Как мы работаем?
  • 1 Оставьте вопрос или позвоните нам.
  • 2 Мы перезвоним и бесплатно расскажем как решить проблему.
  • 3 При необходимости изучим документы и начнем работу над Вашим делом.
  • 4 Предоставим полное юридическое сопровождение и выиграем дело!

Задайте вопрос дежурному юристу,

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Пример: Дом оформлен на меня, но я там жить не буду, в нем будет проживать и прописан мой дед постоянно. Как оформить коммунальные услуги на него и кто будет их оплачивать??

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.
Главная > Гражданский кодекс (ГК РФ)

Статья 313. Исполнение обязательства третьим лицом

[Гражданский кодекс РФ] [Глава 22] [Статья 313]  ✍ Читать комментарий к статье
1. Исполнение обязательства может быть возложено должником на третье лицо, если из закона, иных правовых актов, условий обязательства или его существа не вытекает обязанность должника исполнить обязательство лично. В этом случае кредитор обязан принять исполнение, предложенное за должника третьим лицом. 2. Третье лицо, подвергающееся опасности утратить свое право на имущество должника (право аренды, залога или др.) вследствие обращения кредитором взыскания на это имущество, может за свой счет удовлетворить требование кредитора без согласия должника. В этом случае к третьему лицу переходят права кредитора по обязательству в соответствии со статьями 382 - 387 настоящего Кодекса.
Статья 313

Консультации юриста по ст. 313 ГК РФ

Задать вопрос:

Ваш регион:
Ваше имя:
Телефон:
(можно сотовый)
Ваш вопрос
  • Дмитрий Никуленко
    имеет ли право поставщик при исполнении своих обязательств уступить свои права третьему лицу?
    • Вот тут почитайте. Чваненко Д. Уступка требования по госконтракту // ЭЖ-Юрист. 2012. N 31. С. 5. Статья написана на основании еще Федерального закона "О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для...
  • Вера Филиппова
    в каком случае доверитель/принципал/заказчик может подать иск к третьему лицу, не исполнившему обязательства. в каком случае доверитель/принципал/заказчик может подать иск к третьему лицу, не исполнившему обязательства перед поверенным/агентом/исполнителем? 1. только в случае неисполнения третьим лицом обязательств по заключенному поверенным договору от лица доверителя? 2. в случае неисполнения третьим лицом обязательств перед агентом, действующим от своего лица по поручению принцпиала - иск подает агент? или иск подают и агент и принципал? 3. в случе неисполнения обязательств третьим лицом перед исполнителем - право иска только у исполнителя?
    • Ответ юриста:
      Договор, заключенный агентом во исполнение агентского договора, независимо от чьего имени он заключен, всегда исполняется за счет средств принципала. Однако по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, даже если принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по ее исполнению (ст. 1005 ГК РФ) .
  • Алексей Хохлатов
    В течении какого срока возможен возврат в магазин или обмен сломавшейся хлебопечки, купленной на днях ?. Или бытовая техника возврату и обмену в магазине не подлежит вообще ? Только по гарантии производителя ?
    • Ответ юриста:
      Элементарно Александр Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
  • Роман Куприенко
    я купил телефон ,через день выяснилось что у телефона неисправна камера, пришёл в магазин- там с
    • Ответ юриста:
      Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ) Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.
  • Ольга ?ковалёва
    сказали что исправна.Но она не работает.Что делать?
    • Ответ юриста:
      Элементарно - ПИСЬМЕННО требовать от продавца возврата денег обмена товара Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
  • Денис Кирсанин
    купили тент-шатер, от дождя сломался,возможно ли вернуть деньги?. тент непромокаемый т. е. в дождь как я поняла использовать можно.
    • Ответ юриста:
      если вы сможете доказать продавцу заводской брак всё остальное здесь Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
  • Евгения Молчанова
    Поставил через фирму окно.Я его рассмотрел расписался где нужно, но потом нашёл кучу дефектов. Можно ли что то потребова
    • Ответ юриста:
      вам нужно обратится с ПИСЬМЕННОЙ претензией к продавцу есть роспись или нет - в ЭТОМ случае значения не имеет читаем закон и делаем выводы Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза. Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др. что касаемо гарантии читаем это Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
  • Евгения Кузнецова
    Имею ли я право вернуть товар и получить назад деньги см.внутри. Здравствуйте! Имею ли я право вернуть товар в магазин и получить деньги назад если я уже снял наклейки с товара и т д. Но товар не надлежащего качества имеется дефект... Если более точно я купил электрогитару ее специально на заказ для меня везли я снял с нее все наклейки и т д поиграл и обнаружил дефект в звучании, 14 дней не прошло, могу ли я вернуть ее назад в магазин и получить назад деньги?
    • Ответ юриста:
      если у вас на САМОМ деле товар НЕ надлежащего качества то никакого значения НЕ имеют наклейки и так же НЕ применимы мифические 14 дней ибо 14 дней даётся для обмена товара надлежащего качества и НЕ бывшего в употреблении ( разницу видите ) потому читайте ЭТО и делайте выводы Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.
  • Ярослав Убегайлов
    Купил в магазине набор постельного белья, оно красится, ни чего, и уже не упаковки не осталось. Могу ли я придти в магаз. Придти в магазин и потребовать поменять или что то в этом роде? Чего не осталось ( прошло с покупки не помню сколько времени. просто я купил распаковал, и положил его в бельевой ящик а вот теперь пришло время использовать а тут такое.. . что делать? (
    • Ответ юриста:
      наличие ( равно как и отсутствие чека ) не влияет ваши права и обязанности продавца Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.
  • Виктория Кузьмина
    Можно ли обменять мягкую игрушку?. Подарил девушке мягкую игрушку. На следующий день она заметила, что на игрушке разашёлся шов. Чек сохранился, вот только бирка оторвана, но имеется. Смогу я обменять игрушку? Просто гдето прочитал, что качественный мягкие игрушки возврату не подлежат. Но в моём случае она порвана.
    • Ответ юриста:
      Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
  • Кристина Петрова
    можно ли вернуть стройматериалы. купил утеплитель эковату в другом городе по приезду домой обнаружил что он ненадлежащего качества можно ли его вернуть и входят ли праздничные дни в 14 дней когда можно вернуть
    • Ответ юриста:
      вы стали жертвой мифа о 14 днях ! 14 дней даётся для ОБМЕНА товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества ст 25 Закона о защите прав потребителя у вас же ( с ваших слов ) БРАК - то есть товар НЕ надлежащего качества разницу видите ? потому читайте ЗАКОН и делайте выводы Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
  • Клавдия Ершова
    Договор подряда вместо трудового договора. В чем подвох?. Устраиваюсь на новую работу. Работодатель настойчиво предлагает заключить договор подряда вместо обычного трудового. Хотя отношения будут трудовые. Есть ли здесь подвох? В чем здесь разница?
    • Ответ юриста:
      Трудовой договор заключается между работником и работодателем, гражданско-правоой - между заказчиком и исполнителем (подрядчиком) Вот ОСНОВНЫЕ РАЗЛИЧИЯ ТД И ГПД Трудовой договор/Гражданско-правовой договор 1. Работник должен работать по конкретной должности в соответствии со штатным расписанием, по определенной профессии, специальности и выполнять все поручения руководства по мере их поступления (ст. 57 ТК РФ) . /Исполнитель (подрядчик) обязан выполнить конкретное задание (задания) заказчика, которое известно еще в момент заключения договора (ст. 779, ст. 702 ГК РФ) 2. На работника ведется трудовая книжка (кроме совместителей) / На Исполнителя трудовая книжка не ведется, записи о работе по ГПД заносить в неё запрещается. 3. Работодателя интересует сам процесс трудовой деятельности работника /Заказчика интересует конкретный результат. 4.Работник должен следовать установленным правилам внутреннего трудового распорядка, в том числе соблюдать режим рабочего времени. Работодатель обязан обеспечить работника всем необходимым для выполнения трудовых обязанностей (ст. 22 ТК РФ) , выплачивать компенсацию за использование сотрудником в работе своего имущества (ст. 188 ТК РФ) и возмещать иные расходы персонала, понесенные в интересах работодателя (ст. 164 ТК РФ) . /Исполнители и подрядчики сами определяют порядок выполнения возложенных на них договором обязанностей и делают это за свой счет, если иное не установлено договором (ст. 704, ст. 783 ГК РФ) На исполнителя не распространяются требования правил внутреннего трудового распорядка, он не может быть подвергнут дисциплинарным взысканиям. 5.Трудовая функция всегда выполняется работником лично. / Исполнитель (подрядчик) может привлечь к исполнению своих обязанностей третьих лиц (ст. 313 ГК РФ) , если иное не указано в договоре 6.Работник получает гарантированную заработную плату не реже, чем через каждые полмесяца /Исполнители (подрядчики) получают не заработную плату, а предусмотренное договором вознаграждение, которое выплачивается не каждые полмесяца, как зарплата, а в порядке, установленном договором. 7.Работник несет полную материальную ответственность лишь в случаях, предусмотренных ст. 243 ТК РФ. / Исполнители и подрядчики обязаны в полном объеме возместить причиненные ими убытки (ст. 723, ст. 783 ГК РФ) . 8.Работник пользуется всеми гарантиями и компенсациями, установленными Трудовым кодексом и другими законодательными актами по труду /На исполнителя (подрядчика) не распространяются гарантии, предусмотренные трудовым законодательством (отпуска, больничные и т. п. ) Выводы: Трудовые отношения между работником и работодателем регулируются трудовым законодательством: ТК РФ, коллективным договором, правилами внутреннего трудового распорядка, локальными нормативными актами, трудовым договором. Гражданско-правовые отношения между исполнителем и заказчиком регулируются только заключенным между ними гражданско-правовым договором, трудовое законодательство здесь не действует А ЧТО ДЛЯ ВАС ЛУЧШЕ И ЧТО ХУЖЕ - РЕШАЙТЕ САМИ
  • Наталья Максимова
    товар с браком. примерно 10 мин назад купил несколько лампочек. Одна перегорела сразу ( через 3 секнды) . Лампочка была на 230 вольт ( в картире ~220, с моей стороны ошибок нет). Чек, лампочка, упаковка соранены, имею ли я право обменять на новую.
    • Ответ юриста:
      право конечно имеете! в теории читайте закон и делайте выводы Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
  • Александр Цызыров
    Подскажите кто точно знает во возврату товара.. Ситуация такова: купил в начале февраля часы, а у них внутри циферка отвалилась. часы дорогие, обыдна! позвонил в фирму, чтобы обменяли, а они - "Сначала на экспертизу и ваще нужно было в течении двух недель менять". Но так то отвалилась цифра через месяц, да и по Закону о правах потребителях тоже не значится такого срока, только на обмен товара надлежащего качества. И вот мальчик - оператор как зацикленный мне одно и тоже повторяет. Как быть подскажите?!
    • Ответ юриста:
      Часы не относятся к технически сложным товарам. В соответствии со ст. 18 Закона о Защите прав потребителей: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
  • Алла Веселова
    подлежит ли возврату и обмену электронная сигарета, если неисправен аккумулятор
  • Надежда Максимова
    Закон о защите прав потребителя
  • Евгений Чапайкин
    купили вентилятор в Эльдорадо ,а он сгорел,чек остался,а коробку из под него выбросили. примут обратно или нет?
    • Ответ юриста:
      Принять в любом случае обязаны, о чем совершенно определенно говорится в 5 пункте статьи 18: «Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара». И ни в какие «конторы, где ремонтируют технику», для подтверждения права на замену или возврат денег, продавец Вас отправлять не вправе. Это обязанность продавца, а Вам достаточно обратиться к продавцу с письменной претензией с указанием любого, но только одного и совершенно определенного требования 1 пункта статьи 18 ЗоЗПП: «Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: - потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); - потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками». При передаче продавцу товара ненадлежащего качества, возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ УПАКОВКИ и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации (приказ МАП от 20 мая 1998 г. N 160). При выборе требования нужно учитывать, что сроки удовлетворения требований заметно различаются: на возврат денег у продавца есть всего 10 дней (ст.22), на замену до месяца (ст.21), а ремонт, при согласовании его сроков с продавцом в письменной форме, не может быть длительностью более 45 дней (ст.20). За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 ЗоЗПП сроков, продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п.1, ст.23). Если в результате проверки качества не будет установлена вина потребителя в обнаруженном недостатке, продавец обязан будет удовлетворить требование потребителя. Если будет установлено нарушение правил использования товара, продавец вправе отказать в удовлетворении требования потребителя. Если потребитель считает, что он эксплуатировал товар правильно, и не согласен с выводом о его вине, он вправе потребовать от продавца проведения экспертизы за счет продавца (п.5, ст.18). Однако нужно иметь в виду, что если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, потребитель будет обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. В любом случае, при несогласии потребителя с результатами экспертизы, потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Образцы претензий можно посмотреть здесь: /patterns/137/index.html Статья 18 /laws/zpp/18.php Статья 20 /laws/zpp/20.php Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара: /laws2/postan/postan51.html Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 Статья 21 /laws/zpp/21.php Статья 22 /laws/zpp/22.php Статья 23 /laws/zpp/23.php
  • Василий Царегородский
    Может ли банк заключить договор поручительства с поручителем без согласия заёмщика?
    • Ответ юриста:
      По ст. 361 ГК РФ по договору поручительства поручитель обязывается перед кредитором другого лица отвечать за исполнение последним его обязательства полностью или в части. Из анализа этой нормы следует, что основанием возникновения обязательства поручителя отвечать перед кредитором за исполнение обязательств третьим лицом (должником) является договор, заключаемый между поручителем и кредитором по обеспечиваемому обязательству (а не договор между должником и поручителем) . Следовательно, на предоставление поручительства согласие заемщика не требуется. Статья 361 ГК РФ не указывает заемщика в качестве стороны договора поручительства. Следовательно, неподписание договора поручительства заемщиком не является основанием, влекущим недействительность (ничтожность) договора поручительства. Статьи 361 - 367 ГК РФ, посвященные поручительству, не связывают возникновение поручительства с согласием или волей заемщика. Поэтому банк вправе заключить договор поручительства без согласия заемщика.
  • Игорь Поспеев
    хочу вернуть деньги за телефон. вобщем мой телефон НЕСКОЛЬКО раз был в ремонте! какое в СУММЕ количество дней должен пролежать на ремонте чтоб я мог потребовать деньги обратно? и могу ли я потребовать деньги за установленную пленку на дисплее так как они ж продали не качественный товар?
    • Ответ юриста:
      Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
  • Роман Яхнов
    Можно ли вернуть пуховик ношенный 2 раза, по причине ненадлежащего качества?. 4 дня назад купил пуховик, одел его и пошел домой, потом одел его с черной толстовкой и проходил в нем целый день. Пришел домой и обнаружил много пуха и перьев на толстовке. Причем пух лезет из швов, как внутренних, так и наружных. Пуховик очень понравилась, но быть в пуху страшнее ((( Могу ли я вернуть пуховик обратно в магазин? И вернут ли мне сразу деньги? Чеки и бирка есть, правда ниточку у бирки отрезали в магазине.
    • Ответ юриста:
      вернуть легко сложней заставить продавца вернуть вам деньги Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза. Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др. Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение ДЕСЯТИ дней со дня предъявления соответствующего требования.
  • Валерий Ленников
    Купил джостик на комп он у меня не работает, могу ли я вернуть его если у меня разорвана сама упаковка от него?срочно ск
    • Можете , но при наличии кассового чека . Ссылайтесь на закон Российской Федерации О защите прав потребителей , там ясно сказано , что покупатель имеет право вернуть товар в течение 15 дней со дня покупки при обнаружении в нем любых...
  • Наталья Калинина
    Как вернуть деньги за неработающие часы?
    • Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление). Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для...
  • Степан Маркосов
    Подлежит ли замене мобильный телефон купленный 1,5 месяца назад в котором обнаружены дефекты в работе
    • Ответ юриста:
      Как обычно, на вопрос, заданный в категории Юридическая консультация, ринулись отвечать те, кто даже ни разу не удосужился заглянуть в Закон. Телефон, хоть и является технически сложным товаром, но он не входит в *Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков: 1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним 2. Мотоциклы, мотороллеры 3. Снегоходы 4. Катера, яхты, лодочные моторы 5. Холодильники и морозильники 6. Стиральные машины автоматические 7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами 8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы Поэтому в течение всего гарантийного срока (п. 1, ст. 19 ЗоЗПП) даже в последний день гарантийного срока, согласно 1 пункту статьи 18 ЗоЗПП потребитель в случае обнаружения в телефоне недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: - потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; - потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Согласно 5 пункту статьи 18 ЗоЗПП продавец обязан принять у потребителя товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Вам нужно передать продавцу письменную претензию на качество товара и указать свое требование: либо замену на новый телефон, либо возврат уплаченной суммы в связи с отказом от исполнения договора купли продажи товара, в котором был обнаружен недостаток. Требование должно быть совершенно определенным, без всяких «или» , иначе продавец вправе сам выбрать одно из предъявленных требований. Лучше требовать возврата денег, так как такое требование подлежит удовлетворению в течение 10 дней (ст. 22), а на замену телефона у продавца есть целый месяц (п. 1, ст. 21). Но при требовании замены (если для замены требуется более 7 дней) , у Вас есть право на получение на время замены аналогичного товара (п. 1, ст. 21), а в случае требования возврата денег такого требования Вы предъявить не вправе. С образцами претензий и рекомендациями по их составлению и вручению можно ознакомиться здесь: /patterns/137/index.html Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков /laws/zpp/18.php *Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков: /laws2/postan/post1.html Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575 Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара /laws/zpp/19.php Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества /laws/zpp/21.php Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя /laws/zpp/22.php
  • Полина Андреева
    Я не понимаю что такое банковская гарантия. "Банковская гарантия — один из способов обеспечения исполнения обязательств, при котором банк, иное кредитное учреждение или страховая организация (гарант) выдает по просьбе должника (принципала) письменное обязательство уплатить кредитору (бенефициару) денежную сумму при предоставлении им требования об её уплате. " Что за денежная сумма???? В смысле банк платит за должника? Или как вообще ничего не понимаю (((((((((((((((((((((((((((
    • Ответ юриста:
      Итак, гражданин (или юрлицо) берет кредит в банке. Банк хочет подстраховаться и обеспечить возврат долга одним из способов, предусмотренных ГК. Неустойки пишет в кредитный договор, поручителей просит найти, залог просит предоставить.. . Но если у гражданина не ни поручителей, ни имущества, которое мог бы предложить в залог, однако часто пользуется банковскими услугами, проводит крупные сделки с оплатой через банк, идет оборот денег по счету, деньги оборачиваются, т. е. банк его знает, знает возможности его платежеспособности, его кредитную историю, знает, как хорошего клиента, тогда банк может предоставить ему банковскую гарантию как обеспечение исполнения его обязательств перед третьими лицами. То есть, если гражданин-должник не сможет оплатить кредит, то банк-кредитор предъявит требование к банку, выдавшему гарантию, и банк-гарант выплатит этот долг за должника. При этом долг не исчезает, только должник должен будет денег теперь уже не тому, кто выдал кредит, а банку-гаранту, тк он за него заплатил. Произойдет перемена лиц в обязательстве на стороне кредитора. С банком-гарантом можно договориться и о других условиях возврата долга, о других сроках, других процентах.. . О банковской гарантии договариваются заранее, еще до взятия кредита. Гарантом может выступить и не банк, а страховая организация, есть такое выражение "страхование сделок" или "страхование обязательств по договору" - это очень близко. Но чаще - банк. Косяки. 1. Банковская гарантия - платная. Банку-гаранту надо заплатить, за то, что он дает такую гарантию. 2. Банковская гарантия существует отдельно от основного обязательства. То есть, даже если гражданин оформил БГ, а потом решил кредит не брать, БГ действует, и за нее надо платить. Но, пока БГ действует, гражданин потом может принять решение где-то в другом месте взять кредит, и может тогда использовать эту БГ. И в этом главное отличие БГ от других видов обеспечения - залога или поручительства. Залог и поручительство прекращают свое действие, как только основное обязательство исполнено. БГ не прекращает свое действие, даже если гражданин полностью оплатил долг по кредиту, и является совершено самостоятельной сделкой, со своими сроками и условиями. 3. Если при взятии кредита тот же самый банк навязывает Вам свою БГ, это повод серьезно задуматься, т. е. банк навязывает свою платную услугу, чтобы с гражданина побольше денег взять, еще и за БГ. Однако, БГ удобна для предпринимателей с активным оборотом денег на счете.
  • Илья Савицкий
    Может ли быть возложено должником исполнение обязательств на третье лицо?
    • Может. Если третье лицо должно тебе. Вы заключите трехсторонний договор, если все согласны. И он будет платить за тебя, в сумме, не превышающей свои обязательства перед тобой. Ещё наследники: если они приняли наследство, то и принимают долги...
  • Татьяна Давыдова
    "А"хочет продать свой долг"Б",не спрашивая банк.По какому либо закону РФ.Возможно ли по суду?
    • Ответ юриста:
      на самом деле - это договор цессии, т. е переуступки долга. Не помню, как там по гражданскому кодексу, но точно знаю, что в любом кредитном договоре банк прямо запрещает переуступку без своего предварительного письменного согласия. П. С. Посмотрел ГК РФ, вроде по ст. 313 должник может передать обязательства третьему лицу. На самом деле возникает коллизия, надо закон о банках проверить. Статья 313. Исполнение обязательства третьим лицом 1. Исполнение обязательства может быть возложено должником на третье лицо, если из закона, иных правовых актов, условий обязательства или его существа не вытекает обязанность должника исполнить обязательство лично. В этом случае кредитор обязан принять исполнение, предложенное за должника третьим лицом...
  • Наталия Соболева
    можно ли вернуть или обменять неисправный телевизор
    • Ну смотря какой продавец попался. Он не обязан менять технически сложный товар после 15 дней со дня покупки. В этом случае он, скорее всего, предложит гарантийный ремонт. Вы можете настаивать на своих требованиях, ссылаясь на СУЩЕСТВЕННЫЙ...
  • Алла Виноградова
    можно ли опротестовать дарственную по украине,
    • Ответ юриста:
      Правоотношения, связанные с дарением в Украине, регулируются нормами ст. ст. 717 - 730 гл. 55 Гражданского кодекса Украины (http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show?nreg=435-15&page=12#o3476). Даритель имеет право: 1. Отменить дарение по п. 2 ст. 722 ГКУ; 2. Отказаться от обязанности передать дар, если материальное состояние дарителя существенно ухудшилось (ст. 724 ГКУ) ; 3. Расторгнуть договор в случае уклонения дарополучателя от исполнения обязанности в пользу третьего лица (ст. 726 ГКУ) ; 4. Отменить договор, если дарополучатель совершил противоправные действия по отношению к дарителю или его близких родственников. Кроме того если дарополучатель совершил умышленное убийство дарителя, наследники дарителя имеют право требовать расторжения договора дарения; (п. 1 ст. 727 ГКУ) ; 5. Расторгнуть договор, если дарополучатель создает угрозу безвозвратной утраты дара, имеющего для дарителя большую неимущественную ценность (п. 2 ст. 727 ГКУ) ; 6. Отменить договор, если вследствие небрежного отношения дарополучателя к предмету, представляющему историческую, научную, культурную ценность, эта вещь может быть уничтожена или существенным образом повреждена (п. 3 ст. 727 ГКУ) . Также договор дарения может быть признан недействительным в случае несоблюдения письменной формы, совершения под влиянием ошибки, обмана, насилия, под влиянием тяжких обстоятельств, а также в случае несоблюдения требования закона о нотариальном удостоверении договора, заключение договора дарения от несовершеннолетнего лица без согласия органа опеки и попечительства или если договор заключенный родителями (усыновителями) противоречит правам и интересам их малолетних, несовершеннолетних или нетрудоспособных детей. Имейте в виду, что согласно ст. 728 ГКУ, к требованиям о расторжении договора дарения применяется исковая давность в 1 год.
  • Яков Хитин
    Водитель на служебной машине, при исполнении служебных обязанностей помял машину третьего лица. Потерпевший готов заключить мировое соглашение. Обязательно ли, чтобы стороной в этом соглашении был работодатель нельзя ли заключить его только между водителем и потерпевшим
    • Ответ юриста:
      нет нельзя! Машина - юр.лица -- -идите смело на мировое! Потом с водителя можно будет взыскать сумму материального ущерба причиненного имуществу юр.лица (правда по особому порядку регламентированому ТК)вот похожая ситуация:Трудовые споры. Мировой судья, г.МоскваПо решению суда, вынесенному мировым судьей г.Москвы, заявленный иск о взыскании суммы, материальной ответственности работника подлежит удовлетворению в полном объеме.В юридическую фирму «Бобраков и Партнеры» обратился представитель государственного учреждения, по вопросу взыскания суммы ущерба причиненного его имуществу, работником ответственным за сохранность вверенного ему имущества. Краткое описание дела: С работником был заключен трудовой договор о приеме его на должность водителя 1 класса. В процессе использования автомашины, в нерабочее время, работник совершил ДТП на закрепленном за ним автомобилем. Сумма ущерба составила 80 000 руб. Во время нахождения автомобиля в ремонте, водителем был причинен ущерб ещё одному автомобилю, принадлежащему государственному учреждению, сумма ущерба составила 130 000 рублей. Впоследствии, в результате нарушения трудовой дисциплины водитель был уволен в соответствии с подп. «а» п.6 статьи 81 ТК РФ. По соглашению с работником о добровольном возмещении ущерба, до увольнения, им было выплачено всего 5% от общей суммы ущерба. Поскольку в добровольном порядке взыскать вышеуказанную сумму не представлялось возможным (работник был уволен, на предложения о добровольном возмещении не реагировал). Юристами фирмы «Бобраков и Партнеры» было принято решение о взыскании суммы ущерба в судебном порядке. По решению суда, вынесенному мировым судьей г.Москвы, заявленный иск о взыскании суммы, материальной ответственности работника подлежит удовлетворению в полном объеме. В пользу государственного учреждения вынесено решение, о взыскании с работника 200 000 (двести тысяч) рублей.и по поводу взыскания из з.п.:Вы не имеете права взыскивать ущерб с работника - если он превышает его средний заработок.Можно:1. По соглашению о добровольном возмещении2.По решению суда. Правда есть только год, чтобы обратиться с иском...
  • Лидия Захарова
    Купила зимние ботинки 26.11.11, оказались с браком,принесла в магазин-отказали менять,т.к. кончилась гарантия(1месяц)
  • Александр Троицкий
    Порвалась шуба по шву на лопатке.Купила шубу в ТОТО, прошло почти 2 месяца. Что делать?
    • Ответ юриста:
      Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза. Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.
  • Тамара Анисимова
    Реально ли вернуть деньги за телефон если он на гарантии 2 раза сломался?
    • Ответ юриста:
      Конечно Иди в магазин говори Я у вас купил телефон он Бракованный. Есть закон о защите прав потребителей. Согласно Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Ты можешь потребовать: . Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Лучше конечно вернуть деньги. Если устно не договоришься претензию напиши.
  • Никита Колтунов
    какие сделки может совершать кредитная организация? подробнее внутри. какие сделки(не банковские операции) может совершать кредитная организация если ей выдано свидетельство о гос регистрации, и получено уведомление об оплате уставного капитала ну она его еще не оплатила?
    • Ответ юриста:
      Кредитная организация вправе осуществлять следующие сделки: 1) выдачу поручительств за третьих лиц, предусматривающих исполнение обязательств в денежной форме; 2) приобретение права требования от третьих лиц исполнения обязательств в денежной форме; 3) доверительное управление денежными средствами и иным имуществом по договору с физическими и юридическими лицами; 4) осуществление операций с драгоценными металлами и драгоценными камнями в соответствии с законодательством Российской Федерации; 5) предоставление в аренду физическим и юридическим лицам специальных помещений или находящихся в них сейфов для хранения документов и ценностей; 6) лизинговые операции; 7) оказание консультационных и информационных услуг.
  • Тамара Беляева
    Купила 26.10.2013 г. зимнюю куртку из кожзама. Гарантия месяц. На спине разошлись швы. пойду к продавцу, что могу требовать?
    • Ответ юриста:
      у вас ЕСТЬ право законное право предьявить претензии продавцу Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. НО есть один момент - так как гарантия на товар уже закончилась то ИМЕННО вам придётся доказывать что этот недостаток имеет ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ происхождение и доказывать вам это придётся с помощью решения экспертизы продавец сто % откажется верить ЭТОЙ экспертизе выход будет один - обращение в суд Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
  • Антонина Смирнова
    Принесли мне в магазин на возврат джинсы ненадлежащего качества, но длину брюк уже обрезали. Принимать назад эти джинсы?
    • Ответ юриста:
      Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. как видите в законе НЕТ ни слова про обрезание джинс речь не об этом ЭТИ недостатки возникли из за того что их ОБРЕЗАЛИ ? если нет - товар принимайте если да - товар не принимайте
  • Николай Катонов
    Исполнение обязательства. Подскажите при исполнении обязательства за должника третьим лицом без согласия должника, вправе ли 3е лицо требовать возмещение ему исполненного, если да то с кого? укажите пожалуйста источник. Заранее благодарю
    • Ответ юриста:
      Ну диву даешься сколько ответов столько и неучей, поражает их безаппеляционный тон, что и в правду начинаешь верить а тому ли учили и зачем учиться. ГК РФ Статья 313. Исполнение обязательства третьим лицом 2. Третье лицо, подвергающееся опасности утратить свое право на имущество должника (право аренды, залога или др. ) вследствие обращения кредитором взыскания на это имущество, может за свой счет удовлетворить требование кредитора без согласия должника. В этом случае к третьему лицу переходят права кредитора по обязательству в соответствии со статьями 382 - 387 настоящего Кодекса. Но как я понял Вам сильно хочется зацепить Должника. Имеется возможность сделать это через договор цессии но это уже совсем другая история
  • Владислав Калистратов
    отличие трудового договора от смежных гражданско-правовых договоров?
    • Ответ юриста:
      Трудовой договор / Гражданско-правовой договор Работник должен работать по конкретной должности в соответствии со штатным расписанием, по определенной профессии, специальности и выполнять все поручения руководства по мере их поступления (ст. 57 ТК РФ) . / Исполнитель (подрядчик) обязан выполнить конкретное задание (задания) заказчика, которое известно еще в момент заключения договора (ст. 779, ст. 702 ГК РФ) На работника ведется трудовая книжка (кроме совместителей) /Трудовая книжка не ведется, записи о работе по ГПД заносить в неё запрещается. Работодателя интересует сам процесс трудовой деятельности работника / Заказчика интересует конкретный результат. Работник должен следовать установленным правилам внутреннего трудового распорядка, в том числе соблюдать режим рабочего времени. Работодатель обязан обеспечить работника всем необходимым для выполнения трудовых обязанностей (ст. 22 ТК РФ) , выплачивать компенсацию за использование сотрудником в работе своего имущества (ст. 188 ТК РФ) и возмещать иные расходы персонала, понесенные в интересах работодателя (ст. 164 ТК РФ) . / Исполнители и подрядчики сами определяют порядок выполнения возложенных на них договором обязанностей и делают это за свой счет, если иное не установлено договором (ст. 704, ст. 783 ГК РФ) На исполнителя не распространяются требования правил внутреннего трудового распорядка, он не может быть подвергнут дисциплинарным взысканиям. Трудовая функция всегда выполняется работником лично. / Исполнитель (подрядчик) может привлечь к исполнению своих обязанностей третьих лиц (ст. 313 ГК РФ) , если иное не указано в договоре Работник получает гарантированную заработную плату не реже, чем через каждые полмесяца /Исполнители (подрядчики) получают не заработную плату, а предусмотренное договором вознаграждение, которое выплачивается не каждые полмесяца, как зарплата, а в порядке, установленном договором. Работник несет полную материальную ответственность лишь в случаях, предусмотренных ст. 243 ТК РФ. / Исполнители и подрядчики обязаны в полном объеме возместить причиненные ими убытки (ст. 723, ст. 783 ГК РФ) . Работник пользуется всеми гарантиями и компенсациями, установленными Трудовым кодексом и другими законодательными актами по труду /На исполнителя (подрядчика) не распространяются гарантии, предусмотренные трудовым законодательством (отпуска, больничные и т. п. ) Трудовые отношения между работником и работодателем регулируются трудовым законодательством: ТК РФ, коллективным договором, правилами внутреннего трудового распорядка, локальными нормативными актами, трудовым договором. / Гражданско-правовые отношения между исполнителем и заказчиком регулируются только заключенным между ними гражданско-правовым договором, трудовое законодательство здесь не действует
  • Иван Пинчуков
    Юристы помогите!!!. В торговом центре работает индивидуальный предприниматель(он арендует место под свою точку,,ремонт сотовых телефонов). Сдала телефон в ремонт 28.09.2011,сказали что телефон подходите забирайте через 4 дня(т.е. 2.10.2011),пришла через 4 дня,мне сказали что еще не сделали приходите завтра,прихожу на следующий день (в 18:30,отдел работает до 20:00) отдел закрыт.Вот у меня такой вопрос,несет ли администрация торгового центра за своих арендаторов?(Если они самовольно,когда захотели тогда ушли,пришли,отошли на энное количество времени!).Куда можно пожаловаться? И как наказать халатного предпринимателя?
    • В данном случае арендодатель не несет ответственность за соблюдение своими арендаторами ИХ режима работы и исполнение ИХх обязательств перед третьими лицами (т. е. Вами)
  • Антонина Соболева
    Можно ли вернуть электрическую бритву?
  • Елена Александрова
    Купил сабуфер с колонками в магазине через день сломался имею ли я право взять деньги назад?
    • Ответ юриста:
      легко читайте ст 18 ЗоЗПП и забудьте про 14 дней( о коих вам пишут двоешники в ответах выше ) татья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
  • Евгения Семенова
    Можно ли вернyть товар продавцy, если вещь не рабочая...? Кyпили планшет на авито, а он не замечает сим картy...
    • Ответ юриста:
      Закон о защите прав потребителей 7 февраля 1992 года N 2300-1 Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
  • Алла Суханова
    нужна консультация человека знающего закон "о защите прав потребителя". купил коммуникатор в магазине, через 2 дня обнаружил дефект, отнёс в АСЦ, через неделю они выявили дефект и сказали что заказали детали. делают телефон уже месяц, по истечению 45 дней, если они ничего не сделают. что я могу предьявить магазину у которого я покупал этот товар? я могу вернуть деньги?
    • Ответ юриста:
      тот факт что в товаре есть дефект это уже повод требовать возврата денег. потому что согласно ст 18 Закона О защите прав потребителей ПОТРЕБИТЕЛЬ в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору ВПРАВЕ: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и ПОТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА уплаченной за товар суммы.
  • Дмитрий Вельяшев
    Можно ли вернуть в супермаркет товар (вн)
  • Лидия Блинова
    Как будет называться юридическое лицо, выступающее гарантом обязательств по договору займа?. Одно ООО занимает деньги у другого ООО. через третье юр. лицо, которое со своей кассы, в которой собирает платеже в пользу заемщика, будет возвращать заем. Как назвать сторону в договоре??
    • Ответ юриста:
      С одной стороны, тот кто гарантирует исполнение обязательства действительно Поручитель, но с другой стороны Ваша схема построена так, что всё исполнение будет осуществляться именно третьим лицом. Если я правильно Вас поняла, то просто включите в договор пункт о возможном исполнении обязательства третьим лицом ст. 313 ГК РФ.
  • Татьяна Воробьева
    Ели в книги найдена серьезная ошибка,могу ли я требовать в этом случае что-то?. Хочу написать жалобу в издательство. Купила книгу по подготовке к ЕГЭ. там ошибка в ответе так еще и два одинаковых ответа. Ведь те кто готовятся по этим книгам ошибаются из за таких нерадивых авторов, тем самым они толкают детей к самоубийству после егэ. На какие законы я могу сослаться?
    • Ответ юриста:
      п. 1 ст. 19 В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены В РАЗУМНЫЙ СРОК, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. п. 6 ст. 18 Продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, ЕСЛИ ПОТРЕБИТЕЛЬ ДОКАЖЕТ, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. п. 1 ст. 18 Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; - потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.