете Управу ответственной.. . Жилинспекцию с требованием привлечь к ответу вашу УК ст. 7.22( и 7.23) КОАП РФ и потребовать наведения порядка Прокуратуру -требованием привлечь к ответу вашу УК ст. 7.22(и 7.23) КОАП РФ и потребовать наведения порядка Наделайте фоток, записывайте все переговоры с УК - если добьетесть Постановления о штрафе - выиграете суд.. . Статья 6.4. Нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений и общественных помещений, зданий, сооружений и транспорта ПП от 6 мая 2011 г. N 354 О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ ПП РФ от 13 августа 2006 г. N 491 г. Москва Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда по ст. 14.7 КОАП РФ (обман потребителей)
  • Максим Григорьичев
    Угроза обрушения козырька балкона квартиры в многоэтажном доме. Здравствуйте!Ситуация следующая. Возникла угроза обрушения навеса ("козырька") на балконе в одной из квартир в многоэтажном доме. Навес ("козырек") и его силовые элементы промышленного производства, смонтированы при строительстве дома. Вопрос №1: какие заинтересованные ведомства обязаны принять участие в расследовании причин создавшейся ситуации? Вопрос№2: должны ли принять участие в расследовании сотрудники органов прокуратуры.Прошу ответить юристов или тех, кто сталкивался с такой проблемой лично. Фантазий и измышлений на эту тему хватает и у меня.Спасибо за ответ.
    • Ответ юриста:
      У меня слегка начал отваливаться цемент от низа балкона - я даже не заявляла - УК сама с нижнего балкона все отремонтировала.Это Общее имущество жителей дома - мы ежемесячно платим за содержание и ремонт - Заявление в УК Письменно (себе копию с отметкой от секретаря) с требованием немедленно выполнить вашу заявку... . в местную власть - ФЗ №131 п. О самоуправлении - требуйтекопию госконтракта на обслуживание дома, провести проверку, предоставить АКТы о проверках и штрафах за невыполненную работу - намерены идти в суд и считаете Управу ответственной.. .В Жилинспекцию с требованием привлечь к ответу вашу УК ст. 7.22 и 7.23 КОАП РФ и потребовать наведения порядкаПрокуратуру -требованием привлечь к ответу вашу УК ст. 7.22 или 7.23 КОАП РФ и потребовать наведения порядкаНаделайте фоток, записывайте все переговоры с УК - еслидобьетесть Постановления о штрафе - выиграете суд.. .ПП от 6 мая 2011 г. N 354 О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГПП РФ от 13 августа2006 г. N 491 г. Москва Об утверждении Правил содержания общего имущества вмногоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонтжилого помещенияПостановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фондапо ст. 14.7 КОАП РФ (обман потребителей)
  • Наталия Фомина
    не добросовестное исполнение обязанностей управ. компанией. я живу в многоквартирном доме (12 кв, 2 подъезда, 2 этажа) у нас с 1992 года не делался ремонт нигде, подъезд в ужасном состоянии, каждую зиму, как подморозит, замерзают трубы с водой, отопление с подъезда срезали много лет назад слесаря, двери сделаны из обычных досок, рамы на окне сломаны, стекла разбиты, штукатурка отвалилась во многих местах, полы сломаны, валяются обычные доски и те просто лежат, даже не приколочены, короче пипец полный, из 6 кв в моем подъезде в собственности 3 кв, остальные 3 муниципальные, из всех 6 кв. никому ничего не надо, всем плевать не все, меня это достало уже все! ! !деньги за содержание и ремонт жилья берут каждый месяц, а ничего не делают. подскажите пожалуйста что мне делать, как бороться с упр. компан. заранее всех благодарю за помощь!!!
    • Ответ юриста:
      Как жизнь показывает: хочешь сделать хорошо - сделай сам. http://www.forumhouse.ru/forums/223/ - почитайте - вы не один хотите жить получше. ФЗ №1541-1 от 4 июля 1991г. «О ПРИВАТИЗАЦИИ ЖИЛИЩНОГО ФОНДА В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» Цитата - Статья 16. Приватизация занимаемых гражданами жилых помещений в домах, требующих капитального ремонта, осуществляется в соответствии с настоящим Законом. При этом за бывшим наймодателем сохраняется обязанность производить капитальный ремонт дома в соответствии с нормами содержания, эксплуатации и ремонта жилищного фонда. Федеральный закон от 21 июля 2007 г. N 185-ФЗ О Фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства Я думаю, в вашем случае уже в Прокуратуру: если вы не в Майами, то размораживать подъезд - это преступление. Но сначала : Письменно Заявление (себе копию с отметкой от секретаря) с требование немедленно выполнить вашу заявку.... -на выполнение и на ответ 3 дня (в одном из указанных законов) Через пару дней Заявление (копию себе) в местную власть - ФЗ №131 п. О самоуправлении - требуйте копию госконтракта на обслуживание дома, провести проверку, предоставить АКТы о проверках и штрафах за невыполненную работу - намерены идти в суд и считаете Управу ответственной.. . Требуем предоставить отчеты по подготовке к зиме (отопление, воздуховоды... ) Требуем указать сайт, где раскрывает инфу ваша УК ФЗ №731 Требуем предоставить копию госКонтракта с вашей УК для иска в суд - там расписаны обязанности Жилинспекцию - требованием привлечь к ответу вашу УК ст. 7.22 и 7.23 КОАП РФ и потребовать наведения порядка Прокуратуру -требованием привлечь к ответу вашу УК ст. 7.22 и 7.23 КОАП РФ (а то уголовное дело - почитайте уголовный кодекс) и потребовать наведения порядка Наделайте фоток, записывайте все переговоры с УК - если добьетесть Постановления о штрафе - выиграете суд.. . Статья 6.4. Нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений и общественных помещений, зданий, сооружений и транспорта ПП от 6 мая 2011 г. N 354 О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ ПП РФ от 13 августа 2006 г. N 491 г. Москва Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда по ст. 14.7 КОАП РФ (обман потребителей)
  • Борис Саидмамедов
    Ребят подскажите задачку. Задача № 1 Гражданин Китая Чжоу – Минь, совершив преступление в Шанхае, переехал в Россию и принял российское гражданство. Встал вопрос об экстрадиции. Будит ли Чжоу – Минь выдан Китаю? Задача № 2. Мамедов, продавая на рынке мясо, с помощью фальсифицированных гирь обвесил покупателя на 150 г на сумму 30 рублей. Имеется ли в действиях Мамедова состав преступления или их следует признать проступком. Задача №3 Гурьев из мести решил убить Чехонина. Для этого он устроил засаду на пути, по которому Чехонин каждый вечер возвращался домой. Увидев приближающего человека и узнав в нем Чехонина, Гурьев произвел прицельный выстрел. Убитым оказался другой человек внешне похожий на Чехонина. Задача №4 Воробьев и Зинин решили угнать с платной охраняемой стоянки автомашину импортного производства. С этой целью Воробьев, распивая с охранником спиртное, подсыпал ему в водку снотворное, а Зинин отравил собак, стороживших стоянку. Однако осуществить задуманное им не удалось, т. к. они были задержаны сотрудниками милиции, патрулирующими эту территорию. Как следует квалифицировать содеянное? Задача №5 Возвращаясь с охоты Леонов имел при себе охотничье ружье. Он проходил через парк и услышал в кустах женские крики. Приблизившись, он понял, что двое мужчин пытаются изнасиловать женщину. Леонов произвел выстрел, которым был ранен один их них. Раненый вскоре умер от острой потери крови в связи с повреждением крупных кровеносных сосудов верхней трети левого бедра. Оцените действия Леонова. Задача №6 Грибов был заинтересован в прекращении уголовного дела, возбужденного в отношении Ханикяна, который был помещен в следственный изолятор. Угрожая похищением сына, он потребовал от следователя Федорова освобождения Ханикяна. Следователь, не имея законных оснований, уголовное дело прекратил. Дайте оценку действиям следователя.
    • Ответ юриста:
      Ответы! ! По условию данной задачи Чжоу – Минь, является гражданином РФ. На момент совершения преступления он являлся гражданином Китая. Когда стал вопрос об экстрадиции, гр. Чжоу – Минь являлся полноправным гражданином РФ. Выдача лица, совершившего преступление (экстрадиция) , - это передача для привлечения к уголовной ответственности или для приведения в исполнение приговора в отношении лица, обвиняемого в совершении преступления или осужденного, государством, на территории которого находится преступник, другому государству, где было совершено преступление, или государству, гражданином которого является преступник. Конституция (ч. 1 ст. 61) устанавливает: «Гражданин Российской Федерации не может быть выслан за пределы Российской Федерации или выдан другому государству» . Граждане Российской Федерации , совершившие преступление вне пределов Российской Федерации, в соответствии с ч. 1 ст. 12 УК РФ подлежат уголовной ответственности по российскому законодательству. В настоящее время является общепризнано, что выдача преступников – это право государства, а не его обязанность. Обязанность выдачи может быть только при наличии соответствующего международного договора и с учетом определенных условий. Рассматривая ст. 63 п. 2 УК РФ, мы допускаем возможность выдачи Чжой-Миня за пределы РФ, т. к. …выдача лиц, обвиняемых в совершении преступления, а так же передача осужденных для отбывания наказания в других государствах осуществляются на основе федерального закона или международного договора РФ. Для осуществления выдачи необходимо установить состав преступления в действиях лица, в отношении которого поступило такое требование. При этом в национальном законодательстве ряда государств действует положение о том, чтобы прежде чем суд приступит к установлению наличия состава преступления, был получен ответ на предварительный вопрос: предусмотрена ли запрашивающим государством выдача преступников в аналогичных случаях в отношении государства, к которому предъявлено данное требование. Действия Мамедова следует признать проступком в связи с отсутствием в действиях Мамонова состава преступления. Согласно ст. 14 п. 1 УК РФ преступлением признается виновно совершенное общественно опасное деяние, запрещенное настоящим Кодексом под угрозой наказания. Действия Мамедова нельзя квалифицировать по ст. 159 УК РФ Мошенничество, т. к. сумма 30 рублей, не является значительной для возбуждения уголовного дела. Но отсутствие состава преступления не означает отсутствия вины. АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ПРОСТУПОК (правонарушение) - противоправное, виновное действие или бездействие, посягающее на общественный порядок, права и свободы граждан, на установленный порядок управления, влекущее административную ответственность. В России с 1989 дела об административных проступках рассматриваются судьями по административному и исполнительному производству при районных (городских) народных судах. Действия Мамедова квалифицируются по ст. 14.7. КоАП РФ - Обман потребителей , которая предусматривает Обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, в организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг) , а также гражданами, работающими у индивидуальных предпринимателей. Наказание: наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
  • Дарья Лазарева
    Имеют ли право члены СНТ и председатель пытаться заставить платить членские взносы и т.п.???. Мы с мужем живем и прописаны в частном доме, земля приватизирована, муж собственник. Мы не являемся членами СНТ, и соответственно взносы в их "кассу" никакие не делаем. В течении трех лет наш долг, не понятно за что растет.... Дорогу мы отсыпали себе сами, водой не пользуемся (их) и т. п.
    • На вас распространяется закон о защите прав потребителей, раз вы не член СНТ. Вот по факту выдуманных долгов и пишите жалобу в прокуратуру и РПН с просьбой привлечь председателя СНТ по ст. 14.7 КОАП РФ обман потребителей.
  • Вера Лазарева
    У нас очень часто гаснет в доме и в соседних домах свет. Трансформаторная будка одна. приедут починят и уедут. Что делать?
    • Ответ юриста:
      Письменно ВСЕГДА Заявление в УК ( себе копию с отметкой от секретаря) с требование немедленно выполнить вашу заявку, просим выдать список дат наших вызовов за 2 месяца по поводу прекращения подачи света для обращения в прокуратуру... . в местную власть - ФЗ №131 п. О самоуправлении - их ответственность п. 14. - требуйте копию госконтракта на обслуживание дома, провести проверку, предоставить АКТы о проверках и штрафах за невыполненную работу - намерены идти в суд и считаете Управу ответственной.. . Жилинспекцию с требованием привлечь к ответу вашу УК ст. 7.22 и 7.23 КОАП РФ и потребовать наведения порядка Прокуратуру -требованием привлечь к ответу вашу УК ст. 7.22 и 7.23 КОАП РФ и потребовать наведения порядка Наделайте фоток, записывайте все переговоры с УК - если добьетесть Постановления о штрафе - выиграете суд.. . Можно также Заяву к поставщику услуги. ПП от 6 мая 2011 г. N 354 О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ ПП РФ от 13 августа 2006 г. N 491 г. Москва Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда по ст. 14.7 КОАП РФ (обман потребителей)
  • Наталия Фомина
    нужно ли платить за перерасчет на воду????
    • Сказали - к делу не пришьешь. Вам нужно заявление писать с указанием количества проживающих и их ФИО иначе на кого начислять? На тень отца Гамлета?))) Пишите жалобу в прокуратуру по факту обмана потребителей, ст. 14.7 КОАП РФ требуйте...
  • Лилия Громова
    Что делать, если на ценнике - одна цена, а при оплате на кассе - другая, и я УЖЕ ее заплатила.
    • ст.10 ЗоЗПП, где сказно что надлежит своевременно предоставлять достоверную информацию, имеющую значение для правильного выбора потребителем, в т.ч. и о цене. Т,е,с вас должны взять ту сумму ,которая была указана на ценике Если же в...
  • Юлия Смирнова
    Есть ли закон, на основании которого, продавец может принять решение нужно ли сдать сдачу в размере 10 копеек или нет?. я же в магазин иду а не в благотвораительнуую организацию, делаю покупку, а не пожертвование. Если мне не хватет 10-50 копеек мне ни кто не продаст товар.... Почему я должна оставлять им сдачу? Что делать ?
    • Ответ юриста:
      в случае если Вас обсчитают (не дадут сдачи) необходимо заактировать. после написать жалобу в службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. по окончании проверки продавца или руководителя магазина должны привлечь к административной ответственности по ст. 14.7 КоАП РФ "Обман потребителей "
  • Елена Полякова
    Я прописан в одном месте проживаю в другом (разные улицы). мне пришла квитанция с оплатой на не прописаных людей, хотя я оплачиваю тоже самое по месту прописки, имеют ли они право так начислять?? ? помогите срочно!!!!
    • Ответ юриста:
      Потребитель оплачивает услуги только в одном месте. Поэтому платите там где зарегистрированы. Во всех других местах вы только гость. Вообще это обман потребителей, вашей УК штраф положен по ст. 14.7 КОАП РФ. В прокуратуру и Роспотребнадзор г. Москва пишите. Ну и просто не платите лишнего. Ознакомьтесь с записями
  • Руслан Волынский
    Как вернуть деньги за телефон,купленный в кредит?. Сегодня купил телефон в кредит. Дома обнаружил, что телефон сам отключается и перезагружается. Вернулся в магазин. Обменять на такой же мне отказали, так как этот телефон был в единственном экземпляре. Принять телефон обратно и вернуть деньги тоже отказываются. Как действовать дальше?
    • Ответ юриста:
      Отказ магазина был неправомерен. Во-первых, согласно 1 пункту статьи 21 ЗоЗПП, если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Во-вторых, согласно пункту 5 статьи 24, в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита. Напишите письменную претензию и пусть на Вашем экземпляре напишут отказ, и чем он мотивирован. С таким письменным отказом можно смело подавать исковое заявление в суд на нарушение прав потребителя, который в случае обнаружения в товаре недостатков ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ ВПРАВЕ предъявить продавцу любое из требований, перечисленных в статье 18 ЗоЗПП. Суд не только удовлетворит Ваше требование, но и согласно пункту 6, статьи 13, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. К моменту удовлетворения Вашего требования набегут и проценты за просрочку выполнения Вашего требования, и Вы сможете получить неустойку по статье 23. Помимо того, можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор в Юго-Восточном административном округе (ЮВАО), который может оштрафовать нерадивого продавца за нарушение прав потребителей. Статьей 14.7 КоАП РФ предусмотрено наказание за обман потребителей, которое влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. Статья 13. Ответственность за нарушение прав потребителей /laws/zpp/13.php Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков /laws/zpp/18.php Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества /laws/zpp/21.php Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя /laws/zpp/22.php Статья 23. Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя /laws/zpp/23.php Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества /laws/zpp/24.php Статья 14.7 КоАП РФ. Обман потребителей /zknd/admn/admn_3247.html
  • Анастасия Зайцева
    Жилищный вопрос.. Добрый день, ситуация следующая. В 2006м году я купил квартиру в другом городе (в Санкт-Петербурге) Сам я живу и прописан в другом городе. Неделю назад я обнаружил, что с момента покупки квартиры, я числюсь в ней как жилец и с того же момента я плачу 450р за проживание в этой квартире. Хотя питерской прописки у меня нет и в квартире я не проживал и не проживаю. Только когда приезжаю чтоб оплатить кавитанции. накопившиеся за год. ВОПРОС: Законно ли я считаюсь жильцом в купленной квартире в которой я не прописывался? Т.е. должен ли я платить 450 рублей ежемесячно + к квитанции за жилищные услуги? Или же я в праве потребовать перерасчёта т.к. я там не прописан?
    • Уточние в вашей УК, кто именно проживает - у проживающего обязано быть ФИО и персональные данные. В противном случае пишите в прокуратуру, с просьбой возбудить против директора УК дело по ст. 14.7 КОАП РФ - обман потребителей.
  • Антон Дулов
    Возврат денег за товар надлежащего качества. Добрый день! Подскажите пожалуйста, как вернуть уплаченные деньги за товар надлежащего качества. 30.03.12г. мною был приобретен сотовый телефон, но он мне не подошел по функциям, от продавца разъяснений не было, и я в этот же день пришла в магазин с просьбой поменять телефон, но так как на замену нужно было доплачивать я попросила чтобы тогда вернули мне деньги, сегодня получила в магазине отказ. Что можно сделать в этом случае. Всем заранее спасибо!
    • Ответ юриста:
      Мда господа, то ли Вы работаете на продавцов, толи опыт у Вас негативный, то ли Вы не знаете просто норм права. Ситуация у Вас признаюсь сложная, сам недавно в такую попал, посмотрел сайты, начитался советов вот таких вот "мудрецов" и понял что помощи тут я не дождусь. Начал рыть сам пришел к следующему выводу: 30.03.12г. мною был приобретен сотовый телефон, но он мне не подошел по функциям, от продавца разъяснений не было, - то есть продавец продал вам телефон не сообщив о наличии в нем определенных функций либо их отсутствии, стало быть - - В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Под необходимой информацией понимается полная, достаточная для потребителя, не имеющего специальных знаний о товаре, информация, которая создает у него четкое представление о свойствах товара и помогает компетентно выбрать подходящий для него товар; - В соответствии со п. 1 ст. 12 Закона РФ «О Защите прав потребителей» , если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. - В соответствии с п. 3 ст. 495 ГК РФ если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в п. 1 и п. 2 ст. 495 ГК РФ, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. В соответствии со ст. 14.7. КоАП РФ обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 1 статьи 14.33 КоАП РФ, в организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг) , а также гражданами, работающими у индивидуальных предпринимателей, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. В соответствии со ст. 14.8. КоАП РФ нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге) , об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Вот тут выше сослались на инструкцию к товару - прям как в моем случае, и спешу сообщить Вам гсопода, если кто не знает, в инструкции ни слова об этом (наличие/отсутствие функций) . Екатерина не опускайте руки. Телефон действительно не получится вернуть по ст. 25 ЗЗПП. Но вот по 12 ЗЗПП попробовать вернуть можно. Для этого обратитесь к продавцу с требованием сочетающим в себе элементы притензионного письма. сдайте под роспись. Когда дадут ответ, ну или не дадут, для начала напишите жалобы по вышеприведенным статьям в прокуратуру, роспотребнадзор в Центральном административном округе (ЦАО) и отдел по защите прав потребителей при администрации. эффект будет.
  • Ксения Федотова
    Статья 14.7 главы 14 КОАП РФ. Обман потребителей .. В соответствии с этой статьей юр. лицу грозит штраф 100-200 МРОТ, а должностному лицу 10-20 МРОТ. Что подлежит под эту статью? Тяжело ли ее доказать? Часто ли она доказывается в суде?
    • Ответ юриста:
      Можно найти ей применение, особеннов спорах о защите прав потребителей. Правда информация о наказаниях у Вас устаревшая.Статья 14.7. Обман потребителей Обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, в организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг), а также гражданами, работающими у индивидуальных предпринимателей, -(в ред. Федеральных законов от 08.12.2003 N 161-ФЗ, от 09.04.2007 N 45-ФЗ)ВЛЕЧЕТ НАЛОЖЕНИЕ АДМИНИСТРАТИВНОГО ШТРАФА НА ГРАЖДАН В РАЗМЕРЕ ОТ ОДНОЙ ТЫСЯЧИ ДО ДВУХ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ; НА ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ - ОТ ОДНОЙ ТЫСЯЧИ ДО ДВУХ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ; НА ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ - ОТ ДЕСЯТИ ТЫСЯЧ ДО ДВАДЦАТИ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ.(в ред. Федеральных законов от 08.12.2003 N 161-ФЗ, от 22.06.2007 N 116-ФЗ)
  • Валентин Бутурлин
    Господа юристы , подскажите ."НЕТ СДАЧИ".. "НЕТ СДАЧИ". Такая ситуация часто встречается в магазинах и тп. Как правильно (по закону) поступить покупателю при ответе "НЕТ СДАЧИ" Как понять правильно, помогите . ГК. РФ Статья 426. Публичный договор 3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса. Следовательно можно толковать, что у продавца не было возможности заключить с Вами ДКП (невозможно было произвести расчёт за покупки) , следовательно его действия правомерны. ? Но Согласно ПИСЬМУ РОСКОМТОРГА от 17 марта 1994 г. N 1-314/32-9 "О ПРИМЕРНЫХ ПРАВИЛАХ РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ И ОСНОВНЫХ ТРЕБОВАНИЯХ К РАБОТЕ МЕЛКОРОЗНИЧНОЙ ТОРГОВОЙ СЕТИ" п. 38. Запрещается предлагать покупателю вместо сдачи денег какие-либо товары или требовать от него самому разменивать деньги. то есть покупатель прав? НО согласно ГК. РФ Статья 485. Цена товара 1. Покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи, либо, если она договором не предусмотрена и не может быть определена исходя из его условий, по цене, определяемой в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса, А ТАКЖЕ СОВЕРШИТЬ ЗА СВОЙ СЧЕТ ДЕЙСТВИЯ, которые в соответствии с законом, иными правовыми актами, договором или обычно предъявляемыми требованиями НЕОБХОДИМЫ для осуществления платежа. как это понять ?? Заранее спасибо.. .
    • Ответ юриста:
      Согласно гражданскому законодательству договор розничной купли-продажи считается заключенным, по общему правилу, с момента оплаты покупателем товара (ст. 493 ГК РФ) . Покупатель, предлагая представителю продавца (кассиру) принять деньги за выбранный им товар и выдать чек на его оплату, тем самым требует заключить с ним договор розничной купли-продажи, признаваемый публичным договором (п. 1 ст. 426, п. 2 ст. 492 ГК РФ) . Если кассир как представитель торговой организации, отказывается от принятия предложенных в качестве платежа денег, (в достаточной для оплаты товара сумме) , ссылаясь на отсутствие разменной монеты, это может быть расценено как отказ в заключении с ним публичного договора. В соответствии с п. 3 ст. 426 ГК РФ отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные п. 4 ст. 445 ГК РФ. Обеспечение необходимого наличия денежных средств (разменного фонда) являются обязанностью предприятия розничной торговли (постановления ФАС Северо-Западного округа от 25.09.2007 № А56-11000/2007 и от 26.06.2007 № А56-7698/2007 и решение Арбитражного суда Липецкой области от 23.07.2007 № А36-1648/2007). Отсутствие сдачи не должно быть препятствием для продажи покупателю выбранного им товара. КоАП РФ содержит несколько оснований, по которым предприятие торговли может быть привлечено к ответственности за нарушения правил торговли. Так например в соответствии со ст. 14.7 КоАП РФ обмеривание, обвешивание, обсчет или иной обман потребителей (за исключением случаев, предусмотренных частью 1 ст. 14.33 КоАП РФ) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. Согласно п. 2 ст. 14.8 КоАП РФ включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. В случаях отказа покупателям в магазинах в сдаче, ссылаясь на ее отсутствие, такие действия работников магазинов следует расценивать как одну из форм обмана и обсчета покупателей.
  • Эдуард Яблочков
    Пришла квитанция по оплате квартиры,а в ней дополнительный пункт : 1000р за ремонт подъезда.(вопрос внутри). В нашем подъезде собираются делать ремонт и управдом ходила по квартирам собирала деньги,я не сдал и они решили действовать другим способом.Я и так плачу каждый месяц за содержание дома управляющей компании,хотелось бы узнать у вас законно ли это и если нет то куда обращатся?
    • Ответ юриста:
      1. Жалобу в налоговую, полицию и прокуратуру по поводу "черного нала" - ОБЯЗАТЕЛЬНО. 2. Претензию в УК, потребовать сверку платы (сроку им 3 рабочих дня на это) . Если в сверке будут эти дополнительные начисления, то пишите в Роспотребнадзор в Зеленоградском административном округе (ЗелАО) и прокуратуру на нарушение ст. 10 Закона о защите прав потребителей. Потребуйте привлечь директора УК по ст. 14.7 КОАП РФ - обман потребителей. ТЕКУЩИЙ ремонт вами УЖЕ оплачен по ежемесячным квитанциям. Решение о КАПИТАЛЬНОМ ремонте (и его оплате) может принять только общее собрание собственников. 3. Ну и разумеется - не платите лишних денег. Пусть УК в суд пошла.
  • Карина Максимова
    Сколько лет Водоканал должен учитывать для погашения долгов?. .. Купили квартиру с долгами и решили заключить договор, нам посчитали сумму долга за все время проживания предыдущих жителей, которые не платили в принципе. Я слышала, что по закону учитывается только последние 3 года Если можно ссылку на закон какой-нибудь....
    • Ответ юриста:
      1. Квартир с долгами НЕ бывает - долги у конкретных граждан. 2. Вы обязаны платить только с даты получения вами свидетельства о праве собственности - ст. 153 ЖК РФ 3. Водоканал сам себе "насчитал" на штраф по ст. 14.7 КОАП РФ (обман потребителей) - пишите в прокуратуру и роспотребнадзор ЗелАО.
  • Светлана Гусева
    Оплата за квартиру без прописанных. Здравствуйте! У меня умерла бабушка 20 августа 2012г. Квитанции об оплате так же приходят. Бабушка была прописана в квартире одна. После смерти я её выписала. Ходила разбираться по поводу начислений. Мне говорят, что начислять все равно будут на одного человека, потому что в квартире нет счетчиков. Я понимаю, что за отопление и за содержание я должна платить, а за другие услуги. Я прописана и живу по другому адресу. Они мне говорят, что не собираются делать перерасчет. Почему я должна платить за те пол года пока я не вступила в права собственности. Правомерны ли их действия. Спасибо!
    • Ответ юриста:
      Пока будете ходить и говорить - никто вам ничего делать не будет. Нужно общаться исключительно письменно. Если они утверждают, что "начислять все равно будут на одного человека" то у этого человека должно быть ФИО и паспортные данные. Затребуйте, на кого именно идут начисления. Параллельно можете написать жалобу в прокуратуру и РПН с просьбой привлечь директора УК по ст. 14.7 КОАП РФ - обман потребителей. Но самый лучший вариант - не платить ничего лишнего. Пусть УК пошли в суд и доказывают, что у вас кто то живет и услуги потребляет.
  • Валерий Панюков
    В квитанции по жку появилаcь графа оплата совета дома и указанна сумма?. В квитанции по жку появилаcь графа оплата совета дома и указанна сумма, законно ли это и как против этого бороться? Говорят было типа собрание по выбору совета дома и большинство жильцов дома подписалось за выбор совета дома и оплаты их работы по 20 руб с квартиры ежемесячно с квартплатой!! ! Как против этих поборов бороться?
    • Ответ юриста:
      Обязательные платежи для собственника перечислены в Жилищном кодексе. Платы за Совет дома там нет. Тем более это совершенно бесполезная структура, свои права можете защитить только вы сами или спец по доверенности от вас. Пишите претензию в УК, жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор ЗАО с просьбой привлечь директора УК по ст. 14.7 КОАП РФ (обман потребителей) . Ссылаться можете на ст. 154 ЖК РФ, ст. 16 Закона о защите прав потребителей.
  • Олег Макаревич
    Кто должен заниматься сбором подписи о замене стояка с водой?
    • Никакие подписи собирать не надо - вы за это платите ежемесячно в полном объеме. Если вы не ТСЖ, за вас на конкурсе местная власть выбрала управляющую компанию (УК) - муниципалитет имеет право проверять УК, штрафовать. . Письменно Заявление...
  • Ярослав Рыбушкин
    Коммунальные платежи?. Имеет ли право Управляющая компания драть деньги за троих проживающих в квартире, если прописан один человек?
  • Анастасия Миронова
    Что можно сделать, чтобы из УК не звонил робот о задолженности.. Задолженности нет, робот говорит - 14 тысяч. Ладно бы, правда были должны, так нет ведь, у них вечные ошибки. Хотела бы заставить убрать меня из их базы данных совсем. Возможно ли это.
    • В прокуратуру. Директору УК штраф по ст. 14.7 КОАП РФ - обман потребителей. Замолчат сразу же.
  • Валерий Вьюниченко
    Нужна помощь
    • Ответ юриста:
      В каждом городе есть Отдел по защите прав потребителя., но для начала можете написать письменную претензию в магазин ( в 2-х экз. ) с указанием на нарушение магазином ст. 14. 7 КоАп " Обман потребителя " одно отдать заведующей, но на обоих должна сделать отметку о принятии претензии. В течение 10 дней обязаны дать ответ. . Не удовлетворит ответ (изменить цену или принять рубашку обратно, вернув деньги) ,обращайтесь в Отдел по защите прав потребителя. Оштрафуют и деньги вернут, как миленькие. Возможно, сказав все это заведующей... поступит как положено по закону. Хотите наказать, идите до конца. Удачи.
  • Тимур Смышляков
    Действительно ли перерасчёт за ком.услуги возможен только при условии регистрации в квартире?+. В частности, за воду.Собственник квартиры в ней не проживает, водой не пользуется, счётчиков нет, а оплата начисляется по нормам.
    • Пишите в прокуратуру, чтобы директора УК привлекли по ст. 14.7 КОАП РФ - обман потребителей.
  • Георгий Варгасов
    Энергосбыт отключил электричество в частном жилом доме в 30 градусный мороз без каких-либо предупреждений за неуплату.. Причем в последний рабочий день недели и поэтому пришлось дождаться понедельника, что бы оплатить. Обещали включить только во вторник. За подключение взяли 1800 рублей. Правомерно ли?
  • Раиса Андреева
    Подвал многоквартирного дома затоплен плита первого этажа прогнулась ЖЭУ не реагирует Пока в суд дом рухнет Что делать. Подвал нашего дома постоянно затоплен горячей водой. В ЖЭУ обращались, толку нет! Никакого действия, в итоге прогнулись плиты первого этажа, держатся на арматуре. Пока подадим в суд, а ЖЭУ со своими юристами будут доказывать как всегда "что все хорошо", пол провалится и может быть беда, подскажите пожалуйста, как быстрее заставить их устранить этот ужас. Теперь страшно в доме находится!
    • Ответ юриста:
      В жилИнспекцию и Прокуратуру - с требованием привлечь к ответу вашу УК ст. 7.22 и 7.23 КОАП РФ и потребовать наведения порядка Всегда Письменно :Заявление в УК (себе копию с отметкой от секретаря) стребование немедленно выполнить вашу заявку... в местную власть - ФЗ №131 п. О самоуправлении - требуйтекопию госконтракта на обслуживание дома, провести проверку, предоставить АКТы о проверках и штрафах за невыполненную работу - намерены идти в суд и считаете Управу ответственной.. . если добъетесть Постановления о штрафе - выиграете суд.. .Статья 6.4. Нарушение санитарно-эпидемиологическихтребований к эксплуатации жилых помещений и общественных помещений, зданий,сооружений и транспортаПП от 6 мая 2011 г. N 354 О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГПП РФ от 13 августа2006 г. N 491 г. Москва Об утверждении Правил содержания общего имущества вПостановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 "Обутверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фондапо ст. 14.7 КОАП РФ (обман потребителей)
  • Елизавета Никитина
    куда жаловаться на упровляющую компанию кроме роспотребнадзора г. Москва.. мусор во время не вывозят, подъезд убирают плохо. и вообще некоторые расчеты тарифов удивляют. как можно оплачивать обслуживание сетей отопления 600 руб в год с 1 ком квартиры когда из этих сетей кусок трубы 2 метра в подъезде ( дом старый подвала нет) еще появилась новая графа в платежке АДМИНИСТРАТИВНО УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РАСХОДЫ говорят это типа на бумагу, на бензин, на зарплату конторе. позвольте узнать а что я получаю оплачивая эту услугу. за год в подъезде повесили пару объявлений, ну принесли квитанцию и того лист формата А4 стоит 30 копеек, значит 12 квитанций это 6 листов--- 1р80коп ну плюс чернила примерно 75 коп лист---4 руб 50 коп и того ЗА ГОД 6 руб 30 копеек а платим мы с 1 ком квартиры 35 руб в месяц. И еще одно ДО СИХ ПОР НЕТ ДОГОВОРА с управляющей компанией, кормят завтраками уже 2 года, на днях уже сменился директор . чую пахнет жареным
    • Ответ юриста:
      Давайте разбираться на основе ЖК и ГК РФ. 1. Что такое плата за обслуживание сетей отопления? Они входят в состав общего имущества, поэтому платить должны за содержание и ремонт дома, куда входит и ремонт сетей отопления. В ст. 154 ЖК РФ нет такого пункта как обслуживание сетей отопления. Компетенция Роспотребнадзора СЗАО и прокуратуры, требуйте возбудить дело по ст. 14.7 КОАП РФ обман потребителей. 2. Вывоз мусора и уборка подъезда это компетенция Роспотребадзора и прокуратуры, ст. 6.4 КОАП РФ. Также компетенция Госжилинспекции, ст. 7.22 КОАП РФ. Акты составляйте со свидетелями. И претензии пишите в УК почаще. 3. Плата за управление предусмотрена ст. 154 ЖК РФ 4. Нет договора - это заблуждение. Договор у вас есть, просто не соблюдена письменная форма. Последствий - практически никаких, ст. 162 ГК РФ 5. Отчеты от УК требовать не надо - это пустая трата времени. Вам не отчеты нужны, а УСЛУГИ, поэтому и требуйте услуг.
  • Кирилл Цыбкльский
    Платить или не платить обще домовые сборы за эл. энергию!?!?. Если кто сталкивался с этой проблемой и находил выход из неё? Дайте грамотный ответ! За 1 мес. в среднем я накручиваю 100 кВт. = 350 р. , а обще домовых приписывают в около 250-300 р. Просто ответьте, что по закону могут мне предъявить за не уплату этих налогов?
    • Ответ юриста:
      Прикиньте, сколько съедает освещение на ваш дом - посчитайте по мощности лампочек и разделите на метры жилья всего дома. Причем улицу около дома должен оплачивать муниципалитет - ФЗ №131 о самоуправлении - но об этом все забыли. Все только письменно -себе копию с отметкой о вручении - всегда. 1) требование провести проверку, тк ...(одна лампочка на площадку не может столько съедать.. ) 2) ОБЯЗАТЕЛЬНО заявить (пока не заявили, считается, что согласны и суд принудит оплачивать) , что не намерен оплачивать (желательно с соседями) , пока вам не предъявят результаты проверки на предмет лишних подключений, оплаченный счет поставщику услуги (нам не могут выставить счета выше реально оплаченного) ПП от 6 мая 2011 г. N 354 О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ ПП РФ от 13 августа 2006 г. N 491 г. Москва Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда Потом в прокуратуру и жилинспекцию - требовать привлечь по ст. 14.7 КОАП РФ (обман потребителей) , ст. 7.22, 7.23
  • Кристина Соболева
    Правомерно ли брать квартплату за гор.и хол.воду с человека в двух местах одновременно,не нарушается ли закон .. Правомерно ли брать квартплату за гор. и хол. воду с человека в двух местах одновременно, не нарушается ли закон . У меня в собственности две квартиры двушка и однушка. Прописана я в двушке (где плачу за воду по счётчику) С мая месяца в квитанции за однушку (где счётчика нет и ни кто не живёт и не зарегистрирован) появился 1 проживающий и сумма оплаты значительно увеличилась. В бухгалтерии ответили большой перерасход воды на дом ваша квартира и вы должны платить и не важно где вы прописаны... Что делать? Счётчики поставить я не имею возможности как добиться правды?
    • Нужно общаться: 1. Только письменно 2. Только с должностными лицом (директором) . Пишите в РПН и прокуратуру, требуйте привлечь директора УК по ст. 14.7 КОАП РФ - обман потребителей.
  • Виталий Георгиевский
    в квартире прописан 1 человек, оплата за воду приходит на двоих, под предлогом того что проживают двое. это законно?
    • Ответ юриста:
      п. 38 Постановления Правительства №307 при отсутствии коллективных (общедомовых) и (или) индивидуальных приборов учета - указывается исполнителем исходя из норматива потребления коммунальных услуг, общей площади помещения (для отопления) или числа граждан, ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫХ в жилом помещении (для холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения и газоснабжения) Пишите жалобы в прокуратуру и роспотребнадзор в г. Санкт-Петербург, просите привлечь директора УО к ответственности по ст. 14.7 КОАП РФ - обман потребителей. Ссылайтесь еще и на ст. 10 Закона о защите прав потребителей. По этой статье Исполнитель обязан дать полную информацию об услуге, включая ее достоверную цену. Ответственность за неисполнение предусмотрена в ст. 12 этого закона. Все жалобы в 2 экземплярах под роспись секретарю. Параллельно - претензию в УО, требуйте на основании вышеперечисленных законов и ст. 410 ГК РФ сделать перерасчет излишне уплаченной денежной суммы (если она есть) путем зачета встречных требований. Подробнее могу рассказать по почте. Главное - обращайтесь вовсюда ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПИСЬМЕННО
  • Валентин Кубышкин
    Купила квартиру, оказалось, что на ней долг по коммунальным услугам. Кто будет платить и почему?
    • Ответ юриста:
      Я в ахуе от ответов выше. Итак по пунктам6 1. Для купли продажи вообще не нужен никакой нотариус 2. Для купли - продажи НЕ нужна никакая справка о долгах 3. Долги за коммуналку - это НЕ долги квартиры, а долги того, кто их делал. Если вы не потребляли эти услуги, то вы ничего не обязаны за них платить. Статья 153. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги 1. Граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. 2. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у: 1) нанимателя жилого помещения по договору социального найма с момента заключения такого договора; 5) собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение. Если вам придет письменное требование оплатить чужие долги - то жалобу в прокуратуру и РПН с требованием привлечь директора УК по ст. 14.7 КОАП РФ - обман потребителей.
  • Людмила Кудрявцева
    вопрос по ТСЖ. Мы с мужем и ребенком проживаем в квартире покойной бабушки ( не прописаны там, не зарегистрированы). Я и дочь прописаны у моих родителей соответственно квартплату платим по месту прописки, а муж у своих родителей. А наша управляющая ТСЖ так же приносит нам квиток об оплате на 3х человек как за прописанных, а квартира числится только 1 человек. Это законно, как мы должны оплачивать в таком случае эту квартиру по факту проживающих в ней человек или про факту прописанных??
    • Ответ юриста:
      Ну так все просто. Тут 2 пути: 1. Просто не платить лишнего. Пусть ТСЖ идет в суд, но перетопчутся они там взыскивать плату за троих. 2. Заказать сверку расчетов (обязаны выдать в срок 3 дня) и обратиться в роспотребнадзор и прокуратуру с просьбой привлечь председателя по ст. 14.7 КОАП РФ - обман потребителей. Кто является собственником квартиры? Сколько человек зарегистрировано в ней? Собственник - член ТСЖ? Без ответа на эти вопросы точно сказать ничего не получится.
  • Диана Филиппова
    Имеет ли право начислять за коммунальные услуги по факту решения жилищной комиссии ,а не регистрации?. На заседании жилищной комиссии было решено:выделить доп. жилую площадь и зарегистрировать второго ребёнка.На данный момент ребёнок не зарегистрирован не по нашей вине(проблема с договором),а начисления за коммунальные услуги приходят.Имеет ли право начислять за коммунальные услуги по факту решения жилищной комиссии ,а не регистрации?
    • Нет не могут обратитесь в прокуратуру с требованием привлечь директора УК по ст. 14.7 КОАП РФ - обман потребителей.
  • Карина Коновалова
    Что делать, если у кассира нет сдачи?
    • Ответ юриста:
      Согласно ст. 493 ГК РФ, договор розничной купли-продажи считается заключенным, по общему правилу, с момента оплаты покупателем товара. Покупатель, предлагая представителю продавца (кассиру) принять деньги за выбранный им товар и выдать чек на его оплату, тем самым требует заключить с ним договор розничной купли-продажи, признаваемый публичным договором (п. 1 ст. 426, п. 2 ст. 492 ГК РФ) . Если кассир как представитель торговой организации, отказывается от принятия предложенных в качестве платежа денег, (в достаточной для оплаты товара сумме) , ссылаясь на отсутствие разменной монеты, это может быть расценено как отказ в заключении с ним публичного договора. В соответствии с п. 3 ст. 426 ГК РФ отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные п. 4 ст. 445 ГК РФ. Согласно письму Минфина России от 30 августа 1993 г. N 104 о правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, "руководство магазина отвечает за то, чтобы обеспечить кассиров разменными купюрами и монетами в количестве, необходимом для расчетов с покупателями". Обеспечение необходимого наличия денежных средств (разменного фонда) являются обязанностью предприятия розничной торговли (об этом говорится в постановлении ФАС Северо-Западного округа от 25.09.2007 N А56-11000/2007 и от 26.06.2007 N А56-7698/2007 и решение Арбитражного суда Липецкой области от 23.07.2007 N А36-1648/2007). Кроме того, КоАП РФ содержит основания, по которым предприятие торговли может быть привлечено к ответственности за нарушения правил торговли. Так в соответствии со ст. 14.7 КоАП РФ обмеривание, обвешивание, обсчет или иной обман потребителей (за исключением случаев, предусмотренных частью 1 ст. 14.33 КоАП РФ) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. Согласно п. 2 ст. 14.8 КоАП РФ включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. Таким образом, в случаях отказа покупателям в магазинах в сдаче, ссылаясь на ее отсутствие, такие действия работников магазинов следует расценивать как одну из форм обмана и обсчета покупателей.
  • Эдуард Черносовкин
    Кто должен чинить домофон?. Абонентская плата за обслуживание домофона включена в квитанцию ежемесячной оплаты ЖКС. В бухгалтерии и в самом Жилкомсервисе мне сказали, что они не знают, кто обслуживает наш подъезд, не знают, почему оплата включена в наши квитанции и не знают, кому идут деньги за обслуживание домофона, которые мы платим ежемесячно. Подскажите куда можно обратиться с жалобой на такие ответы?
    • Если в ЖКС не знают, куда деваются эти деньги, то напишите жалобу в прокуратуру и роспотребнадзор в Москве с требованием привлечь директора ЖКС по ст. 14.7 КОАП РФ - обман потребителей. Эти органы ОБЪЯСНЯТ вашему ЖКС куда деваются ваши деньги.
  • Степан Павлюченков
    магазине сказали что веб-камера имеет микрофон, а на самом деле его не оказалось!??. могу ли я требовать замены товара! если он куплен в кредит это имеет значение? по какой статье?
    • Ответ юриста:
      Можете-можете. Только сперва докажите, что продавец ввел вас в заблуждение. Ведь наверняка вся необходимая информация прилагалась к товару в сопроводительной документации. Как вариант, отправьте в тот магазин друга с диктофоном, и пусть он озадачит того же продавца тем же вопросом по этому товару. Ну, а потом появляетесь вы, сулящий возмездие, и настойчиво просите обменять, иначе дадите записи ход. Вообщем, берите на испуг, иначе наврятли получится, доказательств никаких у вас нет, кроме ваших слов. Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) 3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам) , на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг) . Статья 12 ЗоЗПП. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) , об изготовителе (исполнителе, продавце) (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге) , он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в РАЗУМНЫЙ СРОК отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Статья 14.7 КоАП. Обман потребителей Обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, в организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг) , а также гражданами, работающими у индивидуальных предпринимателей, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
  • Лидия Морозова
    разменный фонд. как правильно требовать разменный фонд? Если не могут дать сдачи, статья итд и как правильно заполнить это в жалобной книге
    • Ответ юриста:
      Согласно ст. 493 ГК РФ, договор розничной купли-продажи считается заключенным, по общему правилу, с момента оплаты покупателем товара. Покупатель, предлагая представителю продавца (кассиру) принять деньги за выбранный им товар и выдать чек на его оплату, тем самым требует заключить с ним договор розничной купли-продажи, признаваемый публичным договором (п. 1 ст. 426, п. 2 ст. 492 ГК РФ) . Если кассир как представитель торговой организации, отказывается от принятия предложенных в качестве платежа денег, (в достаточной для оплаты товара сумме) , ссылаясь на отсутствие разменной монеты, это может быть расценено как отказ в заключении с ним публичного договора. В соответствии с п. 3 ст. 426 ГК РФ отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные п. 4 ст. 445 ГК РФ. Обеспечение необходимого наличия денежных средств (разменного фонда) являются обязанностью предприятия розничной торговли (об этом говорится в постановлении ФАС Северо-Западного округа от 25.09.2007 N А56-11000/2007 и от 26.06.2007 N А56-7698/2007 и решение Арбитражного суда Липецкой области от 23.07.2007 N А36-1648/2007). Кроме того, КоАП РФ содержит основания, по которым предприятие торговли может быть привлечено к ответственности за нарушения правил торговли. Так в соответствии со ст. 14.7 КоАП РФ обмеривание, обвешивание, обсчет или иной обман потребителей (за исключением случаев, предусмотренных частью 1 ст. 14.33 КоАП РФ) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. Согласно п. 2 ст. 14.8 КоАП РФ включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. Таким образом, в случаях отказа покупателям в магазинах в сдаче, ссылаясь на ее отсутствие, такие действия работников магазинов следует расценивать как одну из форм обмана и обсчета покупателей. Распечатайте и носите с собой )))