Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 30] [Статья 480] ✍ Читать комментарий к статье
1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
доукомплектования товара в разумный срок.
2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:
потребовать замены некомплектного товара на комплектный;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
3. Последствия, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, применяются и в случае нарушения продавцом обязанности передать покупателю комплект товаров (статья 479), если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.
Консультации юриста по ст. 480 ГК РФ
-
Максим Толстоусов
добрый вечерклиент хочет вернуть товар,(товар был продан в полной комплектации) потеряв одну деталь хочет сдать как полноценный ,как быть?-
Ответ на вопрос дан по телефону
-
-
Николай Попок
Получила теплицу, товар не полностью укомплектован, куда обращаться?Ситуация клиентаСтоимость покупки/услуги до 100 тыс.руб.Обращался к продавцу/исполнителю.Не получил ответа.С момента обращения прошло меньше 10 дней.-
Ответ на вопрос дан по телефону
-
-
Клавдия Гусева
Купили стулья, у 2-х не хватает ножек, не проверили в магазинеСитуация клиентаСтоимость покупки/услуги более 100 тыс.руб.Не обращался к продавцу/исполнителю.-
Ответ на вопрос дан по телефону
-
-
Павел Фарафонтов
В магазине Метро купила садовые качели. Товар был в заводской упаковке. Вскрывать не стала, т.к везти не близко. И представителя в зале не нашла, а самой коробку вскрыть мне было нечем. На следующий день мастер собрал на даче качели и в коробке не оказалось тента для них. Сразу позвонила в магазин . Услышала , что виновата сама ( надо было проверять ) . Но, даже , если бы я открыла упаковку, то точно б не увидела тент, потому что матрас на качели одного цвета с ним и упакован он был заводом. Надо было и пакет разорвать ?Проверили по камерам, действительно ли не вскрывала упаковку. Через день в магазине написала заявление ( не претензию) с просьбой доукомплектовать товар. Вчера от магазина получила отказ. Как быть ?-
Ответ на вопрос дан по телефону
-
-
Артем Мняв
при установке стиральной машины был обнаружен некомплект (нет заглушки). что делать?. при попытке разрешить проблему нормально, представители магазина посоветовали вызвать мастера установщика за 1400 р, или писать рукововдству письмо. Имя руководителя сообщить отказались. Не знаю, можно ли указывать название магазина, но дополню, что это один из крупных интернет-магазинов. Ранее при заказе в интернет-магазинах всегда удавалось достигнуть компрмисса без подобных недоразумений.- Ответ юриста:
Статья 478 . Комплектность товара 1. Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности. 2. В случае, когда договором купли-продажи не определена комплектность товара, продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара 1. В случае передачи некомплектного товара покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; доукомплектования товара в разумный срок. 2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору: потребовать замены некомплектного товара на комплектный; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Образцы претензий Вручайте продавцу на подпись и печать вашу копию претензии со своим требованием, либо отсылайте по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Но, учитывая вполне справедливый пост выше, не факт, что выгорит.
- Ответ юриста:
-
Олег Дубровниский
возврат товара. Как вернуть сборный стол в котором не хватает нескольких деталей?- Ответ юриста:
Предъявляйте претензию. Статья 480 ГК. Последствия передачи некомплектного товара 1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; доукомплектования товара в разумный срок. 2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору: потребовать замены некомплектного товара на комплектный; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
- Ответ юриста:
-
Игорь Борищенко
Возможен ли обмен товара БЕЗ чека?-
Согласно 5 пункту статьи 18 ЗоЗПП отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Так что по этому...
-
-
Валентина Зайцева
Подскажите статью закона РФ о ЗПП.... где указано про гарантию на товар,который используется в коммерческих целях,а не в бытовых- Ответ юриста:
Вот так вот! Дожили! Теперь Проект Ответы уже становится местом, где требуют деньги за ответы, иначе - гробовое молчание. mustang777 21-08-2010 16:01 http://otvet./comments/answer/261764980/comment/39433481/ Ggjlhj,yst консультации я даю за плату. От 500 руб. Если Вы согласны, пишите, скажу, куда перевести деньги. Между тем категория Юридическая консультация как раз и предполагает получение бесплатной юридической помощи. Поскольку товар используется в коммерческих целях, применяются статьи Гражданского Кодекса. В частности о гарантии говорится в Части 2, Главе 30 Купля-продажа: Статья 470. Гарантия качества товара 1. Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются. 2. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока) . 3. Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия) , если иное не предусмотрено договором купли-продажи. Вам может также пригодиться: Статья 469. Качество товара Статья 471. Исчисление гарантийного срока Статья 472. Срок годности товара Статья 473. Исчисление срока годности товара Статья 474. Проверка качества товара Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец Статья 477. Сроки обнаружения недостатков переданного товара Статья 478. Комплектность товара Статья 479. Комплект товаров Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара С этими статьями Вы можете ознакомиться здесь: http://www.roskodeks.ru/codecs/273.html
- Ответ юриста:
-
Алена Журавлева
Могу ли я забрать деньги за товар надлежащего качества, но с неполной комплектацией???. Купил роутер, в комплекте нехватает патчкорда (витой пары, сетевого кабеля) , позвонил в магазин, сказал, что нет кабеля, мне обещали его привезти в течении двух дней, обещали позвонить как привезут. Так и не позвонили!! ! Могу ли я вернуть товар и забрать деньги? Или поменять на товар который стоит дешевле и забрать разницу в цене? И если всетаки возможно, то на какие законы ссылаться в случае отказа продавцов? Заранее Спасибо!!!- Ответ юриста:
В Законе о защите прав потребителей РФ такая ситуация не рассматривается, но зато в Гражданском Кодексе РФ есть Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара 1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: - соразмерного уменьшения покупной цены; - доукомплектования товара в разумный срок. 2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору: - потребовать замены некомплектного товара на комплектный; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Под «разумным» подразумевается срок, в течение которого Вы готовы ждать доукомплектования товара, и именно этот срок нужно указать в письменной претензии, которую необходимо вручить продавцу. Если Вы этого не сделаете, продавец может «тянуть резину» сколь угодно долго, и никто не вправе будет его упрекнуть, так как письменной претензии не было и сам факт обращения к продавцу по телефону подтвердить невозможно. Поэтому не теряйте времени даром, вернитесь в магазин, передайте один экземпляр претензии продавцу и укажите в претензии конкретный срок (скажем 7 – 10 дней) , в течение которого вы требуете доукомплектовать роутер, а в случае не доукомплектования его в указанный Вами срок, Вы уже на законных основаниях можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Не забудьте на своем экземпляре претензии поставить дату обращения, указать должность и фамилию того, кто принял претензию, получить его подпись, и тогда уже ждите ответа либо в письменном виде, если такое требование было указано Вами в претензии, либо по телефону.
- Ответ юриста:
-
Валерия Александрова
Добрый день, вопрос людям которые знают права потребителя.-
В Вашем случае, следует руководствоваться статьёй 480 ГК РФ: Последствия передачи некомплектного товара 1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного...
-
-
Валерия Филиппова
Купили душевую кабину. Комплектацию не проверили.Оказалось не хватает деталей.Можно ли вернуть кабину продавцу?- Ответ юриста:
Был аналогичный случай с душевой кабиной. Вручил продавцу на подпись претензию с требованием доукомплектовать в разумный срок. Оказалось, у продавца вся партия была без необходимой детальки, и это было легко подтвердить, вскрыв коробку с таким же товаром. Когда назначенный мной 7-дневный срок истек, вручил продавцу на подпись новую претензию, но уже с требованием возврата уплаченной суммы. В итоге, деньги вернули. Если случай некомплектности у вас единичный ("вскрытие" коробки с другим таким же товаром ничего не покажет) , то боюсь, затруднительно будет вам доказать (если конечно, продавец усомнится в правдивости ваших слов) , что детали в комплекте не было, ибо проверять комплектность следовало при передачи товара. В любом случае, предъявляйте продавцу свои требования, желательно письменно. Также можете обратиться к производителю (если он российский) , сообщить номер партии, свои координаты, и возможно, вам вышлют недостающие детали, а сотрудники отдела фасовки получат втык за невнимательность. Как правило, такие случаи не единичные на производстве. Статья 480 ГК. Последствия передачи некомплектного товара 1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; доукомплектования товара в разумный срок. 2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору: потребовать замены некомплектного товара на комплектный; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
- Ответ юриста:
-
Зоя Алексеева
Вчера доставили диван который заказывали 9 дней назад. А сегодня обнаружили, что в одной половине нет пружинного блока.. Хотелось бы написать притензию, но в договоре написано, в случае если Заказчик осуществляет подъем мебели своими силами, то гарантия на продукцию снимается, претензии в данном случае не принимаются. Законо ли это.- Ответ юриста:
В соответствии с первым пунктом статьи 4 ЗоЗПП продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. В ЗоЗПП о комплектности товаров ничего не говорится, но в Гражданском Кодексе есть Статья 478. Комплектность товара 1. Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности. 2. В случае, когда договором купли-продажи не определена комплектность товара, продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. В случае некомплектности товара применяется Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара 1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: - соразмерного уменьшения покупной цены; - доукомплектования товара в разумный срок. 2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору: - потребовать замены некомплектного товара на комплектный; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Обратитесь в магазин с письменным заявлением, в котором укажите требование о доукомплектовании товара и определите разумный срок для выполнения Вашего требования. В случае невыполнения Вашего требования в этот срок, воспользуйтесь своими правами, указанными во втором пункте статьи 480 ГК РФ. Условие продавца о том, что «в случае если Заказчик осуществляет подъем мебели своими силами, то гарантия на продукцию снимается, претензии в данном случае не принимаются» неправомерно. В случае заключения экспертизы о вине потребителя в обнаруженных недостатках, такие недостатки устраняются продавцом возмездно, т. е. за счет потребителя, но гарантии лишить Вас никто не вправе, ни продавец, ни гарантийная мастерская. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, ЕСЛИ НЕ ДОКАЖЕТ, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 6, ст. 18 ЗоЗПП) . Статья 4 ЗоЗПП Качество товара (работы, услуги) /laws/zpp/4.php Статья 18 ЗоЗПП Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков /laws/zpp/18.php Статья 478 ГК РФ Комплектность товара /zknd/grazh2/grazh2_4577.html Статья 480 ГК РФ Последствия передачи некомплектного товара /zknd/grazh2/grazh2_4579.html
- Ответ юриста:
-
Зинаида Сергеева
купил товар в кредит..... Купил в кредит электронную книгу, но в комплекте не оказалось карта памяти ( должна быть), товар забрали, дали только чек товара и сказали, что как карта памяти будет, подойти и сразу вернут, прошла неделя, а по кредиту надо платить, но полностью укомплектованный товар мне не вернули, можно ли отменить кредит без потерь по кредиту и что ещё вы посоветуете!?- Ответ юриста:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразм ерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. ГК РФ Статья 479. Комплект товаров 1. Если договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца передать покупателю определенный набор товаров в комплекте (комплект товаров) , обязательство считается исполненным с момента передачи всех товаров, включенных в комплект. ГК РФ Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара 1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; доукомплектования товара в разумный срок. 2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору: потребовать замены некомплектного товара на комплектный; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. 3. Последствия, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, применяются и в случае нарушения продавцом обязанности передать покупателю комплект товаров (статья 479), если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.
- Ответ юриста:
-
Яков Петрашевский
Как написать претензию в мебельный салон. привезли дамский столик, но ногу металлическую не вложили, прождали 2 недели но так и нет ответа ( подскажите (дайте) пож-та бланк притензии в магазин-
Бланка нет. Так и пишите: Претензия. По типу заявления.
-
-
Ксения Степанова
Как понимать 7 пункт 18 статьи ЗоЗПП?. 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. Имею ли я право по этому пункту требовать увезти доставленный мне некомплектный товар весом около 9 кг, требуя при этом расторжения договора купли-продажи и возврата денег?-
Конечно да.
-
-
Кристина Журавлева
Подскажите по защите прав потребителей. Покупатель приобрел в магазине у автодилера автомобиль. По договору коврики и задние брызговики должны быть включены в стоимость автомобиля (в комплектацию) . Однако, их пришлось приобрести дополнительно. Покупатель в данный момент хочет взыскать денежные средства за коврики и брызговики по ЗПП. На какие статьи следует ссылаться?- Ответ юриста:
Гражданский кодекс Российской Федерации Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара 1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; доукомплектования товара в разумный срок. 2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору: потребовать замены некомплектного товара на комплектный; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. 3. Последствия, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, применяются и в случае нарушения продавцом обязанности передать покупателю комплект товаров (статья 479), если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.
- Ответ юриста:
-
Тимур Леушин
Если в коньке оказались не все комплектующие-
Статья 480 ГК. Последствия передачи некомплектного товара 1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; доукомплектования товара в...
-
-
Анастасия Комарова
закреплено ли в каком-нибудь НПА понятие "комплект" или "гарнитур" ?. мне нужно четкое определение, что входит в это понятие.- Ответ юриста:
Нет, в НПА не закреплено. Но на помощь можно призвать толковый словарь ( я не шучу) . Понятное дело, что, скажем, заказанный один единственный диван комплектом считаться не может ( хотя знаю случаи, когда продавцы в договоре пишут, что это комплект) . А вот диван и кресло одной модели, расцветки и т. д. -может считаться комплектом.
- Ответ юриста:
-
Егор Талалыкин
купили пылесос. купили пылесос, а документы дали на другой пылесос ...что делать? Имею ли я право на расторжение договора купли-продажи? И на каком основании подавать в суд на продавца ? (Продавец отказывется возвращать деньги предлагает заменить на другой с соответствующими документами, но доверия уже нет ...)-
В соответствии со ст. 15 и 18 Закона "О защите прав потребителей" Вы вправе расторгнуть договор купли-продажи с возвратом стоимости купленной вещи и компенсацией ущерба и морального вреда
-
-
Леонид Горлачев
Заказала кухню. Сказали ч/з месяц будет готова.... Привезли, но забыли панель. Сказали ч/з неделю. Привезли, но не все, одну забыли. Сказали ч/з неделю довезут. Сколько можно ждать? Они издеваются?? ? Могу я потребовать деньги за неустойку? Или что в таком случае я могу сделать... наказать??))- Ответ юриста:
Статья 480 ГК. Последствия передачи некомплектного товара 1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: - соразмерного уменьшения покупной цены; - доукомплектования товара в разумный срок. 2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору: - потребовать замены некомплектного товара на комплектный; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Образцы претензий в интернете
- Ответ юриста:
-
Карина Путина
Подскажите, пожалуйста,доставили кухню,при сборке выяснилось,что недостает необходимых деталей.... Пообещали привезти через неделю, но хотелось бы получить неустойку. Правильным ли будет сослаться на ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей" , сделав акцент на том, что товар не доставлен в срок и попросить неустойку в размере 0,5 % от цены товара (она уже полностью оплачена) ? Спасибо!-
Только если Вы не подписали акт о доставке в полном объеме. Если он уже подписан - почти невозможно что-то доказать...
-
-
Маргарита Матвеева
купила кроватку в интернет магазине при сборке оказалось, что она не комплект. т.е. у нее две одинаковые детали ( две спинки), кроватка далее не собирается. Интернет магазин отказывается у меня ее забирать, и направил меня к производителю этой самой кроватки, а они говорят, что пришлют деталь в октябре, но до октября я ждать не могу. Как повлиять на интернет магазин чтобы они или забрали кроватку или дали мне взамен аналогичную кроватку????-
никак! вам пришлют ее в октябре! т. к. воздействовать на них можно только через суд, а судебные тяжбы могут затянутся еще долше.
-
-
Егор Ящуков
заказчик хочет вернуть товар и забрать оплату. Что и на основании чего можно потребовать с него?- Ответ юриста:
В том случае, если отказ Заказчика от Договора не вызван нарушением обязательств с Вашей стороны, Вы имеете право потребовать возмещения фактически понесённых Вами расходов (компенсировать затраты). -Если Договором не определен порядок разрешения таких ситуаций. В зависимости от ситуации можно либо отказаться принимать товар и возвращать деньги - тогда пусть Заказчик сам обращается в суд, а уже там Вы заявите о своих затратах и они будут компенсированы.Возможно выполнить требования Заказчика, но в свою очередь потребовать с него возмещения затрат и при его отказе обратиться с иском в суд.Лучший вариант решать всё полюбовно (ст.409 Гражданского кодекса РФ 0 Отступное) - "По соглашению сторон обязательство может быть прекращено предоставлением взамен исполнения отступного (уплатой денег, передачей имущества и т.п.) "юрист фирмы ООО "ЛЕКС"
- Ответ юриста:
-
Сергей Глезеров
Они продают Кубинку(авиабазу "стрижей"), а до нее продали военный учебный центр доставшийся РФ от СССР. Неужели никто-
Это Россия. Китаю отдали острова, даже не спросив Дальневосточников что они думают об этом.. В итоге Амуром теперь заправляют китайцы.. Вот увидите, после выборов будет ещё хуже...Деньги в казну нужны, а своих друганов и из своего кармана...
-
-
Олеся Панина
Вернут ли деньги? (ситуация внутри). Купили раздвижную дверь. В цлостной упаковке. Дома при вскрытии упаковки оказалось неполная комплектация. дверь отезли в магазин. деньги не вернули, сказали писать заявление. заявление написали, дверь у них оставили, чек у нас. Что дальше?- Ответ юриста:
Сколько нетерпеливых участников проекта оказалось??? !Я вопрос увидел уже через минуту, как он был задан, но терпеливо ждал 5 минут дополнения к вопросу. Теперь по существу самого вопроса. В Законе о защите прав потребителей РФ такая ситуация не рассматривается, но зато в Гражданском Кодексе РФ есть Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара 1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: - соразмерного уменьшения покупной цены; - доукомплектования товара в разумный срок. 2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору: - потребовать замены некомплектного товара на комплектный; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Под «разумным» подразумевается срок, в течение которого Вы готовы ждать доукомплектования товара, и именно этот срок необходимо было указать в заявлении. Если Вы не указали этот срок, продавец может «тянуть резину» и никто не вправе будет его упрекнуть, так как конкретный срок указан не был, а понятие «разумный» каждый понимает по-своему. Поэтому не теряйте времени даром, вернитесь в магазин и укажите в заявлении конкретный срок (скажем 7 – 10 дней) , а в случае не доукомплектования товара в указанный Вами срок, Вы уже на законных основаниях можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Если дверь Вам все-таки нравится, есть смысл установить больший срок доукомплектования, но меньший срок устанавливать нерезонно, так как пропадет «разумность» срока. Если у продавца нет возможности сразу доукомплектовать товар, то нужен действительно разумный срок, в течение которого выполнимо Ваше требование. Так что думайте и решайте, какой вариант Вас больше устраивает, а отношение Закона к сложившейся ситуации и варианты решения проблемы Вам теперь уже известны.
- Ответ юриста:
-
Виктория Денисова
Месяц назад мы купили машину, документы ещё не переделаны, оговаривалось, что машина на ходу, однако нет такой части, ко-
Да болт там на 19. Откажут и спросят где были Ваши глаза. Дешевле было спеца нанять рублей за 500 и все проверить. Даже загнать в бокс пару штук всего стоило бы.
-
-
Евгения Ефимова
Сколько могут дать лет за не законную передачу оружия?. ну не передача, а за не законное хранение оружия-
Если оружие нарезное и исправное (проводится экспертиза) - до 3-х лет. Гладкоствольное - штраф, неисправное или некомплектное (например без затвора) - без последствий.
-
-
Григорий Данишевич
Могу ли я отказатьсяот исполнения договора купли продажи? Если да, то как и по каким статьям?- Ответ юриста:
Односторонний отказ от исполнения договора не допустим, за исключением случаев, предусмотренных законом (а в предпринимат. отношениях - также договором) (ст. 310 ГК РФ) .Случаи, предусмотренные законом (ГК РФ) :Статья 464. Последствия неисполнения обязанности передать принадлежности и документы, относящиеся к товару Если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи (пункт 2 статьи 456), покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи.В случае, когда принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в указанный срок, покупатель вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором.Статья 468. Последствия нарушения условия об ассортименте товаров 1. При передаче продавцом предусмотренных договором купли-продажи товаров в ассортименте, не соответствующем договору, покупатель вправе отказаться от их принятия и оплаты, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.2. Если продавец передал покупателю наряду с товарами, ассортимент которых соответствует договору купли-продажи, товары с нарушением условия об ассортименте, покупатель вправе по своему выбору:принять товары, соответствующие условию об ассортименте, и отказаться от остальных товаров;отказаться от всех переданных товаров;Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества 2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара 1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:соразмерного уменьшения покупной цены;доукомплектования товара в разумный срок.2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:потребовать замены некомплектного товара на комплектный;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.Статья 484. Обязанность покупателя принять товар 1. Покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи.2. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара.3. В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора.Статья 486. Оплата товара 4. Если покупатель в нарушение договора купли-продажи отказывается принять и оплатить товар, продавец вправе по своему выбору потребовать оплаты товара либо отказаться от исполнения договора.Статья 487. Предварительная оплата товара 2. В случае неисполнения покупателем обязанности предварительно оплатить товар применяются правила, предусмотренные статьей 328 настоящего Кодекса.Это общие правила: они могут быть изменены или дополнены нормами, посвященным отдельным видам договора купли продажи (например розничная купля-продажа) . См. ГК...
- Ответ юриста:
-
Яков Тетерятников
Юристы-практики!!! Вопрос к вам.... Юр.лицо купило в магазине вентилятор с комплектующими (спецификация составлена самим магазином). При установке специалисты магазина обнаружили, что 2 детали лишние (за них уже заплачено). Магазин отказывается забирать лишние детали и возвращать деньги. Как вернуть деньги? Детали эти нафиг не нужны. Ведь магазин сам комплектующие указывал в спецификации.Дайте, пожалуйста, ссылки на закон.- Ответ юриста:
Так как покупателем является юрлицо, то закон "О защите прав потребителя" на данные отношения не распространяются, и следовательно норму об ответственности за навязывание товара в Вашем случае нельзя применить.ГК РФ предусматривает последствия за продажу некомплектного товара, в вашем же случае продавец не несёт ни какой ответственности.Принцип свободы договора (ст. 421 ГК РФ) подразумевает, что покупатель действовал своей волей и в своём интеренсе.Попытка признать сделку недействительной в части излишне купленных комплектующих, скорее всего тоже не принесёт результата. Так что не заморачивайтесь!
- Ответ юриста:
-
Ксения Коновалова
Договор поставки . Пункт "Ответственность сторон". Если поставка оборудования из другого города, то в договоре поставки в пункте «Ответственность сторон» какие лучше внести требования из п.1,2 ст.475, из п.1,2 ст.480 ГК?Статья 475. ГК. Последствия передачи товара ненадлежащего качества 1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:соразмерного уменьшения покупной цены;безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара 1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:соразмерного уменьшения покупной цены;доукомплектования товара в разумный срок.2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:потребовать замены некомплектного товара на комплектный;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.- Ответ юриста:
Привет, начинающим коллегам )))указанные вами статьи не являются синонимами, т. е. речь в них идёт о разных вещах - 475 некачественный товар, 480 - некомплектный товар.Включение или невключения в договор норм закона зависит от того, есть ли оговорка типа "если иного не предусмотрено догором",т. е. когда определение окончательных условий договора зависит от сторон, т. к. диспозитивная норма. Указанные вами статьи из общей части о купле-продаже, т. е. если есть специальные нормы, касающиеся отношений купли-продажи (розничная купля-продажа, договор поставки) , то будут дейтсвовать специальные. Если нет, то невключение этих норм в договор никак не повлияет на вопрос их применения или неприменения, т. к. они императивны, т. е. закон строго определяет последствия продажи некомплектных и некачественных товаров, предлагая покупателю право выбора из нескольких возможных вариантов. Т. е. предусмотреть в договоре возможность неприменения ст. 275 и 480 ГК невозможно, т. к. это будет незаконно.
- Ответ юриста:
-
Владислав Ромахин
Подскажите!!!. У кого нибудь есть статьи № 518 ГК РФ, № 475 ГК РФ, № 480 ГК РФ, № 519 ГК РФ. Заранее огромное спасибо!-
Пл ссылке перейдите, здесь все не вместится:http://www.garweb.ru/project/law/doc/10064072/10064072-043.htmhttp://www.garweb.ru/project/law/doc/10064072/10064072-045.htm#506Удачи
-
-
Алина Филиппова
я оплатила мебельный гарнитур из шести предметов но не смогла целиком увести а на следующий день мне отказались отдать-
Если по документам вы получили гарнитур в полном комплекте, то вам помогут только свидетели, в том числе из сотрудником магазина. Есть вероятность, что в суде они лгать не будут.
-
-
Марина Цветкова
Какие действия следует предпринять при приемке товара по договору поставки,. если товар поступил с нарушенной упаковкой?- Ответ юриста:
Всем своим клиентам, заключающим договоры поставки, рекомендую включать в договоры ссылку на Инструкции П-6 и П-7 о приемке товаров по количеству и качеству.Данные инструкции детально предусматривают порядок действий сторон при приемке товара. В вашей ситуации действия получателя (покупателя) должны быть оговорены в договоре. По обему правилу - при поступлении тоара с нарушенной упаковкой составляется акт приеме-передачи товара с указанием на то, что товар поступил в нарушенной упаковке. Кроме того ГК РФ предусмотрел и такое развитие ситуацииСтатья 482. Последствия передачи товара без тары и (или) упаковки либо в ненадлежащей таре и (или) упаковке1. В случаях, когда подлежащий затариванию и (или) упаковке товар передается покупателю без тары и (или) упаковки либо в ненадлежащей таре и (или) упаковке, покупатель вправе потребовать от продавца затарить и (или) упаковать товар либо заменить ненадлежащую тару и (или) упаковку, если иное не вытекает из договора, существа обязательства или характера товара.2. В случаях, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, покупатель вправе вместо предъявления продавцу требований, указанных в этом пункте, предъявить к нему требования, вытекающие из передачи товара ненадлежащего качества (статья 475). Статья 483. Извещение продавца о ненадлежащем исполнении договора купли-продажи 1. Покупатель обязан известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи о количестве, об ассортименте, о качестве, комплектности, таре и (или) об упаковке товара в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором, а если такой срок не установлен, в разумный срок после того, как нарушение соответствующего условия договора должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара.2. В случае невыполнения правила, предусмотренного пунктом 1 настоящей статьи, продавец вправе отказаться полностью или частично от удовлетворения требований покупателя о передаче ему недостающего количества товара, замене товара, не соответствующего условиям договора купли-продажи о качестве или об ассортименте, об устранении недостатков товара, о доукомплектовании товара или о замене некомплектного товара комплектным, о затаривании и (или) об упаковке товара либо о замене ненадлежащей тары и (или) упаковки товара, если докажет, что невыполнение этого правила покупателем повлекло невозможность удовлетворить его требования или влечет для продавца несоизмеримые расходы по сравнению с теми, которые он понес бы, если бы был своевременно извещен о нарушении договора.3. Если продавец знал или должен был знать о том, что переданные покупателю товары не соответствуют условиям договора купли-продажи, он не вправе ссылаться на положения, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.http://www.consultant.ru/popular/gkrf2/4_1.html#p236Удачи
- Ответ юриста:
-
Александр Синько
Знатокам закона о защите потребителей, помогите.. Купила мебель (недешевую) со стенда со скидкой, не хватало ручек, которые обещали к моменту отгрузки товара. Оплатила, попросила разобрать, назначила дату, когда буду забирать (через два дня с момента оплаты) . Приезжаю, чтобы забрать купленную вещь, а ручек по-прежнему нет, обещали подвезти домой. Я не выдержала, попросила возврат денег, написала заявление, мне сообщили, что юрист рассмотрит заявление в течение 10 дней и позвонит. У меня вопрос - правомочны ли действия продавца, неужели я не могу быстрее вернуть свои же деньги? Как можно заставить (и можно ли вообще) возместить мне транспортные расходы, т. к. машину я нанимала.- Ответ юриста:
ЗНАЧИТСЯ, ТАКСтатья 23.1. Закона О Защите прав потребителей (далее - Закона) ПРЕДУСМАТРИВАЕТ Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.***В вАШЕМ СЛУЧАЕ ОПЛАТА МАШИНЫ (ТРАНСПОТРНЫХ РАСХОДОВ) КАК РАЗ И БУДЕТ ВАШИМИ УБЫТКАМИ (ВЫ РАССЧИТЫВАЛИ ЗАБИРАТЬ ТОВАР, ОПЛАТИЛИ МАШИНУ, А БЕЗ ТОЛКУ - ИЗ-ЗА НАРУШЕНИЯ ПРОДАВЦОМ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО ПЕРЕДАЧЕ ТОВАРА В СООТВЕТСТВИИ С ОБОЗНАЧЕННОЙ КОМПЛЕКТНОСТЬЮ, В ЧАСТНОСТИ***ДАЛЕЕ, П. 3. :В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.НО ХОЧУ ЗАМЕТИТЬ, ЧТО В ВАШЕМ СЛУЧАЕ СИТУАЦИЯ С ПЕРЕДАЧЕЙ ТОВАРА ЯСНА: НЕКОМПЛЕКТ, ТО ЕСТЬЭТО НЕ СКРЫТЫЕ ДЕФФЕКТЫ И ПРОЧЕЕ. ВЫ МОЖЕТЕ В БЕСЕДЕ С ПРОДАВЦОМ УПИРАТЬ НА ТО, ЧТО 10 ДНЕЙ - МАКСИМАЛЬНО ПРЕДУСМОТРЕННЫЙ ЗАКОНОМ СРОК, ВЫ ТРЕБУЕТЕ ДЕНЬГИ ВЕРНУТЬ НЕМЕДЛЕННО, А УЖ ПРЕТЕНЗИИ ПО ПОВОДУ УБЫТКОВ (ОПЛАЧЕННОЙ МАШИНЫ) РАССМАТРИВАТЬ 10 ДНЕЙ, В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ ВЫ БУДЕТЕ ВОСПРИНИМАТЬ ДЕЙСТВИЯ ПРОДАВЦА КАК ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕ ПРАВОМ И БУДЕТЕ ТРЕБОВАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ КОМПЕНСАЦИИ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА НА ОСНОВАНИИ СТАТЬИ 15 ТОГО ЖЕ ЗАКОНАСтатья 15. Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.ТАКИМ ОБРАЗОМ, ВЫ МОЖЕТЕ ТРЕБОВАТЬ1. НЕМЕДЛЕННОГО ВОЗВРАТА СТОИМОСТИТОВАРА (ПО ЗАКОНУ - 10 ДНЕЙ, НО ТРЕБОВАТЬ-ТО МОЖНО, Я НАПИСАЛА, ЧЕМ МОТИВИРОВАТЬ)2. ВОЗМЕЩЕНИЯ ТРАНСПОТРНЫХ РАСХОДОВ - В ТЕЧЕНИЕ 10 ДНЕЙ3. ПЕНИ ЗА ПРОСРОЧКУ ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА - ПО ДЕНЬ ИСПОЛНЕНИЯ, А В ВАШЕМ СЛУЧАЕ - ПО ДЕНЬ ВОЗВРАТА СТОИМОСТИ4. ГРОЗИТЬ МОРАЛЬНЫМ ЫВРЕДОМ, А ВПОСЛЕДСТВИИ И ТРЕБОВАТЬ, ЕСЛИ ДЕЛО ДОЙДЕТ ДО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА В СУДЕУДАЧИ!
- Ответ юриста: