Как мы работаем?
  • 1 Оставьте вопрос или позвоните нам.
  • 2 Мы перезвоним и бесплатно расскажем как решить проблему.
  • 3 При необходимости изучим документы и начнем работу над Вашим делом.
  • 4 Предоставим полное юридическое сопровождение и выиграем дело!

Задайте вопрос дежурному юристу,

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Пример: Дом оформлен на меня, но я там жить не буду, в нем будет проживать и прописан мой дед постоянно. Как оформить коммунальные услуги на него и кто будет их оплачивать??

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.
Главная > Гражданский кодекс (ГК РФ)

Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец

[Гражданский кодекс РФ] [Глава 30] [Статья 476]  ✍ Читать комментарий к статье
1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. 2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
Статья 476

Консультации юриста по ст. 476 ГК РФ

Задать вопрос:

Ваш регион:
Ваше имя:
Телефон:
(можно сотовый)
Ваш вопрос
  • Светлана Герасимова
    Здравствуйте ! Если я купила телефон 22 января 2019 года и при использовании вздулась батарея, то гарантия заканчивается 22 января 2020 года ? Или 21 января 2020 года ?
    • Ответ на вопрос дан по телефону
  • Петр Рохлин
    завтра сдам телефон(на гарантии) на ремонт, скажите могут ли мне дать телефон той же марки на время ремонта?
    • Как вам не повезло. Интересно, какая и у Вас модель марка телефона? Если после первого ремонта телефон снова сломался, Вы вправе поменять его там, где покупали, на аналогичный или другой. Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего...
  • Роман Метленко
    Можно ли вернуть в магазин лак для ноктей если он не сохнет вообще?. Если да, то на каком основании и в течении какого времени?
    • Ответ юриста:
      Если лак надлежащего качества, то вернуть его нельзя (п. 3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену ...утв. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.). Если лак ненадлежащего качества, то в соответствии с п. 1 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителя" вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также полного возмещения вам убытков, а также компенсации морального вреда. Продавец обязан принять у вас товар ненадлежащего качества, а в случае необходимости провести проверку качества товара, при которой вы вправе присутствовать. Если возник спор о причинах возникновения недостатков, то продавец обязан за свой счет провести экспертизу. Если недостатки товара возникли по причинам за которые не отвечает продавец, вы обязаны будете возместить расходы на проведение экспертизы, хранение и транспортировку товара. Вышеуказаное требования вы можете предьявить в течение срока годности, а если он не установлен, то в течение двух лет с момента покупки.
  • Иван Прокопченко
    Всем Привет. Вопрос о защите прав потребителя.. Купила ноутбук, через месяц возникли проблемы с жестким диском ("Windows обнаружила неполадки жесткого диска"). Естественно хочу его сдать, гарантия на него год... . Позвонила в магазин в котором покупала, там сказали нести в гарантийный сервис и делать диагностику для того что бы установить по чьей вине поломка. Отнесла, там говорят что диагностику не делают, а только ремонтируют и ремонтируют они в течении 10 дней, а то и больше.. . Как мне быть в такой ситуации? Насколько я знаю, мне должны предоставить другой ноутбук на время ремонта или диагностики……. и каковы обязанности продавца в этой ситуации?
    • Ответ юриста:
      И тебе привет, Стрингус ) Ответ Константина насмешил - явное отсутствие ПРАКТИКИ по подобным вопросам, слова, слова... . Ваше желание вернуть деньги имеет право быть. Вам самой важно понимать имеете ли Вы отношение к возникшей неполадке (например Ваш ноутбук падал) , но это для себя, чтобы Вы понимали реальность своих шансов получить деньги. При этом даже факт того, что вы уронили ноутбук не отменяет возможности требовать деньги (если конечно нет явных физических повреждений) . Для начала не связывайтесь ни с какими сервисными центрами. Подумайте логично - сервисный центр ОБСЛУЖИВАЕТ технику продавца, соответственно заинтересован ли он ПРИЗНАВАТЬ технику продавца некачественной? скорее всего нет, в большинстве случаев. Кстати создалось впечатление, что Константин как раз является защитником продавцов, что мною, как потребителем, не приветствуется.. . Что Вам нужно: Написать претензию продавцу, в которой указать когда был приобретён ноутбук, за какую сумму, приложить копию чека. В претензии укажите на возникшие проблемы (при этом важно понимать Виндоус - уже был установлен или Вы сами его инсталлировали, а если сами то какой - лицензионный или не очень;)) , а также что эксплуатировать ноутбук (в соответствии с его возможностями) Вы не можете вследствие возникшей неполадки. Претензию направляете по почте на юридический адрес продавца (адрес государственной регистрации) . Если есть почтовый адрес, то ещё и на почтовый. Отправляете заказным письмом. Можно без уведомления о вручении. Согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей (Закон о ЗПП) , срок на удовлетворение данных требований у продавца - 10 ДНЕЙ. Если Вы не получаете ответа по истечении дней (например) 12-ти (нужно иметь ввиду срок почтового "пробега" ответа от продавца к Вам) , можете подавать в суд. При этом законодательство предусматривает следующее - Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец 1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. 2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы. Таким образом, т. к. у вас на ноутбук есть гарантийный срок, ДОКАЗЫВАТЬ, что недостатки возникли после передачи товара вам будет ПРОДАВЕЦ. А без экспертизы наврятле он обойдётся, при этом учитывая, что уже будет идти судебный процесс, экспертиза будет назначаться по определению суда, что также будет тягомотно для продавца. Хочу чтоб вы понимали - ВСЁ написанное мною выше - ИСПЫТАННОЕ в судах и с положительным эффектом для меня, как потребителя и как для юриста. В связи с наличием у меня времени и интереса, могу Вам помочь с Вашим вопросом более конкретно - пишите на почту. БОРИТЕСЬ ЗА СВОИ ПРАВА И ПОБЕЖДАЙТЕ!!!!)
  • Василий Крупенников
    Какими нормами статей ГК РФ регулируется такая ситуация -. я купил по предварительному договору квартиру с печным отоплением, но обнаружил, что печка не греет и об этом продавец скрыла, какой экспертизой доказать этот факт и как уменьшить цену сделки. Пожалуйста ссылки на статьи ГК Спасибо
    • Ответ юриста:
      Рекомендую при решении вопроса руководствоваться следующими статьями ГК: Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества 1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. 2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. 3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства. 4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи. 5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное. Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец 1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Экспертиза может быть произведена любой независимой организацией. Вопрос о назначении экспертизы можно решить непосредственно в процессе.
  • Елена Молчанова
    могу ли я вернуть столы купленные шесть мес.назад для офиса,так как начали отваливаться ножки. шесть месяцев наза купила для офиса стеклянные столы со стульями постепенно начали отклеиваться ножки со столов, хотя мы ими почти не пользвались. В магазине хотят подклеить и вернуть, но нам уже не хочется брать такой товар мы бы хотели обменять на друг ие столы более качественные можно с доплатой, но администрация магазина ссылается, на то, что претензии принимаются в течении 14 дней, нам гарантийный талон не выдавался и на товаре нет срока службы. Можем ли мы обменять на другой товар или вернуть деньги?
    • Ответ юриста:
      Поскольку товар был куплен юридическим лицом для нужд организации, следует руководствоваться не Федеральным Законом «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) , а Гражданским Кодексом Российской Федерации. В соответствии с первым пунктом статьи 477 ГК РФ если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Но в первом пункте статьи 476 ГК РФ уточняется, что продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Поскольку продавец предложил отремонтировать купленную у него мебель, он не отрицает возникновения недостатков до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. То есть продавец не потребовал доказательств, значит, согласен с тем, что недостатки уже были до передачи товара покупателю. В соответствии с первым пунктом статьи 475 ГК РФ если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. Вам продавец предложил безвозмездно устранить недостатки, но Вы с этим не согласились, так как Вас устраивает только возврат денег или замена на аналогичный товар, но отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества, в соответствии со вторым пунктом статьи 475 ГК РФ, можно только в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) . Так что законного права отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества, у Вас, к сожалению, нет. Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества /zknd/grazh2/grazh2_4574.html Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец /zknd/grazh2/grazh2_4575.html Статья 477. Сроки обнаружения недостатков переданного товара /zknd/grazh2/grazh2_4576.html
  • Лариса Захарова
    Коллеги подскажите. Как признать сделку- договор купли-продажи автомобиля недействительной. Купили автомобиль, а на нем перебиты номера двигателя? По сущзеству форма сделки правильная, а содержание.. . ВС указывает на правила закона о потребителях, но как, если продавец не является в данном случае субъектом предпринимательства.
    • Ответ юриста:
      В данном случае будут действовать общие положения ГК РФ о купле-продаже. В вашем конкретном случае можно настаивать на том, что не согласовано условие о товаре (п. 3 ст. 455) и догвоор незаключен.Если перебитый номер не позволил вам поставить машину на учет, что исключает ее эксплуатацию, то следует обратиться к ст. 469 ГК РФ.А далее.. .Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества 1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:соразмерного уменьшения покупной цены;безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.Но в этом случае имеет смысл настаивать на отказе от договора и требоать возврата уплаченных по договору денег.Лариса написала неправильно, потому что... .Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец 1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.И не имеет никакого значения знал продавец о перебитых номерах или нет!
  • Олег Серов
    Подскажите статью закона РФ о ЗПП.... где указано про гарантию на товар,который используется в коммерческих целях,а не в бытовых
    • Ответ юриста:
      Вот так вот! Дожили! Теперь Проект Ответы уже становится местом, где требуют деньги за ответы, иначе - гробовое молчание. mustang777 21-08-2010 16:01 http://otvet./comments/answer/261764980/comment/39433481/ Ggjlhj,yst консультации я даю за плату. От 500 руб. Если Вы согласны, пишите, скажу, куда перевести деньги. Между тем категория Юридическая консультация как раз и предполагает получение бесплатной юридической помощи. Поскольку товар используется в коммерческих целях, применяются статьи Гражданского Кодекса. В частности о гарантии говорится в Части 2, Главе 30 Купля-продажа: Статья 470. Гарантия качества товара 1. Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются. 2. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока) . 3. Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия) , если иное не предусмотрено договором купли-продажи. Вам может также пригодиться: Статья 469. Качество товара Статья 471. Исчисление гарантийного срока Статья 472. Срок годности товара Статья 473. Исчисление срока годности товара Статья 474. Проверка качества товара Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец Статья 477. Сроки обнаружения недостатков переданного товара Статья 478. Комплектность товара Статья 479. Комплект товаров Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара С этими статьями Вы можете ознакомиться здесь: http://www.roskodeks.ru/codecs/273.html
  • Клавдия Степанова
    Как 9 дней купила телефон и уже появились ,как я считаю дефекты: 1.заметила пунктирные полосы по всему экрану?что делать. подскажите как писать претензию не могу найти
    • Ответ юриста:
      Татьяна, относительно технических неисправностей нужно понимать, что они произошли не по Вашей вине - грубо говоря что Вы телефоном не кидались :) Необходимо написать претензию продавцу, в которой указать когда был приобретён телефон, за какую сумму, приложить копию чека. В претензии опишите возникшие проблемы и укажите, что что эксплуатировать телефон в соответствии с его возможностями Вы не можете вследствие возникших неполадок Претензию направляете по почте на юридический адрес продавца (адрес государственной регистрации) . Если есть почтовый адрес, то ещё и на почтовый. Отправляете заказным письмом. Можно без уведомления о вручении. Согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей (Закон о ЗПП) , срок на удовлетворение данных требований у продавца - 10 ДНЕЙ. Если Вы не получаете ответа по истечении дней (например) 12-ти (нужно иметь ввиду срок почтового "пробега" ответа от продавца к Вам) , можете подавать в суд. При этом законодательство предусматривает следующее - Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец 1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. 2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы. Таким образом, т. к. у Вас на телефон есть гарантийный срок, ДОКАЗЫВАТЬ, что недостатки возникли после передачи товара вам будет ПРОДАВЕЦ. На основании Вашего требования ПРОДАВЕЦ имеет право провести проверку качества товара, В КОТОРОЙ ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО УЧАСТВОВАТЬ. Если он этого не сделает, то экспертиза может быть назначена в рамках судебного процесса, при этом экспертиза будет назначаться по определению суда, что также будет тягомотно для продавца. Хочу чтоб вы понимали - ВСЁ написанное мною выше - ИСПЫТАННОЕ в судах и с положительным эффектом для меня, как потребителя и как для юриста. В связи с наличием у меня времени и интереса, могу Вам помочь с Вашим вопросом более конкретно - пишите на почту.
  • Алина Васильева
    мой брат купил машину,оказалось конструктор.. теперь не может не за регистрировать, не отдать хозяину даже через суд.что делать?
    • Ответ юриста:
      А через суд уже попробовал? В принципе, продавец отвечает за скрытые недостаткиСтатья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества 1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:соразмерного уменьшения покупной цены;безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец 1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
  • Богдан Фурсенко
    Обязан ли оптовик менять недоброкачественный товар, который... был уже куплен в магазине посредника и возвращён обратно?
  • Яков Авениров
    Гражданское право. Организация поставила предприятию автомобиль. Данный автомобиль использовался не по назначению, что привело к поломки. Теперь требуют расторжение договора и возврата денег. Но ведь они не правы. Как быть?
    • Ответ юриста:
      "Теперь требуют расторжение договора и возврата денег". Ну если за недостаток продавец не отвечает, то он и не обязан исполнять какое-либо требование покупателя в связи с его возникновением. Ст. 476 ГК: "Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец 1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. 2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы. " "Статья 475 ГК. Последствия передачи товара ненадлежащего качества 1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. 2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. " Если гарантийный срок не истек и недостаток существенный, проводите экспертизу с тем, чтобы доказать, что поломка произошла в результате нарушения правил эксплуатации. Если гарантийный срок истек и (или) недостаток несущественный, имеете право отказать этому предприятию в удовлетворении его требования. о возврате денег (я так понимаю, это предприятие заключение экспертизы о причине поломки вам не предоставило).
  • Дарья Киселева
    Вопрос юристу!!! Срочно!!!. Мой отец недавно приобрел себе автомобиль. Ездил на нем 10 дней, затем после визита к врачу, который категорически запретил ему ездить за рулем, решил ее продать. Дал объявление, тут же нашелся покупатель и машина была продана. И вот сегодня, спустя два дня после продажи, эти покупатели звонят моему отцу и требуют вернуть деньги за машину (а они вернут автомобиль), так как они обнаружили, что машина битая. Но мой отец не знал об этом, когда покупал машину, и естественно не мог об этом сказать покупателям. Они грозятся подать в суд. Чем это грозит? Что в этой ситуации посоветуете делать? Кто прав?
    • При покупке авто покупатели должны были осмотреть товар и принять решение. Их никто не заставлял. Они могли предложить продавцу сделать экспертизу, осмотры и т. д. Никаких обвинений Вашему отцу предъявлено быть не может.
  • Григорий Калинкин
    Задачи по гражданскому праву. Помогите решить.
    • Ответ юриста:
      Решение 2 задачи: В статьях 469-477 ГК излагаются нормы, посвященные качеству товара как одному из наиболее важных показателей характеристики предмета договора купли-продажи. Юридическая концепция качества предмета договора купли-продажи, употребляемая в указанных статьях ГК, является суммированным выражением двух взаимосвязанных между собой понятий: материального и торгового. Под материальным понимается наличие в предмете договора купли-продажи (вещи и ином имуществе) необходимых физических и других материально-сущностных свойств, определяющих общее направление его функционального использования в сфере удовлетворения потребностей отдельных граждан, организаций и общества и целом. Под торговым понимается возможность соответствующей вещи и иного имущества выступать в качестве товара в торговом обороте, в данном случае в возмездных отношениях по купле-продаже. Приведенные понятия распространяются на вещи и иное имущество, созданные человеком и данные самой природой. В статье 476 ГК нормативно решаются два вопроса: 1) определяется время возникновения недостатков товара, за которые отвечает продавец, и 2) предусматривается критерий для установления стороны договора купли-продажи, на которую возлагается бремя доказывания данного временного фактора. Таким критерием является наличие или отсутствие гарантии качества товара, предоставленного продавцом. В ч. 1 ст. 476 ГК сказано, что продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Следовательно, поскольку имеется свидетельство ветеринара о том, что корова заболела до ее продажи, то претензии Климова к Федорову правомерны. Согласно ч. 2 ст. 477 ГК если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Поскольку, как следует из условий казуса, двух лет с момента продажи не прошло, то срок предъявления претензий Климовым представляется разумным и своевременным.
  • Артур Ярушков
    купила шубу, оказалась некачественной, продавец отказывается вернуть деньги!. Я купила на интернет-аукционе шубу. Встреча состоялась лично, в метро. Придя домой стала рассматривать покупку, обнаружила дырку на плече (пришла в ужас) , стала смотреть дальше и обнаружила кучу более мелких дырочек, все швы расползаются. Сразу написала по электронной почте письмо продавцу с описанием проблемы и требованием вернуть деньги! Продавец отказывается вернуть деньги и не отвечает на мои письма и звонки! О продавце у меня имеются сведения: домашний адрес и имя, фамилия. Как мне поступить? В какой суд обратится?
    • Ответ юриста:
      В суд придется обращаться по месту жительства ответчика. Если цена иска до 50 тыс. руб, то к мировому судье, если больше 50 тыс. , то в федеральный районный суд.Закон о защите прав потребителей к вашим отношениям с продавцом, который также как и вы является просто физ. лицом и не осуществляет предпринимательскую деятельность, не применим.Но на положения Гражданского кодекса РФ о купле-продаже (глава 30 часть2) смело можете ссылаться.Статья 469. Качество товара 1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.3. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.4. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 213-ФЗ)По соглашению между продавцом и покупателем может быть передан товар, соответствующий повышенным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке.(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 213-ФЗ)Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества 1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:соразмерного уменьшения покупной цены;безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец 1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.Для себя помните главное - продавец отвечает за недостатки товара если они возникли ДО передачи товара или по причинам, возникшим ДО передачи. Знал о них продавец или нет - не важно.
  • Евгений Маркуц
    иск о вомещении расходов на устранение недостатков в купленном доме. можно ли в суде взыскать расходы на устранение недостатков в купленном доме если они были не видимыми есть заключение эксперта и смета расходов на устранение, но не достатки еще не все устранены и не все чеки есть по смете. нужно ли документально доказать что именно столько израсходованно или достаточно сметы.
    • Ответ юриста:
      Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества 1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. 2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. 3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства. 4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи. 5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное. Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец 1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. 2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы. Статья 477. Сроки обнаружения недостатков переданного товара 1. Если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей. 2. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения. 3. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока. В случае, когда на комплектующее изделие в договоре купли-продажи установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие. Если на комплектующее изделие в договоре установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на него, независимо от истечения гарантийного срока на основное изделие. Вам неободимо будет доказать -"возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. ".
  • Зинаида Боброва
    Расторжение договора купли-продажи ТС. Утром в 10:30 был составлен договор купли-продажи ТС, около 16:00 позвонил покупатель с требованием расторгнуть договор, в связи что обнаружил некую неисправность. В договоре следующие пункты написаны: 3. Продавец гарантирует, что до подписания настоящего договора указанное ТС никому другому не продано, не подарено, не заложено, не обременено правами третьих лиц, в споре и под арестом (запрецением) не стоит. 4. Покупателем тщательно осмотрено указанное ТС. О его недостатках и степени износа он поставлен в известность. Никаких претензий со стороны Покупателя по данному ТС не имеется. 5. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания. Покупателю необходимо в миниммальные сроки зарегистрировать в ГИБДД приобретенное Т. До регистрации Продавец и Покупатель могут расторгнуть договор по обоюдному согласию. После подписания сторонами договора на Покупателя переходит ответственность за содержание и техническое состояние приобретенного ТС.
    • пусть идет в суд, а там от доказательств посмотрите, как поступатьу
  • Денис Недошивин
    НУЖНА ПОМОЩЬ. 21 ноября, купила себе планшет самсунг в техносиле.. НУЖНА ПОМОЩЬ. 21 ноября, купила себе планшет самсунг в техносиле. 3 дня назад планшет перестал включаться.. . думала сначала, что батарея разрядилась, но как выяснилось, аппарат даже на зарядку не реагирует.. . Позвонив в магазин мне сказали, что нужно обратиться сервисный центр, для ремонта. поинтересовалась, смогу ли я получить деньги и отдать его, сказали, что деньги я не верну.... Я прочитала, много откликов по поводу планшетов и он у всех ломается в течении 1,5. Как быть, чтобы получить деньги и отдать им обратно это устройство ненадлежащего качества.
    • Ответ юриста:
      именно по закону вам положен ТОЛЬКО РЕМОНТ и не более того у вас было право на возврат обмен в течении 15 дней с момента покупки после 15 дней вам положен ТОЛЬКО ремонт возврат денег в случаях предусмотренных законом Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков -обнаружение существенного ( неустранимого ) недостатка товара; -нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. так что ремонт и ещё раз ремонт! и этот ремонт будет бесплатным в случае подтверждения заводского брака ! ОДНАКО обращаться и передавать товар нужно ТОЛЬКО к продавцу ! так как именно продавец несёт ВСЮ ответственность за товар в течении гарантийного срока
  • Зинаида Максимова
    Фабрика заключила с больницей договор на поставку мед. оборудования.. В договоре не была оговорена ответственность фабрики за ненадлежащее исполнение обязательств. Все поставленные фабрикой инструменты были плохо заточены. Может ли больница требовать от фабрики выплаты неустойки Укажите,на основании чего дан ответ Спасибо
    • Ответ юриста:
      Анна, если Вы юрист больницы - я Вам крайне соболезную.. . Вы конечно можете направить фабрике претензию с описанием выявленных недостатков - но их устранение или компенсация расходов по их устранению - исключительно право фабрики.. . на Вашем месте я бы при приемке товара либо указала в акте дефекты, либо вообще отказалась бы его принимать.. . последний вариант - наиболее эффективен - фабрика обязательно бы исправила бы все дефекты самостоятельно.. . пишите претензию, это единственное, что Вам остается - сошлитесь на скрытые дефекты товара, выявленные в процессе применения оборудования.. . погрозите убытками и расходами на адвоката.... удачи!
  • Богдан Васынев
    Купила б/у машину, нужна консультация. Купила подержанную Калину в апреле. Сейчас оказалось, что двигатель нужно полностью менять. Могу ли я вернуть машину прежнему владельцу и потребовать с него возврат денег?
    • Нет.
  • Светлана Кузьмина
    Приобрел бракованный товар. Что делать?. Вчера купил телефон в магазине, с витрины (т. к оставался один) . Он оказался царапанным+перезагружался каждые 10минут. Сегодня небыло времени сходить в магазин. Могу ли я спустя почти 2е суток вернуть этот товар и потребовать потраченные деньги ?
    • как и я сам ) дать себе пиндюлей)
  • Жанна Семенова
    Вопрос о правах потребителя
    • написать претензию им, и требовать расторжение договора купли продажи. Закон установил, что экспертиза проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований...
  • Виктория Панина
    В сервисном центре отказались принять технику на ремонт без кассового чека. гарантийный талон заполнен в нем и указана дата покупки.Законно ли это?
    • нет Вообще надо не в сервис нести, а в магазин с претензией в 2 экземплярах Претензию отправляй в магазин по почте заказным письмом
  • Марина Тарасова
    Вернуть чайник. Приобрели в магазине электрический чайник. Прокипятив в нем воду, обнаружили, что он течет. С момента покупки прошло 5 дней. Хотели вернуть товар, но нам сказали везти в сервис и получать бумагу с подтверждением. Либо оставить им, они сами передадут его в сервис, и вся эта процедура займет 45 дней. Правильно ли они поступают?
    • Неправильно, Вова
  • Елена Данилова
    ЮРИСТАМ! Если была приобретена дача, может ли покупатель отказаться от сделки, если да, то в течении какого времени. Мо. Может ли продавец составить какой-то дополнительный документ?
    • Ответ юриста:
      Смотря по какому основанию Если при обнаружении недостатков, которые не были оговорены в договоре, тоСтатья 476 ГК РФ Недостатки товара, за которые отвечает продавец 1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.Статья 477. Сроки обнаружения недостатков переданного товара 1. Если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей.2. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи.Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества 1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:соразмерного уменьшения покупной цены;безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.В таких случаях предъявляется претензия в письменном виде. Далее - дополнительное соглашения или в суд, если не достигнуто соглашения.
  • Анна Крылова
    Вопрос по пункту договора поставки. Расходы на экспертизу.. Надо прописать в договоре поставки м/у юр.лицами пункт, что расходы по установлению причин возникновения недостатков товара несет поставщик, но с ссылкой на законодательство. По-моему подходит только ст. 476: Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец 1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. 2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы. А именно п.2 (на товар есть гарантия), но есть сомнения!!! В этом пункте говорится про бремя доказывания поставщиком, но не про расходы, хотя логически предполагается, что раз поставщик доказывает, он и платит... Помогите, пожалуйста, как можно правильно сформулировать такой пункт, или на какой нпа можно еще ссылаться? Заранее спасибо!
    • Ответ юриста:
      Как вы сами видите, закон не говорит напрямую о расходах, он говорит о бремени доказывания причин возникновения недостатков. Разумеется бремя оно и есть бремя. Например, если договором установлен гарантийный срок на товар продолжительностью менее двух лет, то при предъявлении поставщику претензий по недостаткам, обнаруженным по истечении данного срока, покупатель обязан доказать, что они возникли до момента передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента, в силу п. 5 ст. 477 ГК РФ. Чтобы доказать причины возникновения недостатков товара, покупатель вправе заявить в суде ходатайство о назначении технической экспертизы. Если в результате ее проведения будет установлено, что недостатки товара возникли до момента его передачи покупателю или по не зависящим от покупателя причинам (например, в результате нарушения технологии изготовления товара) , поставщик обязан будет удовлетворить требования покупателя на основании ст. 475 ГК РФ. Как и кем будут возмещаться расходы по экспертизе думаю знаете сами и догвором поставки вы этот вопрос не урегулируете, т. к. он регулируется АПК РФ.
  • Олеся Коновалова
    Уважаемые адвокаты возможно ли расторгнуть договор купли-продажи транспортного средства?. ТС приобретено ИП для коммерческой деятельности (перевозки пассажиров) . Гарантия (1,5 или 50 000 км) ещё не закончилась. ТС ломается каждый месяц. Продавец устраняет поломки, но они снова появляются. По неделе уходит на устранение поломок, что не позволяет использовать ТС для перевозки пассажиров. В настоящее время ТС (скоро будет как месяц) находится на ремотной базе с очередной поломкой. На этот раз двигатель. робег ТС 19500 км. По мимо этого ТС было приобретено ИП на кредитные средства - вид кредита: коммерческий автотранспорт. ИП каждый день несёт убытки: нет дохода от перевозок, выплата кредита, страховка КАСКО.Возможно ли расторгнуть договор купли-продажи? Какие необходимо предоставить документы в суд. Продавцу предъявлена претензия на расторжение, но ответа в установленный срок покупатель не получил. При беседе с юристами продавца был получен такой ответ, что покупатель суд проиграет в любом случае, т. к. ТС является технически сложным товаром и для расторжения необходимы существенные недостатки. (Что это за недостатки? ) А все поломки которые случились относятся к гарантийным обязательствам и могут быть устранены. (Но зачем нужно такое ТС если у него при таком пробеге же крякнул движок) . А возмещение убытков по словам юристов предприятия невозможно, т. к. в договоре купли-продажи не казано что ТС приобретается для коммерческих целей. Как избавиться от этого ТС?
    • Ответ юриста:
      См ГК РФ часть 2. Статья 470. Гарантия качества товара 1. Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.2. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока) .3. Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия) , если иное не предусмотрено договором купли-продажи.Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества 1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:соразмерного уменьшения покупной цены;безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец 1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.Статья 477. Сроки обнаружения недостатков переданного товара 1. Если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей.2. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения.3. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.Предъявляйте документы о ремонтах. Во
  • Алексей Тараруев
    Купил телефон.... 30 апреля, батарейка разрядилась и больше не заряжается. В магазине говорят отдать в ремонт, а менять не хотят. Что делать?
    • Ответ юриста:
      Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества 1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:соразмерного уменьшения покупной цены;безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец 1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.Статья 477. Сроки обнаружения недостатков переданного товара 2. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения.3. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.Удачи :) В крайнем случае пишите Претензию
  • Татьяна Иванова
    Договор купли-продажи (см. внутри). Организация продала частному лицу помещение.В приложении к договору купли-продажи была справка с указанием, что в этом помещении электричество есть. При осмотре помещения электичество было и был составлен акт приёма-передачи помещения.Потом провод кто-то обрезал, а когда стали разбираться, то оказалось, что оно было там неофициально и теперь надо подключать его заново.ПетроЭлектросбыт во время осмотра подтвердил, что электроснабжение отсутствует.За отсутствие эелктричества должен отвечать продавец или кто? Если справка была, значит продавец не знал о ненадлежащем качестве товара. Здесь применим закон о защите прав потребителей? Какие законы, кроме ГК, здесь нужно посмотреть ещё?Если нашли того, кто должен отвечать за это, то как действовать? Претензию писать? Если да, то оно пишется в произвольной форме? Какие данные там обязательно должны быть указаны?Спасибо
    • Ответ юриста:
      1. За отсутствие электроэнергии отвечает продавец независимо от того, знал он об этом или нет:Статья 476 ГК. Недостатки товара, за которые отвечает продавец 1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.2. Закон о защите прав потребителей применим здесь только при совокупности следующих условий: а) Продавец занимается продажей помещений как специальной предпринимательской деятельностью б) Покупатель гражданин купил жилое помещение для личных целей, а не для предпринимательской деятельности3. Если нашли кто отвечает, то продавец сначала устраняет недостатки помещения, а затем предъявляет регрессное требование к виновному лицу4. Претензия в данном случае необязательна
  • Максим Каратаев
    Тема поставка товара ненадлежащего качества. Вопрос: Поставщик продал товар, и при приемке товара, претензий по качеству не было. в период действия срока годности товара, ж/банки дали течь, товар не ликвиден и к употреблению не подлжеит. Поставщик отказывается оплачивать и менять товар, ссылаясь, что их вины нет. Но ФЗ О ЗПП и ГК РФ говорят, что Покупатель вправе обратиться с требованием о замене некачественного товрара, в период, когда срок годности товара не истек. вопрос: Для судебного разбирательства, необоходимо вызывать ТПП и проводить ревизию, чтобы составить дефектные акты? или достаточно пункта, указанного в договоре, о тем, что в случае некачественного товара, после приемки, составить акты ТОРГ-12 ???этого хватит или суд затребует акты от официального органа как ТПП?? ? спасибо
    • Ответ юриста:
      Закон "ОЗПП" не применяется к правоотношениями между двумя юрлицами. Статья 476 ГК РФ. Недостатки товара, за которые отвечает продавец 1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. 2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы. Статья 477. Сроки обнаружения недостатков переданного товара 1. Если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей. 2. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения. 3. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока. 4. В отношении товара, на который установлен срок годности, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение срока годности товара. 5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. дело не в том, что судья потребует, это в Ваших интересах потребовать назначения экспертизы, потому что Вы должны доказать наличие недостатка банок, возникший до передачи товара, а не потому, что Вы неправильно их применяете припроизводстве
  • Диана Морозова
    Возможно ли вернуть автомобиль обратно диллеру.. Организация приобрела автомобиль Форд пассажирский, он начал ломаться, на второй день, по мелочам. Через месяц, не пройдя положенного срока до первого ТО, появилась ошибка двигателя. Пригнав авто в сервис, нам сказали, что данная поломка не попадает под гарантийное обслуживание, т.к. с момента обнаружения поломки авто проехало еще 800 км. В данный момент, мы заплатили за деталь, но авто еще не отремонтировали, т.к. у данного дилера её в наличии нет и в ближайшее время не предвидится. Суть организация уже 2 месяца без авто, и перспектива ремонта призрачная.Вопрос: можем ли мы вернуть данный авто обратно, чтобы нам вернули деньги и мы могли купить другой у нормального дилера.
    • Ответ юриста:
      Статья 475 ГК РФ. Последствия передачи товара ненадлежащего качества 1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:соразмерного уменьшения покупной цены;безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец 1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
  • Карина Миронова
    поставка. Покупатель приобрел жби изделия у завода изготовителя, вывоз жби производился со склада Поставщика Перевозчиком, в момент доставки товара Покупателю силами Перевозчика были выявлены дефекты товара, ведь переход права собственности переходит в момент передачи товара Поставщиком Покупателю (ПЕРЕВОЗЧИКУ). Товар был осмотрен Покупателем когда перевозчик его доставил, нам выставляют требования о замене ненадлежащего качества Товара, либо возврате денежной суммы!!! Получая Товар представитель Покупателя (Перевозчик) его получил и претензий в данный момент не возникло, лишь когда Товар увидел Покупатель начал выставлять требования Поставщику....мы считаем что ненадлежащее качество товара могло возникнуть при не правильной транспортировке Перевозчиком ЖБИ изделий, как доказать что товар был передан Перевозчику без дефектов? есть ли нормативные акты, статьи на которые Поставщик может ссылаться, доказывая свою не причастность к Товару ненадлежащего качества. а ссылаясь на неправильную перевозку грузов со стороны ПЕРЕВОЗЧИКА??
    • Ответ юриста:
      Статья 459. Переход риска случайной гибели товара 1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. 2. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара, проданного во время его нахождения в пути, переходит на покупателя с момента заключения договора купли-продажи, если иное не предусмотрено таким договором или обычаями делового оборота. Условие договора о том, что риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента сдачи товара первому перевозчику, по требованию покупателя может быть признано судом недействительным, если в момент заключения договора продавец знал или должен был знать, что товар утрачен или поврежден, и не сообщил об этом покупателю. Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец 1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. 2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
  • Александр Мусин
    кто умный, подскажите,какой должен быть гарантийный срок или срок годности (шубы из норки в магазине)точнее из кусочков
    • Ответ юриста:
      ГК РФ. Читайте внимательно!! ! Статья 477. Сроки обнаружения недостатков переданного товара 1. Если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей. 2. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения. 3. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока. В случае, когда на комплектующее изделие в договоре купли-продажи установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие. Если на комплектующее изделие в договоре установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на него, независимо от истечения гарантийного срока на основное изделие. 4. В отношении товара, на который установлен срок годности, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение срока годности товара. 5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Не смотря на то что гарант. срок на вашу шубу уже прошел, иск может быть предъявлен Вами в соответствии с п. 5 ст. 477 ГК РФ. Для этого надо доказать что недостатки возникли до передачи шубы вам либо по независящим от вас причинам. вам прямой путь к экспертам, доказывать что ваша шуба - производственный брак. И брак этот возник до передачи вам и по независящим от вас причинам. Если продавец скажет вам что он "ничего не знал", то цитируйте ему стю476 ГК РФ Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец 1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. 2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы. То есть закону пофигу знал продавец или нет про недостатки товара.
  • Александр Кобылин
    ООО покупает у завода-изготовиля ж/б изделия и перепродает их. Каковы меры ответст-ти ООО при некачественном товаре?. Качество ж/б изделий подтверждено сертификатом качества завода-изготовителя. Организация, которой ООО перепродало ж/бизделия, использовало их в строительстве объекта. Объект позже был поврежден, комиссия признала, что из-за дефекта ж/б изделия. К кому должны быть предъявлены претензии? к изготовителю? к ООО-перепродавцу? Может ли ООО в будущем включить в договор условие, что оно не несет ответственность за качество продаваемых изделий?
    • Ответ юриста:
      ООО не перепродавец, а ПРОДАВЕЦ. Претензия, а затем иск может быть направлен продавцу либо изготовителю. Обычно продавцу, т. к. он находиться ближе и все документы (договор, счёт-фактура, акт выполненных работ и т. п. ) на руках у покупателя с Вами, а не с производителем. Такое условие внести в договор можно, так же можно внести условие, что качество ж/б изделия проверяеют представители внеземных цивилизаций, но оно будет ничтожно, т. к. противоречит нормам ГК и обычаям делового оборота. Есть варик - провести свою экспертизу с результатом что изделия нормальны, а повредились в результате неправильного монтажа или эксплуатации.
  • Леонид Ушанов
    О защите прав потребителя. Пожалуйста, кто поможет?. Я владелец свадебного салона. Мы продали платье, предварительно ушив его по размерам клиента. Когда клиентка пришла забирать платье ее все устроело. Через 3 дня она возвращает нам платье с требованием вернуть деньги. Аргументирует это тем, что подшили его не качественно (топорщится) и еще она обнаружила заметную зацепку на корсете (типа это брак) . Хотя ее точно небыло, это платье даже никто не мерил до нее. Мы исправили все заявленные недостатки, теперь ей придраться не к чему. Но клиентка не успокаивается и требует вернуть деньги. И вообще почему законом не предсмотрен отказ в возврате свадебных платьев, ведь это особенная группа товаров, в которой часто имеет место потребительский экстремизм ( а что неплохо- вышла замуж в платье, а на следующий день обратно сдала и деньги вернула!! ! Вообщем вопрос: при помощи какого закона можно от нее отделаться ( ведь это уже не первый случай)!!! !P.S. Спасибо тем кто осилил мои разглагольствования!!!!
    • Ответ юриста:
      Во-первых, давайте определимся, на каком основании дама вернула Вам платье. Ведь платье не было продано ей в первоначальном виде. Оно было сшито на нее. И ею был принят результат работы. Это раз. Приносит назад – составляйте в письменном виде (не имеете право отказать) акт о недостатках товара, возникших по вине потребителя. Уж, думаю, не надо Вас учить, Вы в этом лучше разбираетесь. Пусть подает в суд. Вы сами должны понимать, что принимаются назад новые вещи, если не были в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный и кассовый чек. Данное платье уже было перешито в период нахождения в пользовании потребителя. Он его переделал. И не важно, что Вашими руками. Это два разных договора по сути. Так что Вы зря приняли платье назад. В Вашем случае лучше было довести дело до суда. Пусть бы девушка побегала. Даже странно, я обычно даю консультации именно обманутым покупателям. Первый раз сочувствую продавцу. Я бы Вам рекомендовала нанять юриста, если у Вас часто случаются такие вещи. Дешевле выйдет.
  • Анастасия Смирнова
    Здравствуйте-у меня к Вам такой вопрос. Один мой знакомый купил в Подмосковье квартиру-но квитанции за свет ему не были переданы-риэлтор пояснил что в квартире давно никто не живет (свет отключен) и если там и была задолженносто все анулировано. Вопрос-при оформлении договора с Мосгорэнерго -при подключении света должен новый хозяин оплачивать задолженность предыдущего жильца-если она имеется -или он платит за потребление энергии с момента его подключения к сети-то есть за себя
    • Ну и квартирка...
  • Алена Антонова
    Должны ли мне обменять телефон?. Мой телефон сломался 3 раз. Все время одна и таже поломка не по моей вине. в магазине отказываются его менять, только ремонтируют (еще по гарантии) . Могу ли я потребовать его обмена?
    • Можешь и магазин обязан поменять телефон, либо вернуть деньги. Почитай Статью 18 закона о защите прав потребителей, там все доступно описано.
  • Федор Оконничников
    На товарах часто пишут Lifetime warranty (пожизненная гарантия), это сколько?
    • Николгда не верьте в то что есть чтобы то нибыло вечное.Вечных товаров нет и быть не может
  • Борис Цукерник
    Имею ли я Право вернуть скутер продавцу?. Гарантийная мастерская отказывается ремонтировать скутер, говоря без всякой экспертизы, что сломанный подшипник траверса руля это механическое повреждение. И просят деньги за этот ремонт!
    • Ответ юриста:
      Ставишь в известность ЧП у которого приобрел скутер. Берешь реквизиты Чп И с Заявлением в защиту прав потребителей там назначаеться экспертиза о причине поломки, тобишь заводская или по твоей вине. Гарантийный ремонт только тесли поломка по заводским недоработкам, а вот сервисное обслуживание это другое!Они обязани устранить твою поломку а ты оплатить работу но с определенной скидкой так как скутер еще на гаранти!!!!
  • Оксана Лебедева
    Помогите Кипили через фириу по безналу сотруднику телефон NOKIA 6110 в августе 2007. Два раза телефон отдавали в сервис (оба по одной и тойже причине отказывал микрофон Я не уверен в надежности этой моделиМне отказываются телефон засенить на другой (другую модель) . Правы они ли нет Есть ли какая нибудь статья по которой мне его обязаны вернуть?
    • Ответ юриста:
      Гражданский кодекс Российской ФедерацииСтатья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества 1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:соразмерного уменьшения покупной цены;безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец 1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.Статья 477. Сроки обнаружения недостатков переданного товара 1. Если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей.2. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения.3. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.В случае, когда на комплектующее изделие в договоре купли-продажи установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие.Если на комплектующее изделие в договоре установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на него, независимо от истечения гарантийного срока на основное изделие.4. В отношении товара, на который установлен срок годности, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение срока годности товара.5. В случаях, когда предусмотренны
  • Богдан Гузунов
    Требуется юридическая консультация по договору купли-продажи автомобиля. 13 августа продал автомобиль ВАЗ-11113 1997 г.в. по договору купли-продажи в помещении РЭП МРЭО ГИБДД. Деньги получил. 14 августа Покупатель сообщил, что машина ему не нужна, что желает её мне вернуть. Сегодня сообщил, что в ней имеются технические неисправности и если я по-доброму её не заберу , то он напишет заявление в суд или в прокуратуру. Каковы шансы, что договор купли-продажи суд сочтет недействительным и мне придется возвращать Покупателю деньги?
    • Ответ юриста:
      уже ответили вполне - если докажет покупатель, что неисправности или дефекты - имели место быть ДО покупки - то придётся какую-то сумму компенсировать, но забирать целиком машину... ;) это ж бред!!! ))) - это она должна быть настолько дефектной, что полный ПЭ..!!)))))Ещё вариант - оцени стоимость устранения дефектов возникших во время использования твоей машины на СТО с получением необходимой справки - и отдай покупателю деньги - за вычетом суммы ремонта - если он будет несогласен - пусть оспаривает...)))Хотя, конечно, лучше бы если твой договор был написан с учетом подобных нюансов - просто изучи его подробнее...