Задайте вопрос дежурному юристу,

Question 1

Виктория Гусева

содержание статей 4,15,17,29 закона РФ "О защите прав потребителей"

Ответ юриста:

Answer

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) , качество которого соответствует договору.2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) , пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги) , продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) , пригодный для использования в соответствии с этими целями.4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге) , продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) , соответствующий этим требованиям.Статья 15. Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.Статья 17. Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом.2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;жительства или пребывания истца;заключения или исполнения договора.Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)3. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, а также уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы) , а также иные федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг) (их территориальные органы) , органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) по искам, предъявляемым в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) ;соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги) ;безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.Удовлетворение треб

Question 2

Иван Юхтин

Закон О лицензировании розничной продажи алкогольной продукции на территории Нижегородской области. Пришлите кто-Нибудь!!!! emeani@

Ответ юриста:

Answer

В. Н. Сергеенковым, А. А. Суриковым,В. Н. Степановым, В. А. ЯковлевымФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОНО ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ В ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН"О ГОСУДАРСТВЕННОМ РЕГУЛИРОВАНИИ ПРОИЗВОДСТВА И ОБОРОТАЭТИЛОВОГО СПИРТА И АЛКОГОЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ"Статья 1. Внести изменения и дополнения в Федеральный закон "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта и алкогольной продукции" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 48, ст. 4553; 1997, N 3, ст. 359), изложив его в следующей редакции:"ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОНО ГОСУДАРСТВЕННОМ РЕГУЛИРОВАНИИ ПРОИЗВОДСТВАИ ОБОРОТА ЭТИЛОВОГО СПИРТА, АЛКОГОЛЬНОЙИ СПИРТОСОДЕРЖАЩЕЙ ПРОДУКЦИИГлава I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯСтатья 1. Сфера действия настоящего Федерального закона 1. Настоящий Федеральный закон устанавливает правовые основы промышленного производства (далее - производство) и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции в Российской Федерации.Государственное регулирование в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции направлено на защиту экономических интересов Российской Федерации, обеспечение нужд потребителей в указанной продукции, а также на повышение ее качества и проведение контроля за соблюдением законодательства, норм и правил в регулируемой области.2. Действие настоящего Федерального закона распространяется на отношения, участниками которых являются юридические лица независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности, а также граждане, занимающиеся предпринимательской деятельностью по розничной продаже алкогольной и спиртосодержащей продукции.3. Действие настоящего Федерального закона не распространяется на:деятельность граждан (физических лиц) , производящих не в целях сбыта продукцию, содержащую этиловый спирт;деятельность организаций, связанную с производством и оборотом лекарственных, лечебно-профилактических, диагностических средств, содержащих этиловый спирт, зарегистрированных уполномоченным федеральным органом исполнительной власти и внесенных в Государственный реестр лекарственных средств, изделий медицинского назначения, а также деятельность аптечных учреждений, связанную с изготовлением средств по индивидуальным рецептам, в том числе гомеопатических препаратов, препаратов ветеринарного назначения, парфюмерно-косметической продукции, прошедших государственную регистрацию в уполномоченных федеральных органах исполнительной власти.Статья 2. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законеДля целей настоящего Федерального закона используются следующие основные понятия:этиловый спирт - спирт, произведенный из пищевого или непищевого сырья методом спиртового брожения либо гидратацией этилена с последующей перегонкой и ректификацией или без нее;спирт этиловый денатурированный (денатурат) - этиловый спирт, содержащий добавки красителя или специальные вещества, наличие которых исключает его использование при производстве алкогольной и спиртосодержащей пищевой продукции;спиртосодержащая денатурированная продукция - продукция, содержащая добавки красителя или специальные вещества, наличие которых исключает ее использование при производстве алкогольной и спиртосодержащей пищевой продукции;спиртосодержащая продукция - спиртосодержащая непищевая и спиртосодержащая пищевая продукция;спиртосодержащая непищевая продукция - непищевая продукция (в том числе любые растворы, эмульсии, суспензии и другие виды непищевой продукции) , произведенная с использованием этилового спирта, денатурата или спиртосодержащих отходов производства этилового спирта, с содержанием этилового спирта более 1,5 процента объема готовой продукции;спиртосодержащая пищевая продукция - пищевая продукция (в том числе любые растворы, эмульсии, суспензии и другие виды пищевой продукции, за исключением алкогольной продукции) , произведенная с использованием этилового спирта, произведенного из пищевого

Question 3

Елизавета Суханова

Подскажите, пожалуйста, общие черты закона по защите прав потребителей! завтра тест на работе!. в кратце! СПАСИБО!

Ответ юриста:

Answer

Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.(п. 1 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)2. Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей.Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг) .(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)Правительство Российской Федерации вправе устанавливать правила организации деятельности по продаже товаров (выполнению работ, оказанию услуг) потребителям.1. Пункт 1 комментируемой статьи Законом N 171-ФЗ изложен в новой редакции, в которой, как и в прежней, определены четыре нормативных правовых акта, которыми могут регулироваться отношения в области защиты прав потребителей. Однако соотношение между ними существенно уточнено, а их наименования приведены в соответствие с законодательством РФ.Первым актом назван ГК РФ, сохранивший статус основополагающего закона для всех отношений, регулируемых гражданским законодательством, в том числе и для отношений в области защиты прав потребителей. Это означает, что в случае коллизии между нормами ГК РФ и других законов, должны применяться правила ГК РФ, если ими не предусмотрено иное.Вторым актом, естественно, назван Закон. Третьим видом актов указаны другие федеральные законы. Согласно предыдущей редакции п. 1 иные федеральные законы должны были приниматься в соответствии с Законом. Такая формулировка при буквальном толковании означала невозможность внесения изменений в Закон. В новой редакции эта зависимость от Закона исключена.Четвертым видом актов определены иные нормативные правовые акты РФ, которые в прежней редакции неточно именовались правовыми, что ставило под сомнение их обязательность. Согласно предыдущей редакции указанные акты должны были приниматься в соответствии только с Законом. В новой редакции предусмотрено, что они должны соответствовать всем законам, упомянутым в п. 1.Под иными нормативными правовыми актами РФ, в соответствии со ст. 3 ГК РФ, следует понимать указы Президента РФ и постановления Правительства РФ. Эти акты не входят в состав понятия "законодательство". ГК РФ предоставляет Президенту РФ право регулировать гражданские правоотношения в полном объеме, т. е. указы Президента РФ могут быть изданы по любому вопросу гражданского права (следовательно, и в области защиты прав потребителей) , за исключением отношений, регулирование которых может осуществляться только федеральными законами: ограничение перемещения товаров и услуг на территории РФ; отношения с участием иностранных граждан и лиц без гражданства; защита определенных нематериальных благ (прав и свобод человека) .Статьей 3 ГК РФ предусмотрено, что Правительство РФ вправе принимать постановления, содержащие нормы гражданского права на основании и во исполнение ГК РФ и иных законов, указов Президента РФ.Пленум Верховного Суда РФ в п. 2 Постановления от 29 сентября 1994 г. N 7 (в редакции Постановления от 17 января 1997 г. N 2), разъяснил, что Закон и иные федеральные законы и правовые акты РФ применяются к отношениям в области защиты прав потребителей, если:- это предусмотрено ГК РФ (например, п. 3 ст. 492, п. 3 ст. 730 ГК РФ) ;- ГК РФ не содержит такого указания, однако названные выше федеральные законы и правовые акты конкретизируют и детализируют нормы ГК РФ,

Question 4

Владислав Криволуцкий

У моих соседей по дому 3 собаки породы Питбуль (бойцовая порода).... оч. агрессивные, моя жена в положении и боится их, какая есть статья в законе что бы предупредить соседей... .конечно можно просто зарубить собак, но это не правельный выход.. . вся беда в том что соседи часто пьют и их собаки бегают без присмотра и иногда выбегают на улицу.. .был инцедент что они покусали уже одного человека

Ответ юриста:

Answer

Магистр! Пробовали, знаем.. . Еще добавьте сюда ссылку на ст. 1079 Гражданского кодекса и утвреждение о том, что собаки бойцовских пород - источник повышенной опасности (т. к. ст. 1065 ГК РФ находится в прямой диспозиции со ст ст. 1079 ГК РФ) Это общая норма, которую суд применяет только при наличии специальных норм, принятых в развитие общей.Начну с защиты животных, а то тут человека склоняют к совершению преступления.Со статьи 245 УК РФ "Жестокое обращение с животными ", предусмотрена и административная ответственность на этот счет.Определимся с ключевыми понятиями. Осуществление контроля за безнадзорными животными, обеспечение санитарного благополучия населения находится в ведении органов исполнительной властиВременные правила содержания собак и кошек. Региональное законодательство нужно смотреть. В г. Москве Приложение N 1 к постановлению правительства Москвы от 8 февраля 1994 г. N 101 О штрафных санкциях за нарушение законодательства РФ в области охраны животных и временных правил содержания собак и кошек в г. Москве. ЗАКОН ГОРОДА МОСКВЫ устанавливает размеры, порядок наложения и взимания штрафов за нарушения правил охраны и содержания животных в городе Москве, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, постановлением Правительства Москвы от 8 февраля 1994 года N 101 "Об утверждении Временных правил содержания собак и кошек в городе Москве и Временного положения по отлову и содержанию безнадзорных собак и кошек в городе Москве .Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляются необходимые мероприятия и принимаются соответствующие меры. Это в их компетенции всякую такую заразу с улиц убирать.Пишите жалобу в территориальный орган о нарушении благополочия и правил содержания животных. Закон РФ "О защите животных от жестокого обращения". Статья 17. Содержание животных 1. Условия содержания животного должны соответствовать его биологическим особенностямСтатья 19. Особенности права собственности и других вещных прав на животных 1. Полномочия собственников животных и иных лиц, содержащих животных, ограничены необходимостью соблюдения норм и требований настоящего закона, нормативных и правовых актов Российской Федерации и законодательства субъектов Российской Федерации. Собственник (владелец) животного при использовании своих прав обязан учитывать требования к обращению с животными, исключающие жестокость. 2. Право собственности и другие вещные права на животное в случае жестокого обращения с ним могут быть прекращены в административном порядке путем его возмездного изъятия или конфискации. 3. Сделки, совершенные лицом моложе 16 лет по приобретению или передаче прав на животных, могут быть признаны ничтожными, если таковые сделки совершены без согласия родителей указанного лица или лиц их замещающих. 4. Виды предпринимательской деятельности, связанной с использованием животных, подлежащие лицензированию, определяются Правительством Российской Федерации. 5 Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица животным подлежит возмещению в полном объеме собственником (владельцем) животного. Иск к обеспечительными мерами по основаниям, предусмотренным ст. 1101, 1064, 1079 ГК РФ стоит подать, лучше сразу от нескольких соистцов.Действует и Российская лига кинологов, куда можно обратится. Как институт гражданского общества профессиональные объединения всегда оказывают помощь в борьбе против профанации и дилетанстваПишите жалобу в федеральный орган исп. власти ( вышеуказанный) , подавайте в суд иск,

Question 5

Борис Карталов

У нас в доме живет бабушка, которая в своей квартире держит животных- кошки , собаки.... Мы живем в Западном АО в панельном доме-многоэтажке. У нас на площадке живет бабушка, которая в своей квартире держит животных- кошки, собаки.. . На площадке постоянно стоит жуткая вонь, особенно, когда она что-то варит. Запах даже проникает к нам в квартиру. Соседи сверху пытались на нее подать в суд. Бесполезно. Квартира у нее в собственности. Она имеет инвалидность и какие-то льготы. В ДЭЗ все об этом знают, но ничего делать не хотят. Невозможно даже вызвать человека, что бы составить акт о несоответствии эксплуатации жилого помещения нормам. Подскажите пожалуйста как можно с этим бороться. Куда обратиться.

Ответ юриста:

Answer

вы можете обратиться с заявлением к участковому, в СЭС и местную администрацию :1. о нарушении сан. эпидем. правил содержания домашних животных;2. о жестоком обращении с животными;в случае отказа принять заявление или не принятии мер. можете обратиться с жалобой на действия (бездействие) должностных лиц, для привлечения виновных к административной ответственности ЗАКОН РФ от 14.05.1993 N 4979-1 (ред. от 30.12.2006) "О ВЕТЕРИНАРИИ"Статья 13. Содержание, кормление и водопой животных, их перевозка или перегонПомещения, предназначенные для временного или постоянного содержания животных, по своей площади и оборудованию должны обеспечивать благоприятные условия для их здоровья.Предприятия, учреждения, организации и граждане - владельцы животных обязаны обеспечивать их кормами и водой, безопасными для здоровья животных и окружающей природной среды, соответствующими ветеринарно-санитарным требованиям и нормам.Статья 22. Взаимодействие федерального органа исполнительной власти в области ветеринарного надзора и федерального органа исполнительной власти по надзору в области защиты прав потребителей и благополучия человекаФедеральный орган исполнительной власти в области ветеринарного надзора и федеральный орган исполнительной власти по надзору в области защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляют в пределах своей компетенции взаимодействие по вопросам защиты населения от болезней, общих для человека и животных, и пищевых отравлений.Статья 23. Ответственность за нарушение ветеринарного законодательства Российской ФедерацииДолжностные лица и граждане, виновные в нарушении ветеринарного законодательства Российской Федерации, несут дисциплинарную, административную, уголовную и иную ответственность в соответствии с настоящим Законом и другими актами законодательства Российской Федерации.Наложение штрафов и других взысканий не освобождает виновных лиц от обязанности возместить ущерб в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.КоАПСтатья 6.4. Нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений и общественных помещений, зданий, сооружений и транспорта Нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений и общественных помещений, зданий, сооружений и транспорта -влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до двух тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от одной тысячи до двух тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток. удачи

Question 6

Тамара Петухова

Существуют ли льготы на приобретение жилья у Ветеранов боевых действий?

Ответ юриста:

Answer

От обстоятельств зависитФедеральный закон от 12 января 1995 г. N 5-ФЗ"О ветеранах"Статья 16. Меры социальной поддержки ветеранов боевых действий 1. Ветеранам боевых действий из числа лиц, указанных в подпунктах 1 - 4 пункта 1 статьи 3 настоящего Федерального закона, предоставляются следующие меры социальной поддержки:3) обеспечение за счет средств федерального бюджета жильем ветеранов боевых действий, нуждающихся в улучшении жилищных условий, вставших на учет до 1 января 2005 года, которое осуществляется в соответствии с положениями статьи 23.2 настоящего Федерального закона. Ветераны боевых действий , вставшие на учет после 1 января 2005 года, обеспечиваются жильем в соответствии с жилищным законодательством Российской Федерации;Статья 23.2. Обеспечение мер социальной поддержки ветеранов по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, а также по обеспечению их жильем 1. Российская Федерация передает органам государственной власти субъектов Российской Федерации полномочия по предоставлению мер социальной поддержки по оплате жилищно-коммунальных услуг и по обеспечению жильем категорий граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий, вставших на учет до 1 января 2005 года, установленных статьями 14, 15, 16, 17, 18, 19 и 21 настоящего Федерального закона.2. Средства на реализацию передаваемых полномочий по предоставлению указанных в пункте 1 настоящей статьи мер социальной поддержки предусматриваются в составе Федерального фонда компенсаций, образованного в федеральном бюджете, в виде субвенций.3. Объем средств, предусмотренный в Федеральном фонде компенсаций бюджетам субъектов Российской Федерации, определяется:1) по оплате жилищно-коммунальных услуг исходя из числа лиц, имеющих право на указанные меры социальной поддержки; утвержденных Правительством Российской Федерации федерального стандарта предельной стоимости предоставляемых жилищно-коммунальных услуг на 1 квадратный метр общей площади жилья в месяц и федерального стандарта социальной нормы площади жилья, применяемых для расчета межбюджетных трансфертов;2) по обеспечению жильем граждан исходя из числа лиц, имеющих право на указанные меры социальной поддержки; общей площади жилья 18 квадратных метров и средней рыночной стоимости 1 квадратного метра общей площади жилья по субъекту Российской Федерации, устанавливаемой федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным Правительством Российской Федерации.4. Субвенции зачисляются в установленном для исполнения федерального бюджета порядке на счета бюджетов субъектов Российской Федерации.5. Порядок расходования и учета средств на предоставление субвенций устанавливается Правительством Российской Федерации.6. Форма предоставления указанных мер социальной поддержки определяется нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации.7. Органы государственной власти субъектов Российской Федерации ежеквартально представляют в федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий выработку единой государственной финансовой, кредитной, денежной политики, отчет о расходовании предоставленных субвенций с указанием численности лиц, имеющих право на указанные меры социальной поддержки, категорий получателей мер социальной поддержки, а в федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий выработку единой государственной политики в сфере здравоохранения, социального развития, труда и защиты прав потребителей, - список лиц, которым предоставлены меры социальной поддержки, с указанием категорий получателей, основания получения мер социальной поддержки, размера занимаемой площади и стоимости предоставляемого или приобретаемого жилья. При необходимости дополнительные отчетные данные представляются в порядке, определяемом Правительством Российской Федерации.8. Средства на реализацию указанных полномочий носят целевой характер и не могут быть использованы на другие цели.9. В случае использования средств не по целевому назначению уполномоче

Question 7

Олег Корнаков

оформляется ли санитарная книжка для продажи продовольственных товаров?

Ответ юриста:

Answer

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 30.03.1999 N 52-ФЗ(ред. от 08.11.2007)"О САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКОМ БЛАГОПОЛУЧИИ НАСЕЛЕНИЯ"(принят ГД ФС РФ 12.03.1999)Статья 34. Обязательные медицинские осмотры1. В целях предупреждения возникновения и распространения инфекционных заболеваний, массовых неинфекционных заболеваний (отравлений) и профессиональных заболеваний работники отдельных профессий, производств и организаций при выполнении своих трудовых обязанностей обязаны проходить предварительные при поступлении на работу и периодические профилактические медицинские осмотры (далее - медицинские осмотры) .2. В случае необходимости на основании предложений органов, осуществляющих государственный санитарно-эпидемиологический надзор, решениями органов государственной власти субъектов Российской Федерации или органов местного самоуправления в отдельных организациях (цехах, лабораториях и иных структурных подразделениях) могут вводиться дополнительные показания к проведению медицинских осмотров работников.3. Индивидуальные предприниматели и юридические лица обязаны обеспечивать условия, необходимые для своевременного прохождения медицинских осмотров работниками.4. Работники, отказывающиеся от прохождения медицинских осмотров, не допускаются к работе.5. Данные о прохождении медицинских осмотров подлежат внесению в личные медицинские книжки и учету лечебно-профилактическими организациями государственной и муниципальной систем здравоохранения, а также органами, осуществляющими государственный санитарно-эпидемиологический надзор.6. Порядок проведения обязательных медицинских осмотров, учета, ведения отчетности и выдачи работникам личных медицинских книжек определяется федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным осуществлять государственный санитарно-эпидемиологический надзор.Трудовой Кодекс РФ:Статья 213. Медицинские осмотры некоторых категорий работников Работники организаций пищевой промышленности, общественного питания и торговли, водопроводных сооружений, лечебно-профилактических и детских учреждений, а также некоторых других работодателей проходят указанные медицинские осмотры (обследования) в целях охраны здоровья населения, предупреждения возникновения и распространения заболеваний.

Question 8

Денис Часовников

Что делать с ЕДИНЫМ?. Купил единый проездной (1300р) - специализированном пункте продажи. Самое печальное, что он не работает. В пункте продажи его не меняют - отправили в метро.. . В метро с ним вообще конкретно послали.. . Можно и выкинуть, но уже принципиально хочу с этой фигней разобраться.

Ответ юриста:

Answer

Согласно Закону о защите прав потребителей Вам нужно обратиться с жалобой в Федеральную службу по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (её территориальный орган) или в местную управу (территориальный орган местного самоуправления) по месту нахождения специализированного пункта продажи. Их адреса посмотрите в справочнике или узнайте по телефону в справочной, например - 09.1. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка. 2. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека находится в ведении Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации. 3. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека руководствуется в своей деятельности Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, актами Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации, а также настоящим Положением. 4. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляет свою деятельность непосредственно и через свои территориальные органы во взаимодействии с другими федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, общественными объединениями и иными организациями.Статья 44. Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления В целях защиты прав потребителей на территории муниципального образования органы местного самоуправления вправе: рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав потребителей; обращаться в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей) . При выявлении по жалобе потребителя товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды незамедлительно извещать об этом федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг) .

Question 9

Григорий Дубенкин

обманули в магазине,что делать?. только что были в магазине "петерочка", кассир пробил вместо мясо говядины, свинину. я сразу заметила и попросила пробить правильно, на что они стали говорить, что говядина стоит столько же как и свенина, я попросила еще раз пробить правильно, вместо свинины говядину, на что они сказали, что не будут это делать т. к она столько же стоит. тогда я попросила вернуть деньги, они послали к администратору махнув рукой в какую-то сторону. я попросила отвести к нему. искали мы его долго, нашли какого то мужчину без определения его, кем он является. в ответ на прозьбу вернуть деньги он сказал по какой причине, я ответила.... на что он стал смеяться и говорить типо мы лохи, говядина дороже чем свинина.... после чего мы попросили культурно вернуть деньги, но не сразу их получили и при этом выслушав многочисленное оскорбления в нашу сторону. тогда мы попросили потребительскую книгу, которой небыло в положенном для нее месте. несли нам ее очень долго, при етом смеялись нам в лицо. принес книгу опять же мужчина не понятного происхождения кавказской внешности, на просбу сказать их фамилии и должность, они отказались. пока мы писали жалобу таким же оброзом обнанули женщину. не хотим просто так этого остовлять, что нам делать?

Ответ юриста:

Answer

Согласно Закону о защите прав потребителей Вам нужно обратиться с жалобой в Федеральную службу по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (её территориальный орган) или в местную управу (территориальный орган местного самоуправления) по месту нахождения магазина. Их адреса посмотрите в справочнике или узнайте по телефону в справочной, например - 09. В жалобе укажите все обстоятельства, а также то, что чек у Вас был отобран кассиром. Данные органы в любом случае, по факту поступления жалобы, отреагируют на неё, к тому же, это в их интересах.1. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.2. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека находится в ведении Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации.3. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека руководствуется в своей деятельности Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, актами Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации, а также настоящим Положением.4. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляет свою деятельность непосредственно и через свои территориальные органы во взаимодействии с другими федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, общественными объединениями и иными организациями.Статья 44. Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления В целях защиты прав потребителей на территории муниципального образования органы местного самоуправления вправе:рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав потребителей;обращаться в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей) .При выявлении по жалобе потребителя товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды незамедлительно извещать об этом федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг) .Удачи Вам!

Question 10

Ирина ?ковалёва

Простой вопрос о госпошлине, подскажите, пожалуйста, кто сталкивался. Надо ли платить государственную пошлину, если потерпевший в дтп обращается с иском в суд к страховой компании виновника ДТП, застрахованного по ОСАГО? В интернете встретил 2 прямо противоположных мнения юристов. Хотя я все таки склоняюсь к тому, что платить надо - потерпевший в данном случае ведь не является потребителем?

Answer

Это имущественный спор, отношения страхования в данном случае регулируются не законом о защите прав потребителей, а специальным законом - об ОСАГО. Истец от уплаты госпошлины не освобождается.

Question 11

Михаил Тятянин

Как по закону взымается плата за комунальные услуги?. Дело в том, что в квартире прописан один человек. Но проживало в квартире двое. С нас берут плату за двоих. Законно ли это? И вообще доходило до маразма, если в гости приходил человек (и поздно заходил в квартиру и если это увидит комендант дома) , то автоматически плата на следующий месяц составляла за троих!.

Ответ юриста:

Answer

Это нарушение закона!Статья 157. Размер платы за коммунальные услуги 1. Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами местного самоуправления (в субъектах Российской Федерации - городах федерального значения Москве и Санкт-Петербурге - органом государственной власти соответствующего субъекта Российской Федерации) , за исключением нормативов потребления коммунальных услуг по электроснабжению и газоснабжению, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Правила предоставления коммунальных услуг гражданам устанавливаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.См. Правила предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденные постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 3072. Размер платы за коммунальные услуги , предусмотренные частью 4 статьи 154 настоящего Кодекса, рассчитывается по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления (в субъектах Российской Федерации - городах федерального значения Москве и Санкт-Петербурге - органом государственной власти соответствующего субъекта Российской Федерации) в порядке, установленном федеральным законом.В соответствии с Федеральным законом от 26 декабря 2005 г. N 184-ФЗ размер платы граждан за коммунальные услуги должны соответствовать предельным индексам, устанавливаемым в соответствии со статьей 6 названного законаВ соответствии с Федеральным законом от 30 декабря 2004 г. N 210-ФЗ, вступающим в силу с 1 января 2006 г. , плата за коммунальные услуги для граждан - нанимателей и собственников жилых помещений устанавливается с учетом надбавок к ценам (тарифам) для потребителей, определяемых в соответствии с указанным Федеральным законом3. Изменение формы собственности на жилое помещение, оснований пользования жилым помещением, образования или ликвидации товарищества собственников жилья либо жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива не является основанием изменения размера платы за коммунальные услуги.4. При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, изменение размера платы за коммунальные услуги определяется в порядке, установленном уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.О порядке изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, см. постановление Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 307См. комментарии к статье 157 ЖК РФ

Question 12

Петр Савочкин

Расторжение договора купли-продажи. Приобрела товар в Эльдорадо, через три недели сломался. Деньги вернуть отказались, отправили товар на диагностику, спустя три месяца ни товара, ни денег. Написала письменную претензию - ответа нет. Хочу подать исковое в суд. В какой суд подавать заявление и какой моральный ущерб можно возместить. С какого времени требовать неустойку и в каком размере. И вообще стоит ли обращаться в суд ?

Ответ юриста:

Answer

По порядку:- согласно ст. 22 ЗоЗПП, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.- на основании ст. 23 ЗоЗПП, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) , в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. - согласно положений ст. 17 ЗоЗПП, защита прав потребителей осуществляется судом.Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;жительства или пребывания истца;заключения или исполнения договора.Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, а также уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы) , а также иные федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг) (их территориальные органы) , органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) по искам, предъявляемым в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. - согласно ст. 15 ЗоЗПП, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Неустойка Вам положена с 12-го дня (ст. 191 ГК РФ) от дня принятия претензии продавцом. Размер ее может быть снижен судом, если он придет к выводу о несоразмерности причиненному вреду, в порядке ст. 333 ГК РФ.Смело в мировой суд!

Question 13

Богдан Ведмедь

Магазин принадлежит ЧП. Должен ли у него быть точный график работы?. Небольшая предыстория. Есть небольшой магазинчик, который принадлежит частному предпринимателю. Открывается когда захочет, закрывается когда захочет. У входа в него и внутри НЕТ графика работы, никакой таблички! На вопрос продавцу "Почему у вас нет определенного графика работы?" она отвечает,что это ЧП, когда хотим-тогда и работаем. По закону ли это? Если нет, то какой пункт (статья) в законе говорит об обратном? Спасибо!

Ответ юриста:

Answer

Статья 11. Режим работы продавца (исполнителя)

1. Режим работы государственных, муниципальных организаций торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей устанавливается по решению соответственно органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления.

2. Режим работы организаций, осуществляющих деятельность в сферах торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей и не указанных в пункте 1 настоящей статьи, а также индивидуальных предпринимателей устанавливается ими самостоятельно.

3. Режим работы продавца (исполнителя) доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному.

Так что он может работать когда захочет, но режим работы обязан довести (т. е. повесить табличку с режимом работы)

Question 14

Евдокия Федорова

право потребителя, вопрос . .. если работники какой-либо юридической организации "OOO",занимающейся розничной торговлей отказываются в оказании услуг клиенту, несет ли юридическое лицо ответственность за это? если да, то какую?

Ответ юриста:

Answer

Вот это из гражданского кодекса все это относится к розничной купле-прдаже Статья 426. Публичный договор 1. Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т. п.) . Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами. 2. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей. 3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса. 4. В случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации, а также уполномоченные Правительством Российской Федерации федеральные органы исполнительной власти могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т. п.) . (п. 4 в ред. Федерального закона от 23.07.2008 N 160-ФЗ) 5. Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны. п. 4. ст. 445 ГК РФ Если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.

Question 15

Александр Горихвостков

Фотик 4 месяца в ремонте.Не отдают-динамят.Как быть?Кому жаловаться?Какие с них доки взять,чтоб потом в суде пригодились

Ответ юриста:

Answer

В соответствии со статьей 20 ЗоЗПП максимальный срок ремонта составляет 45 дней. Начиная с 46 дня, мастерская обязана выплатить неустойку (пеню) в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки ремонта, но не более стоимости товара (п. 1, ст. 23). Так что уже сейчас мастерская обязана выплатить Вам почти полную его стоимость. Напишите мастерской претензию на нарушение сроков ремонта с требованием немедленного выполнения ремонта и выплаты причитающейся неустойки. На Вашем экземпляре претензии представитель мастерской, которому Вы будете вручать претензию должен расписаться в приеме претензии и поставить дату её принятия. Если в указанный Вами срок требование не будет выполнено, можете подавать иск в суд, приложив свой экземпляр претензии. В суде сможете также потребовать возмещения морального вреда, сумма которого определяется судом (ст. 15). В соответствии с пунктом 3 статьи 17 потребители по искам, связанным с нарушением их прав, а также уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы) , а также иные федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг) (их территориальные органы) , органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) по искам, предъявляемым в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. То есть, обращение в суд для Вас или Вашего представителя будет бесплатным. Если нет уверенности в том, что сами сможете со всем справиться, обратитесь за помощью в местное отделение общества по защите прав потребителей, в Юго-Восточном административном округе (ЮВАО) что тоже не будет Вам ничего стоить. Статья 15. Компенсация морального вреда /laws/zpp/15.php Статья 17. Судебная защита прав потребителей /laws/zpp/17.php Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) /laws/zpp/20.php Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя /laws/zpp/23.php

Question 16

Алена Матвеева

платная ли процедура падачи иска в суд за возврат денег за телефон ?

Ответ юриста:

Answer

Удивляет уверенность людей, отвечающих на вопросы столь убедительно, но при этом дающих неправильные ответы. В пункте 3 статьи 17 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей» совершенно определенно написано, что потребители по искам, связанным с нарушением их прав освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Чтобы не быть голословным привожу этот пункт полностью: «Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, а также уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы) , а также иные федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг) (их территориальные органы) , органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) по искам, предъявляемым в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах» . Так что не берите в голову и, если есть законные основания для подачи иска в суд и досудебная процедура решения проблемы не увенчалась успехом, смело подавайте иск в суд. Удачи! Статья 17. Судебная защита прав потребителей /laws/zpp/17.php

Question 17

Петр Поваляев

Закон о правах потребителя. Вот я столкнулся с такой проблемой, что у водителя нет сдачи, но я готов платить, но в итоге меня выгнали. Брат сказал что это нарушение о правах потребителя, но статью он привести не может, ибо не помнит. Подскажите с цитированием из документа, или ссылкой на документ, что водитель обязан провести меня бесплатно, если я могу и готов платить. Заранее спасибо.

Ответ юриста:

Answer

смотрите ст. 426 ГК Статья 426. Публичный договор 1. Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т. п.) . Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами. 2. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей. 3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса. 4. В случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации, а также уполномоченные Правительством Российской Федерации федеральные органы исполнительной власти могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т. п.) . 5. Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны.

Question 18

Игорь Трафандилов

На автомойке могут отказать в обслуживании?. Заехал на автомойку, а мне там отказали, пояснили что автомобиль занесен в черный список и обслуживать его не будут. Пояснили что со стороны клиента было допущено неадекватное и хамское поведение, примерно 1 месяц назад.

Ответ юриста:

Answer

Нет, не могут. Существует понятие "ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР". Мне ОБЯЗАНЫ продать булку хлеба, даже если моя физиономия кому-то когда-то не понравилась. Вам же ОБЯЗАНЫ помыть машину . Вот только юридическими методами правды добиваться сложно. Тем не менее, Вы имеете право понудить их через суд к заключению договора, проще говоря, к тому, чтобы вам машину помыли. Имеете право требовать взыскания убытков ( трудно доказуемых) и морального вреда ( копеечного) , причиненных отказом и нарушением ваших прав потребителя. Имеете право написать жалобу в Роспотребнадзор СПб. При благоприятном раскладе автомойку ждет штраф, а вас-восстановленная справедливость в виде маленькой, но приятной суммы, взысканой судом в вашу пользу) , которую, правда, еще надо получить через службу приставов) , что не всегда бывает легко и всегда не быстро) . Одним словом, сложно, хлопотно и затратно ( на адвокатов), но при принципиальном подходе к вопросу-ничего невозможного нет).

Question 19

Раиса Филиппова

разъяснения ФАС. мне нужно найти разъяснения ФАС по поводу что является рекламой а что не является. Дайте пожалуйста название данного документа. Ссылку на него кидать безполезно, она все равно сутки будет модератором одобрятся и сразу работать не будет

Ответ юриста:

Answer

В связи с вступлением 1 июля 2006 года в силу Федерального закона от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе» (далее – Закон о рекламе), специалисты ФАС России обобщили разъяснения, подготовленные ФАС России по запросам территориальных органов ФАС России и субъектов рекламной деятельности в связи с принятием Закона о рекламе. В предложенной Аналитической записке излагаются пояснения лишь к отдельным положениям Закона о рекламе. В дальнейшем специалисты ФАС России будут обобщать и иные разъяснения, которые будут направляться в адрес территориальных органов.

1. Понятие рекламы и ее отграничение от иной информации.

В соответствии с пунктом 1 статьи 3 Закона о рекламе реклама – информация, распространяемая любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

Объектом рекламирования в соответствии с пунктом 2 статьи 3 Закона о рекламе является товар, средство его индивидуализации, изготовитель или продавец товара, результаты интеллектуальной деятельности либо мероприятие (в том числе спортивное соревнование, концерт, конкурс, фестиваль, основанные на риске игры, пари), на привлечение внимания к которым направлена реклама.

Часть 2 статьи 2 Закона о рекламе не позволяет отнести к рекламе:

1) информацию, раскрытие или распространение которой либо доведение до потребителя которой является обязательным в соответствии с федеральным законом.

Так, результаты розыгрыша призового фонда каждого тиража тиражной лотереи (в том числе стимулирующей лотереи) должны быть опубликованы в средствах массовой информации организатором лотереи в соответствии с требованиями части 5 статьи 18 Федерального закона «О лотереях».

Следовательно, публикация в средствах массовой информации результатов розыгрыша тиражной лотереи (в том числе стимулирующей) рекламой не является.

Обязанность отдельных субъектов по опубликованию (размещению) информации может быть предусмотрена и иными федеральными законами (см., например, Закон Российской Федерации от 27.12.1991 № 2124-1 «О средствах массовой информации», Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и др.).

2) справочно-информационные и аналитические материалы (обзоры внутреннего и внешнего рынков, результаты научных исследований и испытаний), не имеющие в качестве основной цели продвижение товара на рынке и не являющиеся социальной рекламой.

При этом следует учитывать, что информационные материалы (публикации, статьи и т.п.) о состоянии определенного товарного рынка, в которых внимание читателя преимущественно привлекается к какому-либо хозяйствующему субъекту или товару, содержат сведения, формирующие или поддерживающие интерес к данному хозяйствующему субъекту, товару, в ущерб информации об иных участниках рынка, товарах, и направленные на продвижение на рынке товара, может рассматриваться в качестве рекламы этого хозяйствующего субъекта или товара. На такие материалы распространяются требования Закона о рекламе.

3) сообщения органов государственной власти, иных государственных органов, сообщения органов местного самоуправления, сообщения муниципальных органов, которые не входят в структуру органов местного самоуправления, если такие сообщения не содержат сведений рекламного характера и не являются социальной рекламой.

В соответствии с частью 3 статьи 7 Закона Российской Федерации «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» запрещается совмещение функций федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, иных наделенных функциями или правами указанных органов власти органов или организаций с функциями хозяйствующих субъектов, а также наделение хозяйствующих субъектов функциями и правами указанных органов, в том числе функциями и правами орган

Question 20

Мария Ильина

закон о защите прав потребителей. Имеет ли право продавец в магазине вдруг не захотеть продать что-либо(к примеру, БЕЗалкогольный напиток) покупателю до 18 лет? Имеет ли право магазин устанавливать своя правила продажи(накладывать собственные запреты на продажу)? Не спрашивайте, когда такое было, просто прошу ответить.

Ответ юриста:

Answer

Не имеет. Магазин - это публичная оферта (публичный договор) . Войдя в магазин вы приняли публичную оферту (приняли условия - часы работы и ассортимент) и можете приобрести любой товар, не ограниченный для Вас Законом, в указанное время работы. Даже если магазин закрыт в указанные часы работы - это нарушение Ваших прав.

Question 21

Ярослав Ведехов

вопросы по праве. 1. ИП Лапшин отправил аферту с условиям заключения договора, купли продажи офисной мебели в ООО Маршал и получил акценты. 1)в каком форме должен происходить договор? . 2)считается ли договор действительной? 2. Продуктовый магазин продает продукты по цене одинаковой для всех покупателей, не аказывая предпочтений никому. 1)Как характерезуется такой договор

Ответ юриста:

Answer

1) Статья 433. Момент заключения договора 1. Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта. 2. Если в соответствии с законом для заключения договора необходима также передача имущества, договор считается заключенным с момента передачи соответствующего имущества (статья 224). 3. Договор, подлежащий государственной регистрации, считается заключенным с момента его регистрации, если иное не установлено законом. 2) Статья 426. Публичный договор 1. Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т. п.) . Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами. 2. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей. 3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса. 4. В случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации, а также уполномоченные Правительством Российской Федерации федеральные органы исполнительной власти могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т. п.) . (п. 4 в ред. Федерального закона от 23.07.2008 N 160-ФЗ) 5. Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны.

Question 22

Юлия Ершова

Нужно ли специальное разрешение на торговлю живым товаром (зоомагазин)?. Интересует этот вопрос очень сильно. Сейчас в продаже только оборудование и корма. Хочу расширить ассортимент еще и животными. Хватит ли вет. заключения, что животное здорово или нужна лицензия или разрешение спец. Или добавить вид деятельности дополнительный?

Ответ юриста:

Answer

1)Помимо обычно предъявляемых документов (разрешение СЭС, разрешение на торговлю, договора с пожарниками) у Вас обязательно должны быть заключение районной ветеринарной службы о соблюдении правил продажи "живого товара" и документы о легальном происхождении животных. Меньше проблем и большим спросом будут пользоваться недорогие животные - это хомячки, мышки, крыски, морские свинки и прочая не экзотическая мелочь. Вся сложность для Вас будет заключаться в том, как сохранить животное здоровым. Вам нужно будет заключить договор с районной ветлечебницей, которая будет выдавать справки, а также, в случае гибели, утилизировать погибших животных. Также живой товар требует особого помещения, т. к. жалобы жителей на запах и прочее могут привести к закрытию магазина. 2) К каждому животному при продаже должна прилагаться ветеринарная справка и памятка по уходу и содержанию. Вы должны соблюдать Правила продажи отдельных видов товаров (утв. ПП РФ от 19 января 1998 г. № 55) IX. Особенности продажи животных и растений (п. п. 78 - 80) 78. Информация о животных и растениях, предлагаемых к продаже, помимо сведений, указанных в пункте 11 настоящих Правил, должна содержать их видовое название, сведения об особенностях содержания и разведения. Продавец также должен предоставить информацию о: номере и дате разрешения (лицензии) на добывание определенных видов диких животных, выданного в установленном законодательством Российской Федерации порядке; номере и дате разрешения на ввоз на территорию Российской Федерации определенных видов диких животных и дикорастущих растений, выданного компетентным органом страны-экспортера или иным уполномоченным на выдачу такого разрешения органом (в отношении ввезенных в Российскую Федерацию диких животных и дикорастущих растений, подпадающих под действие Конвенции о международной торговле видами дикой фауны и флоры, находящимися под угрозой исчезновения, или конфискованных в результате нарушения указанной Конвенции) ; номере и дате свидетельства о внесении зоологической коллекции, частью которой является предлагаемое к продаже дикое животное, в реестр зоологических коллекций, поставленных на государственный учет, выданного в установленном законодательством Российской Федерации порядке (в отношении диких животных, разведенных в неволе и являющихся частью зоологической коллекции) . 79. Животные, предназначенные для продажи, должны содержаться в соответствии с общепринятыми нормами гуманного обращения с животными в условиях, отвечающих обязательным требованиям стандартов. 80. Вместе с товаром покупателю передаются товарный чек, подписанный лицом, непосредственно осуществляющим продажу, в котором указывается видовое название и количество животных или растений, наименование продавца, дата продажи, цена; сведения о номере и дате одного из документов, указанных в пункте 78 настоящих Правил (при продаже дикого животного или дикорастущего растения) ; оформленное в установленном федеральным органом исполнительной власти в области сельского хозяйства порядке ветеринарное свидетельство (ветеринарная справка) , удостоверяющее, что животное здорово. 3) Ещё Вы должны решить вопрос о предоставлении покупателю гарантийного срока на товар в случае, если потребитель предъявит претензии в связи с обнаружением недостатка "живого" товара (п. 7 ст. 5 и п. 6 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.92.).

Question 23

Яков Тихоход

Увидела в магазине: "Продавец имеет право не обслуживать покупателя без объяснения причин" из какого закона это право?. Вроде бы ни в Правилах торговли, ни в ГК такого права не прописано...

Ответ юриста:

Answer

Это прямое нарушение статьи 426 п. 3 ГК РФ Статья 426. Публичный договор 1. Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т. п.) . Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами. 2. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей. 3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса. 4. В случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации, а также уполномоченные Правительством Российской Федерации федеральные органы исполнительной власти могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т. п.) . (п. 4 в ред. Федерального закона от 23.07.2008 N 160-ФЗ)

Question 24

Петр Наркисов

Билет в кинотеатр! Отмена киносеанса!. Здравствуйте! Случилась ситуация. На киносеанс были проданы из 100 билетов всего 2. Лица купившие данные билеты требуют показа фильма, а администрация в свою очередь мотивируя тем, что было продано недостаточное количество билетов отменяет киносеанс. 1. Кто прав в данной ситуации? 2. Будут ли показывать фильм из-за двух челове? 3. Чем руководствоваться в данной ситуации?

Ответ юриста:

Answer

ПРАВИЛА ПО КИНОВИДЕООБСЛУЖИВАНИЮ НАСЕЛЕНИЯ

III. Обязанности киновидеозрелищных предприятий
22. Объявленный в программе киновидеофильм должен быть показан независимо от количества присутствующих на сеансе зрителей.

V. Контроль за киновидеообслуживанием
28. Контроль за соблюдением настоящих Правил, предоставление услуг по киновидеообслуживанию в соответствии с требованиями нормативных документов осуществляют органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, другие органы в соответствии с их компетенцией, а также организации потребителей.

Question 25

Виталий Юрьичев

Какая информация должна висеть в подъезде многоквартирного дома ?. все мы при входе в наши подъезды сталкиваемся с кучей рекламной ненужной информации, а нужные телефоны организаций и компаний обслуживающих дом и придомовые территории днем с огнем порой не сыщешь! я недавно узнал, что в каждом подъезде должен висеть стенд с информацией о ныне действующих тарифах на поставляемые услуги, телефоны УК .или ТСЖ, аварийных служб и тд! кто знает полный перечень информации, которая должна быть размещена? поделитесь, желательно с ссылками на нормативные документы! будем заставлять работать нашу УК!

Ответ юриста:

Answer

В целях применения Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 N 307 (далее - Правила) , под исполнителем понимается юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги. Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений - иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы.
В соответствии с п. 49 указанных Правил Исполнитель обязан:
л) информировать потребителя в течение суток со дня обнаружения неполадок в работе внутридомовых инженерных систем и (или) инженерных коммуникаций и оборудования, расположенных вне многоквартирного дома или жилого дома (в случае его личного обращения - немедленно) , о причинах и предполагаемой продолжительности приостановки или ограничения предоставления коммунальных услуг, а также о причинах нарушения качества предоставления коммунальных услуг;
м) информировать потребителя о плановых перерывах предоставления коммунальных услуг не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва;
п) предоставить потребителю следующую информацию об исполнителе:
наименование, место нахождения (адрес его постоянно действующего исполнительного органа) , сведения о государственной регистрации, режим работы, фамилия, имя и отчество руководителя, а для индивидуального предпринимателя - дополнительно сведения о государственной регистрации и наименование зарегистрировавшего его органа (указываются в договоре, а также размещаются на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, а также на досках объявлений, расположенных вблизи жилых домов) ;
адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийной или аварийно-диспетчерской служб (указываются в договоре, а также размещаются на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, а также на досках объявлений, расположенных вблизи жилых домов) ;
размеры тарифов на коммунальные услуги, надбавок к тарифам и реквизиты нормативных правовых актов, на основании которых применяются тарифы (размещаются на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, а также на досках объявлений, расположенных вблизи жилых домов) ;
порядок и форма оплаты коммунальных услуг (указываются в договоре, а также размещаются на доске объявлений в помещении исполнителя в месте, доступном для всех посетителей) ;
параметры качества предоставления коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг;
наименования, адреса и телефоны федеральных органов исполнительной власти (их территориальных органов и подразделений) , органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением настоящих Правил;

Question 26

Валентин Фишелев

Что понимается под "правилами торгового обслуживания", упомянутые в п. 2 ст.45 Закона о защите прав потребителей?. Что понимается под "правилами торгового обслуживания", упомянутые в п. 2 ст. 45 Закона о защите прав потребителей? Чем он регулируются? Возник спор с прокуратурой. Они настаивают, что правила продажи и правила торгового обслуживания - это разные вещи... Причем доказать законами не могут, а мне приходится защищаться и доказывать, что я не верблюд...

Ответ юриста:

Answer

Общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе: •участвовать в разработке обязательных требований к товарам (работам, услугам) , а также проектов законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей; •проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров (работ, услуг) , а также соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг) заявленной продавцами (изготовителями, исполнителями) информации о них; •осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей и направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей для проведения проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей в пределах полномочий указанных органов, участвовать в проведении экспертиз по фактам нарушений прав потребителей в связи с обращениями потребителей. При осуществлении общественного контроля общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) не вправе требовать от изготовителей (исполнителей, продавцов, уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей, импортеров) представление документов (выполнение действий) , обязанность представления (выполнения) которых по требованию потребителя не установлена законом; (в ред. Федерального закона от 18.07.2011 N 242-ФЗ) •распространять информацию о правах потребителей и о необходимых действиях по защите этих прав, о результатах сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг) , а также иную информацию, которая будет способствовать реализации прав и законных интересов потребителей. Публикуемые общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) результаты сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг) не являются рекламой; •вносить в федеральные органы исполнительной власти, организации предложения о принятии мер по повышению качества товаров (работ, услуг) , по приостановлению производства и реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) , по отзыву с внутреннего рынка товаров (работ, услуг) , не соответствующих предъявляемым к ним и установленным законодательством Российской Федерации о техническом регулировании обязательным требованиям; •вносить в органы прокуратуры и федеральные органы исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности лиц, осуществляющих производство и реализацию товаров (выполнение работ, оказание услуг) , не соответствующих предъявляемым к ним обязательным требованиям, а также нарушающих права потребителей, установленные законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации; •обращаться в органы прокуратуры с просьбами принести протесты о признании недействительными актов федеральных органов исполнительной власти, актов органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и актов органов местного самоуправления, противоречащих законам и иным регулирующим отношения в области защиты прав потребителей нормативным правовым актам Российской Федерации; •обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей) ; •участвовать совместно с органом государственного надзора в формировании открытых и общедоступных государственных информационных ресурсов в области защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг) в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. (абзац введен Федеральным законом от 18.07.2011 N 242-ФЗ)

Question 27

Илья Гудков

"Округление" сдачи при покупке товара. Есть ли какие либо Законы или Постановления, которые регламентирует разрешение или запрет на округление сдачи при покупке товара .

Ответ юриста:

Answer

Нет. Округление сдачи - это изменение цены товара, т. е. изменение условий договора купли-продажи. Это возможно только по соглашению сторон. Однако продажа товара гражданам для личных нужд юридическими лицами или предпринимателями относятся к публичным договорам. А их особенность - равные условия, в т. ч. и по цене для всех за исключением случаев, предусмотренных законом. Т. е. изменили цену (округлили сдачу) для одного - должны это сделать для всех покупателей. Гражданский кодекс Российской Федерации Статья 426. Публичный договор 1. Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т. п.) . Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами. 2. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей. 3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса. 4. В случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации, а также уполномоченные Правительством Российской Федерации федеральные органы исполнительной власти могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т. п.) . 5. Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны. Статья 450. Основания изменения и расторжения договора 1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. 2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Статья 492. Договор розничной купли-продажи 1. По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. 2. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). 3. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Question 28

Кристина Рябова

Продажа энергетических напитков

Answer

ГКРФ Статья 426. Публичный договор 1. Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по...

Question 29

Андрей Краснощекий

На какую статью сослаться, чтобы вернуть спагетти обратно, т.к. итоговая цена в чеке оказалась выше чем в торговом зале?. Купила в гипермаркете "Наш" спагетти, в чеке итоговая сумма оказалась 149р, хотя в торговом зале под ними была указана цена 47р 90 коп. Сразу прошла к администарору, она сказала пойдемте посмотрим. Я ей указала на ценник, который был прям под этой стопкой спагетти, на что мне ответили "это ценник не от них, и что на них вообще тут ценника нет, и что продуктовые товары надлежащего качества возврату не подлежат, и это мои проблемы, что ценники не сверяю", в итоге мне нахамили и ничего не вернули. На какую статью сослаться, чтобы вернуть деньги за спагетти?

Ответ юриста:

Answer

Отсутствие в тот день ценника на эти макароны вы наврятли сможете доказать. Но если сможете, то ссылайтесь на ч. 1 ст. 12 ЗоЗПП. Статья 10 ЗоЗПП. Информация о товарах (работах, услугах) 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: ...цену в рублях ...3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам) , на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг) . Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. Статья 12 ЗоЗПП. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) , об изготовителе (исполнителе, продавце) 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге) , он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Правила продажи отдельных видов товаров 19. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника. 142. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется федеральными органами исполнительной власти и их территориальными органами в пределах своей компетенции. Статья 14.15 КоАП. Нарушение правил продажи отдельных видов товаров Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей. Письменно жалуйтесь в роспотребнадзор в Москве, либо по электронке с их сайта

Question 30

Диана Яковалева

На общем собрании собственников жилых помещений многоквартирного дома было принято решение..... отказаться от действующей управляющей компании и заключить договора с новой, но новой управляющей компании не целесообразно заключать договора с собственниками, как отказать собственникам?

Ответ юриста:

Answer

Ни как. Это публичный договор. Статья 426 ГК РФ. Публичный договор 1. Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т. п.) . Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами. 2. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей. 3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса. 4. В случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации, а также уполномоченные Правительством Российской Федерации федеральные органы исполнительной власти могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т. п.) . 5. Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны.

Question 31

Людмила Данилова

хочу открыть.свой безнес по приёму молока на своём молоковозе.и здавать его.скажите что для.надо какие справки докум.?. если с молоком всё норм...

Answer

Тебя угробит ВТО раньше, чем ты встанешь на ноги.

Question 32

Маргарита Захарова

Вопрос о защите прав потребителей.. Здравствуйте! Недавно столкнулся с нарушением своих прав: в ресторане мне отказали в продаже алкоголя, сославшись на то, что мне нет 21 года (мне 19). Указать на закон, в соответствии с которым я не имею права заказать алкоголь мне не смогли (разумеется, ведь его просто не существует - любой алкоголь в России доступен с 18). Подскажите, как я мог бы восстановить свои нарушенные права? Заранее спасибо.

Ответ юриста:

Answer

Статья 21 ГК РФ " Дееспособность гражданина ". 1. Способность гражданина своими действиями приобретать и осуществлять гражданские права, создавать для себя гражданские обязанности и исполнять их (гражданская дееспособность) возникает в полном объеме с наступлением совершеннолетия, то есть по достижении восемнадцатилетнего возраста. Статья 16. "Порядок поставок и розничной продажи алкогольной продукции". ФЗ "О ГОСУДАРСТВЕННОМ РЕГУЛИРОВАНИИ ПРОИЗВОДСТВА И ОБОРОТА ЭТИЛОВОГО СПИРТА, АЛКОГОЛЬНОЙ И СПИРТОСОДЕРЖАЩЕЙ ПРОДУКЦИИ" 2. Не допускается розничная продажа алкогольной продукции: несовершеннолетним. В случае возникновения у продавца сомнения в достижении этим покупателем совершеннолетия продавец вправе потребовать у этого покупателя документ, удостоверяющий личность (в том числе документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина или лица без гражданства в Российской Федерации) и позволяющий установить возраст этого покупателя. Перечень соответствующих документов устанавливается уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Тебе 19 лет, согласно вышеуказанной статье ГК РФ, ты полностью дееспособный и работники ресторанов, кафе и т. д. не имеют права не продавать тебе спиртные напитки. Единственное только, если они сомневаются, что ты совершеннолетний, они имеют право потребовать документ удостоверяющий личность соответственно и возраст.

Question 33

Валентина Ершова

Как юридически грамотно отказаться от фотографа ЗАГСа? ( сотрудники ЗАГСа шантажируют)!!!!. когда подавали заявление сотрудник загса предупредил: "Либо наш фотограф присутствует, либо мы у вашего фотографа хотим видеть лицензию на право фоографирования в ЗАГСе". Лицензии конечно же нет. На сколько это требование законно? Действительно ли нашему фотографу запретят нас фотографировать во время церемонии? Как юридически грамотно дать отпор сотрудникам загса?? ? на какой закон опираться?

Ответ юриста:

Answer

В данном случае, требования ЗАГСА не имеют правовой основы. Более того, руководители ЗАГСА не вправе ограничивать законную работу нанятого Вами фотографа, за данные действия для руководства ЗАГСА может наступить уголовная ответственность по. ч. 1 ст. 169 УК РФ "Воспрепятствование законной предпринимательской или иной деятельности " Кроме этого, работники ЗАГСА фактически ограничили конкуренцию при оказании услуг фотографов на свадебной церемонии в ЗАГСЕ (не пускают других фотографов) . Это предусматривает административную ответственность по ст. 14.9 КоАП Статья 14.9. Ограничение конкуренции органами власти, органами местного самоуправления 1. Действия (бездействие) должностных лиц федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, иных осуществляющих функции указанных лиц органов или организаций, государственных внебюджетных фондов, а также организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, которые недопустимы в соответствии с антимонопольным законодательством Российской Федерации и приводят или могут привести к недопущению, ограничению или устранению конкуренции, а равно к ограничению свободного перемещения товаров (работ, услуг) , свободы экономической деятельности, за исключением случаев, предусмотренных частью 3 статьи 14.32 настоящего Кодекса, - влекут наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей © КонсультантПлюс, 1992-2013 Фотосьемка как вид деятельности не предусматривает лицензию. Для разрешения данного вопроса рекомендую Вам по данному факту написать заявление руководству ЗАГСА с требованием не препятствовать фотографировать Вашему фотографу, а также по данному факту направить заявления вышестоящему руководству ЗАГСА, прокуратуру. Относительно закона рекомендую выше названные нормы, а также закон "об актах гражданского состояния" которые не имеет данного запрета. Уверен Вы успешно разрешите данную ситуацию, желаю Вам любви и счастья.

Question 34

Александр Волнин

жилищное право

Answer

так может экспертизу сами оплачивали? мало информации Нет. Существует установленный регламент, процедура принятия таких решений. Согласитесь, если принимается аврийное состояние, то право распоряжением собственность ограничивается,...

Question 35

Алексей Бабиков

Доказать что дом не пригоден для жилья

Answer

В соответствии п. 7 Постановления Правительства РФ от 28 января 2006 г. N 47 "Об утверждении Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим...

Question 36

Алена Панина

Если фитнесс-зал отказался продавать человеку абонемент без объяснения причин, унизив этим - эт нормально? (законно)

Answer

нет объяснив унизил бы больше. Ну отправь претензию им заказным письмом Фитнесс-зал не может продавать билеты, билеты продаёт юридическое лицо или ИП. В данном случае грубо нарушена статья 426 ГК Статья 426. Публичный договор 1....

Ваш регион:
Ваше имя:
Телефон: (можно сотовый)
Ваш вопрос

Задайте вопрос дежурному юристу,

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Конфиденциально

Быстро

Конфиденциально

Быстро

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Быстро

Конфиденциально

Быстро

Статья 42.1. Полномочия высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации в области защиты прав потребителей

Консультации юриста по ст. 42.1 Закона О защите прав потребителей